董正銀　張海波　吳松　葛以云

今年以來，江蘇泗陽農(nóng)村商業(yè)銀行堅守市場定位，傾情服務(wù)“三農(nóng)”，走支農(nóng)支小發(fā)展道路，大力支持鄉(xiāng)村振興和實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并采取相應(yīng)措施，扎實有效地防控金融風(fēng)險，持續(xù)深化商務(wù)轉(zhuǎn)型改革，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)經(jīng)營向穩(wěn)健方向發(fā)展，打開了高質(zhì)量發(fā)展的新局面。

搭建平臺深耕零售業(yè)務(wù)市場

在搭建平臺，深耕零售業(yè)務(wù)市場的工作中，該行做到“三抓”：一抓搭建網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷平臺，實現(xiàn)新零售戰(zhàn)略落地。為了充分發(fā)揮自身地緣、人緣優(yōu)勢，實現(xiàn)精準(zhǔn)定位，該行始終堅持從客戶需求出發(fā)，推進(jìn)網(wǎng)點與機具下設(shè)、人員與服務(wù)下沉、產(chǎn)品與需求對接，讓客戶享受到家門口銀行的零距離服務(wù)，凝聚客戶人氣。在服務(wù)中，注重客戶體驗，全面開展銀政、銀村、銀企、銀客合作，互動服務(wù)，增戶擴(kuò)面，提升核心競爭力;做到堅守定位有底氣，克服“做小”太慢太累的短視效果，堅持在產(chǎn)品服務(wù)的普惠上下功夫，加大向客戶金字塔中低端延伸力度，增強服務(wù)成效。二抓深耕“四區(qū)兩員”，夯實客戶基礎(chǔ)。通過進(jìn)農(nóng)區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商區(qū)、進(jìn)園區(qū)，開展電費代扣代繳、預(yù)約存款營銷活動，發(fā)放宣傳折頁10萬余份，預(yù)約維護(hù)存款客戶5萬余戶。通過走訪公職人員對接行政企事業(yè)單位金融需求和走訪外出創(chuàng)業(yè)人員行動，建立特色客戶群，提供精準(zhǔn)、專業(yè)、特色的金融服務(wù)，最大限度地挖掘客戶資源。三抓持續(xù)推動營銷宣傳，拓展客戶資源。通過組織開展“金融夜校”活動將普惠金融做到實處，增強了金融產(chǎn)品宣傳力度。同時，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要干部及村級三大員召開春節(jié)聯(lián)歡座談會，發(fā)動村組力量幫助該行做好優(yōu)惠政策和產(chǎn)品業(yè)務(wù)宣傳，為實現(xiàn)對外出務(wù)工人員專項營銷注入經(jīng)營活力。

提質(zhì)增效夯實信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

在提質(zhì)增效，夯實信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的工作中，該行做到“三個增強”：一是增強支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效能力。深化對食用菌、桃果、設(shè)施蔬菜等特色主導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的支持，發(fā)揮了新型農(nóng)業(yè)主體特別是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的帶動作用，實現(xiàn)了小農(nóng)戶+家庭農(nóng)場、小農(nóng)戶十合作社、小農(nóng)戶+經(jīng)紀(jì)人+基地等農(nóng)業(yè)發(fā)展模式的有機銜接，加大農(nóng)業(yè)專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的信貸資金投放。實現(xiàn)對縣域59戶農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)100%營銷，存量用信金額達(dá)5.24億元，建檔率100%，授信面80.3%，用信面75%。二是增強助力民營及小微企業(yè)經(jīng)營發(fā)展能力。依托網(wǎng)格化營銷管理平臺，在全轄范圍內(nèi)開展“金融惠企大走訪”活動，篩選工商登記企業(yè)客戶2271戶，累計走訪939戶。通過上門走訪、集中座談等方式，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和金融服務(wù)需求，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。三是增強對小額扶貧貸款考核營銷能力。按照扶貧政策新要求，重新修訂了小額扶貧貸款管理辦法，簡化放款流程，限時辦結(jié)，建立扶貧小額貸款“陜速通道”，做好政策宣傳，持續(xù)開展扶貧貸款專項營銷活動。另外，該行借助縣政府舉辦的大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)大賽的機會，組織城區(qū)事業(yè)部轄內(nèi)網(wǎng)點客戶經(jīng)理到創(chuàng)業(yè)大賽現(xiàn)場做好營銷授信工作，現(xiàn)場為14名大學(xué)生村官進(jìn)行授信，授信金額達(dá)420萬元。

精心謀劃提升金融服務(wù)質(zhì)效

在精心謀劃，提升金融服務(wù)質(zhì)效的工作中，該行做到“四個繼續(xù)”：一是繼續(xù)推進(jìn)貸記卡業(yè)務(wù)營銷速度。精心謀劃“日常+節(jié)日”的營銷策略，豐富貸記卡場景應(yīng)用，組織開展貸記卡喚醒工作，提升貸記卡激活率和使用率，依托貸記卡大力發(fā)展車位、車庫、儲藏室、家裝等大、小額消費分期業(yè)務(wù)，全年實現(xiàn)貨記卡綜合收入破千萬。二是繼續(xù)做好社?？I(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理工作。協(xié)調(diào)縣人社局從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所將存量社?？ㄒ平恢猎撔袑?yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，為網(wǎng)點集中配備社?？ㄑa換卡設(shè)備，實現(xiàn)網(wǎng)點“掛失補卡+換卡”一站式服務(wù)，推動社?？I(yè)務(wù)辦理效率，并為支行配備4G移動終端，以上門激活社?？槠鯔C，宣傳該行大額存款、大額存單、理財?shù)忍厣a(chǎn)品，帶動手機銀行、第三方支付等渠道產(chǎn)品營銷。三是繼續(xù)增強“收銀寶”商戶體驗效果。督導(dǎo)推進(jìn)網(wǎng)點外拓掃街，并結(jié)合同類平臺結(jié)算手續(xù)費收取標(biāo)準(zhǔn)，在成本可控的前提下，持續(xù)補貼商戶結(jié)算手續(xù)費，并為商戶配備二維碼擺臺，簡化收銀寶業(yè)務(wù)辦理流程，提升收銀寶市場競爭力，實現(xiàn)街面經(jīng)營類商戶“收銀寶”全覆蓋。四是繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站提檔升級。對轄區(qū)120家農(nóng)村金融服務(wù)站商戶在硬件環(huán)境方面進(jìn)行升級改造，共為商戶配備120個統(tǒng)一門牌標(biāo)識、20個高規(guī)格收銀展柜、15臺A類點鈔機、240臺“收銀寶”二維碼收單等，進(jìn)一步優(yōu)化了商戶服務(wù)環(huán)境，提升金融服務(wù)和高質(zhì)量發(fā)展能力。