路瑤

摘 要：標(biāo)準(zhǔn)化管理表面上看起來是業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和規(guī)范，但實質(zhì)上是企業(yè)管理理念和企業(yè)文化的再生，通過改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，使企業(yè)獲得更大成功。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn);標(biāo)注化;業(yè)務(wù)流程

前言

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流的迅速發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化已跨越國界，日趨國際化。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，需要實現(xiàn)以標(biāo)準(zhǔn)化作為管理基礎(chǔ)的現(xiàn)代化管理。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，將會獲得人、財、物和時間上的節(jié)約，從而獲得最佳的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

有人說三流企業(yè)賣力氣，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣專利，超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)。

1.什么是標(biāo)準(zhǔn)呢？為什么標(biāo)準(zhǔn)會有這么大的作用？

1.1 標(biāo)準(zhǔn)，是指依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果

在協(xié)商的基礎(chǔ)上，對經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等活動中，具有多樣性的、相關(guān)性征的重復(fù)事物，以特定的程序和形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式

它可運用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。中國改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)的步伐正在加快，企業(yè)要跟上發(fā)展的新形勢，標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)必須打牢，標(biāo)準(zhǔn)化工作創(chuàng)新是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)體制創(chuàng)新的必然要求和必然選擇。它能作為一個企業(yè)能不能在市場競爭當(dāng)中取勝的法寶，也能決定著企業(yè)的生死存亡。

2.標(biāo)準(zhǔn)化的作用

隨著中國改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)步伐的加快，中國的企業(yè)已經(jīng)與全球企業(yè)的發(fā)展同步，不論產(chǎn)品出口，還是要進(jìn)口材料，每個企業(yè)都在面對著全世界的挑戰(zhàn)，企業(yè)間的市場競爭，表面上是產(chǎn)品之爭，實質(zhì)是標(biāo)準(zhǔn)之爭，標(biāo)準(zhǔn)一方面帶來統(tǒng)一和簡化，節(jié)約了采購、生產(chǎn)和銷售成本，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客和市場的需求，另一方面通過技術(shù)和自主知識產(chǎn)權(quán)形成壁壘，提高企業(yè)和品牌的形象，通過推行標(biāo)準(zhǔn)化體系，改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的質(zhì)量，使企業(yè)獲得更大的成功。

2.1 標(biāo)準(zhǔn)化為各種管理建立平臺。

首先，標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)的各項生產(chǎn)、經(jīng)營，在質(zhì)和量的方面直接提供了共同遵循和重復(fù)使用的準(zhǔn)則;其次，企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理，必須通過制定、貫徹和實施標(biāo)準(zhǔn)，建立起系統(tǒng)的、可控的、符合客觀規(guī)律和行為科學(xué)的最佳程序;再其次，充分利用標(biāo)準(zhǔn)化的簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化原則，對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理，可提高工作效率，保證各項工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是標(biāo)準(zhǔn)化工作的一個重要組成部分

它是企業(yè)的一項綜合性基礎(chǔ)工作，貫穿于企業(yè)整個的生產(chǎn)、技術(shù)和管理活動的全過程。企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)消耗，提高管理效益，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，必須具備堅實的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)，做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，對開發(fā)新產(chǎn)品、改善經(jīng)營管理、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開拓國內(nèi)外市場等方面能夠發(fā)揮重要作用，也是促進(jìn)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，提高市場競爭力的有力手段。

2.3 標(biāo)準(zhǔn)化可以促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新

科技成果要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，標(biāo)準(zhǔn)是一個重要通道和紐帶.通過將專利轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)，是當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的一個主要模式，是走新型工業(yè)化道路的一個發(fā)展途徑。它可以通過技術(shù)許可的方式來獲取高額利潤。它通過對知識產(chǎn)權(quán)政策的制定和利用，不僅擴大了知識產(chǎn)權(quán)的潛在收益，而且使得收益的獲得具備了法律基礎(chǔ)。它從根本上調(diào)動了科技創(chuàng)新者的研發(fā)積極性，也刺激著企業(yè)投資科技創(chuàng)新。因此標(biāo)準(zhǔn)已成為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)競爭的制高點，當(dāng)今高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的市場競爭，實質(zhì)上就是標(biāo)準(zhǔn)之爭。標(biāo)準(zhǔn)可以造就一個國際競爭力較強的優(yōu)勢企業(yè)，可以帶動一批相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，可以推動一個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。因此，企業(yè)只能通過自主創(chuàng)新，并將其轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)，才能在競爭中立于不敗之地。

2.4 標(biāo)準(zhǔn)化可以促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品適應(yīng)市場需求

完善的法律體系和健全的標(biāo)準(zhǔn)體系是市場經(jīng)濟(jì)正常運行的必要條件，而標(biāo)準(zhǔn)是市場準(zhǔn)入的基本尺度。標(biāo)準(zhǔn)是對市場進(jìn)行規(guī)范和整頓最有力的一道門檻，能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)性能不合格的產(chǎn)品阻擋在市場之外。因此，一個企業(yè)要想在競爭中獲勝，首先自己的產(chǎn)品要符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，只有產(chǎn)品能夠進(jìn)入市場，才有在市場上與其它對手競爭的資格。其次，還要由達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求轉(zhuǎn)為追求消費者的滿意度，根據(jù)消費者不同需求，建立更新的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，形成綠色壁壘，使自己的產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位，獲得市場制高點。

2.5 標(biāo)準(zhǔn)化可以提升企業(yè)管理的管理水平

企業(yè)不僅貫徹實施標(biāo)準(zhǔn)，而且要直接參與到“標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造”和提升活動中去，在標(biāo)準(zhǔn)化活動過程中，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)是否適宜、實施效果是否達(dá)到預(yù)期，針對影響效果的根本原因?qū)嵤└倪M(jìn)，甚至進(jìn)行流程再造以實現(xiàn)突破性改進(jìn)，最終落腳點是把這些最佳實踐固化到企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)中去，促使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平迅速提升，進(jìn)而增加了企業(yè)競爭力，推動了企業(yè)技術(shù)、管理進(jìn)步和社會進(jìn)步。

3.現(xiàn)代意義的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)管理的關(guān)系

3.1 現(xiàn)代意義的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化同企業(yè)管理制度相伴而生

企業(yè)管理在生產(chǎn)組織上需要分工、專業(yè)化和技術(shù)協(xié)調(diào)，無論是企業(yè)內(nèi)部、還是工廠之間的分工與協(xié)作，都必須保證技術(shù)上的統(tǒng)一性，標(biāo)準(zhǔn)化正是適應(yīng)了技術(shù)的統(tǒng)一性，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程在空間和時間上保持著連續(xù)性和一致性。

例如，計量工作中使用的標(biāo)準(zhǔn)器具和檢定規(guī)程等，本質(zhì)上也是標(biāo)準(zhǔn);測試和化驗 分析 工作不僅以標(biāo)準(zhǔn)為判斷的依據(jù)，而且測試和分析方法通常也是標(biāo)準(zhǔn)化的;定額，無論是工時定額還是材料物資的消耗定額或以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)或以標(biāo)準(zhǔn)的形式存在;至于管理信息化工作，從信息的分類、編碼、代碼，信息符號和圖形，信息的記錄和交換，漢字的輸入、輸出，軟件開發(fā)與維護(hù)，程序語言和數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)和設(shè)備兼容直到信息安全，都需要相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)支持，可以說標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)實行科學(xué)化管理的基礎(chǔ)。

3.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理領(lǐng)域作用越來越引起管理界的重視

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理功能已表現(xiàn)出來并被人們認(rèn)識的結(jié)果，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化正是滿足了企業(yè)管理經(jīng)驗的規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化的需要，成為推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的動力。

3.3 企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化簡化工作，調(diào)高效率

企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化把日常的、大量的、重復(fù)發(fā)生的事物加以規(guī)范之后，管理者才有可能從瑣碎的事物中脫身，實行真正的例外管理，才有精力和時間研究和思考事關(guān)全局的要害問題，從而提高領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略眼光、卓越的見識、運籌能力和決策水平，反過來，管理水平的提高又會推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)程，使企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中充分發(fā)揮其功能和作用。

4.結(jié)論

標(biāo)準(zhǔn)化管理表面上看起來是業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和規(guī)范，但實質(zhì)上是企業(yè)管理理念和企業(yè)文化的再生，通過改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，使企業(yè)獲得更大成功。

現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的基本之一就是管理體系標(biāo)準(zhǔn)化。但是，很多企業(yè)在文件化過程中由于沒有建立標(biāo)準(zhǔn)體系，并缺乏對文件的有效控制，使控制制度陷于混亂。為此，企業(yè)必須在適當(dāng)時機將其導(dǎo)入，使其為我們的企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，為我們的企業(yè)管理提供了便捷，讓它在企業(yè)發(fā)展的歷程上發(fā)揮了重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]王靜.企業(yè)管理學(xué).北京大學(xué)出版社，2012年10月

[2]王忠敏.標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識實用.中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2010年11月