劉安萍

摘 要：培訓(xùn)管理是空管“強(qiáng)三基”建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，本文針對(duì)目前培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，查找原因，制定對(duì)策，提出解決方法和思路。

關(guān)鍵詞：空管；培訓(xùn)管理

隨著民航空管的飛速發(fā)展，保障設(shè)備更新?lián)Q代，新技術(shù)應(yīng)用日益廣泛，對(duì)通道人員專(zhuān)業(yè)技能的要求也來(lái)越高，從無(wú)線通信到有線通信，從硬件維護(hù)維修到軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用，通導(dǎo)人員需要結(jié)合本職工作不斷學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)，進(jìn)行知識(shí)更新補(bǔ)充，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)空管發(fā)展要求。培訓(xùn)是提高通導(dǎo)人員素質(zhì)的一個(gè)有效途徑，對(duì)此上級(jí)下發(fā)了培訓(xùn)管理規(guī)定，各單位也制定了相應(yīng)的培訓(xùn)細(xì)則，對(duì)培訓(xùn)方式、內(nèi)容、課時(shí)制定了相應(yīng)要求。然而目前通導(dǎo)技術(shù)人員培訓(xùn)仍然存在著許多問(wèn)題，只有分析這些問(wèn)題，尋找解決這些問(wèn)題的方法和思路，才能不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量，提升專(zhuān)業(yè)技能，建設(shè)高素質(zhì)創(chuàng)新型的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，滿足空管“三基”能力建設(shè)要求。

一、存在的問(wèn)題及原因分析

1、主觀上，技術(shù)人員培訓(xùn)積極性不高

目前各個(gè)部門(mén)、科室都在按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，一個(gè)顯著地問(wèn)題就是大家普遍不愿意參加培訓(xùn)，強(qiáng)制要求參加的話課堂參與度不高，究其原因基本上為以下幾點(diǎn)：

1）、學(xué)員基礎(chǔ)不好，學(xué)起來(lái)有難度，學(xué)不會(huì)，一定程度上打壓了培訓(xùn)積極性。這個(gè)現(xiàn)象普遍存在于老員工或者是業(yè)務(wù)較多的科室內(nèi)部。通導(dǎo)設(shè)備更新較快，隨著新設(shè)備新技術(shù)的不斷投入應(yīng)用，部分老員工由于基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)起來(lái)頗有難度。另外部分科室業(yè)務(wù)繁多，涉及通信導(dǎo)航監(jiān)視多套系統(tǒng)，不同專(zhuān)業(yè)不同系統(tǒng)的原理架構(gòu)有著天壤之別，對(duì)技術(shù)人員的基礎(chǔ)知識(shí)面的廣度有著較高的要求。

2）、培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，占用業(yè)余時(shí)間。根據(jù)《民用航空電信人員崗位培訓(xùn)管理辦法》規(guī)定：電信人員每年至少應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次復(fù)習(xí)培訓(xùn)和考核，對(duì)于有多個(gè)崗位簽注的電信人員，通信導(dǎo)航監(jiān)視保障服務(wù)單位可視情況適當(dāng)減少其一個(gè)或多個(gè)崗位的年度培訓(xùn)時(shí)間，但總培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于60個(gè)小時(shí)。由于通導(dǎo)技術(shù)人員基本上是采用輪班的值班方式，受限于目前通導(dǎo)人員數(shù)量限制，部分崗位存在人員緊張，勉強(qiáng)能夠維持值班的現(xiàn)象，考慮到工程建設(shè)、會(huì)議等定期或不定期的集中需要，為滿足上位法進(jìn)行的集中培訓(xùn)大幅占用了員工的業(yè)余休息時(shí)間，這是造成培訓(xùn)積極性不高的一個(gè)重要原因。

3）、缺乏學(xué)習(xí)氛圍。部分技術(shù)人員的學(xué)習(xí)意識(shí)淡漠，覺(jué)得日常經(jīng)驗(yàn)也可以滿足值班要求，沒(méi)有真正樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的觀念，對(duì)培訓(xùn)只是被動(dòng)應(yīng)付，存在為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的心理，對(duì)培訓(xùn)的重要性和個(gè)人的職責(zé)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。

2、客觀上，培訓(xùn)缺乏吸引力

1）、培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)，缺乏深度。我們?nèi)粘＿M(jìn)行的培訓(xùn)多為復(fù)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)上位法規(guī)定，復(fù)習(xí)培訓(xùn)是使電信人員數(shù)量掌握應(yīng)當(dāng)具備的知識(shí)和技能，更新、補(bǔ)充、擴(kuò)展知識(shí)和提高技能所進(jìn)行的培訓(xùn)，包括崗位應(yīng)急處置的知識(shí)和技能。也就是說(shuō)復(fù)習(xí)培訓(xùn)主要是基于基礎(chǔ)維護(hù)技能，這一限定勢(shì)必會(huì)造成培訓(xùn)內(nèi)容年年重復(fù)，缺乏深度，培訓(xùn)效果不盡人意。

2）、培訓(xùn)形式單一。從通導(dǎo)運(yùn)行保障實(shí)際需求來(lái)看，要求技術(shù)人員具備一定的理論基礎(chǔ)的同時(shí)，更加側(cè)重于動(dòng)手實(shí)操能力，主要表現(xiàn)在設(shè)備的日常維護(hù)、維修以及應(yīng)急處置，因此技能培訓(xùn)理應(yīng)成為通導(dǎo)培訓(xùn)的重點(diǎn)。而對(duì)近年來(lái)的內(nèi)外培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，各崗位培訓(xùn)以集中PTT授課為主，培訓(xùn)形式較為單一，技能培訓(xùn)所占比例少之又少，只有10-15%。這種形式顯然不能滿足運(yùn)行實(shí)際需求。技能培訓(xùn)難以開(kāi)展，究其原因主要是缺少技能操作平臺(tái)或者平臺(tái)數(shù)量有限，滿足不了集中培訓(xùn)需求，

二、解決辦法

針對(duì)上述培訓(xùn)管理中面臨的種種問(wèn)題，我們需要制定切實(shí)有用的對(duì)策，找準(zhǔn)痛點(diǎn)，對(duì)癥下藥，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

1、政策上支持并鼓勵(lì)培訓(xùn)的采用多樣化方式。鼓勵(lì)員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)繼續(xù)教育，提升基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備，并在財(cái)政上予以支持。鼓勵(lì)員工充分利用值守等碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，完成《民用航空電信人員崗位培訓(xùn)管理辦法》要求的復(fù)習(xí)培訓(xùn)，并通過(guò)考核對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證。提高集中培訓(xùn)的效率，側(cè)重技能提升類(lèi)，探索案例式、互動(dòng)式、研討式集中培訓(xùn)形式，培訓(xùn)內(nèi)容可以是新技術(shù)培訓(xùn)集中答疑、典型案例分析等，集中培訓(xùn)過(guò)程中要調(diào)動(dòng)每個(gè)員工積極性，提高員工參與，把提出問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題貫穿于整個(gè)培訓(xùn)的全過(guò)程，使之很好地轉(zhuǎn)化成為業(yè)務(wù)提升的課程、溝通交流的平臺(tái)和探討問(wèn)題的論壇。

2、建立激勵(lì)約束機(jī)制。任何工作都要有完善激勵(lì)約束機(jī)制，才能取得切實(shí)的效果，培訓(xùn)工作也是如此。要建立健全培訓(xùn)與考核相結(jié)合的制度，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員教育的學(xué)習(xí)情況作為考核的重要指標(biāo)。比如把培訓(xùn)考核結(jié)果作為職稱(chēng)評(píng)聘的重要依據(jù)之一，考核員工受訓(xùn)情況和授課情況，必須完成相應(yīng)的培訓(xùn)才能有晉升的資格；再比如建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考核機(jī)制，納入績(jī)效管理，績(jī)效關(guān)乎員工的切身利益，比較敏感，制定合理的培訓(xùn)績(jī)效關(guān)聯(lián)制度，勢(shì)必會(huì)調(diào)動(dòng)員工的積極性。諸如此類(lèi)激勵(lì)約束機(jī)制的建立，將切實(shí)改變“學(xué)沒(méi)學(xué)一個(gè)樣、學(xué)多學(xué)少一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)不好一個(gè)樣”的狀況，充分激發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性。只有建立內(nèi)在與外在相結(jié)合、激勵(lì)與約束共同作用的培訓(xùn)動(dòng)力機(jī)制，才能真正激發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

3、關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。與相關(guān)廠家、高等院校建立合作機(jī)制，培訓(xùn)采用走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，邀請(qǐng)對(duì)方針對(duì)單位制定培訓(xùn)計(jì)劃，提前調(diào)研，根據(jù)員工需求、未來(lái)規(guī)劃等，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)。例如針對(duì)未來(lái)幾年可能存在的大規(guī)模建設(shè)情況，可以提前籌謀，未雨綢繆，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)、基建內(nèi)容培訓(xùn)、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等等，此類(lèi)培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)方式，必須具備較高的培訓(xùn)質(zhì)量，才能真正調(diào)動(dòng)員工的積極性和參與度。亦可采用分層次培訓(xùn)方式，培訓(xùn)課程及內(nèi)容的設(shè)置與員工個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃關(guān)聯(lián)，相關(guān)人員要求必須參加，有提升需求的鼓勵(lì)參加。培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置是否合理、是否符合實(shí)際需求，關(guān)系到能否調(diào)動(dòng)員工的參與度與積極性，與最終的培訓(xùn)質(zhì)量息息相關(guān)。

民航安全工作要加強(qiáng)“三基”建設(shè)，培訓(xùn)管理工作是“三基”建設(shè)的一個(gè)方面，關(guān)系到員工基本職業(yè)素養(yǎng)和技能，需要合理規(guī)劃。培訓(xùn)管理應(yīng)以人為本，多管齊下，方能取得令人滿意的效果。