這是一個(gè)真實(shí)的故事。在北愛爾蘭一所以校風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)出名的學(xué)校里，老校長接到家長投訴：剛上7年級（相當(dāng)于我國的初一）的麥克說學(xué)校有個(gè)同學(xué)每天都打他。老校長馬上派人叫來打人的沃夫，問他：“你知道我為什么找你來嗎？”沃夫：“知道。因?yàn)槲掖螓溈肆恕！?/p>

老校長很詫異，沒想到沃夫一點(diǎn)都不隱瞞。接著問：“你打麥克的時(shí)候在想什么？”沃夫想了想，說：“我6年級的時(shí)候被一個(gè)7年級的人打過，但我沒告訴任何人。當(dāng)時(shí)決定當(dāng)我到了7年級的時(shí)候，也要找個(gè)人來下手……”

老校長接著問：“你知不知道這件事情對麥克的影響？”“我想他會很疼吧……”

“你以前被打的時(shí)候是什么感覺？”沃夫想了想，說：“很憤怒，很害怕，很羞辱……”

老校長：“你知道麥克這段時(shí)間因?yàn)檫@件事情完全喪失了來學(xué)校的熱情，每天都處于恐懼和緊張的狀態(tài)，完全無法正常生活嗎？”沃夫聽完，深深地嘆了口氣，把頭深深地埋下去。

“你現(xiàn)在知道自己錯(cuò)了嗎？”“知道了，我以后再也不會這么做了?！?/p>

“你會向麥克親自賠禮道歉嗎？”“我要?！?/p>

于是老校長讓沃夫到另一間辦公室等待，并叫人去找麥克來見他。麥克進(jìn)來以后，老校長關(guān)切地問：“麥克，你的父親已經(jīng)告訴我發(fā)生的一切了。我為你的遭遇表示非常難過。”麥克長嘆一口氣，面色凝重。

老校長：“你能告訴我，沃夫打你這件事情上，最讓你覺得難受的事情是什么？”麥克想了想，說：“為什么他打的是我？我不知道是不是我有什么問題。沃夫和我在小學(xué)的時(shí)候還是朋友??！”

老校長：“你想聽聽沃夫說他為什么打你嗎？”麥克點(diǎn)點(diǎn)頭。

老校長叫沃夫進(jìn)來。沃夫告訴麥克，他自己當(dāng)年被7年級的同學(xué)打過，一直憋屈于心，忍到自己也到了7年級才找一個(gè)目標(biāo)下手。麥克有點(diǎn)如釋重負(fù)的感覺，因?yàn)樗恢币詾槭亲约撼隽藛栴}，沒想到原來沃夫打人事出有因。

老校長說：“麥克，我希望你重新振作起來，回到你當(dāng)年陽光樂觀的狀態(tài)。沃夫的行為并不是因?yàn)槟阌腥魏尾缓?，只是他自己沒有處理好自己的問題?！?/p>

然后老校長問沃夫：“你想當(dāng)著我的面給麥克道歉嗎？”于是沃夫很嚴(yán)肅、很真誠地跟麥克說了對不起，不是那種敷衍了事應(yīng)付校長的道歉，他的語氣和神態(tài)表明他是真的很懊悔。

然后老校長問：“沃夫，你打算如何彌補(bǔ)你的過失呢？”沃夫陷入沉思。老校長耐心地等著。5分鐘后，沃夫說：“麥克，我能明天在學(xué)校食堂請你吃午飯嗎？我打算當(dāng)著所有人的面跟你賠禮道歉。從此以后，我再也不會打你?！?/p>

麥克接受了沃夫的邀請。就這樣，這場校園暴力事件平息了。從此以后，沃夫再也不打人了。

老校長為什么要用這么麻煩的辦法，直接停課并且在全校公布沃夫的罪行，難道不是更加直接、更加有效嗎？從感情和邏輯上來說，嚴(yán)懲欺凌者理所當(dāng)然并且能平民憤，但并不能從根本上解決問題。沃夫打人并不是因?yàn)樗脒`反校規(guī)，而是因?yàn)樗^去的經(jīng)歷，想逞一時(shí)之快報(bào)過去的仇，他并沒有意識到自己的行為對麥克造成的傷害。如果僅僅靠懲罰，確實(shí)會讓沃夫?qū)πＲ?guī)心生恐懼，會因?yàn)楹ε聭土P而停止自己的暴力行為。可是他有可能會利用別的辦法來滿足內(nèi)心深處對“報(bào)仇”的渴望，將“暴力”轉(zhuǎn)化為別的更加隱蔽的行為。

麥克一蹶不振并不僅僅是因?yàn)樯眢w上的疼痛，更多的是心理上的創(chuàng)傷。如果僅僅靠停沃夫的課來解決問題，他可能身體上的瘀傷會減少，但心理陰影始終存在，始終會懷疑自己是不是哪一點(diǎn)不好，才成為被攻擊的對象。這種自尊心和自信心的傷害如果不得到彌補(bǔ)，麥克會依然生活在恐懼和緊張中。唯有讓沃夫分析了自己暴力行為的動機(jī)，并讓沃夫?qū)溈怂艿降膫Ω型硎?，他才有可能完全停止自己的暴力行為，而不是因?yàn)楹ε聭土P而停止施暴。

唯有讓麥克親耳從沃夫那里聽到，自己成為受害人不是因?yàn)樽约翰粔蛲洹⒉粔蚝?，而是因?yàn)槲址蜃约河袉栴}，麥克的自尊心和自信心才會開始得到恢復(fù)。

老校長解決問題的辦法是，幫助當(dāng)事人自己分析事件發(fā)生的前因后果，并且自己尋找雙方能夠接受的解決方案。這種做法遠(yuǎn)遠(yuǎn)比他利用校長的權(quán)威身份來代替孩子們解決問題要有效得多。

從實(shí)際操作層面上看，老校長的提問方法非常有講究。

“發(fā)生了什么？”——不問“為什么”。

“你在做這件事的時(shí)候想的是什么？”——不是“你為什么這么做”。

“你知道這件事情對×××造成的影響嗎？”——引導(dǎo)施害者站在受害者的角度去了解自己的行為對他人造成的傷害，從而對自己的行為感到懊悔。

“你打算如何做，才能彌補(bǔ)對×××造成的影響？”——引導(dǎo)孩子學(xué)會對自己的行為負(fù)責(zé)。

如此發(fā)問沒有任何主觀判斷，僅僅引導(dǎo)孩子自己梳理出事情真相并且找到解決辦法。孩子的注意力會從“為自己的行為找理由”，轉(zhuǎn)移到“我的行為究竟有何影響，我該如何彌補(bǔ)”。

對于受害者，校長問的最關(guān)鍵問題是“你覺得這件事情對你來說，最難接受的是什么？”因?yàn)樾@暴力對孩子身體的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對自尊心和自信心的影響。而后者是孩子人生中最重要的動力來源，校長需要孩子自己將心底深處最難以承受的事情表達(dá)出來。

最后，“你覺得如何處理這個(gè)問題，你才可以完全接受呢？”——欺凌者自己提出解決方案，而被欺凌者有權(quán)接受或否定這個(gè)解決方案。

讓我們記住這位智慧的老校長處理校園欺凌問題的核心原則和方法——保護(hù)受害人的自尊心和自信心遠(yuǎn)比解決身體上的傷害重要;

讓肇事者明白并且體會自己的行為對他人造成的后果，使他因?yàn)榘没?，而不是因?yàn)楹ε聭土P停止不良行為;

讓孩子們學(xué)會自己處理問題，而不是依靠大人的權(quán)威地位代替他們解決問題。