鄧曉紅

【關(guān)鍵詞】個(gè)性;溝通藝術(shù);愛心

【中圖分類號(hào)】G625.1? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B? 【文章編號(hào)】1005-6009（2019）71-0077-02

“老師，這學(xué)沒法上了。我不上學(xué)了，我也不想活了?！毙峭蝗粵_進(jìn)辦公室對(duì)我大聲嚷道，正在批改作業(yè)的我著實(shí)嚇了一跳。

小吳平時(shí)學(xué)習(xí)特別努力用功，但每次考試成績(jī)總是不太理想。他堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)的精神讓我感動(dòng)，但我也發(fā)現(xiàn)在日常學(xué)習(xí)生活中，他性格固執(zhí)又倔強(qiáng)，經(jīng)常以自我為中心，幾乎從不主動(dòng)找老師交流，與同學(xué)的關(guān)系也很淡漠，幾乎不參與學(xué)校和班級(jí)組織的文體活動(dòng)。這一點(diǎn)讓我很是頭疼，而今天他突然出現(xiàn)在我的辦公室，也讓我有些意外。

面對(duì)小吳的吼叫和怒氣，我迅速調(diào)整好自己的情緒，找來(lái)了一張凳子，請(qǐng)他坐在我身邊。

“怎么了？發(fā)生什么事情了，來(lái)跟我說(shuō)說(shuō)?！?/p>

“我這次期中考試語(yǔ)數(shù)外都考得很差，我已經(jīng)很努力了，一點(diǎn)都沒用，我的努力都白費(fèi)了，這個(gè)書沒法讀了！”他的語(yǔ)速急促，眼睛有些紅紅的。

我用手拍拍他的肩膀，告訴他：“高中階段學(xué)習(xí)壓力大，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生不同程度的緊張和焦慮，我明白你心里的委屈與壓力，我也非常理解你現(xiàn)在的心情。沒關(guān)系，一次考試失誤是在所難免的事情，重要的是我們要正確認(rèn)識(shí)這種情緒并學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ{(diào)整自己的心態(tài)，也要想著如何從失敗里面汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?！?/p>

面對(duì)他激動(dòng)的情緒，我知道首要任務(wù)是安撫情緒，于是在交流中我盡量使用“我明白”“我理解”等詞語(yǔ)，采用“先跟后帶”的溝通技巧，盡可能讓小吳充分地表達(dá)自己的想法。

在接下來(lái)的交流里，小吳的情緒平復(fù)了許多，但本就不擅長(zhǎng)與人交流的他并沒有說(shuō)太多的話，只是頻頻點(diǎn)頭，偶爾回我一個(gè)“嗯”。我發(fā)現(xiàn)我們的對(duì)話幾乎變成了我一個(gè)人的自說(shuō)自話，于是，我試著將話題轉(zhuǎn)移到他學(xué)習(xí)方法的問題上，但他依舊不怎么說(shuō)話。我嘗試帶著他一起從英語(yǔ)課前的預(yù)習(xí)、課堂的聽講、課后作業(yè)的完成到知識(shí)的復(fù)習(xí)和鞏固這幾個(gè)方面分析了他這次考試失敗的原因。他漸漸開始抬頭看我了，與我有了眼神的交流，我知道這時(shí)他把我的話聽進(jìn)去了。于是，我又對(duì)他說(shuō)：“我知道你是個(gè)特別認(rèn)真努力的好孩子，學(xué)習(xí)不僅需要你的勤奮與努力，還需要一些方法和技巧，等一下我?guī)闳フ移渌蠋?，?qǐng)他們幫你一起分析你遇到的問題，我們一起找到恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法，好嗎？”聽到這里，他終于露出了一絲輕松的表情。

高中階段的學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)生的心態(tài)和情緒問題不容忽視，小吳的情緒雖然得到了暫時(shí)的緩解，但根本問題并未解決，要想讓這個(gè)學(xué)生在接下來(lái)三年的學(xué)習(xí)生活中有所收獲，還需要家長(zhǎng)和任課教師一起努力。事后，我電話聯(lián)系了小吳的爸爸，將情況如實(shí)相告，希望家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)交流一下孩子各方面的情況?？尚堑募议L(zhǎng)在電話里用我聽不太懂的外地口音說(shuō)：“我們?cè)谕獾毓ぷ鳎瑳]有時(shí)間過(guò)來(lái)?！比缓缶桶央娫拻鞌嗔?。我一邊感到既無(wú)奈又生氣，一邊想著事情不能這樣不了了之，要是因此學(xué)生有了更嚴(yán)重的心理問題，受傷的還是學(xué)生。因此，我決定明天再繼續(xù)和家長(zhǎng)溝通。

第二天早上，我再次打電話聯(lián)系小吳的媽媽，電話無(wú)人接聽。無(wú)奈之下，我只能給小吳媽媽發(fā)了一條信息，將小吳最近的情緒狀態(tài)如實(shí)相告，并說(shuō)明孩子的心理問題如果不能及時(shí)解決，會(huì)對(duì)孩子的成長(zhǎng)造成嚴(yán)重不良影響，同時(shí)也在信息里面表明了我想與家長(zhǎng)共同努力的想法和態(tài)度，希望得到家長(zhǎng)的理解和支持。果然，小吳的媽媽回電話過(guò)來(lái)了，從這個(gè)電話中我了解到，小吳家住在郊區(qū)，父母都外出打工了，父親是工匠，母親是環(huán)衛(wèi)工人，平時(shí)工作時(shí)間長(zhǎng)沒有辦法回家，家中只有爺爺奶奶負(fù)責(zé)照顧他的生活。

為了更全面的了解學(xué)生的近況，我又找了他的同桌及任課教師。從同學(xué)那里得知他很少與同學(xué)交往，身邊沒什么朋友，經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往。任課教師也表示這個(gè)學(xué)生很少與老師交流，上課的時(shí)候也不與老師互動(dòng)，常常悶聲做自己的事情。小吳性格固執(zhí)倔強(qiáng)與家庭密切相關(guān)，父母不在身邊，他在成長(zhǎng)過(guò)程中缺乏父母的關(guān)心和呵護(hù)，內(nèi)心自卑的他也不知道如何與同學(xué)相處。因此，他心中的煩惱、疑惑與困頓都無(wú)處訴說(shuō)，長(zhǎng)此以往導(dǎo)致負(fù)面情緒不斷累積，于是出現(xiàn)了自暴自棄的想法。

我知道，對(duì)于小吳，除了要給他學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)，還要給他更多的愛。于是，天冷的時(shí)候，在經(jīng)過(guò)他身邊時(shí)我會(huì)微笑著對(duì)他說(shuō)：“降溫了，要多穿件衣服?！彼「忻暗臅r(shí)候，我會(huì)關(guān)切地詢問：“去看過(guò)醫(yī)生了嗎？”“有沒有按時(shí)吃藥？”“感冒好些了嗎？”下雨了，我會(huì)詢問他是否帶雨傘，叮囑他回家路上注意安全;他成績(jī)有了進(jìn)步，我比誰(shuí)都開心，會(huì)在全班同學(xué)面前對(duì)他提出表?yè)P(yáng)，幫他樹立信心。這些看起來(lái)微不足道的只言片語(yǔ)只是為了讓他感受到我的關(guān)注和愛。再后來(lái)，我把小吳叫到辦公室來(lái)對(duì)他說(shuō)，以后不管遇到什么事，有什么困難需要我?guī)兔Φ亩伎梢灾苯觼?lái)找我或以小紙條的形式告訴我。之后，小紙條便成了我和小吳之間的橋梁，只要我有時(shí)間就會(huì)找他談心，化解他心中的苦悶與煩惱，讓他感到我的關(guān)心與關(guān)注。

畢業(yè)典禮結(jié)束那天，小吳來(lái)到我面前，對(duì)我深深地鞠了一個(gè)躬，說(shuō)了一句：“謝謝您！”看著他曾經(jīng)彷徨、失望的眼中流露出的希冀、興奮與堅(jiān)定，我心里踏實(shí)了。我知道我的付出是值得的，因?yàn)槲矣脨壅攘艘活w本已絕望的心，讓他重新對(duì)生活、對(duì)學(xué)習(xí)有了希望和信心。<D：＼邱＼江蘇教育＼班主任＼2019＼03＼KT1.TIF>

（作者單位：南京市建鄴高級(jí)中學(xué)）