管明賢

摘 要：目前，隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段高度發(fā)展的背景下電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會(huì)生產(chǎn)生活的諸多領(lǐng)域，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展速度和影響范圍更是迅速提升和擴(kuò)大，對(duì)于傳統(tǒng)工商管理活動(dòng)已經(jīng)提出了新的挑戰(zhàn)，對(duì)此相關(guān)部門(mén)要想實(shí)現(xiàn)工商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展就必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，因此針對(duì)如何在電子商務(wù)高速發(fā)展環(huán)境下實(shí)現(xiàn)工商管理行業(yè)的持續(xù)發(fā)展成為相關(guān)部門(mén)研究的熱點(diǎn)話題。本文針對(duì)目前工商管理發(fā)展中面臨的來(lái)自電子商務(wù)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)措施展開(kāi)分析具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);工商管理;影響;對(duì)策初探

引言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)在中國(guó)企業(yè)扮演著非常重要的角色。電子商務(wù)給企業(yè)，個(gè)人和政府機(jī)構(gòu)帶來(lái)好處。公司可以通過(guò)電子商務(wù)降低成本，減少不必要的銷售環(huán)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品，消除不同的邊界，并購(gòu)買他們需要的商品。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，人們對(duì)生活的定義越來(lái)越方便，在日常生活中起著重要的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)存在信用問(wèn)題，缺乏有效的法律法規(guī)。在我們的生活中，我們將改善這些問(wèn)題，保護(hù)人民的權(quán)利。工商管理在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要作用。

一、電子商務(wù)與企業(yè)管理市場(chǎng)綜述

這種交易模式最重要的特點(diǎn)是買賣雙方不需要面對(duì)面的溝通或交流，只利用通信信息媒介來(lái)完成相應(yīng)的市場(chǎng)交易。隨著中國(guó)現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展路徑的不斷增加和多層次、全面的發(fā)展，電子商務(wù)的基本概念可以分為以下兩個(gè)層次：一是電子商務(wù)交易方式的簡(jiǎn)單形式，然后進(jìn)行溝通和交流。以買賣雙方的行為為基礎(chǔ)的電子合同的形成，可以作為雙方逾期交付的主要依據(jù)。其次，在電子商務(wù)交易綜合業(yè)務(wù)表現(xiàn)形式的前提下，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)或技術(shù)是買賣雙方共同進(jìn)行的一種市場(chǎng)交易行為。

二、目前電子商務(wù)領(lǐng)域仍然存在很多不足之處

（一）管理部分監(jiān)督能力不能夠充分發(fā)揮

傳統(tǒng)交易模式下工商管理者需要對(duì)從事生產(chǎn)交易活動(dòng)的商家進(jìn)行監(jiān)督和控制，結(jié)合實(shí)地監(jiān)督控制手段能夠?qū)?jīng)營(yíng)行為形成良好的約束和控制的作用，從而有效避免違反市場(chǎng)規(guī)則甚至是法律準(zhǔn)則的行為出現(xiàn)。但是電子商務(wù)模式下市場(chǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)入門(mén)檻被大大降低，加之電子商務(wù)交易活動(dòng)具有明顯的虛擬性，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出高度激烈化的狀態(tài)，為了獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益很多商家就會(huì)鋌而走險(xiǎn)采取違法行為。在傳統(tǒng)模式下商家的行為受到工商管理部門(mén)的有效約束，因此很多商家選擇了電子商務(wù)的交易模式，此時(shí)工商管理部門(mén)不能夠?qū)ι碳业恼鎸?shí)身份進(jìn)行有效識(shí)別，在信息獲取滯后的環(huán)境下工商管理部門(mén)很難及時(shí)對(duì)違法行為進(jìn)行有效的打擊?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)模式在為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供巨大便利的同時(shí)也為不法分子的違法行為提供了新的機(jī)會(huì)。

（二）挑戰(zhàn)監(jiān)管工作力度

工商管理工作主要對(duì)企業(yè)的運(yùn)行進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管，因此從事電子商務(wù)工作的相關(guān)人員需要監(jiān)管企業(yè)的正常運(yùn)行與人員管理工作，這樣才能夠確保消費(fèi)者的權(quán)益不受到損害。在市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)需要具備優(yōu)秀的審查資格，保證自身的實(shí)力。電子商務(wù)相關(guān)工作的整體虛擬性較強(qiáng)，因此傳統(tǒng)的工商管理工作難以對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)管，也無(wú)法保證電子商務(wù)平臺(tái)的合理應(yīng)用，長(zhǎng)此以往，嚴(yán)重干擾了電子商務(wù)市場(chǎng)的正常運(yùn)行。工商管理工作能夠?qū)φ麄€(gè)企業(yè)的交易過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)督，因此相關(guān)管理?xiàng)l例一定要得到適當(dāng)?shù)耐晟?，這樣才能夠保證工作的良好開(kāi)展，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行秩序進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)建一個(gè)科學(xué)有效的運(yùn)行平臺(tái)。電子商務(wù)領(lǐng)域與傳統(tǒng)的工商管理工作存在較大的出入，電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)更加注重商品的項(xiàng)目推廣工作，但是整體的管理偏向自由化，管理商品質(zhì)量工作以及維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作開(kāi)展不到位。

三、提升電子商務(wù)中工商管理的作用

（一）工商管理也需要定期開(kāi)展對(duì)協(xié)議的檢查

最大限度的避免發(fā)生銷售詐騙現(xiàn)象，增進(jìn)商家、消費(fèi)者與企業(yè)之間的互信，以這種形式來(lái)推動(dòng)工商管理執(zhí)法的公平性、公正性。而一旦在電子商務(wù)交易行為中出現(xiàn)了問(wèn)題，例如，網(wǎng)站被攻擊、網(wǎng)站被侵權(quán)等，工商管理還需要簽訂電子合同，以確保交易過(guò)程中銷售者和消費(fèi)者的權(quán)益受到保護(hù)。

（二）積極接受社會(huì)的監(jiān)督和管理

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)是普及階段，網(wǎng)絡(luò)在工商管理機(jī)構(gòu)中的作用必須得到充分的重視。工商管理人員需要明確其管理目標(biāo)，積極接受社會(huì)民眾的監(jiān)督，積極吸取民眾的有效建議，對(duì)民眾采取工作透明化，使監(jiān)管機(jī)制更加符合民眾的需要。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，網(wǎng)絡(luò)工程需要得到工商管理工作的合理運(yùn)用，向社會(huì)公眾公平、公正地展示其工作內(nèi)容，要積極地接受來(lái)之社會(huì)民眾提出的問(wèn)題，記得給予回應(yīng)，針對(duì)給管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)地改正。工商管理的任務(wù)是為了更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)人民，確保其利益不受到損害。盡最大努力使工商管理制度得到完善，提高管理工作辦事能力。此外，電子商務(wù)的認(rèn)證組織是由很多的部門(mén)所構(gòu)成的，為了更好地使電子執(zhí)照的審核和檢查更加優(yōu)化，要加強(qiáng)公司管理各部門(mén)的職責(zé)歸屬問(wèn)題的管理力度。同時(shí)，工商管理工作涵蓋的內(nèi)容十分廣泛，不能僅依靠單個(gè)部門(mén)完成，需要社會(huì)、企業(yè)、政府，都給予大力的配合和支持。

（三）轉(zhuǎn)變理念，提高管理人員綜合素養(yǎng)

電子商務(wù)監(jiān)督管理是要滿足新時(shí)代工商管理工作要求，相關(guān)的管理人員必須具備綜合管理能力;管理人員的管理能力必須進(jìn)行嚴(yán)格的加強(qiáng)，加強(qiáng)鍛煉互聯(lián)網(wǎng)的操作能力。另外，對(duì)于高素質(zhì)精英也是必不可少的，必須全面掌握工商管理知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)精通。工商管理工作需要重視實(shí)踐與理論的結(jié)合，重視人力資源配置工作，進(jìn)一步促進(jìn)崗位職責(zé)清晰化發(fā)展。

（四）積極建立良性的電子商務(wù)交易環(huán)境

充分發(fā)揮工商管理在電子商務(wù)中的重要作用，進(jìn)而最大限度的避免電子商務(wù)中的不公平現(xiàn)象發(fā)生。當(dāng)然，電子商務(wù)也需要工商管理作為第三方平臺(tái)來(lái)促進(jìn)交易的完成，使得銷售者和消費(fèi)者的權(quán)益都能得到保護(hù)。

結(jié)語(yǔ)

總之，本文首先分析了電子商務(wù)的意義，然后針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中所存在的諸多方面的問(wèn)題，嘗試從不同的方面提出了提升電子商務(wù)中工商管理作用的對(duì)策，希望本文的研究能夠有助于電子商務(wù)中工商管理的作用得到最大限度的彰顯，并為相關(guān)領(lǐng)域人士提供一些思路。

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