焦永明

【摘 要】隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)碼存貯與傳輸技術(shù)等的全面普及，信息的傳遞和利用已不受時(shí)空、地域的限制，人們已從“讀書時(shí)代”進(jìn)入“讀圖時(shí)代”，高新技術(shù)已經(jīng)在改變著信息處理的方方面面，信息處理者的文化科技素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式等方面都時(shí)刻直接影響著受眾的滿意度，扎實(shí)強(qiáng)化信息處理從業(yè)人員的職業(yè)道德，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)就顯得尤為重要。

【關(guān)鍵詞】信息處理人員;職業(yè)道德;業(yè)務(wù)素質(zhì)

信息處理人員是指具有計(jì)算機(jī)與信息處理的基礎(chǔ)知識(shí)，能根據(jù)相關(guān)要求，熟練使用計(jì)算機(jī)有效地、安全地進(jìn)行信息處理操作，能對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)碼存貯與傳輸技術(shù)等的全面普及，信息的傳遞和利用已不受時(shí)空、地域的限制，人們已從“讀書時(shí)代”進(jìn)入“讀圖時(shí)代”，高新技術(shù)已經(jīng)在改變著信息處理的方方面面，信息處理者的文化科技素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式等方面都時(shí)刻直接影響著受眾的滿意度，扎實(shí)強(qiáng)化信息處理從業(yè)人員的職業(yè)道德，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)就顯得尤為重要。

一、信息處理從業(yè)人員的職業(yè)道德

所謂職業(yè)道德，就是指從事一定職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過(guò)程中所應(yīng)遵循的、與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德的總和，它是對(duì)本職業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。信息處理作為集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務(wù)于一體的公益崗位，工作人員自身道德對(duì)工作開(kāi)展有著舉足輕重影響。信息處理人員的職業(yè)道德，并非僅僅表現(xiàn)在“文明用語(yǔ)”、“態(tài)度熱情”、“服務(wù)周到”等具體行為上，確切地說(shuō)素質(zhì)才是一種“實(shí)力”，擁有“實(shí)力”的信息處理者才能成功地適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的各種需求[1]。

二、以良好的外部環(huán)境助推信息處理從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)

（一）與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建具有信息處理行業(yè)特色的職業(yè)道德規(guī)范

由于社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制的變革，信息處理職業(yè)道德規(guī)范也要適應(yīng)新形勢(shì)，不斷繼承與借鑒，將社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的職業(yè)道德與國(guó)外先進(jìn)理念相比較，汲取國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華，推陳出新;逐步融入行業(yè)實(shí)際，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，工作中以愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義為核心，在有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中把信息處理崗位的職業(yè)道德加以完善。

（二）強(qiáng)化教育，提高信息處理行業(yè)遵守職業(yè)道德的自覺(jué)性

良好的職業(yè)習(xí)慣不可能自發(fā)產(chǎn)生，要通過(guò)各種有效的教育途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)灌輸式教育使從業(yè)者掌握信息處理行業(yè)的基本職業(yè)道德;此外，加強(qiáng)以典型為榜樣的示范教育，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣傳本行業(yè)、本部門職業(yè)道德的先進(jìn)典型，用他們的先進(jìn)事跡、高尚情操來(lái)教育職工，使大家學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，形成一種人人遵守職業(yè)道德的好風(fēng)氣;注重引導(dǎo)培訓(xùn)，幫助信息處理從業(yè)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，把理想建立在腳踏實(shí)地地做好本職工作上，講奉獻(xiàn)，熱愛(ài)信息處理事業(yè)。

三、以扎實(shí)的內(nèi)在素質(zhì)提升信息處理從業(yè)人員職業(yè)道德水平

（一）要具有進(jìn)取奉獻(xiàn)的思想情操

信息處理從業(yè)人員工作平凡而普通，既無(wú)什么驚人之舉，又無(wú)人個(gè)名利可言，像蠟燭一樣，照亮了別人，燃盡了自己，把畢生的心血融在別人的成果里。但就是這種可貴的奉獻(xiàn)精神使信息處理的社會(huì)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。一部分人群沒(méi)能認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，思想開(kāi)始出現(xiàn)混亂，職業(yè)道德信念產(chǎn)生危機(jī)，道德行為出現(xiàn)偏差，開(kāi)始懷疑這種默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)的價(jià)值。還有一些人只貪圖信息處理工作清靜悠閑，并不真正關(guān)心具體業(yè)務(wù)工作，更談不上追求事業(yè)的成功。信息處理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有開(kāi)拓進(jìn)取精神，大膽創(chuàng)新，敢于破除束縛信息處理事業(yè)發(fā)展的各種陳舊觀念，不斷探索改進(jìn)本職工作的新方法、新途徑。具備進(jìn)取奉獻(xiàn)的思想情操，才能促進(jìn)信息處理從業(yè)人員更加積極地開(kāi)展工作，扎實(shí)提升服務(wù)水平。

（二）樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念

創(chuàng)新能力應(yīng)該成為繼續(xù)教育的核心內(nèi)容，信息素質(zhì)概念的內(nèi)涵具有明顯的層次性，對(duì)不同群體的信息素質(zhì)要求也不應(yīng)完全統(tǒng)一。信息素質(zhì)發(fā)展到今天，已經(jīng)被賦予新的時(shí)代內(nèi)涵，它絕不是以往計(jì)算機(jī)技術(shù)的操作技能，而是綜合運(yùn)用技能解決信息問(wèn)題的能力和具有與社會(huì)信息化進(jìn)程相適應(yīng)的思想意識(shí)，思維方法和心理素質(zhì)。由于信息的集聚增量、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化、職業(yè)的轉(zhuǎn)換加速，導(dǎo)致教育的持續(xù)性更加重要而迫切。在一個(gè)日新月異不斷變化的信息環(huán)境中，更新自己的學(xué)習(xí)行為是適應(yīng)環(huán)境及自身發(fā)展的然趨勢(shì)。總之，無(wú)論對(duì)個(gè)人、企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家和民族而言，終身學(xué)習(xí)已成為在信息社會(huì)中求生存、謀發(fā)展的必備能力。

（三）要具有“一專多能”的復(fù)合型能力

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，信息處理從業(yè)人員面臨的是印刷型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型資源等多元化的業(yè)務(wù)內(nèi)容。他們既要從中有目的、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地采集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，又要不斷地優(yōu)化、組織、集成，使其系統(tǒng)化、規(guī)范化、有序化，同時(shí)他們還要能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地提供信息服務(wù)。所有這一切對(duì)信息處理者的要求，均是信息處理行業(yè)由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變過(guò)程中不可缺少的技能。在實(shí)際工作中，既要提升外語(yǔ)閱讀水平，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言閱讀技能，又要提升網(wǎng)絡(luò)檢索能力。具體工作中，不僅需要了解web主題資源的建設(shè)方法，熟悉web相關(guān)鏈接知識(shí)，還要掌握在集成多個(gè)web信息服務(wù)系統(tǒng)過(guò)程中，使受控語(yǔ)言擴(kuò)展數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和通信協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)交叉瀏覽和交叉檢索等技能，這就必須有一批“一專多能”的復(fù)合型人才充實(shí)信息處理從業(yè)人員隊(duì)伍。具備“一專多能”的復(fù)合型能力，才能推動(dòng)信息處理從業(yè)人員更加系統(tǒng)全面地開(kāi)展工作，切實(shí)履行崗位職責(zé)。

（四）要具有較強(qiáng)的信息處理能力

信息處理從業(yè)人員在業(yè)務(wù)能力方面要不斷提高個(gè)人吸收新知識(shí)、新技術(shù)的自覺(jué)性和能力，不斷更新知識(shí)，調(diào)整個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代對(duì)信息處理者素質(zhì)越來(lái)越高的要求。信息處理從業(yè)人員不是簡(jiǎn)單地提供服務(wù)，而是以“信息咨詢員”、“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”的身份立足于社會(huì)，用知識(shí)和技能提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息量的急劇增加，傳統(tǒng)的信息處理方式手段，已不能滿足讀者日益增長(zhǎng)的信息處理需求。這就要求信息處理從業(yè)人員能把握稍縱即逝的機(jī)會(huì)，提升信息處理能力，扎實(shí)掌握局域網(wǎng)信息檢索系統(tǒng)和廣域網(wǎng)絡(luò)Interne信息檢索系統(tǒng)，從瞬息萬(wàn)變的事態(tài)中捕捉敏銳信息，從常人看來(lái)毫無(wú)價(jià)值的消息中挖掘有用的價(jià)值信息，繼而對(duì)其進(jìn)行深層次的分析研究、加工，使之成為可用的信息并服務(wù)社會(huì)。具備較強(qiáng)的信息處理能力，才能推動(dòng)信息處理從業(yè)人員更加深入細(xì)致地開(kāi)展工作，真正實(shí)現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉家安.公務(wù)員職業(yè)道德教育研究綜述.當(dāng)代社科視野，2012.