蘇曉華

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)及科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，社會對科學(xué)技術(shù)專業(yè)情報咨詢工作人員的需求量逐漸增加。專業(yè)情報咨詢工作人員能夠為科學(xué)技術(shù)發(fā)展提供更多有效可靠的資料。因此，加強情報咨詢工作人員的培養(yǎng)至關(guān)重要，能夠提高圖書情報咨詢員的工作能力。本文主要分析了專業(yè)情報咨詢員的人才培養(yǎng)與圖書情報索引，以供相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行參考。

關(guān)鍵詞：專業(yè);情報咨詢;人才培養(yǎng);圖書情報索引

中圖分類號：G351.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-5168（2019）11-0027-03

Abstract： With the rapid development of social economy and science and technology， under the current background， the demand for professional information consulting staff of science and technology is increasing gradually. The professional intelligence consultants can provide more effective and reliable information for scientific and technological development.Therefore， it is necessary to strengthen the effective training of intelligence consulting staff， so as to improve the working ability of library intelligence consultants.This paper mainly analyzed about the talent training of professional intelligence consultants and the research of library intelligence index for the reference of relevant professionals.

Keywords： specialty;information advisory;personnel training;bibliographic index

隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，情報研究所要加強專業(yè)情報咨詢員的培養(yǎng)。情報研究所主要開展情報整理工作以及收集工作，為目前科學(xué)技術(shù)研究提供良好幫助和支持。對于目前的情報咨詢部門而言，如果要為人們提供良好的服務(wù)，就需要具備專業(yè)化、高素質(zhì)的情報咨詢工作人員。此外，對于情報咨詢工作人員而言，需要具備良好的學(xué)科背景，為當(dāng)前業(yè)務(wù)工作提供良好服務(wù)，有效提高情報整理、收集以及咨詢水平，提高綜合能力和業(yè)務(wù)水平[1，2]。

1 專業(yè)情報咨詢內(nèi)涵以及主要問題

專業(yè)情報咨詢工作主要解答科技人員科研工作過程中所遇到的各種類型的咨詢性問題，同時要及時準(zhǔn)確地給科技人員提供情報服務(wù)。情報咨詢屬于情報工作中比較重要的一個部分，是情報服務(wù)工作中最豐富以及最活躍環(huán)節(jié)。隨著科學(xué)技術(shù)及社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，圖書文獻(xiàn)資料與日俱增，學(xué)科日益復(fù)雜，縱橫交錯，彼此之間聯(lián)系密切聯(lián)系、相互滲透，在科研過程中，科技人員經(jīng)常會遇到一些疑難問題。這需要從各種參考文獻(xiàn)中找到明確答案，情報機(jī)構(gòu)應(yīng)運而生。

情報機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給科技人員提供情報咨詢服務(wù)，解決他們在科研過程中遇到的疑難技術(shù)問題。然而，圖書館情報咨詢服務(wù)存在諸多問題。第一，圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)屬于一項基礎(chǔ)性工作，是順利開展科研、教學(xué)活動的前提，對于提高院校人才培養(yǎng)質(zhì)量起到了關(guān)鍵性作用。雖然目前在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面加大了資金投入并取得了一定成效，但是文獻(xiàn)資源利用效率偏低，未能做到物盡其用。其中，情報咨詢服務(wù)和文獻(xiàn)資源開發(fā)利用相輔相成，但是在工作過程中，大多數(shù)工作人員將二者分離開來，僅為讀者被動提供情報咨詢服務(wù)，無視大量文獻(xiàn)資源利用，造成資源浪費[3]。第二，大多數(shù)圖書館在情報咨詢服務(wù)的過程中僅停留在傳統(tǒng)服務(wù)層面，只給讀者提供借閱、文獻(xiàn)復(fù)印服務(wù)等。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，專業(yè)情報咨詢服務(wù)應(yīng)當(dāng)結(jié)合讀者的不同類型需求，加強文獻(xiàn)信息篩選、收集、加工和分析，同時為讀者提供專業(yè)化及個性化的專業(yè)情報咨詢服務(wù)。這要求情報咨詢工作人員主動提供服務(wù)，使專業(yè)情報咨詢服務(wù)水平能夠走上一個更高層次。

2 專業(yè)情報咨詢的主要作用

專業(yè)情報咨詢員需要具備本科學(xué)歷，同時應(yīng)該熟悉情報部門信息服務(wù)工作。招聘圖書館館員的過程中，大部分圖書館喜歡招收碩士畢業(yè)生或者本科生，主要是因為這部分學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識較好，實習(xí)一年之后就能夠很快勝任圖書館工作。其中，專業(yè)情報咨詢服務(wù)的主要作用體現(xiàn)在提供豐富的信息資源、提供科學(xué)的信息指導(dǎo)。

2.1 提供豐富的信息資源

為了促使相關(guān)工作人員有效利用情報所各類信息和素材，需要切實做好專業(yè)情報咨詢工作。情報研究所應(yīng)當(dāng)切實做好專業(yè)情報咨詢工作，情報咨詢工作是目前情報研究所重要的一項工作內(nèi)容。在情報研究所，由于科學(xué)技術(shù)不斷深入研究，產(chǎn)生了各類資源、信息和數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)量逐漸增加的情況下，需要研究所加強專業(yè)情報咨詢工作。這對情報所實現(xiàn)健康穩(wěn)定以及持續(xù)發(fā)展具有重要意義，能夠獲得更加專業(yè)化以及規(guī)范化情報，進(jìn)而為科學(xué)技術(shù)研究提供良好支持和幫助。

2.2 提供科學(xué)的信息指導(dǎo)

通過情報研究能夠促使科學(xué)技術(shù)得到進(jìn)一步發(fā)展，人們在平時生活中可以通過情報研究所研究了解科技動向，還能夠獲得相關(guān)信息服務(wù)和信息資源。隨著科學(xué)技術(shù)情報研究不斷發(fā)展和創(chuàng)新，情報咨詢工作發(fā)展水平得到了明顯提高。目前，專業(yè)情報咨詢工作人員可以給更多的人提供更加良好的服務(wù)指導(dǎo)，同時還可以提供更加合適以及人性化的服務(wù)滿足不同個性群眾的不同需求[4]。

3 專業(yè)情報咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

情報研究所在發(fā)展過程中應(yīng)為科學(xué)技術(shù)提供專業(yè)情報咨詢服務(wù)，這是情報研究不可忽視的重要內(nèi)容。對于目前情報工作人員而言，應(yīng)當(dāng)做好專業(yè)情報咨詢服務(wù)，但在工作過程中依然存在諸多問題。第一，目前，情報工作大多數(shù)比較注重形式而嚴(yán)重忽視情報的內(nèi)涵。專業(yè)情報咨詢服務(wù)主要為人們提供信息以及知識，但情報研究所在服務(wù)的過程中還沒有真正為知識以及信息服務(wù)。其中，對于目前專業(yè)情報咨詢工作人員而言，不僅需要根據(jù)用戶提出的各種問題進(jìn)行有效解答，更為重要的是專業(yè)情報所應(yīng)當(dāng)為用戶提供更加主動積極的服務(wù)，促使知識實現(xiàn)快速傳遞，靈活運用科學(xué)技術(shù)資源，但情報咨詢工作人員能力比較欠缺這方面的能力，直接影響工作質(zhì)量以及工作效果。第二，專業(yè)情報咨詢管理機(jī)制相對比較落后，人才匱乏，工作人員業(yè)務(wù)薄弱，這些問題都對科學(xué)情報工作造成了不良影響。在傳統(tǒng)模式下，情報研究所的專業(yè)咨詢服務(wù)相對比較分散，缺乏統(tǒng)一化、集中化管理和規(guī)劃。

4 專業(yè)情報咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)以及圖書情報索引工作探究

4.1 加強對專業(yè)情報咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)

情報咨詢所在開展情報咨詢業(yè)務(wù)的過程中，專業(yè)情報咨詢?nèi)瞬牌鸬搅吮容^重要的作用。為了切實做好情報咨詢工作，應(yīng)當(dāng)加強對相關(guān)工作人員培養(yǎng)。其中，由于科學(xué)技術(shù)本身具備一定的創(chuàng)新性，比較深奧和復(fù)雜，需要具備專業(yè)化、高素質(zhì)的情報咨詢隊伍來開展工作。只有這樣，才能保障工作可以實現(xiàn)理想的效果。但是，目前大多數(shù)咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水平以及能力較低，專業(yè)性不足。這樣直接影響工作開展的順暢性，無法保障專業(yè)情報咨詢工作的質(zhì)量。因此，情報咨詢所應(yīng)加強內(nèi)部培訓(xùn)工作，要求專業(yè)情報咨詢?nèi)藛T參與進(jìn)修或參與各類培訓(xùn)，進(jìn)而提高專業(yè)情報咨詢工作人員的綜合能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實做好專業(yè)情報咨詢工作。此外，還可以要求當(dāng)前的咨詢?nèi)藛T結(jié)合本職工作要求以及情報類型，加強圖書情報索引技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自身情報處理能力和水平[5]。

4.2 基于信息技術(shù)實現(xiàn)信息挖掘

在目前的時代背景下，專業(yè)情報咨詢工作主要針對信息進(jìn)行全方位分析，隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展以及應(yīng)用，情報研究所服務(wù)水平有了較大提升，在這樣的情況下，為了實現(xiàn)科學(xué)技術(shù)情報研究所健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，就要引進(jìn)新型技術(shù)，引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云計算技術(shù)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)以及云計算在圖書情報索引以及專業(yè)情報咨詢過程中的作用。對于咨詢工作人員而言，應(yīng)當(dāng)具備信息化意識，給用戶提供更加主動積極的服務(wù);利用大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云計算技術(shù)實現(xiàn)信息深入挖掘，進(jìn)而提高專業(yè)情報咨詢服務(wù)水平，提高服務(wù)能力。此外，還應(yīng)利用科學(xué)技術(shù)有效整理和收集圖書資源，從中挖出有價值以及有意義的信息，進(jìn)而為目前科學(xué)研究提供良好支持以及幫助，為當(dāng)事人提供更加準(zhǔn)確和人性化的服務(wù)。

4.3 圖書情報寬口徑教育

目前，在專業(yè)情報咨詢工作的過程中，情報咨詢所應(yīng)該加強專業(yè)情報咨詢工作人員培養(yǎng)，進(jìn)一步拓展專業(yè)情報咨詢工作人員的知識，要求工作人員全方位掌握咨詢工作，同時工作人員還應(yīng)具備扎實的理論基礎(chǔ)，切實做好專業(yè)情報咨詢工作。此外，為了提升工作水平以及質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)要加強專業(yè)情報咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)，在培養(yǎng)過程中不斷加強專業(yè)基礎(chǔ)知識教學(xué)，加強計算機(jī)、英語學(xué)科教學(xué)。只有這樣才能夠促使專業(yè)情報咨詢工作人員的知識面得到進(jìn)一步拓展，促使專業(yè)情報咨詢工作人員更加適應(yīng)時代以及社會發(fā)展需求。在培養(yǎng)專業(yè)情報咨詢?nèi)藛T的過程中，還應(yīng)當(dāng)注意各個學(xué)科相互銜接和融合，將一次性人才教育轉(zhuǎn)變成終身教育。由于社會信息量以及知識量增加，在學(xué)校只能學(xué)到少量知識，大部分的知識都需要工作中不斷獲得。學(xué)生由于專業(yè)不同以及從事的工作性質(zhì)不同，學(xué)校所學(xué)知識無法跟上實際工作需求。這就要求所有人都意識到終身教育的重要性，因此圖書館應(yīng)當(dāng)建立培訓(xùn)班，加強對想受教育人員的培訓(xùn)工作[6]。

4.4 由專才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橥ú排囵B(yǎng)

針對目前圖書館情報專業(yè)人才培養(yǎng)實際情況進(jìn)行分析，大多數(shù)還是專才培養(yǎng)。因此，圖書管管理層應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀，具備通才教育觀，尤其是院校學(xué)科設(shè)置方面，專業(yè)劃分過于細(xì)致，劃分范圍較為狹隘，往往造就出來的人才僅精通某一門專業(yè)，難以符合現(xiàn)代社會以及時代發(fā)展需求。目前，社會迫切需要通才教育。通才指工作人員不僅需具備某一專業(yè)知識，還需要涉獵廣泛，具備廣博的知識。國內(nèi)還未全面意識到通才教育的重要性，但是國外各大院校都比較注重通才教育。例如，美國課堂不僅傳授學(xué)生課程知識，而且比較注重培養(yǎng)學(xué)生社會適應(yīng)能力，提倡給學(xué)生百科全書式教育;不僅培養(yǎng)專門性的人才，還給學(xué)生提供廣泛教育。

第一，對于目前的情況咨詢館員而言，應(yīng)當(dāng)逐漸成為復(fù)合型人才，要博學(xué)多才。通常來講，用戶的信息需求具備綜合化以及跨學(xué)科的特點，在解決問題的過程中經(jīng)常需要涉及諸多門類學(xué)科。因此，要求專業(yè)情報咨詢?nèi)藛T具備較為廣博的知識面，更新和豐富自身知識結(jié)構(gòu)和知識體系。只有這樣才能具備淵博知識，同時利用多門學(xué)科知識去解決問題以及分析問題，逐漸成為博學(xué)多才以及具有多元化知識結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)人才，從而從千變?nèi)f化、無窮無盡信息資源中幫助用戶解答各種疑難問題，第二，專業(yè)情報咨詢?nèi)藛T應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)，要熟練運用計算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)為用戶提供咨詢服務(wù)。專業(yè)情報咨詢館員要具備網(wǎng)絡(luò)駕馭能力及計算機(jī)操作能力，以切實做好網(wǎng)絡(luò)時代專業(yè)情報咨詢服務(wù)工作;具備信息導(dǎo)航能力，對信息進(jìn)行快速處理;為用戶提供服務(wù)的過程中要促使讀者能夠快速利用網(wǎng)上信息;具備網(wǎng)上信息檢索查詢以及加工分析能力，找到用戶想要的信息和文獻(xiàn)，為讀者做一個良好的文獻(xiàn)向?qū)ВM(jìn)而提升情報咨詢服務(wù)水平。

5 結(jié)語

針對目前專業(yè)情報咨詢工作進(jìn)行分析，情報咨詢所在開展專業(yè)情報咨詢工作的過程中，需要相關(guān)人員加強對情報咨詢、整理收集工作，為了促使工作質(zhì)量以及工作水平得到全方位提升，需要培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員。此外，要在人員培養(yǎng)過程中融入新教育理念及思想，提高專業(yè)情報咨詢工作人員的信息資源處理能力，以促使專業(yè)情報所實現(xiàn)健康、穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉琦.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育視闕下高校圖書館服務(wù)模式研究[J].遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報，2017（4）：96-97.

[2]屈文建，孟書榮，周小渝.面向科技智庫理念的情報咨詢機(jī)能結(jié)構(gòu)研究[J].圖書館學(xué)研究，2017（14）：66-72.

[3]白鴿.專業(yè)情報咨詢員的人才培養(yǎng)與圖書情報索引探究[J].農(nóng)家參謀，2017（13）：240.

[4]鄧騰彬，曹學(xué)艷，李雪梅，等.面向精英人才培養(yǎng)的大學(xué)生圖書情報社團(tuán)組織創(chuàng)新[J].圖書情報工作，2016（1）：5-9.

[5]鄧騰彬，曹學(xué)艷，李雪梅，等.高校圖書館在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的角色與作用[J].圖書情報工作，2016（1）：19-22.

[6]龍飛.提高圖書館情報咨詢功能的有效途徑分析[J].黑龍江史志，2015（1）：328，330.