近日，北京市海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作人員佩戴“淀小二”徽章上崗、虛擬人像機(jī)器人“小?！比腭v大廳現(xiàn)場(chǎng)答疑，海淀區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措再升級(jí)。據(jù)悉，年底前，海淀將實(shí)現(xiàn)400個(gè)區(qū)級(jí)事項(xiàng)“掌上辦”，打造24小時(shí)不間斷政務(wù)超市，全區(qū)100個(gè)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”或“一次不用跑”。

為解決“辦事難”“辦事煩”“辦事慢”等群眾反映突出的問(wèn)題，現(xiàn)在各地都在進(jìn)行以便民為中心的政務(wù)服務(wù)改革，比如“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”，而打造“24小時(shí)政務(wù)超市”無(wú)疑是一大創(chuàng)新。這種接地氣的政務(wù)服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到政務(wù)改革帶來(lái)的便捷，對(duì)便民服務(wù)有了更直接的獲得感。