劉萍

【摘 ?要】目前，隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會各界都面臨著激烈的競爭，我國電力營銷工作也開始了找出全新的出發(fā)點，將營銷的方式轉移到利用大數(shù)據(jù)上面，這是電力營銷工作自身的轉變，也是大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的一種需求。本文就對大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應用現(xiàn)狀進行了深入的探討。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù);電力營銷;應用;現(xiàn)狀

電力營銷工作對于供電企業(yè)來說具有極其重要的意義。電力營銷不僅關乎到企業(yè)的發(fā)展，還影響著社會民生的發(fā)展。但目前的企業(yè)電力營銷工作卻還有待改進。其營銷管理方式落后，營銷水平低下等問題都在很大程度上影響著消費者的消費需求選擇。而在互聯(lián)網(wǎng)技術日漸發(fā)達的當下，不少電力營銷企業(yè)開始意識到數(shù)據(jù)的重要性，開始嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上收集用戶數(shù)據(jù)來對市場需求進行分析，一起完善和提高自身企業(yè)服務質量，使供電企業(yè)實現(xiàn)健康化、長遠化的發(fā)展。

1、大數(shù)據(jù)在營銷服務中的重要價值分析

關于大數(shù)據(jù)這一概念，從通俗易懂的角度進行解釋，其就是海量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)通過深度分析與精準推送，向廣大用戶傳遞出最具針對性和更有效的信息，用戶在接受之后，能夠對用戶發(fā)出的行為以及做出的決策提供豐富的依據(jù)。大數(shù)據(jù)在營銷服務中的價值，體主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，海量的數(shù)據(jù)能夠在很大程度上實現(xiàn)更高效率的轉化與使用，在經(jīng)過相關數(shù)據(jù)分析工作之后，可以幫助更多的社會群體提供幫助，諸如降低成本、提高決策準確性以及提高效率等等。然后，大數(shù)據(jù)中包含著非常豐富的數(shù)據(jù)流，如果能夠高效使用起大數(shù)據(jù)，必然會使得各種營銷目標更加明確，而且會具有顯著的可追蹤性、可優(yōu)化性以及可衡量性。最后，其實大數(shù)據(jù)營銷的本質便是精準營銷，精準營銷會是我國未來營銷工作的一個重要方向，其能夠體現(xiàn)出營銷工作的核心價值。

2、當前我國電力企業(yè)營銷管理工作的突出問題

2.1缺少對大數(shù)據(jù)營銷理念的認識

基于我國的經(jīng)濟體制，電力行業(yè)長期受到政府部門嚴格的監(jiān)督管理，導致企業(yè)內部缺乏對大數(shù)據(jù)思想的認識與理解，傳統(tǒng)的電力營銷機制未得到有效的改善與加強，企業(yè)領導者缺乏創(chuàng)新思想，表現(xiàn)為對大數(shù)據(jù)技術不敏感，這是企業(yè)電力營銷管理落后的主要原因。

2.2企業(yè)的營銷體系不夠完善

電力企業(yè)長期、有序的發(fā)展離不開電力營銷環(huán)節(jié)，這也是企業(yè)健康發(fā)展的重要驅動力。然而，分析當前我國大數(shù)據(jù)技術在電力系統(tǒng)的應用情況可知，盡管有的企業(yè)采用了信息化手段進行營銷，但一般只停留在基本信息的處理上，不利于信息化營銷模式的推廣。僅僅依托于電視、報紙、廣告的宣傳不能有效滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境對企業(yè)營銷模式創(chuàng)新的要求。

2.3缺乏有效的監(jiān)督與管理

在創(chuàng)新營銷機制的時候，有的電力企業(yè)認識到了大數(shù)據(jù)技術的重要性。然而，分析具體的應用效果了解到：創(chuàng)新機制沒有給電力營銷管理帶來較大的改進。究其原因，企業(yè)缺乏有效的監(jiān)督與管理機制，這是導致電力營銷機制應用效果的關鍵因素，而且企業(yè)的審計制度不夠完善，審計員的素質有待提高，使得監(jiān)督的效率不夠明顯。

3、大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應用策略

3.1以客戶為中心，分析消費者的潛在需求

隨著售電側市場的進一步開放，“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營銷技術的進一步普及，電力用戶可以通過多種渠道方式進行電力需求的反映，再加上用電信息采集系統(tǒng)的進一步完善和普及應用，用戶的各類潛在需求都可以通過海量的數(shù)據(jù)來追溯分析。供電企業(yè)通過對電力大數(shù)據(jù)進行梳理、分析不僅能根據(jù)各行業(yè)的用電行業(yè)特性為大客戶提供技術參考，還可以根據(jù)其供需關系，已有的資源，以及發(fā)展規(guī)劃，進行能耗分析，分析其用電成本，優(yōu)化用電空間，為大客戶制定最優(yōu)規(guī)劃，提高其電能利用效率。而對居民以及商業(yè)用電客戶，隨著智能家電的推廣、普及，電力大數(shù)據(jù)能實時分析其用電負荷曲線，所有家電運行狀況、消耗電量所占比重，使客戶對所用電量了然如胸?；谏鲜鲈O想，供電企業(yè)要想構建優(yōu)質的營銷體系，擴大企業(yè)經(jīng)濟市場的占有率，就必須制訂完備的營銷方案，在各類信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)中挖掘潛在的客戶需求，學會通過客戶的視角，運用大數(shù)據(jù)算法對客戶的消費行為進行行為與特征分析，從而進一步提高客戶的滿意度。

3.2拓展營銷新市場，制定產(chǎn)品新戰(zhàn)略

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)發(fā)展應具有創(chuàng)新性。單一的產(chǎn)品顯然無法滿足客戶需求，對于企業(yè)而言應抓住大數(shù)據(jù)時代的特征，設計和生產(chǎn)更多專業(yè)的產(chǎn)品，滿足多種客戶的不同需求。依靠互聯(lián)網(wǎng)技術展開大數(shù)據(jù)營銷也具有重要意義。運用大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，進行市場的分析、開拓，同時要注重產(chǎn)品的研發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)興起，并且在多個行業(yè)中起到積極的作用。面對當前電力營銷信息化水平不高的現(xiàn)狀，企業(yè)應建立數(shù)據(jù)資源，并且要保證互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的多元化應用。將大數(shù)據(jù)進行分析，建立完善的大數(shù)據(jù)資源庫，保證企業(yè)的多元化與可持續(xù)發(fā)展。

3.3創(chuàng)新營銷管理工作相關的配套機制

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，為了促進我國電力企業(yè)營銷管理機制可以安全、高效地運行，不斷改進營銷基礎與數(shù)字化的層次顯得非常關鍵。隨著時代的發(fā)展，我國的電力企業(yè)也加快了改革與創(chuàng)新發(fā)展的力度，很多企業(yè)已建立了廠、網(wǎng)分離式的電力運營機制，有效加強了市場經(jīng)濟對電力市場的調節(jié)功能，其中，前面的電費回收機制就是對電力企業(yè)經(jīng)營風險加強的體現(xiàn)。第一，為了進一步優(yōu)化電力企業(yè)的營銷基礎，必須積極加強企業(yè)經(jīng)營管理機制的改善與優(yōu)化。建立科學化、靈活性的營銷管理系統(tǒng)，有效促進相關的客戶用電信息與電力營銷信息在企業(yè)中的流通。第二，電力企業(yè)的管理者也應當加強對大數(shù)據(jù)技術等新知識的學習，保障全新的營銷體系的實用性。隨著社會的進步，當前計算機處理技術已經(jīng)廣泛應用于電力行業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)提升電力營銷管理的信息化提供重要的技術支持。有效應用資金管理的軟件，也能夠有效提高信息處理水平。第三，關于電力企業(yè)電力營銷機制的工作效率問題。相關工作者可以加強對智能電表的宣傳，有效推廣新的電能表，以更好地控制人工抄表產(chǎn)生的數(shù)據(jù)偏差，從而避免給電力企業(yè)造成不必要的經(jīng)營風險。同時，企業(yè)還需要派遣專業(yè)的管理者統(tǒng)一對電力信息進行采集、分類、存儲、備份與監(jiān)管，盡量降低電力信息處理中的誤差。最后，為了讓企業(yè)職工有效應用先進的營銷管理軟件，企業(yè)應當加強對職工相關技術的培訓?？梢酝ㄟ^微博、微信公眾號等平臺，有效實現(xiàn)對企業(yè)文化與優(yōu)質服務的宣傳，提升電力營銷管理水平。

3.4提高數(shù)據(jù)挖掘能力，開辟更多增值服務

第一，在電力營銷環(huán)節(jié)，針對“大營銷”體系建設，以客戶和市場為導向，借助于客戶服務、計量檢定配送業(yè)務屬地化管理的營銷管理體系和24小時面向客戶的營銷服務系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析改善服務模式，提高營銷能力和服務質量。第二，在供電服務環(huán)節(jié)，電力企業(yè)都在積極致力于借助先進技術與手段的力量，來重新構建或者調整其中的各項關聯(lián)規(guī)則，其目的就是要為廣大電力客戶提供最優(yōu)質的用電服務。諸如當前很多電力企業(yè)中都采用了基于FP-T的多層關聯(lián)規(guī)則并發(fā)挖掘技術，利用混沌與分形數(shù)據(jù)、約簡的基本原理，實現(xiàn)電力系統(tǒng)高頻暫態(tài)波形的特征識別。此外，在電力企業(yè)中，智能多代理技術也開始得到了廣泛的應用，借助廣域量測系統(tǒng)（WAMS）的力量，實現(xiàn)對大電力系統(tǒng)故障的快速分析、診斷等，提升了廣域電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性，供電更加有保障。

4、結束語

近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)不斷沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的營銷體系。作為經(jīng)濟改革的先行者，電為營銷企業(yè)應變被動為主動，迅速轉變工作思路，轉換思維模式，嘗試采用不同的途徑和方式應對大數(shù)據(jù)的發(fā)展，不斷開拓創(chuàng)新，優(yōu)化營銷體系，從而為電為營銷企業(yè)在激烈的市場竟爭中保持優(yōu)勢地位贏得先機。

參考文獻：

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[2] 孟穎麗.電力營銷數(shù)字一體化管理探析[J].中國新技術新產(chǎn)品，2017，（23）：35.

（作者單位：國網(wǎng)河南省電力公司新安縣供電公司）