馬長(zhǎng)林，浙江省湖州市公安局開(kāi)發(fā)區(qū)分局龍溪派出所社區(qū)民警，被群眾稱為“社區(qū)的守望者，百姓的貼心人”。先后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)录叭珖?guó)公安系統(tǒng)二級(jí)英雄模范、全國(guó)特級(jí)優(yōu)秀人民警察、全國(guó)政法系統(tǒng)優(yōu)秀黨員干警、浙江省勞動(dòng)模范等多項(xiàng)榮譽(yù)。羅師莊警務(wù)室成立的“新居民黨支部”也于2016年7月被中共中央授予“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。

進(jìn)入公安機(jī)關(guān)二十多年來(lái)，我一直在基層工作，天天與老百姓打交道。在我心里，最親的是轄區(qū)群眾，最著急的是群眾碰到了困難，最開(kāi)心的是又為群眾辦了幾件好事、實(shí)事。我的社區(qū)工作方法就是把群眾當(dāng)親人、當(dāng)老師、當(dāng)靠山。

剛到羅師莊社區(qū)工作時(shí)，群眾不愿意接近我，上門做工作也常常被拒之門外，甚至還遇到過(guò)譏諷和挖苦。面對(duì)這樣的困境，我通過(guò)“擺正位置、放下架子、沉下身子”三部曲，逐漸贏得了群眾的心。

在工作中，我把群眾當(dāng)家鄉(xiāng)父老、當(dāng)兄弟姐妹，堅(jiān)持“親情服務(wù)、親情管理、親情調(diào)解”的處警原則，贏得了群眾的滿意。群眾工作是公安工作的重要“法寶”，一旦融入“親情式”處理辦法，則會(huì)更有利于拉近警民之間的距離。面對(duì)轄區(qū)外來(lái)人口多的實(shí)際，我為外來(lái)打工者免費(fèi)辦租房、聯(lián)系招工中介;主動(dòng)免費(fèi)幫助拿不到工資的民工打官司;對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾和弱勢(shì)群體，經(jīng)常上門拜訪，了解他們的生活狀況，并想方設(shè)法為他們排憂解難……這些平凡工作，為我開(kāi)展社區(qū)警務(wù)工作奠定了群眾基礎(chǔ)。

警察不是萬(wàn)能的，做好社區(qū)治安工作，僅靠民警一己之力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。但群眾的力量和智慧無(wú)窮無(wú)盡。只有虛心向群眾學(xué)習(xí)，拜群眾為師，以群眾為靠山，社區(qū)警務(wù)工作才會(huì)有強(qiáng)大的人力和智力支撐。我給自己立下“真心請(qǐng)教、耐心傾聽(tīng)、虛心納諫”三原則，自覺(jué)強(qiáng)化群眾意識(shí)，主動(dòng)向群眾請(qǐng)教。

理念決定思路，思路決定出路。我堅(jiān)持把群眾當(dāng)靠山，推出“警民互動(dòng)、先進(jìn)帶動(dòng)、社會(huì)聯(lián)動(dòng)”三模式，巧借民智民力編織全方位治安防控網(wǎng)絡(luò)，從而做大做強(qiáng)了社區(qū)警務(wù)工作。依靠群眾的協(xié)助，在不到一年的時(shí)間里就完成了700多戶出租房房東、18000多名流動(dòng)人口的登記工作，完成了6類20余項(xiàng)臺(tái)賬梳理，不斷壯大信息員、宣傳員、調(diào)解員志愿者等隊(duì)伍，編織了全方位的治安防控網(wǎng)絡(luò)，有效化解了社區(qū)的矛盾糾紛。

以群眾為親人和靠山，不僅贏得了工作的主動(dòng)，也收獲了群眾的關(guān)懷。記得2011年春節(jié)上班的第一天，我從社區(qū)巡查回到警務(wù)室，發(fā)現(xiàn)辦公桌上放著一盒包裝精美的苦丁茶，下面還壓著一張紙條，寫著：“老馬，苦丁茶治高血壓很好，你別忘了吃?！彪m然我至今還不知道這盒苦丁茶是誰(shuí)送的，但我一直珍藏著。

經(jīng)過(guò)這么多年的實(shí)踐，無(wú)數(shù)事實(shí)告訴我：無(wú)論什么時(shí)候、無(wú)論遇到什么事，只要本著多為群眾辦實(shí)事、做好事的目的，相信群眾、發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，爭(zhēng)取最廣大群眾的理解和支持，以群眾為自己的靠山，就沒(méi)有過(guò)不了的坎，就沒(méi)有解決不了的困難。