劉雅楠

摘要：如今，人類進(jìn)入了一個(gè)以知識(shí)為主宰的全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這樣一個(gè)十倍速變化的時(shí)代，人力資源與知識(shí)資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心技能，人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)志。同時(shí)人力資源管理經(jīng)歷著前所未有的來自全球一體化的力量：信息網(wǎng)絡(luò)化的力量、知識(shí)與創(chuàng)新的力量、顧客的力量、投資者的力量、組織的速度與變革的力量等各種力量的挑戰(zhàn)和沖擊。因此，人力資源管理既有工業(yè)文明時(shí)代的深刻烙印，又反映著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代游戲規(guī)則的基本要求，從而呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì);人力資源管理;戰(zhàn)略布局

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)人才主權(quán)時(shí)代，也是一個(gè)人才贏家通吃的時(shí)代

所謂人才主權(quán)時(shí)代，就是人才具有更多的就業(yè)選擇權(quán)與工作的自主決定權(quán)，而不是被動(dòng)地適應(yīng)企業(yè)或工作的要求。企業(yè)要尊重人才的選擇權(quán)和工作的自主權(quán)，并站在人才內(nèi)在需求的角度，去為人才提供人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)，去贏得人才的滿意與忠誠。所謂“人才贏家通吃”，包含兩個(gè)方面的含義：

一是素質(zhì)越高、越稀缺、越熱門的人才將獲得愈來愈多的工作選擇機(jī)會(huì)，獲得的報(bào)酬越高;二是擁有獨(dú)特的人才資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越容易吸納和留住一流人才。人才主權(quán)時(shí)代使得那些能夠吸納、留住、開發(fā)、激勵(lì)一流人才的企業(yè)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真正贏家。

企業(yè)要以新的思維來對(duì)待員工，要以營銷的視角來開發(fā)組織中的人力資源，從某種意義來說，人力資源管理也是一種營銷工作，即企業(yè)要站在員工需求的角度，通過提供令顧客滿意的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)來吸納、留住、激勵(lì)、開發(fā)企業(yè)所需要的人才。

從企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈的角度看，企業(yè)要贏得顧客的滿意與忠誠，必須贏得員工的滿意與忠誠;企業(yè)要把客戶資源與人力資源結(jié)合起來，要致力于提升客戶資本價(jià)值與人力資本價(jià)值。人力資源管理者的多面角色：一方面人力資源管理者要具有專業(yè)的知識(shí)技能，另一：方面要具有向管理者及員工推銷人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)方案的技能。即通過溝通，使員工對(duì)人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)達(dá)成共識(shí)。

企業(yè)向員工所提供的產(chǎn)品與服務(wù)主要包括：共同愿景：通過提供共同愿景，將企業(yè)的目標(biāo)與員工的期望結(jié)合在一起，滿足員工的事業(yè)發(fā)展期望。價(jià)值分享：通過提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系及價(jià)值分享系統(tǒng)來滿足員工的多元化的需求。包括企業(yè)內(nèi)部信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分享。人力資本增值服務(wù)：通過提供持續(xù)的人力資源開發(fā)、培訓(xùn)，提升員工的人力資本價(jià)值。授權(quán)賦能：讓員工參與管理，授權(quán)員工自主工作，并承擔(dān)更多的責(zé)任。支持與援助：通過建立支持與求助工作系統(tǒng)，為員工完成個(gè)人與組織發(fā)展目標(biāo)提供條件。

二、人力資源管理的重心：知識(shí)型員工

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國家的核心是企業(yè)，企業(yè)的核心是人才，人才的核心是知識(shí)創(chuàng)新者與企業(yè)家，人力資源管理面臨新三角：知識(shí)型員工，知識(shí)工作設(shè)計(jì)，知識(shí)工作系統(tǒng)。人力資源管理要關(guān)注知識(shí)型員工的特點(diǎn)，其重點(diǎn)是如何開發(fā)與管理知識(shí)型員工，對(duì)知識(shí)型員工采用不同的管理策略。

知識(shí)型員工的特點(diǎn)及其管理策略包括：1.知識(shí)型員工由于其擁有知識(shí)資本，因而在組織中有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性。這就必然帶來新的管理問題：授權(quán)賦能人才風(fēng)險(xiǎn)管理，一方面要授權(quán)給員工，給員工一定的工作自主權(quán)，另一方面卻又面臨在授權(quán)時(shí)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)人才有可能既可以帶給企業(yè)巨大的價(jià)值，又可能由于用人不當(dāng)而導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的衰敗。企業(yè)價(jià)值要求與員工成就意愿的協(xié)調(diào)，知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的成就欲望與專業(yè)興趣，如何確保員工的成就欲望和專業(yè)興趣與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致是一個(gè)新問題。

2.知識(shí)型員工具有較高的流動(dòng)意愿，不希望終身在一個(gè)組織中工作，由追求終身就業(yè)飯碗，轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力。這就使得：

員工忠誠具有了新的涵義。流動(dòng)是必然的，關(guān)鍵在于如何建立企業(yè)員工之間的忠誠關(guān)系。

①由于流動(dòng)的加速，企業(yè)人力投資風(fēng)險(xiǎn)由誰承擔(dān)成為企業(yè)面臨的抉擇。

②流動(dòng)過頻，集體跳槽給企業(yè)管理帶來危機(jī)。

3.領(lǐng)導(dǎo)界限模糊化

知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限變得模糊，知識(shí)正替代權(quán)威。一個(gè)人對(duì)企業(yè)的價(jià)值不再僅僅取決于其在管理職務(wù)上的高低，而取決于其擁有的知識(shí)和信息量。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是以信任、溝通、承諾、學(xué)習(xí)為基本互動(dòng)準(zhǔn)則。

三、人力資源管理的核心：人力資源價(jià)值鏈管理

人力資源管理的核心就是如何通過價(jià)值鏈的管理，來實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與增值。價(jià)值鏈本身就是對(duì)人才激勵(lì)和創(chuàng)新的過程。價(jià)值創(chuàng)造就是在理念上要肯定知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的主導(dǎo)作用，企業(yè)人力資源管理的重心要遵循2：8規(guī)律，即我們要關(guān)注那些能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值的人，他們創(chuàng)造了80%的價(jià)值，而在企業(yè)人員數(shù)量中僅占20%，卻能帶動(dòng)企業(yè)其他80%的人。注重形成企業(yè)的核心層、中堅(jiān)層、骨干層員工隊(duì)伍，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的分層分類管理模式。

價(jià)值評(píng)價(jià)問題是人力資源管理的核心問題，就是指要通過價(jià)值評(píng)價(jià)體系及評(píng)價(jià)機(jī)制的確定，使人才的貢獻(xiàn)得到承認(rèn)，使真正優(yōu)秀的、為企業(yè)所需要的人才脫穎而出，使企業(yè)形成憑能力和業(yè)績(jī)吃飯的人力資源管理機(jī)制。

四、人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位，上升，管理重心下移

人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)際承擔(dān)責(zé)任。人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，并在組織上得到保證，如很多企業(yè)成立人力資源委員會(huì)，使高層管理者關(guān)注并參與企業(yè)人力資源管理活動(dòng)。

由于目前組織變化速度很快，現(xiàn)在的組織是速度型組織、學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型組織，人力資源管理要配合組織不斷的變革與創(chuàng)新，在企業(yè)中引入新的團(tuán)隊(duì)合作，形成知識(shí)型工作團(tuán)隊(duì)，并利用信息技術(shù)來制定他們認(rèn)為最好的工作方法。

當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在新的時(shí)代背景下，人力資源管理也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的改革與發(fā)展，與時(shí)代相適應(yīng)，從而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，這需要相關(guān)工作者予以不懈的努力。

參考文獻(xiàn)：

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