高姍

【摘 ?要】針對當前移動智能終端的成熟，以及電力企業(yè)進一步推進電力自動化的步伐，結合當前的智能化技術，提出一種基于web 的的面向低壓用戶群體的業(yè)擴報裝管理系統(tǒng)。對此，文章首先對系統(tǒng)網(wǎng)絡結構進行構建，然后結合系統(tǒng)需求，對功能模塊進行劃分;其次，對系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境進行搭建，重點對客戶信息填寫、證件上傳等模塊進行設計與實現(xiàn)。通過以上設計，為當前電力自動化提供了一種借鑒。

【關鍵詞】低壓用戶;業(yè)擴報裝;web 開發(fā)

引言

在電力企業(yè)中，對于電能進行生成、供應和銷售的過程需要同步展開，假設在此過程內(nèi)任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)中斷或者脫節(jié)，則容易造成電力生成經(jīng)營整個過程的循環(huán)無法正常進行。電力企業(yè)的電能無法正常傳輸，則無法保證電能的順利銷售。業(yè)擴報裝工作是市場營銷的其中的一個核心內(nèi)容，可以給國民經(jīng)濟提升完成電力供應的有效方式，同電力企業(yè)電網(wǎng)構造、發(fā)展關系較為密切。因此，設計與實現(xiàn)了業(yè)擴報裝管控平臺

1業(yè)擴報裝管控主要具備的特征

（1）業(yè)擴報裝管控工作過程中含有大量的數(shù)據(jù)，而且業(yè)擴報裝管控出現(xiàn)的業(yè)務種類較多較為繁雜，所以在業(yè)擴報裝管控數(shù)據(jù)維護過程比較麻煩。按照常見電力企業(yè)當前的維護情況，業(yè)擴報裝管控業(yè)務種類大體能夠分成用電新裝、臨時用電新裝、暫停暫換、增減容量、改類改壓及遷址、移表、分并戶、客戶更名過戶、銷戶等。

（2）業(yè)擴報裝管控數(shù)據(jù)進行聯(lián)機查詢中，經(jīng)常容易出現(xiàn)客戶的用的狀況或者客戶基本資料發(fā)送變動的情況，變動的資料應該按時傳遞至數(shù)據(jù)庫內(nèi)，另外，為了方便業(yè)務員可以及時查詢客戶、了解用電的情況，應該具備對大量業(yè)擴報裝管控數(shù)據(jù)的聯(lián)機綜合查詢功能，確保業(yè)擴報裝管控能夠正常、快捷、方便、高效的進行電力供應服務。

業(yè)擴報裝管控平臺需要具備業(yè)務辦理、驗收評價、綜合查詢、系統(tǒng)管理四大業(yè)務。業(yè)擴報裝管控過程中，主要工作是進行業(yè)擴報裝管控，主要的基礎數(shù)據(jù)是業(yè)擴數(shù)據(jù)，在業(yè)擴報裝管控過程中，應該加強業(yè)擴報裝管控標準、加強對業(yè)擴報裝管控流程的優(yōu)化、加強業(yè)擴報裝管控的工作秩序、加強業(yè)擴拫裝管控的規(guī)范，具備完善的數(shù)據(jù)綜合檢索和較為實用的驗收評價操作，能夠按照不同的指標及條件展開業(yè)擴報裝管控內(nèi)容的辦理與查詢，達到業(yè)擴報裝管控數(shù)據(jù)利用的綜合性、系統(tǒng)性及全面性，給用戶查詢、掌握具體工作提供方便，使電力企業(yè)領導可以及時便捷的掌握業(yè)擴報裝管控動態(tài)及資料，進而可以更好的進行業(yè)擴報裝管控。

2系統(tǒng)需求分析

本業(yè)務系統(tǒng)是基于windows 系統(tǒng)，由java 和H5 技術開發(fā)的web 應用。本低壓業(yè)擴報裝指的是未安裝電表的低壓住房用戶，通過智能終端系統(tǒng)的業(yè)務指引，業(yè)務辦理資料采集、校驗，業(yè)務引導員的審核批準，最終完成業(yè)務信息提交申請的業(yè)務辦理流程。

業(yè)務指引：智能終端機頁面操作指引，業(yè)務辦理協(xié)議。業(yè)務辦理資料采集：產(chǎn)權證明獲取，業(yè)擴報裝業(yè)主證件獲取，具體報裝信息獲?。ò▍^(qū)域，街道地址，電壓等級等），經(jīng)辦人人臉信息獲取，經(jīng)辦人證件信息獲取，經(jīng)辦人簽名信息獲取。

業(yè)務引導員審批：營業(yè)廳業(yè)務辦理引導員確認業(yè)務辦理資料齊全無誤。

業(yè)務信息提交申請：工作單信息提交至局方營銷系統(tǒng)進行下一步流轉，例如現(xiàn)場查勘，上門裝表等。因此，結合以上對系統(tǒng)的描述，本文將該系統(tǒng)的角色主要分為柜臺業(yè)務人員、業(yè)擴審批人員和系統(tǒng)管理員三者。

2.1 柜臺業(yè)務人員

報裝管理的內(nèi)容主要包含業(yè)擴的審批以及業(yè)務的申請登記操作過程等。其中申請登記主要指的是在有客戶進行用電申請和業(yè)擴的業(yè)務需求時，對辦理申請的用戶的戶名、戶號申請類別、用電地址以及聯(lián)系方式等基本信息進行登記，其具體的實現(xiàn)功能如下所示：（1）可以實現(xiàn)對用電管理制度、電費的詳情查詢以及各類的使用技術信息進行查看。（2）可以對廣大的用戶服務需求進行服務，如用戶提出的新安裝、更換、拆除或者移動等合理的用電需求業(yè)務。（3）可以完成投訴舉報的服務，對于所有的用戶都可以根據(jù)自己的問題對平臺采取電話聯(lián)系的方式進行熱線舉報，系統(tǒng)會對整個通話的過程進行錄音，按照不同的優(yōu)先級和控制過程對每個問題進行及時的處理，完成這一功能的需求主要依賴于系統(tǒng)的錄音和信息檢索功能，讓得整個處理不僅可以實現(xiàn)事前的處理而且可以為后期的檢查提供依據(jù).

2.2 業(yè)擴審批人員

在業(yè)擴的審批過程中，主要由業(yè)擴審批審查人員和柜臺的業(yè)務負責人共同完成，首先由柜臺人員負責將由業(yè)擴需求的用戶的客戶信息和用電情況進行登記并將其上傳到后臺，后臺的業(yè)擴審查人員在接收到前臺發(fā)來的業(yè)擴需求信息后會組織人員對提出業(yè)擴需求的用戶所在地進行現(xiàn)場的實地勘探，將實地的勘探結果完成的記錄到系統(tǒng)當中，在整個過程中營銷業(yè)務起著重要的作用，其是保證整個過程順利實施的關鍵環(huán)節(jié)，其主要由人機界面的設置、系統(tǒng)的初始化、公有參數(shù)的一次性設置、權限的設置等模塊組合而成，包括了業(yè)擴審批功能和基本資料功能，具體而言，在業(yè)擴功能當中涵蓋了審核電費、計算電費、鍵盤錄入、業(yè)務審批以及抄表計劃等，而在基本資料功能當中包含有報停處理、銷戶處理、托收資料、供電設施以及客戶資料等，在完成上述工作后將相關的業(yè)擴資料進行歸檔備案即可。

3系統(tǒng)總體設計

3.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲結構設計

在網(wǎng)絡拓撲中，智能終端用戶通過web 頁面即可訪問系統(tǒng)服務器，并通過服務器與內(nèi)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)庫交互，得到相應的數(shù)據(jù)。通過這種內(nèi)網(wǎng)訪問的方式，大大提高了系統(tǒng)的安全性。

3.2 功能模塊設計

根據(jù)上述的用例分析，本文將該APP 的主要功能設計為五個部分：客戶管理、報裝管理系統(tǒng)管理三個部分。

4系統(tǒng)設計

4.1 業(yè)擴報裝的任務流程設計

本系統(tǒng)里面，低壓報裝業(yè)務在營業(yè)廳終端設備上辦理業(yè)務，進行材料提交，經(jīng)過營業(yè)廳工作人員初審，然后提交至局方營銷系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)返回成功消息則算成功。申請登記的業(yè)務流程由營業(yè)廳終端服務和營銷系統(tǒng)組成。其中，電力用戶根據(jù)要求，提供相應的材料，并將這些材料上傳到營銷系統(tǒng)，在通過營銷新審核后，完成業(yè)擴報裝管理。

4.2 移動終端硬件使用流程設計

對該部分來講，其主要是上傳相關的證件，以及實現(xiàn)人臉識別等功能，以方便用戶通過移動終端完成業(yè)擴的報裝。在提交完上述的信息后，開始進步到下一步環(huán)境中，即通過營銷系統(tǒng)的審核。

4.3 客戶報裝信息填寫

在申請報裝前，需要對個人的基本信息進行填寫。對此，點擊“包裝業(yè)主證件”，然后點擊報裝信息，在規(guī)定的信息欄內(nèi)填寫，在填寫完，提交“下一步?！?/p>

4.4 報裝信息確認

在按照上述的步填寫完以后，會讓用戶核對和確認自身的信息是否填寫完整，是否有錯誤，如果沒有錯誤，那么則確認，并簽名。

結束語

業(yè)擴報裝管控平臺的研究和開發(fā)過程主要包括以下內(nèi)容：對電力企業(yè)內(nèi)部員工業(yè)擴報裝管控現(xiàn)實工作流程進行調(diào)查后，確定業(yè)擴報裝管控平臺的業(yè)務需求，展開對業(yè)擴報裝管控需求的分析和非功能需求的分析;研究并確定業(yè)擴報裝管控，平臺的總體結構、技術框架、網(wǎng)絡結構、功能架構的設計;確定業(yè)擴報裝管控平臺的技術方案;提出業(yè)擴報裝管控平臺詳細設計與數(shù)據(jù)庫設計;圍繞業(yè)擴報裝管控平臺的開發(fā)過程和測試過程進行闡述。

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（作者單位：國網(wǎng)陽泉市平坦供電公司）