王希賓 王芳

引言：大學(xué)生承受著來自學(xué)習(xí)、就業(yè)、情感、人際關(guān)系等方面的多重壓力，大學(xué)生發(fā)生危機(jī)的幾率增加。然而，我國高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度不是十分健全，在學(xué)生危機(jī)的發(fā)現(xiàn)、專業(yè)教師的配備、學(xué)校各方聯(lián)合采取行動等方面存在諸多問題。因此，高校應(yīng)該強化學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度建設(shè)，實現(xiàn)危機(jī)預(yù)防、危機(jī)發(fā)現(xiàn)、危機(jī)治理的完備干預(yù)體系，加大對學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度的政策支持，更好地服務(wù)于大學(xué)生的。

對于任何單位或組織而言，在復(fù)雜的社會環(huán)境中，受到內(nèi)部和外部因素的影響，隨時可能會陷入危機(jī)之中。高校是高等教育的主要場所，是知識群體的集聚區(qū)，他們面臨著來自內(nèi)外環(huán)境的各種壓力，因此，高校也發(fā)展成為危機(jī)易發(fā)區(qū)和頻發(fā)區(qū)，高校的安全問題受到社會的廣泛關(guān)注。校園內(nèi)的暴力、自殺以及自然災(zāi)害等較為頻發(fā)的高校危機(jī)事件，不僅僅會直接影響學(xué)生的身心健康和財產(chǎn)安全，也會影響學(xué)校以及整個社會的和諧穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展，在很大程度上可能會引發(fā)較廣范圍的恐慌，進(jìn)而引發(fā)社會的動蕩，造成極其惡劣的后果。因此，高校應(yīng)該強化學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度的建設(shè)，采取必要措施保證危機(jī)干預(yù)制度的具體實行，以便在發(fā)生危機(jī)時能夠積極應(yīng)對，采取適當(dāng)?shù)姆椒▽⒂绊懡档阶畹汀?h3>1 高校學(xué)生危機(jī)的含義

1.1 高校學(xué)生危機(jī)的含義

危機(jī)一詞來源于希臘文，其最初被理解為決定，意指病人病情的轉(zhuǎn)折，具體可以理解為病情的好轉(zhuǎn)或惡化的關(guān)鍵點。隨著社會的發(fā)展，這個詞逐漸被賦予了新的含義，并被應(yīng)用到社會學(xué)領(lǐng)域。從字面意識來理解，這個是由危和機(jī)兩個字構(gòu)成，?？梢岳斫鉃槲ｋU，機(jī)可以理解為機(jī)遇，即危險和機(jī)遇并存。從更高程度來理解，我們可以發(fā)現(xiàn)危機(jī)一詞富含辯證性，教人們要辯證地看待和解決問題，要樂觀地對待和處理面臨的困難，保持自己的樂觀態(tài)度，而在苦難或者危機(jī)之中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇也是降低危機(jī)負(fù)面影響的鈴鐺妙藥。在現(xiàn)今時代來具體理解危機(jī)一詞，我們可以這樣理解，危機(jī)主要是個人或者組織偏離正常的發(fā)展軌道或者狀態(tài)，并會帶來廣泛的負(fù)面影響。高校學(xué)生危機(jī)就把地域限定在高校，主體限定為大學(xué)生，是指發(fā)生于高校的與學(xué)生有關(guān)的，嚴(yán)重威脅學(xué)?；?qū)W生人身財產(chǎn)利益或者發(fā)展?fàn)顟B(tài)的不確定性事件，并帶來嚴(yán)重后果或造成廣泛的負(fù)面影響。

1.2 高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)

危機(jī)干預(yù)通常被直接理解為危機(jī)管理、危機(jī)應(yīng)對或危機(jī)介入，意指采取有效措施預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，將危機(jī)給個人和社會造成的影響降到最低，緩解人們的心理壓力，從而使個人、組織和社會恢復(fù)正常的適應(yīng)功能。許多學(xué)者從不同的角度來研究和分析危機(jī)干預(yù)，例如段鑫星認(rèn)為，危機(jī)干預(yù)是在個人或組織即將經(jīng)歷或正在經(jīng)歷危機(jī)、陷入困境無法自我化解時為其提供幫助和支持，使其心理恢復(fù)正常，渡過危機(jī)階段，達(dá)到危機(jī)前正常行為水平的協(xié)助治療或理療過程。筆者認(rèn)為，危機(jī)干預(yù)是通過一定的手段或采取一定的方式，對個人或組織可能面臨的危機(jī)實現(xiàn)事前、事中、事后干預(yù)，降低危機(jī)帶來的損害和負(fù)面影響，使個人或組織盡早恢復(fù)到危機(jī)發(fā)生之前的狀態(tài)水平。事前預(yù)防、事中及時發(fā)展、事后及時干預(yù)，形成一個完備的干預(yù)體系。高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)是指高校的主要領(lǐng)導(dǎo)或者負(fù)責(zé)人在高校師生面臨危機(jī)或處于危機(jī)之中或者發(fā)生危機(jī)之后，為了預(yù)防危機(jī)發(fā)生、發(fā)生危機(jī)時采取有效措施積極應(yīng)對、在危機(jī)后積極消除危機(jī)影響，所采取的建立危機(jī)干預(yù)小組、制定和實施危機(jī)干預(yù)計劃等一系列的系統(tǒng)化的應(yīng)對過程。其要旨主要包含以下幾個方面：第一，負(fù)責(zé)實施危機(jī)干預(yù)的主體，第二，高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)所要解決的對象，即對高校和師生造成人身財產(chǎn)威脅的潛在危機(jī)現(xiàn)實危機(jī)，第三，高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)的目的是在最大程度上預(yù)防和降低危機(jī)所造成的損失和帶來的負(fù)面影響，第四，危機(jī)干預(yù)需要經(jīng)過一個過程，通常包括危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)或組織的構(gòu)建，制定危機(jī)干預(yù)方案，積極實施危機(jī)干預(yù)方案和化解危機(jī)的影響與危機(jī)后恢復(fù)等。

2 高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度構(gòu)建的基本原則

2.1 以學(xué)生為本的原則

我們通常所說的以人為本在高校中就表現(xiàn)為以學(xué)生為本，高校管理者應(yīng)該將學(xué)生視為主體并盡力滿足其合理需求，在制定實施各項制度政策時始終要把學(xué)生的利益作為出發(fā)點和落腳點。高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度的制定和實施其主要目的在于保障學(xué)生的生命財產(chǎn)安全，在堅持保護(hù)學(xué)生根本利益的前提下切實維護(hù)學(xué)生的人生與財產(chǎn)權(quán)益。在危機(jī)發(fā)生之后，為學(xué)生提供積極幫助，促使學(xué)生盡快回到正常的生活與學(xué)習(xí)水平。

2.2 預(yù)防為主的原則

我們不能否定危機(jī)的偶然性或不可控行，但是我們也不聽任其隨意發(fā)生和發(fā)展，因此，高校需要在學(xué)位危機(jī)干預(yù)制度上強化危機(jī)預(yù)防的貫徹與落實，通過采取有效手段例如規(guī)范管理制度、強化事前干預(yù)等積極預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。高校需要致力于學(xué)生危機(jī)干預(yù)的研究，在此基礎(chǔ)之上制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，一旦預(yù)測到危機(jī)即將發(fā)生或危機(jī)已經(jīng)發(fā)生，即可從容應(yīng)對。

2.3 各方聯(lián)合應(yīng)對的原則

高校是一個二級單位和機(jī)構(gòu)眾多的復(fù)合體，而學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度的建設(shè)緊靠某單個部門或幾個部門的努力完全行不通，制度的建設(shè)需要的是各方的配合、協(xié)調(diào)和共同支持，學(xué)校的黨政部門、二級學(xué)院學(xué)生的工作部門等需要從全局出發(fā)，梳理以學(xué)生為本的大局意識，要求自身積極參與到學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度建設(shè)中的同時，也需要按照學(xué)生的統(tǒng)一部署和安排，各部門之間互相配合，協(xié)調(diào)處理應(yīng)對學(xué)生危機(jī)。

3 高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度的構(gòu)建與運行

3.1 建立高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度管理體系

為了確保高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度的順利實施和有效實施，高校需要把學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度放到一個較為重要的位置。學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度的管理需要由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)包括校黨委書記、校長牽頭，可以由校黨委書記擔(dān)任學(xué)生危機(jī)關(guān)于制度管理主體的組長、校長擔(dān)任副組長，成員包括各二級機(jī)構(gòu)和二級單位的主要負(fù)責(zé)人。危機(jī)干預(yù)制度管理主體的主要職能在于負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)性學(xué)生危機(jī)事件、制定學(xué)生危機(jī)的預(yù)防策略并落實實施、實現(xiàn)各部門信息共享與定期溝通交流、定期對外公布相關(guān)信息或發(fā)布宣傳信息等。學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)設(shè)立具體的辦事機(jī)構(gòu)，并設(shè)立相應(yīng)的職能小組以明確職能分工，在這樣的前提下，各小組才能夠各司其職，學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度的管理體系才能順利運轉(zhuǎn)。

3.2 設(shè)立高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度的預(yù)警系統(tǒng)

雖然危機(jī)難以預(yù)測，但是不能因此我們就不去預(yù)測。設(shè)立學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度預(yù)警系統(tǒng)的目的是通過各種方式或手段進(jìn)行預(yù)估和衡量學(xué)生危機(jī)發(fā)生的可能性和概率，當(dāng)危機(jī)發(fā)生可能性和概率較高時，危機(jī)干預(yù)小組應(yīng)該迅速采取應(yīng)對措施積極化解可能形成的危機(jī)，這對于有效預(yù)防學(xué)生危機(jī)的發(fā)生，降低危機(jī)造成的各種損失具有非常積極的作用。通常將警戒級別劃分為五個等級，由高到低依次為綠、藍(lán)、黃、橙、紅，預(yù)警系統(tǒng)及時向危機(jī)干預(yù)小組傳遞學(xué)生危機(jī)信息，使危機(jī)小組能夠掌握學(xué)生危機(jī)的現(xiàn)狀與緊迫性，根據(jù)危機(jī)事件中具體當(dāng)事人的實際狀況，采取具有針對性的化解策略。

3.3 構(gòu)建高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度的響應(yīng)系統(tǒng)

響應(yīng)系統(tǒng)的建設(shè)是指領(lǐng)導(dǎo)小組在對危機(jī)形勢進(jìn)行評判和分析后，掌握了危機(jī)的具體特性，通過確定具體負(fù)責(zé)人、制定應(yīng)對策略、實施具體行動來為危機(jī)的發(fā)生和發(fā)展事態(tài)進(jìn)行掌控，組織危機(jī)的發(fā)生或降低危機(jī)發(fā)生造成的損失，并在危機(jī)結(jié)束之后積極采取相應(yīng)的恢復(fù)措施。響應(yīng)系統(tǒng)是否完善，直接關(guān)系到高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度實施的實效，其通常也被視為干預(yù)制度的核心或關(guān)鍵要素，是檢驗高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，危機(jī)小組在接受到危機(jī)信息后，應(yīng)立即組成行動小組，迅速對危機(jī)狀況進(jìn)行調(diào)查，并與各部門積極溝通，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略并聯(lián)合采取行動。

3.4 建立高校學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度的恢復(fù)系統(tǒng)

學(xué)生危機(jī)所造成的局面可能會得到及時控制，但是危機(jī)所造成的后果或影響可能會一直延續(xù)。因此，危機(jī)局面得到控制后，并非整個危機(jī)事件就已經(jīng)完全解決了。學(xué)生危機(jī)造成的后續(xù)影響需要通過恢復(fù)系統(tǒng)將影響慢慢消除，只有危機(jī)造成的影響徹底消除之后，危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組要對此次危機(jī)事件進(jìn)行總結(jié)和反思，對存在的問題要及時向有關(guān)部門反饋，要求部門進(jìn)行整改，形成具體的書面報告并上交給領(lǐng)導(dǎo)小組審查，這樣此次危機(jī)的處理才能夠畫上句號。

（作者單位：三江學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)與旅游管理學(xué)院）