張玉榮

摘? 要：混合式教學(xué)中線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的持續(xù)有效使用是教學(xué)模式改革成功的必要條件，基于訪談和問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)高校線上學(xué)習(xí)平臺(tái)持續(xù)使用意愿進(jìn)行實(shí)證研究。研究結(jié)果表明：學(xué)習(xí)參與對(duì)平臺(tái)持續(xù)使用意愿有顯著的正向影響;功能性價(jià)值和情感性價(jià)值在學(xué)習(xí)參與與持續(xù)使用意愿的關(guān)系中起部分中介作用;主觀規(guī)范正向調(diào)節(jié)出席參與、學(xué)習(xí)習(xí)慣與持續(xù)使用意愿之間的關(guān)系。據(jù)此對(duì)高校教師在線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)置與管理上提出建議。

關(guān)鍵詞：混合式教學(xué);線上學(xué)習(xí)平臺(tái);學(xué)習(xí)參與;持續(xù)使用意愿

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2019）14-0059-03

Abstract： The continuous and effective use of the Internet-based learning platform in mixed teaching is a necessary condition for the successful reform of teaching model. Based on the interview and questionnaire survey methods， the paper conducts an empirical study on the intention of the continuous use of the online learning platform in colleges and universities. The results show that learning participation has a significant positive effect on the continued use of the platform; Functional value and emotional value play a part in the relationship between learning participation and continuous use intention. Subjective norms positively regulate the relationship between attendance， learning habits， and willingness to continue to use. Based on this， the author puts forward some suggestions for the establishment and management of the online learning platform.

Keywords： mixed teaching; Online learning platform; Learning participation; Continued willingness to use

一、概述

隨著我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深化，在高等教育領(lǐng)域，現(xiàn)代化信息技術(shù)越來(lái)越多地被應(yīng)用到教學(xué)過(guò)程中，各種課程平臺(tái)、教學(xué)APP 逐步涌現(xiàn)。2018年6月份新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議中，明確提出了高等教育要推動(dòng)課堂教學(xué)革命，積極推廣混合式教學(xué)，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式。各種線上課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的出現(xiàn)，很好地滿足了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要，學(xué)生利用大量碎片化時(shí)間參與在線學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)與線下課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合，較好地提升學(xué)習(xí)效果。但隨著時(shí)間的推移，新鮮感消退后，實(shí)際情況顯示，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息的過(guò)度化，感知過(guò)載、網(wǎng)絡(luò)倦怠等情緒日益增多，平臺(tái)用戶的消極使用日益嚴(yán)重，對(duì)平臺(tái)持續(xù)使用的研究變得十分迫切，尤其在教學(xué)改革大力推進(jìn)線上線下混合式教學(xué)的今天，研究具有重要意義。

二、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

（一）文獻(xiàn)綜述

1. 用戶持續(xù)使用。目前，學(xué)者們對(duì)信息技術(shù)持續(xù)使用意向的研究主要是基于行為視角，經(jīng)典的研究成果有Fishbein 和Ajzen（1975）提出的理性行為理論（TRA）、Davis（1989）在此基礎(chǔ)上提出的技術(shù)接受理論（TAM），以及Venkatesh等（2003）進(jìn)一步拓展了TAM，提出的技術(shù)接受和使用理論模型 （UTAUT）。美國(guó)學(xué)者Anol Bhat-tacherjee于2001年在前人研究成果的基礎(chǔ)上提出期望確認(rèn)理論 （ECM）。研究認(rèn)為使用體驗(yàn)會(huì)對(duì)未來(lái)持續(xù)使用產(chǎn)生影響。

2. 學(xué)習(xí)參與。學(xué)習(xí)參與一直是教育研究中的重要問(wèn)題，是測(cè)量學(xué)生個(gè)體在學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)與教育活動(dòng)中所投入的時(shí)間和精力，也反映了學(xué)生對(duì)學(xué)校給予他們的學(xué)習(xí)支持態(tài)度（喬治·庫(kù)，2001）。已有的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)參與對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高具有顯著的正向作用，對(duì)學(xué)生提高學(xué)術(shù)成就和批判性思維、學(xué)習(xí)成績(jī)提升等具有正向影響（科茨，2006;格拉哈姆，2007;羅伯特，2010）。劉珊珊，呂林海（2015）通過(guò)以南京大學(xué)SERU問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，將學(xué)習(xí)參與分為4個(gè)維度，并證實(shí)了中國(guó)研究型大學(xué)本科生的學(xué)習(xí)參與對(duì)其四項(xiàng)能力的正向影響。

3. 用戶感知價(jià)值。對(duì)感知價(jià)值是指用戶對(duì)感知收益和付出兩方面的權(quán)衡（Zeithaml，1988）。對(duì)用戶感知價(jià)值存在多種維度劃分方式， 如功能價(jià)值與情感價(jià)值兩維度劃分（Chandon 等，2000），情感價(jià)值、功能價(jià)值和社會(huì)價(jià)值三維度劃分（Sweeney等，2001;范秀成，2006;Rintam，2006），以及Gentile等（2007）、張鳳超等（2009）、鄧朝華等（2010）學(xué)者提出的多維劃分模型。已有研究表明，用戶感知價(jià)值對(duì)其持續(xù)使用的意愿或行為有重要影響（Petrick，2002;Yoo等，2010）。根據(jù)用戶感知價(jià)值研究成果，結(jié)合本研究?jī)?nèi)容特點(diǎn)，在此將學(xué)生用戶對(duì)混合式教學(xué)中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的感知價(jià)值分為功能價(jià)值和情感價(jià)值兩個(gè)維度。其中功能價(jià)值指學(xué)生感知到能夠通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)參與，獲得專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能的程度，包括學(xué)習(xí)資源的獲取、學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)與幫助、學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)等。情感價(jià)值指學(xué)生在使用平臺(tái)過(guò)程中感知到的情感效用，包括尊重、認(rèn)可，滿足與愉悅等心理體驗(yàn)。

4. 社會(huì)影響。近年來(lái)社會(huì)影響理論被廣泛用于信息技術(shù)持續(xù)使用的研究。主觀規(guī)范、群體規(guī)范以及社會(huì)認(rèn)同是社會(huì)影響三個(gè)概念化變量（Tsai和Bagozzi，2014）。實(shí)證研究結(jié)果表明社會(huì)影響能夠顯著地正向影響用戶Web2.0使用意愿、SNS 使用頻率、持續(xù)玩網(wǎng)游意愿，但不同場(chǎng)景下影響程度有差異（Chen 等，2012;Baker 和White，2010;Chang，2012;吳江等，2010;周濤和魯耀斌，2009）。

目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)研究主要利用信息技術(shù)持續(xù)使用研究成果，取得了一定的進(jìn)展，但針對(duì)混合教育中的線上學(xué)習(xí)研究仍有空白，兩者在使用上有差異，公共社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)使用上沒(méi)有外在強(qiáng)制要求，更多是受平臺(tái)本身系統(tǒng)設(shè)計(jì)特征影響（朱多剛、郭俊華等，2016）。而高?；旌辖虒W(xué)中的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)在使用方面具有一定的強(qiáng)制性，教師課程考核與管理的要求會(huì)從社會(huì)規(guī)范的層面約束學(xué)生的使用。已有研究未從學(xué)生線上教學(xué)平臺(tái)參與學(xué)習(xí)情況著手探究持續(xù)使用行為?；诖?，本研究將分析在混合式教學(xué)中線上學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)生學(xué)習(xí)參與對(duì)持續(xù)使用意愿的影響機(jī)制，并探討社會(huì)規(guī)范的差異性調(diào)節(jié)作用。

（二）研究模型構(gòu)建與研究假設(shè)

大量國(guó)內(nèi)外實(shí)證研究證明學(xué)習(xí)參與對(duì)學(xué)習(xí)效果和教育質(zhì)量具有積極的促進(jìn)作用（科茨，2006;格拉哈姆， 2007;羅伯特，2010;劉珊珊，呂林海，2015）?；旌鲜浇虒W(xué)作為高等教育課堂教學(xué)改革的一種新形式，是各種教學(xué)方式、教學(xué)技術(shù)的融合，也是線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境與線下課堂學(xué)習(xí)環(huán)境的融合，是學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的融合。線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)相對(duì)于線下課堂學(xué)習(xí)環(huán)境，教師的管理監(jiān)督力度和指導(dǎo)相對(duì)弱化，更需要學(xué)生積極的學(xué)習(xí)參與，才能真正達(dá)成教學(xué)改革的初衷。學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)參與過(guò)程，會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生刺激，進(jìn)而產(chǎn)生心理上體驗(yàn)價(jià)值認(rèn)知，而體驗(yàn)價(jià)值會(huì)對(duì)未來(lái)持續(xù)使用產(chǎn)生影響（Bhattacherjee，2001;Krüger 等，2010;王偉軍等，2014）。當(dāng)用戶使用過(guò)程中產(chǎn)生愉悅感時(shí)，更傾向于持續(xù)使用這項(xiàng)服務(wù)（Eighmey 和Mc Cord，1998;Curran 和Lennon，2011）。主觀規(guī)范是指?jìng)€(gè)體行為受到身邊或者重要人物行為的影響，表現(xiàn)為他人對(duì)自身的期待。當(dāng)他人的獎(jiǎng)勵(lì)期望行為或懲罰非期望行為時(shí)，個(gè)體更可能產(chǎn)生滿足他人的期望的行為（Venkatesh 等，2003）。在混合教學(xué)中，教師會(huì)制定嚴(yán)格的課程考核制度，管理和鼓勵(lì)學(xué)生的線上平臺(tái)學(xué)習(xí)行為，那么學(xué)生是不是就會(huì)產(chǎn)生持續(xù)使用行為？當(dāng)這種期待或獎(jiǎng)懲更強(qiáng)烈時(shí)，是否會(huì)強(qiáng)化學(xué)習(xí)參與對(duì)持續(xù)使用的影響？據(jù)此，我們提出以下研究假設(shè)：

H1：學(xué)習(xí)參與正向影響網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的持續(xù)使用;

H2：學(xué)習(xí)參與正向影響學(xué)生感知價(jià)值;

H3：感知價(jià)值正向影響持續(xù)使用意愿;

H4：感知價(jià)值在學(xué)習(xí)參與與持續(xù)使用意愿關(guān)系中起中介作用;

H5：主觀規(guī)范對(duì)學(xué)習(xí)參與與持續(xù)使用意愿關(guān)系產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。

綜上，本研究的概念框架如圖1。

三、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

本研究中學(xué)習(xí)參與變量的測(cè)量主要根據(jù)劉珊珊（2015）等人的研究成果，結(jié)合線上平臺(tái)學(xué)習(xí)情境調(diào)整，經(jīng)探索性因子分析提取了出席參與、合作互動(dòng)、學(xué)習(xí)習(xí)慣三個(gè)因子。功能價(jià)值和情感價(jià)值的測(cè)量主要參考了Sweeney 和 Soutar（2001）、Yoo 等（2010）人的研究成果;用戶持續(xù)使用意愿的測(cè)量主要參考了Bhattacherjee（2001）、Lin&Wang（2012）量表;主觀規(guī)范的測(cè)量主要參考了Shen等（2011）和Zhou（2011）量表。采用Likert5級(jí)量表進(jìn)行測(cè)量，1代表對(duì)自陳式語(yǔ)句非常不同意，5代表非常同意。

本研究由于是針對(duì)高?；旌鲜浇虒W(xué)中學(xué)習(xí)平臺(tái)持續(xù)使用的研究，而所在學(xué)校部分課程正在進(jìn)行改革嘗試，因此，本文通過(guò)問(wèn)卷星平臺(tái)發(fā)布再推送給相關(guān)班級(jí)學(xué)生的方式獲取研究數(shù)據(jù)。共回收有效問(wèn)卷287份，樣本分布情況為：男性占46.3%，女性占53.7%;大一占16.2%，大二占34.4%，大三占36.5%，大四占12.9%;工科類(lèi)專業(yè)占42.3%，文經(jīng)管類(lèi)占45.5%，藝術(shù)占12.2%。

四、數(shù)據(jù)分析結(jié)果

（一）效度與信度分析

為保證測(cè)量的有效性，本研究在已有相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，形成對(duì)各變量測(cè)量的初步量表，并通過(guò)預(yù)調(diào)研完成對(duì)問(wèn)卷的修改，最終形成包含23個(gè)問(wèn)項(xiàng)的問(wèn)卷。使用SPSS19.0軟件，通過(guò)CFA驗(yàn)證性因子分析對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。結(jié)果顯示各變量的 Cronbach's α和組合信度CR值均大于0.7，AVE 的平方根均大于相應(yīng)行列中的相關(guān)系數(shù)，說(shuō)明本文的測(cè)量量表具有較好的信度和效度，可進(jìn)一步分析各變量間的作用關(guān)系。

（二）回歸分析

相關(guān)分析顯示學(xué)習(xí)參與、感知價(jià)值、主觀規(guī)范均與持續(xù)使用意愿顯著正相關(guān)。初步驗(yàn)證了假設(shè)H1、H2、H3。接下來(lái)通過(guò)多元回歸方法做進(jìn)一步分析。首先建立自變量出席參與、合作互動(dòng)、學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)因變量持續(xù)使用意愿的回歸模型1?；貧w結(jié)果顯示：出席參與、合作互動(dòng)、學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)持續(xù)使用意愿呈顯著正向影響。假設(shè) H1得到驗(yàn)證。分別建立功能性價(jià)值、情感性價(jià)值對(duì)持續(xù)使用意愿的回歸模型2、模型3，結(jié)果顯示：功能性價(jià)值、情感性價(jià)值均對(duì)持續(xù)使用意愿呈顯著正向影響，假設(shè) H2得到驗(yàn)證。根據(jù)陳瑞（2013）提出的中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序，分別建立出席參與、合作互動(dòng)、學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)功能性價(jià)值與情感性價(jià)值的回歸模型8、模型9，再將全部自變量和中介變量引入持續(xù)使用意愿的回歸模型5、模型6，結(jié)果顯示：功能價(jià)值和情感價(jià)值對(duì)因變量持續(xù)使用意愿的影響仍然顯著，自變量學(xué)習(xí)參與的三個(gè)維度對(duì)持續(xù)參與意愿的回歸系數(shù)都有所下降，但p值均在0.01以下。據(jù)此說(shuō)明，功能性價(jià)值和情感性價(jià)值在學(xué)習(xí)參與與持續(xù)使用意愿之間起到部分中介作用，假設(shè)H4得到驗(yàn)證。最后檢驗(yàn)主觀規(guī)范的調(diào)節(jié)作用。以持續(xù)使用意愿為因變量，以感知價(jià)值和主觀規(guī)范為自變量建立模型4，再以功能性價(jià)值、情感性價(jià)值、主觀規(guī)范及其交互項(xiàng)為自變量，建立模型7。為了避免多重共線性問(wèn)題，對(duì)交互項(xiàng)的自變量進(jìn)行了中心化處理。結(jié)果顯示：在模型4的基礎(chǔ)上，引入自變量感知價(jià)值與主觀規(guī)范交互項(xiàng)后，其中出席參與和學(xué)習(xí)習(xí)慣與主觀規(guī)范的交互項(xiàng)對(duì)持續(xù)使用意愿的正向影響顯著，合作互動(dòng)與主觀規(guī)范的交互項(xiàng)對(duì)持續(xù)使用意愿的影響不顯著，因此，主觀規(guī)范對(duì)出席參與、學(xué)習(xí)習(xí)慣與持續(xù)使用意愿的關(guān)系有正向調(diào)節(jié)作用，假設(shè) H4得到了部分驗(yàn)證。

回歸結(jié)果如表1所示。

五、研究結(jié)論與管理建議

（一）研究結(jié)論

綜述研究得到以下結(jié)論：（1）在課程線上學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)參與影響后期持續(xù)使用意愿，如果在參與中有更充分的互動(dòng)會(huì)帶來(lái)未來(lái)更大的持續(xù)使用意向，而學(xué)習(xí)習(xí)慣能更好推進(jìn)學(xué)生持續(xù)使用;（2）學(xué)生在使用課程平臺(tái)學(xué)習(xí)中的體驗(yàn)感知對(duì)后續(xù)使用有顯著影響，功能性價(jià)值對(duì)持續(xù)使用的影響更大些，感知價(jià)值在學(xué)習(xí)參與與持續(xù)使用之間起部分中介作用;（3）主觀規(guī)范正向影響持續(xù)使用意愿，并對(duì)出席參與和學(xué)習(xí)習(xí)慣與持續(xù)使用之間的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

（二）管理啟示

本研究對(duì)高校推進(jìn)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)有幾點(diǎn)啟示：（1）在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的同時(shí)，教師積極引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，通過(guò)課程管理制度要求學(xué)生參與學(xué)習(xí)，更要通過(guò)豐富的網(wǎng)絡(luò)課程資源內(nèi)容、靈活的交互界面、場(chǎng)景化的功能設(shè)置，吸引學(xué)生出席參與平臺(tái)的使用。在課程內(nèi)容的安排上增加學(xué)習(xí)過(guò)程的合作與互動(dòng)，通過(guò)生生互動(dòng)、師生互動(dòng)，可以帶來(lái)更持久的使用。教師通過(guò)制訂更科學(xué)的課程學(xué)習(xí)考核制度，定時(shí)適量的課程作業(yè)，以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。（2）提升學(xué)習(xí)過(guò)程的價(jià)值感知。學(xué)生在課程平臺(tái)的使用過(guò)程形成對(duì)平臺(tái)和課程的價(jià)值感知，這種感知影響后續(xù)的使用，因此要通過(guò)平臺(tái)功能的設(shè)置，提升感知體驗(yàn)。相對(duì)于情感性價(jià)值，學(xué)生在課程平臺(tái)上更看重的是功能性價(jià)值，這也與我們前期的訪談結(jié)果是一致的，學(xué)生主要還是把學(xué)校的課程平臺(tái)定位成學(xué)習(xí)的工具，而非社交的工具，對(duì)情感價(jià)值的追求也更側(cè)重于師生間、生生間學(xué)習(xí)內(nèi)容的交流與互動(dòng)層面。由此，平臺(tái)的功能應(yīng)更純粹些，這也可以防止學(xué)生因功能過(guò)多、社交過(guò)多而產(chǎn)生感知過(guò)載，形成消極使用。（3）通過(guò)將后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直觀可視化的前臺(tái)呈現(xiàn)，讓同學(xué)們了解平臺(tái)的使用情況，培育學(xué)習(xí)上的意見(jiàn)領(lǐng)袖，尤其在小組合作學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，充分發(fā)揮領(lǐng)先用戶對(duì)周?chē)说妮椛渥饔?，通過(guò)班級(jí)群體的社會(huì)影響，引導(dǎo)同學(xué)的持續(xù)的使用。

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