科技賦能讓想象突破極限，數(shù)字驅(qū)動(dòng)讓未來觸手可及。這次市委全會(huì)提出，推進(jìn)科技之治，打造數(shù)字化的城市。這個(gè)“數(shù)字化的城市”不是一般意義上的數(shù)字城市或者智慧城市。它的目標(biāo)是“全國數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”，也應(yīng)該是“全國數(shù)字治理第一城”。從新世紀(jì)初提出建設(shè)“天堂硅谷”到2018年10月提出打造“全國數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為杭州這座城市的鮮明標(biāo)識(shí)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)猶如“柱”與“梁”支撐杭州經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，又好比無所不包、無處不在、無時(shí)不有的“感知網(wǎng)”，鏈接的是高水平治理，創(chuàng)造的是高品質(zhì)生活。

未來城市治理，正顯現(xiàn)于精準(zhǔn)施策、精細(xì)服務(wù)、精明增長之中。城市服務(wù)管理模式必須跟上技術(shù)加速迭代、群眾需求日益增長的步伐。2019年12月17日，中國城市科學(xué)研究會(huì)智慧城市聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了《2019城市數(shù)字發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，杭州領(lǐng)先于上海、武漢、深圳、北京等城市位居第一。這對(duì)致力于打造“全國數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”的杭州來說，既是激勵(lì)，又是鞭策。我們必須重整行裝再出發(fā)，善于運(yùn)用5G、AI、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)，統(tǒng)籌數(shù)字便利與數(shù)字安全，提升需求對(duì)接、服務(wù)定制能力，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新耦合，讓全體市民都能持續(xù)享受數(shù)字時(shí)代帶來的紅利，主動(dòng)感知未來城市跳動(dòng)的脈搏，為全國乃至全球大城市治理數(shù)字化提供系統(tǒng)解決方案。

2019年12月30日，城市大腦再次發(fā)布了新的應(yīng)用場景，城市大腦“民意直通車”上線。城市大腦是杭州獻(xiàn)給世界的一份禮物，更是全體市民為未來城市共同孕育的“新生兒”。自從2016年誕生以來，每隔一段時(shí)間，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)“他”又“長高長壯”了，同時(shí)“get”了不少新技能。我們要加速數(shù)據(jù)共享融合和感知網(wǎng)絡(luò)提能，著力提高中樞算法算力支撐，不斷拓展應(yīng)用場景的廣度和深度，讓“大腦”更聰明、讓城市會(huì)思考、讓生活更美好，打造城市運(yùn)行數(shù)字化最優(yōu)解決方案。同時(shí)，也要做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈條、培育骨干企業(yè)，努力把城市大腦打造成為“杭產(chǎn)”新品牌、數(shù)字時(shí)代“老字號(hào)”，確保社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

在移動(dòng)支付之城的基礎(chǔ)上，打造移動(dòng)辦事之城，是杭州基于數(shù)字時(shí)代深化“最多跑一次”改革的創(chuàng)舉。移動(dòng)辦事之城建設(shè)成效明顯，現(xiàn)在到線下行政服務(wù)大廳辦事的人越來越少，通過網(wǎng)上辦事的人越來越多。但還是有不少企業(yè)和群眾“吐槽”通過移動(dòng)辦、網(wǎng)上辦不方便。我們要積極探索線下行政服務(wù)中心“去中心化”改革，打造“指尖上的行政服務(wù)中心”，以前臺(tái)的“減”倒逼后臺(tái)的“優(yōu)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)的理念思路、業(yè)務(wù)流程、人員配置等革命性重塑、顛覆性再造，打造政務(wù)服務(wù)最優(yōu)解決方案。

這兩個(gè)方案最終目的都是為了讓生活在這座城市中的每一個(gè)人少一點(diǎn)煩惱、多一點(diǎn)幸福，必須樹立“用戶思維”，更加注重用戶感知。城市大腦感知的應(yīng)該是這座千萬人口大城市每分每秒的細(xì)微變化，移動(dòng)辦事之城感知的應(yīng)該是市民群眾與市場主體的需求。這兩個(gè)解決方案更要在聚合之后釋放更大“算力”，形成“1+1>2”的倍增效應(yīng)，以最小的資源消耗獲得最大的承載能力，以最少的人力投入實(shí)現(xiàn)最好的惠民成效。