陳潔

摘要：在來華留學(xué)生教育提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，高效、實(shí)用的管理模式對于高職院校來華留學(xué)生人才培養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值.本文通過分析綜合素質(zhì)積分管理模式的理論價(jià)值和作用結(jié)構(gòu)，建議高職院校在運(yùn)用綜合素質(zhì)積分管理模式時(shí)從內(nèi)容激勵(lì)、過程激勵(lì)、行為改造激勵(lì)三個(gè)維度助力來華留學(xué)生教育教學(xué)工作，提高來華留學(xué)生教育質(zhì)量.

關(guān)鍵詞：來華留學(xué)生;提質(zhì)增效;高職院校;綜合素質(zhì)積分管理模式

中圖分類號：G648.9? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1673-260X（2019）08-0132-03

近年來，我國來華留學(xué)生的數(shù)量持續(xù)增長，中國已成為亞洲地區(qū)主要的留學(xué)目的國.在保持來華留學(xué)人員穩(wěn)步增加的同時(shí)，我國留學(xué)生教育正迎來“提質(zhì)增效”的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期.國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃指出，要建立來華留學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和保障體系，加強(qiáng)來華留學(xué)管理與監(jiān)督，提升來華留學(xué)服務(wù)水平，穩(wěn)步擴(kuò)大來華留學(xué)規(guī)模[1].《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》從人才培養(yǎng)目標(biāo)、招生錄取和預(yù)科、教育教學(xué)、管理和服務(wù)支持等四個(gè)方面，指導(dǎo)來華留學(xué)生高等教育活動(dòng)，提高來華留學(xué)生教育質(zhì)量和管理能力[2].當(dāng)前高職院校在來華留學(xué)生人才培養(yǎng)中面臨諸多挑戰(zhàn)，獎(jiǎng)學(xué)金激勵(lì)無法做到及時(shí)激勵(lì)、短時(shí)激勵(lì).同時(shí)，金錢導(dǎo)向忽略了留學(xué)生的心理因素，容易降低留學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增加管理難度.因此，運(yùn)用一套及時(shí)有效的管理模式，對高職院校來華留學(xué)生人才培養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值.筆者在來華留學(xué)生中嘗試引入綜合素質(zhì)積分管理模式，并依據(jù)高職院校來華留學(xué)生的特點(diǎn)，制定了一套積分細(xì)則，在實(shí)踐中收到了較好的效果.

1 綜合素質(zhì)積分管理的內(nèi)涵

綜合素質(zhì)積分管理以積分為虛擬激勵(lì)工具，通過加分和減分對來華留學(xué)生的德育、智育、素質(zhì)拓展等綜合表現(xiàn)進(jìn)行量化考核，并用表格記錄、每周公示.

綜合素質(zhì)積分管理模式有助于實(shí)現(xiàn)以下兩個(gè)層面的效果.從來華留學(xué)生層面來說，積分管理能在學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)、公寓表現(xiàn)、校內(nèi)外活動(dòng)等多方面起到制約和激勵(lì)作用，便于學(xué)生更好地衡量個(gè)人價(jià)值，豐富在華留學(xué)生活.從學(xué)院管理層面來說，積分管理模式有助于維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和生活秩序，加強(qiáng)校風(fēng)校紀(jì)建設(shè)，提高來華留學(xué)生遵守規(guī)章制度的自覺性，更高效公平地對留學(xué)生的綜合表現(xiàn)進(jìn)行量化考核，從而為培養(yǎng)知華、友華、愛華的高素質(zhì)來華留學(xué)畢業(yè)生奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

2 綜合素質(zhì)積分管理的理論基礎(chǔ)——激勵(lì)理論

教育管理的成功得益于激勵(lì)機(jī)制的合理構(gòu)建.按照研究層面的不同，激勵(lì)理論可分為內(nèi)容激勵(lì)、過程激勵(lì)和行為改造激勵(lì).其中，內(nèi)容激勵(lì)重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，探討激發(fā)、引導(dǎo)和維持行為的內(nèi)在因素，以滿足人的需要;過程激勵(lì)關(guān)注動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生以及從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取具體行為的心理過程[3];行為改造激勵(lì)以行為后果為對象，研究如何對行為進(jìn)行后續(xù)的激勵(lì).

綜合素質(zhì)積分管理模式借助積分這一虛擬激勵(lì)工具，從內(nèi)容激勵(lì)、過程激勵(lì)、行為改造激勵(lì)三個(gè)維度，結(jié)合來華留學(xué)生的特點(diǎn)，全方位調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)學(xué)生的自我認(rèn)知和自我協(xié)調(diào)管理能力.

3 綜合素質(zhì)積分管理的作用結(jié)構(gòu)

3.1 制度化與人性化的有機(jī)融合

為加強(qiáng)來華留學(xué)管理工作，提高留學(xué)生教育教學(xué)水平，各高校依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合各自實(shí)際情況，制定了來華留學(xué)生管理相關(guān)規(guī)定，例如來華留學(xué)生管理工作規(guī)定、留學(xué)生公寓管理規(guī)定、獎(jiǎng)學(xué)金評定辦法等.但由于來華留學(xué)生在文化、語言習(xí)慣、習(xí)俗等方面的特殊性，其語言習(xí)得的能力存在較大差異，對各類規(guī)章制度的理解能力不同，導(dǎo)致部分留學(xué)生在違規(guī)之后才意識到自己的錯(cuò)誤，致使制度執(zhí)行力較低，具有滯后性.盡管相關(guān)制度已設(shè)置多種語言版本供參考，但由于與留學(xué)生相關(guān)的管理規(guī)定類別多、內(nèi)容復(fù)雜，大部分留學(xué)生法律觀念淡薄，導(dǎo)致違規(guī)行為屢屢發(fā)生，給留學(xué)生教育教學(xué)管理工作帶來挑戰(zhàn).

綜合素質(zhì)積分管理是制度化與人性化管理高度融合的產(chǎn)物，在制度化管理上體現(xiàn)了依托的作用，而在人性化管理上體現(xiàn)了“以人為本”的支撐作用[4].綜合素質(zhì)積分管理充分考慮來華留學(xué)生在語言理解、思維方式等方面的特點(diǎn)，將留學(xué)生相關(guān)管理規(guī)定簡化成積分項(xiàng)，便于學(xué)生理解.同時(shí)，從學(xué)生德育、智育、素質(zhì)拓展三個(gè)方面展開評價(jià)，內(nèi)容涵蓋公寓表現(xiàn)、學(xué)業(yè)表現(xiàn)等，起到全方位的激勵(lì)作用.其中扣分項(xiàng)作為負(fù)激勵(lì)，不直接與留學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金、簽證掛鉤，有效避免負(fù)面、對抗情緒的產(chǎn)生，引導(dǎo)學(xué)生改正其違規(guī)行為，讓負(fù)激勵(lì)產(chǎn)生正面效果;加分項(xiàng)作為正激勵(lì)，鼓勵(lì)并認(rèn)可學(xué)生的綜合能力，有效提高學(xué)生的個(gè)人價(jià)值感和榮譽(yù)感.

3.2 過程性評價(jià)與終結(jié)性評價(jià)的有效結(jié)合

長期以來，高職院校對來華留學(xué)生的評價(jià)大多是以終結(jié)性評價(jià)為主，通過每學(xué)期末獎(jiǎng)學(xué)金評定的形式，考核學(xué)生的綜合表現(xiàn).近年來，為吸引留學(xué)生來華學(xué)習(xí)，國家提供優(yōu)厚的獎(jiǎng)學(xué)金政策并上調(diào)獎(jiǎng)學(xué)金覆蓋率.大多數(shù)留學(xué)生無需積極爭取便可獲得獎(jiǎng)學(xué)金，導(dǎo)致獎(jiǎng)學(xué)金評審機(jī)制無法達(dá)到最佳激勵(lì)效果.同時(shí)，由于我國大部分高職院校留學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金制度還未成熟，存在獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目單一、缺少動(dòng)態(tài)指標(biāo)等問題，留學(xué)生無法通過評價(jià)開展自我診斷、自我反思與自我完善.

綜合素質(zhì)積分管理采取目標(biāo)與過程并重的價(jià)值取向，較好地將過程性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合，促進(jìn)留學(xué)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展.綜合素質(zhì)積分管理將考核內(nèi)容量化，以積分的形式進(jìn)行反饋和評價(jià).每周匯總學(xué)生素質(zhì)積分并公示，做到即時(shí)激勵(lì);每學(xué)期末根據(jù)學(xué)生累計(jì)積分定制個(gè)人綜合素質(zhì)報(bào)表，并要求學(xué)生確認(rèn)簽字，作為獎(jiǎng)學(xué)金評定的依據(jù).有了綜合素質(zhì)積分作為保障，留學(xué)生管理者可以對留學(xué)生教育教學(xué)進(jìn)行過程監(jiān)督和結(jié)果考核，提高來華留學(xué)生教育質(zhì)量和管理能力.

4 綜合素質(zhì)積分管理模式在我校留學(xué)生教育的具體實(shí)施

綜合素質(zhì)積分管理以一套符合高職院校留學(xué)生群體的積分細(xì)則為依托，從內(nèi)容激勵(lì)、過程激勵(lì)、行為改造激勵(lì)三個(gè)維度助力來華留學(xué)生教育教學(xué)工作，鼓勵(lì)留學(xué)生不斷積極完善自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性發(fā)展.筆者所在高職院校以內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，控制規(guī)模，提高質(zhì)量，追求“小而美”“小而精”的國際教育，目前共有來華留學(xué)生一百余人，主要來自中亞、非洲等地區(qū).現(xiàn)將綜合素質(zhì)積分管理模式在筆者所在院校留學(xué)生教育的具體實(shí)施方案如下：

4.1 設(shè)置多元標(biāo)準(zhǔn)，滿足內(nèi)在需要

根據(jù)內(nèi)容激勵(lì)，高校在教育教學(xué)管理方面應(yīng)高度重視激發(fā)、引導(dǎo)和維持學(xué)生行為的因素，以滿足學(xué)生的內(nèi)在需要.因此，在設(shè)置綜合素質(zhì)積分細(xì)則時(shí)，將留學(xué)生的內(nèi)在需要作為制定積分細(xì)則的依據(jù)尤為重要.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要由低級向高級分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要，只有當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會追求高層次的需要.由于來華留學(xué)生在文化背景、語言習(xí)慣、生活習(xí)俗、性格特征等方面存在差異，來華學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)不盡相同，其內(nèi)在需要存在較大差異.據(jù)筆者了解，來華留學(xué)生的低層次需要是保持在讀學(xué)籍狀態(tài);高層次需要是在掌握漢語基礎(chǔ)上，個(gè)人能力和價(jià)值得到最大限度的提升.

4.1.1 制定最低標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)憂患意識

在積分細(xì)則中，留學(xué)生每學(xué)年賦予基礎(chǔ)綜合素質(zhì)積分12分，根據(jù)留學(xué)生的日常表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)加減分.當(dāng)留學(xué)生綜合素質(zhì)積分為0時(shí)，學(xué)校按照規(guī)定作出相應(yīng)處理.為了滿足低層次需要，保持在華學(xué)習(xí)狀態(tài)，大部分留學(xué)生會自我約束和自我提高，不斷積極完善自身素質(zhì)，從而改善因?qū)W業(yè)表現(xiàn)或公寓表現(xiàn)較差而導(dǎo)致的剩余積分較少的現(xiàn)狀.

4.1.2 提出更高要求，激發(fā)進(jìn)取精神

積分細(xì)則的加分項(xiàng)包含學(xué)業(yè)表現(xiàn)、公寓表現(xiàn)、素質(zhì)拓展等多方面，滿足學(xué)生個(gè)性化的需求.學(xué)生通過漢語水平考試、參加校內(nèi)外活動(dòng)和比賽、獲得各項(xiàng)榮譽(yù)證書等均可呈現(xiàn)在素質(zhì)積分上，激發(fā)學(xué)生不斷發(fā)掘個(gè)人潛力，體會到自身的價(jià)值.

4.1.3 做好學(xué)習(xí)和宣傳工作

為確保積分細(xì)則成功激發(fā)學(xué)生動(dòng)機(jī)，前期宣傳和后期鞏固工作是必不可少的.班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)定期召開留學(xué)生會議，宣傳推介綜合素質(zhì)積分管理的重要性和必要性，說明積分管理的實(shí)施方法，提升留學(xué)生的理論素養(yǎng).

4.2 堅(jiān)守公平原則，增強(qiáng)執(zhí)行力度

根據(jù)過程激勵(lì)，要使學(xué)生出現(xiàn)期望的行為，必須在學(xué)生采取具體行動(dòng)與需要的滿足之間建立必要的聯(lián)系.其中，公平感是衡量個(gè)人是否采取行動(dòng)的重要因素之一.人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其和所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否做出判斷，比較的結(jié)果將直接影響其今后表現(xiàn)的積極性[5].因此，高校在實(shí)施綜合素質(zhì)積分管理時(shí)應(yīng)遵守公平、公開的原則，嚴(yán)格按照管理規(guī)定核算積分，并做到定期公示.

4.2.1 積分結(jié)果每周一公示

“積分結(jié)果每周一公示”要求輔導(dǎo)員根據(jù)任課教師提交的考勤表和上課情況反饋表、公寓中心提供的每日查寢記錄和每周工作匯總表，參照綜合素質(zhì)積分細(xì)則進(jìn)行加減分，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行公示.公示期一般為下一周的周一、周二，學(xué)生可在公示期內(nèi)向輔導(dǎo)員提出疑問和異議，逾期將不予處理.每學(xué)期末可根據(jù)學(xué)生的累計(jì)積分定制個(gè)人綜合素質(zhì)報(bào)表，報(bào)表內(nèi)體現(xiàn)本學(xué)期學(xué)生在德育、智育、素質(zhì)拓展等方面的綜合表現(xiàn)，要求學(xué)生確認(rèn)簽字，作為學(xué)期末獎(jiǎng)學(xué)金評定的依據(jù).最后，將每周積分材料按學(xué)期匯編成冊存檔，將個(gè)人綜合素質(zhì)報(bào)表存入學(xué)生個(gè)人檔案盒.

4.2.2 重點(diǎn)學(xué)生每周一談心

“重點(diǎn)學(xué)生每周一談心”是指輔導(dǎo)員針對積分變化幅度較大的學(xué)生，每周至少開展一次常規(guī)談話.談話內(nèi)容包括了解學(xué)生對積分管理模式公平性的評價(jià)、學(xué)生近期表現(xiàn)及未來規(guī)劃，并提出指導(dǎo)性意見或建議.在談話中，建議為重點(diǎn)學(xué)生尋找一位積分較高、綜合表現(xiàn)較好的留學(xué)生作為榜樣，激勵(lì)學(xué)生在榜樣的影響下自覺調(diào)節(jié)個(gè)人行為，提高個(gè)人綜合素養(yǎng).

4.3 堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，實(shí)現(xiàn)雙效激勵(lì)

根據(jù)行為改造激勵(lì)，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施有助于改造和修正人的行為方式，此處的獎(jiǎng)懲措施包括物質(zhì)獎(jiǎng)懲和精神獎(jiǎng)懲.高校在實(shí)施綜合素質(zhì)積分管理過程中，通過將精神獎(jiǎng)懲和物質(zhì)獎(jiǎng)懲有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)雙效激勵(lì)作用，加強(qiáng)學(xué)生積極行為，削弱學(xué)生消極行為.

4.3.1 精神獎(jiǎng)懲

綜合素質(zhì)積分以學(xué)年為積分周期，留學(xué)生每學(xué)年初獲得分值12的原始積分.將學(xué)生綜合素質(zhì)積分的等次分為“優(yōu)秀”“良好”“合格”“警告”四個(gè)等次，其中積分達(dá)到20分及以上為“優(yōu)秀”，積分達(dá)到12分—19分為“良好”，積分為6分—11分為“合格”，積分為1分—5分為“警告”.積分等次每學(xué)期評選兩次，向“優(yōu)秀”等次的學(xué)生頒發(fā)“優(yōu)秀學(xué)生”榮譽(yù)證書，向“警告”等次的學(xué)生給與“黃牌警告書”.

4.3.2 物質(zhì)獎(jiǎng)懲

將學(xué)生綜合素質(zhì)積分與獎(jiǎng)學(xué)金掛鉤，扣分累計(jì)7分及以上，取消本學(xué)期綜合獎(jiǎng)學(xué)金;扣分累計(jì)10分及以上，取消本學(xué)年綜合獎(jiǎng)學(xué)金.各類證明如“優(yōu)秀學(xué)生”證書、“黃牌警告書”等均可作為獎(jiǎng)學(xué)金評定的重要依據(jù).同時(shí)，設(shè)置積分兌換規(guī)則，獲得“優(yōu)秀”“良好”等次的學(xué)生可兌換相應(yīng)的禮品，強(qiáng)化學(xué)生的積極行為，有效激發(fā)留學(xué)生提升自我的意識.

5 結(jié)語

正如著名教育家蘇霍姆林斯基所言，只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育[6].在來華留學(xué)生提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，綜合素質(zhì)積分管理模式真正做到了“以學(xué)生為中心”，激勵(lì)留學(xué)生進(jìn)行自我教育，努力成為知華、友華、愛華的高素質(zhì)人才和傳遞中國聲音、宣傳中國形象的重要力量.

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〔2〕教育部關(guān)于印發(fā)《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》的通知[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A20/moe_850/201810/t20181012 _351302.html.

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