潘尚

武漢市珞喻路281號，大樓外“武漢住房公積金管理中心”的標(biāo)牌格外顯眼。

地處面朝大街的繁華地帶，武漢住房公積金管理中心省直分中心每天都會吸引一大批前來咨詢辦事的群眾，提供公積金提取、投訴、回訪、維權(quán)等業(yè)務(wù)服務(wù)?！坝械木用衤愤^，看到了標(biāo)牌，也會順便進(jìn)來問一問公積金政策?！笔≈狈种行狞h支部書記、主任胡斌介紹。

2017年，省直分中心結(jié)合窗口服務(wù)的工作特點(diǎn)，開展“四化”促“五辦”黨建品牌創(chuàng)建工作，在落實(shí)兩學(xué)一做“常態(tài)化”、品牌創(chuàng)建“規(guī)范化”、學(xué)習(xí)形式“多樣化”、作風(fēng)建設(shè)“長效化”的黨建“四化”中，全力打造建章立制“規(guī)范辦”、精準(zhǔn)施策“高效辦”、調(diào)整作息“隨時辦”、為民解憂“貼心辦”、改進(jìn)作風(fēng)“上門辦”。

黨建品牌創(chuàng)建工作增強(qiáng)了支部的榮譽(yù)感，更激活了黨員的新動力。走進(jìn)省直分中心，服務(wù)大廳的墻上掛著首問負(fù)責(zé)制度、限時辦結(jié)承諾制度、服務(wù)承諾制度等文件，導(dǎo)服人員正在為前來辦事的群眾提供業(yè)務(wù)解答服務(wù)。

省直分中心是武漢住房公積金管理中心第一個開通午間不休息服務(wù)的窗口。每天中午，中心都會安排1名工作人員值班，為隨時可能到來的辦事群眾服務(wù)。不僅如此，周六也提供9：00至16：30的全天服務(wù)。

最開始黨員帶頭值班，慢慢的，所有的員工都積極加入進(jìn)來。前臺和后臺的工作徹底打通，無論是領(lǐng)導(dǎo)或是普通員工、黨員或是非黨員，都不分彼此，共同為辦事群眾服務(wù)。

綜合業(yè)務(wù)部科長魏保剛是一個有著30多年黨齡的軍轉(zhuǎn)干部，雖然已經(jīng)57歲，但對工作，他一刻也沒有懈怠過。每天中午輪流值班期間，魏保剛從不休息，就默默地坐在柜臺后的辦公室，一旦前臺忙不過來，他就立刻走出來幫忙協(xié)調(diào)?！叭绻皇悄銈儊聿稍L，我們都沒發(fā)覺，他堅持做了這么一件了不起的事?！本C合業(yè)務(wù)部副科長李春芳告訴記者。

老黨員的以身作則在潛移默化中影響了其他員工，每一名員工都自愿輪流值班，從來沒有怨言。年輕員工王麗珍甚至在懷孕中，仍忘不了中心的工作，一穩(wěn)定下來就回來上班。在魏保剛和李春芳的培養(yǎng)下，她在2017年成為了一名正式黨員。

“中心的服務(wù)越來越好、影響越來越大，服務(wù)的人群也越來越多?！焙笳f。除了服務(wù)省直機(jī)關(guān)的職工，省直分中心還為所在的洪山區(qū)居民服務(wù)，并覆蓋到東湖高新區(qū)和東湖風(fēng)景區(qū)的群眾。服務(wù)的職工數(shù)從30多萬人，增加到近70萬人，翻了一番。

除了處理柜面業(yè)務(wù)，中心黨支部還組織活動，上門提供服務(wù)。他們走進(jìn)繳存單位和樓盤，開展“公積金走近您身邊”政策宣傳服務(wù)活動，現(xiàn)場為繳存職工講解公積金繳存、貸款和提取政策，并詳細(xì)解答職工購房中使用公積金遇到的問題?！坝械穆毠ふf，你們的服務(wù)態(tài)度比銀行還好。”李春芳自豪地說。

在武漢城市留言板上，有這樣一條留言：“本人從北京前往武漢辦理公積金業(yè)務(wù)，辦理過程中工作人員耐心服務(wù)，詳細(xì)講解，照顧我在外地工作往返困難，真誠以待、多方幫助幫我辦理公積金業(yè)務(wù)，心中感激不盡，特在此留言對武漢公積金省直分中心的工作人員和領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，謝謝你們的幫助和愛心，謝謝你們幫我解決了困難！謝謝！”除了城市留言板上的留言，不同單位的辦事群眾送來的的錦旗更擺滿了榮譽(yù)室。

貼心細(xì)致的服務(wù)讓中心名聲在外。2017年，在武漢市“雙評議”活動中，武漢住房公積金管理中心省直分中心榮獲“十優(yōu)滿意單位”稱號。