陳陽陽，葛 晶，彭建娟，許 楠

（1.河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，天津 300401；2.吉林大學(xué)管理學(xué)院，長春 130022）

0引言

2015年《福布斯》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，九成創(chuàng)業(yè)企業(yè)以失敗告終，但創(chuàng)業(yè)企業(yè)的失敗并不意味著創(chuàng)業(yè)者的失敗，對于習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)者而言，創(chuàng)業(yè)是一個試錯的演化過程［1］，失敗只是其中的一個環(huán)節(jié)。現(xiàn)實(shí)中，有的創(chuàng)業(yè)者愈挫愈勇，有的則一蹶不振。對此，學(xué)者們分別運(yùn)用效用理論［2］和前景理論［3］進(jìn)行解釋，他們發(fā)現(xiàn)失敗常與悲傷、痛苦、氣憤、羞愧等消極情緒聯(lián)系在一起［4］，可利用社會比較理論和情緒調(diào)節(jié)理論擺脫消極情緒的困擾［5］，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者從失敗中學(xué)習(xí)［6-7］。基于計劃行為理論，于曉宇［8］構(gòu)建了失敗成本、學(xué)習(xí)到后續(xù)創(chuàng)業(yè)意向的概念模型，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。然而，從失敗中學(xué)習(xí)既不自發(fā)也非自動，而是難以進(jìn)行。一方面，創(chuàng)業(yè)情境下失敗的復(fù)雜性增加了創(chuàng)業(yè)者掌握失敗信息的難度［9］，另一方面，創(chuàng)業(yè)失敗帶來的損失會使創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生悲痛情緒，影響他們的學(xué)習(xí)能力［10］。作為創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原的關(guān)鍵［10-11］，情緒平復(fù)和失敗學(xué)習(xí)對后續(xù)創(chuàng)業(yè)起著重要作用，但是具體的創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程尚未明晰。

創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原在很大程度上會受到文化的影響，中國情境具有一定的獨(dú)特性，在制度、文化、市場發(fā)育等方面均與歐美國家存在較大差異，我國創(chuàng)業(yè)者如何對待創(chuàng)業(yè)失敗可能有別于西方創(chuàng)業(yè)者，因此，有必要基于中國情境探索創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原的獨(dú)特規(guī)律?，F(xiàn)有創(chuàng)業(yè)失敗研究的證據(jù)主要來源于美國、英國、荷蘭等西方國家，我國相關(guān)研究以理論和實(shí)證探索為主，缺乏對創(chuàng)業(yè)者失敗后認(rèn)知、思維、行為等方面的質(zhì)化研究［12］?；诖耍疚臄M采用多案例研究的方法，選取創(chuàng)業(yè)失敗發(fā)生到后續(xù)創(chuàng)業(yè)的中間過程進(jìn)行分析，并嘗試構(gòu)建創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原的理論模型。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 創(chuàng)業(yè)失敗

創(chuàng)業(yè)失敗相關(guān)研究以個體創(chuàng)業(yè)為主要研究對象，定義創(chuàng)業(yè)失敗時鮮有研究區(qū)分個體和企業(yè)［13］，事實(shí)上兩者是顯然不同的。習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)視角下，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的失敗并不意味著創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)生涯的完結(jié)，未到終止?fàn)顟B(tài)難以判定創(chuàng)業(yè)者的成?。?4］。本文的研究對象為習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)者，關(guān)注的是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗后的復(fù)原過程，特指企業(yè)層面的失敗。一般對于企業(yè)失敗的概念界定，學(xué)者們多從財務(wù)指標(biāo)和法律視角出發(fā)，將無償債能力進(jìn)行清算的企業(yè)［15］、破產(chǎn)企業(yè)［16］、所有權(quán)或管理權(quán)發(fā)生變更［17］的企業(yè)定義為失敗。延續(xù)傳統(tǒng)的企業(yè)失敗理論，早期創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域?qū)⑷氩环蟪鰧?dǎo)致企業(yè)死亡和無法繼續(xù)經(jīng)營的情況、破產(chǎn)與倒閉等情況界定為創(chuàng)業(yè)失?。?8］。由于創(chuàng)業(yè)本身具有高度不確定性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展軌跡是中斷的、躍遷的、非線性的［9］，即便是已經(jīng)成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)也不一定始終盈利，以盈利水平來判定創(chuàng)業(yè)失敗與否不符合創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況。因此，有學(xué)者基于期望觀將新創(chuàng)企業(yè)未達(dá)到目標(biāo)即終止，偏離預(yù)期的情況定義為創(chuàng)業(yè)失?。?9-20］。企業(yè)選擇繼續(xù)發(fā)展或者終止經(jīng)營取決于創(chuàng)業(yè)者預(yù)先設(shè)定或者所能接受的最低程度的表現(xiàn)（即閾值）［21］，多為主觀判斷，不能反映失敗時企業(yè)的狀態(tài)。為了便于開展案例研究，結(jié)合現(xiàn)有定義，本文將創(chuàng)業(yè)失敗界定為創(chuàng)業(yè)企業(yè)未能達(dá)到創(chuàng)業(yè)者的預(yù)期、業(yè)務(wù)被迫中止的情形［22］。

1.2 創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原

已有的失敗復(fù)原研究多集中在計算機(jī)科學(xué)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域，研究目的主要在于解決問題，消除或減少負(fù)面影響［23］。BOSS和SIMS［24］將復(fù)原定義為返回到原始狀態(tài)。考慮到失敗可能帶來長遠(yuǎn)深重的影響，SHEPHERD［10］將失敗復(fù)原定義為不再受過去相關(guān)事件困擾的狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原研究始于悲痛復(fù)原，關(guān)鍵在于情緒管理和失敗學(xué)習(xí)［10-11，25］，少有對其內(nèi)涵的探討。結(jié)合習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)者的特征和失敗復(fù)原的定義，本文認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗后，創(chuàng)業(yè)者不再受失敗相關(guān)事件的困擾，能夠繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的這種狀態(tài)即為創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原。如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗后，創(chuàng)業(yè)者退出創(chuàng)業(yè)活動，其身份發(fā)生變化，本文不將其視為創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原進(jìn)行討論。

當(dāng)前創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原的相關(guān)研究均延續(xù)了SHEPHERD的研究，以消極情緒應(yīng)對為主線，探討創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原的前因和情境因素［18，26-27］。促進(jìn)因素方面，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)預(yù)期悲痛、內(nèi)部歸因、自我效能等因素有助于創(chuàng)業(yè)者從悲痛中走出來［28-29］；阻礙因素則包括個體層面（主要有創(chuàng)業(yè)失敗成本、外部歸因和過往失敗復(fù)原經(jīng)歷）、家庭層面、社會層面（如文化寬容度）3方面［23］。同時，學(xué)者們也開展了對創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程和策略的討論。過程方面，SHEPHERD［10］提出悲痛恢復(fù)兩過程，認(rèn)為失敗后創(chuàng)業(yè)者可遵循損失導(dǎo)向—恢復(fù)導(dǎo)向—損失導(dǎo)向的過程從失敗中恢復(fù)。損失導(dǎo)向和恢復(fù)導(dǎo)向2種方式交替使用有利于創(chuàng)業(yè)者快速恢復(fù)，更有效率地學(xué)習(xí)。COPE［11］將失敗恢復(fù)視為學(xué)習(xí)的過程，由消極情緒修復(fù)、批判性思考和反射動作3個相互關(guān)聯(lián)的過程組成。策略探討方面，SINGH等［30］將失敗恢復(fù)視為動態(tài)過程，從經(jīng)濟(jì)、心理、生理、社會4個方面闡述失敗產(chǎn)生的損失，認(rèn)為可采用問題聚焦和情感聚焦2種應(yīng)對策略展開恢復(fù)。郝喜玲等［31］將反事實(shí)思維引入創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原研究，指出失敗后創(chuàng)業(yè)者更容易采取下行反事實(shí)思維減少悲痛、羞辱等消極情緒，這更有助于情緒恢復(fù)。

1.3 對已有研究的述評

當(dāng)前研究對創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原進(jìn)行了初步探索，但不夠深入，主要表現(xiàn)在3方面：①概念界定不清，缺乏判定創(chuàng)業(yè)者從失敗中恢復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)，無法確定過程中的具體內(nèi)容，難以對失敗復(fù)原予以有效指引；②已有研究對恢復(fù)策略展開了討論，多為割裂式分析，尚未形成完整的有機(jī)鏈條和研究框架，難以描摹復(fù)原全過程；③缺乏對中國式規(guī)律的探討，基于西方發(fā)達(dá)國家創(chuàng)業(yè)活動規(guī)律的總結(jié)，可能會因社會文化和主流價值觀的不同而不一定適用于我國創(chuàng)業(yè)活動實(shí)踐，需要對中國本土化的管理實(shí)踐展開研究?，F(xiàn)有研究的空白為本文提供了理論上的必要性。

1.4 理論框架的建立

為保證研究的聚焦，本文遵循如下邏輯，根據(jù)已有或新建立的理論框架對樣本創(chuàng)業(yè)者開展調(diào)研分析，進(jìn)而得出相應(yīng)結(jié)論［32］?，F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者失敗后的思維過程和解釋風(fēng)格對后續(xù)創(chuàng)業(yè)行為、決策有直接影響［33］，情緒發(fā)展和失敗學(xué)習(xí)是其中不可或缺的環(huán)節(jié)［34］。其中，思維是主導(dǎo)，情緒變化、學(xué)習(xí)行為是創(chuàng)業(yè)者做出的反應(yīng)。據(jù)此，本研究提出可從思維過程和創(chuàng)業(yè)者反應(yīng)層面探究失敗復(fù)原過程，初步研究框架如圖1所示。

圖1 創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程研究框架Fig.1 Research framework of the recovery process of entrepreneurial failure

基于此，通過案例研究須回答2個問題：復(fù)原過程中創(chuàng)業(yè)者對失敗如何反應(yīng)？創(chuàng)業(yè)者思維經(jīng)歷了哪些變化？這兩方面不僅是創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程研究的缺口，也是探究中國創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程需要補(bǔ)充的重要內(nèi)容。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

本文采用多案例縱向研究的方法，盡管過程復(fù)雜，難度較大、但可以遵循“差別復(fù)制”的邏輯，更好地拓展和反復(fù)驗證研究結(jié)論［35］。主要原因有：①當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)失敗研究多基于西方國家的創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗，較少有中國情境下的探索，有必要開展中國式創(chuàng)業(yè)失敗研究；②創(chuàng)業(yè)失敗是一個復(fù)雜的、多維度的情形，復(fù)原過程不盡相同，單一案例過程的總結(jié)不能體現(xiàn)共性特征，需要總結(jié)不同的創(chuàng)業(yè)者多次失敗的經(jīng)歷，才有可能從中得出一般規(guī)律，對實(shí)踐活動起到指導(dǎo)作用；③創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程的時間跨度不確定，統(tǒng)計數(shù)據(jù)難以“恰好”獲得，長期追蹤案例研究更具有可行性。綜上，本文選取多案例縱向研究的方法。

2.2 案例選擇

根據(jù)理論抽樣的原則［36］，選擇4個長期追蹤觀測、經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)失敗的習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行研究，具體標(biāo)準(zhǔn)如下。

1）確認(rèn)符合創(chuàng)業(yè)失敗的定義，并且失敗后再次創(chuàng)業(yè)。本文從主觀認(rèn)定和客觀判定2個角度界定創(chuàng)業(yè)失敗，失敗復(fù)原的標(biāo)準(zhǔn)為能夠再次創(chuàng)業(yè)，選擇案例時須確保創(chuàng)業(yè)者主觀對企業(yè)狀態(tài)的判定以及后續(xù)是否從事創(chuàng)業(yè)活動。

2）案例的典型性和數(shù)據(jù)的可得性。借鑒于曉宇和蒲新蓮［12］對“中國式”的定義，本文選擇的創(chuàng)業(yè)者均成長于中國大陸且為中國籍，創(chuàng)業(yè)企業(yè)注冊地和經(jīng)營活動均在中國大陸且為中小微型民營企業(yè)?！笆∑姟蓖ǔＪ沟脛?chuàng)業(yè)者對失敗經(jīng)歷避而不談，增加了數(shù)據(jù)獲取難度。筆者曾供職于某投資公司，直接參與或觀察過部分創(chuàng)業(yè)活動，在一定程度上保證了數(shù)據(jù)的獲取和案例追蹤的可行性。在確保資料使用正當(dāng)性和保密性的原則下，筆者查閱了案例創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦企業(yè)的過往資料，保證了研究數(shù)據(jù)來源豐富、客觀。

3）案例的多樣性和差別性。LUNE和BERG［37］提出多案例研究的最佳案例數(shù)為3～7個?？紤]我國創(chuàng)業(yè)活動區(qū)域發(fā)展不均衡，分別從高活躍地區(qū)和不活躍地區(qū)各選取2家創(chuàng)業(yè)企業(yè)作為研究對象，便于進(jìn)行案例對比。個體層面，關(guān)注創(chuàng)業(yè)者教育程度、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等方面的多樣性；企業(yè)層面，關(guān)注區(qū)域、行業(yè)、經(jīng)營時間等方面的多樣性。為了保護(hù)創(chuàng)業(yè)者的隱私及創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息，創(chuàng)業(yè)者在文中均以英文字母代替，基本情況如表1所示。

2.3 資料收集

為使研究得出的結(jié)論能準(zhǔn)確反映事實(shí)，必須確保三角證據(jù)的呈現(xiàn)［38-39］，以保證研究的信度和效度。本文通過多種方法收集二手?jǐn)?shù)據(jù)和一手?jǐn)?shù)據(jù)。二手?jǐn)?shù)據(jù)主要有：①通過天眼查、企業(yè)官網(wǎng)、百度等網(wǎng)絡(luò)渠道查詢創(chuàng)業(yè)者履歷，特別是企業(yè)法人、股東、董事等情況，獲取企業(yè)年報；②審計報告、財務(wù)/法律盡職調(diào)查報告、代理聲明和其他有關(guān)資料。一手?jǐn)?shù)據(jù)獲得方法有：①調(diào)研組實(shí)地調(diào)查，與創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談；②采用觀察法，筆者追蹤觀察案例創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)活動分別持續(xù)了2～6年時間，直接參與過部分創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)活動，積累大量的工作筆記。

表1 樣本描述Tab.1 Sample descriptions

2.4 信效度分析

嚴(yán)格按照YIN［40］、陳曉萍等［41］提出的案例研究設(shè)計方法，收集、分析數(shù)據(jù)，控制研究過程。信效度構(gòu)建的具體做法如表2所示。

表2 信效度構(gòu)建Tab.2 Construction of reliability and validity

3 數(shù)據(jù)分析

EISENHARDT和BOURGEOIS［38］提出，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌咐芯啃枰x擇恰當(dāng)?shù)难芯糠椒ā；谠碚摚疚倪x擇編碼方式進(jìn)行分析［42］。

3.1 開放性編碼和主軸編碼

開放性編碼階段力求最大程度忠于原始數(shù)據(jù)和場景，旨在界定概念和發(fā)現(xiàn)范疇。通過開放性編碼，共得到66個概念，提煉出20個二階范疇。限于篇幅，每個二階范疇只選擇具有代表性的2個一階概念和2條原始語句展示。表3提供了開放性偏碼和主軸偏碼的部分示例。主軸編碼階段，根據(jù)范疇間的因果關(guān)系、先后關(guān)系、過程關(guān)系、結(jié)構(gòu)關(guān)系等，進(jìn)一步歸納出10個主范疇，其中創(chuàng)業(yè)失敗和后續(xù)創(chuàng)業(yè)分別為條件和結(jié)果，其余為中間過程。

表3 開放性編碼與主軸編碼Tab.3 Open coding and axial coding

續(xù) 表

3.2 選擇編碼

本階段旨在發(fā)現(xiàn)核心范疇，建立連接并驗證完善，最終形成故事線（見表4）：創(chuàng)業(yè)失敗發(fā)生后，類似應(yīng)激反應(yīng)，創(chuàng)業(yè)者回避失敗相關(guān)的事件及話題，采用恢復(fù)導(dǎo)向和下行反事實(shí)思維平復(fù)情緒，維護(hù)自我效能，將自己與企業(yè)失敗分隔開，接受現(xiàn)實(shí)；在損失導(dǎo)向的指引下對失敗歸因，在上行反事實(shí)思維的作用下從失敗中學(xué)習(xí)，最終能夠開展后續(xù)創(chuàng)業(yè)活動，完成創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程。

表4 選擇性編碼Tab.4 Selective coding

在數(shù)據(jù)編碼和分析過程中，采用“背靠背”的方式，由2組研究人員分別獨(dú)立編碼，然后討論、比對、修正，對“模型—數(shù)據(jù)—文獻(xiàn)”多重迭代，直至不再產(chǎn)生新范疇和新關(guān)系，理論達(dá)到飽和。

4 研究發(fā)現(xiàn)

通過分析案例數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)可從反應(yīng)層面和思維層面來描繪創(chuàng)業(yè)者從失敗中恢復(fù)的過程，豐富創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原相關(guān)研究，證明了案例選擇的適當(dāng)性。

4.1 反應(yīng)層面

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者對失敗的反應(yīng)可分為回避、接受、歸因和學(xué)習(xí)4階段，具體闡述如下。

面對緊張性刺激，創(chuàng)業(yè)者想要逃避，不能相信現(xiàn)實(shí)，難以接受失敗的狀態(tài)，想盡辦法延遲失敗。隨著失敗程度的增加，創(chuàng)業(yè)者越來越意識到企業(yè)情況無法改善，“惱羞成怒”，急于推卸責(zé)任，指責(zé)他人，拒絕采取行動，想要放棄創(chuàng)業(yè)企業(yè)卻又不甘心。此時，創(chuàng)業(yè)者很可能選擇脫離創(chuàng)業(yè)情境，轉(zhuǎn)移注意力，試圖從哀傷中抽離。創(chuàng)業(yè)失敗對創(chuàng)業(yè)者的情緒造成了極大的影響，甚至可能是毀滅性打擊［43］，創(chuàng)業(yè)者可能會產(chǎn)生類似創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（post-traumatic stress disorder，PTSD）的反應(yīng)，如回避、創(chuàng)傷性再體驗癥狀等，需要積極的心理干預(yù)、轉(zhuǎn)換思維方式來調(diào)整狀態(tài)，寄情“外物”可能是個不錯的選擇。

通過“移情”，創(chuàng)業(yè)者可能會從外部獲得情感支持或認(rèn)可，如智力支持或經(jīng)濟(jì)援助，意識到他們還有其他重要的、有價值的現(xiàn)存角色，不應(yīng)該因企業(yè)的失敗而自我懷疑。通過這種心理暗示，他們將創(chuàng)業(yè)企業(yè)的失敗與自身分割開，擺脫失敗“污名”的印象，將創(chuàng)業(yè)失敗視為試錯，而非自身創(chuàng)業(yè)生涯的終結(jié)。創(chuàng)業(yè)者意識到失敗無法挽回，正視失敗后，著手處理失敗，控制影響，采取行動。處理過程可能會促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者悲傷、憤怒等消極情緒，再次陷入自我懷疑、想放棄逃避、再治愈的循環(huán)，不斷反復(fù)，直至處理完成。

創(chuàng)業(yè)者接受了失敗的事實(shí)，不禁疑問失敗的原因，主要從內(nèi)部和外部兩方面思考。內(nèi)部原因主要體現(xiàn)在“先天不足”（如知識、能力的欠缺）和“后天缺陷”（努力程度不夠）兩方面。創(chuàng)業(yè)者對自身要求很高，失敗后主動承擔(dān)責(zé)任，對創(chuàng)業(yè)活動中自己的各種表現(xiàn)進(jìn)行反思，發(fā)現(xiàn)自己可能做錯的地方，對自己的知識儲備、能力水平、決策判斷、努力程度等進(jìn)行評判，歸納總結(jié)原因。創(chuàng)業(yè)者傾向主動承擔(dān)責(zé)任，維護(hù)集體利益［6］，維護(hù)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員的關(guān)系，對自身提出更高的要求。外部原因主要為環(huán)境影響和缺少社會網(wǎng)絡(luò)、融資支持等，特別是資金問題多次被創(chuàng)業(yè)者提及。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者投入大量時間、資金和精力從事某項事業(yè)，面臨困境時，往往傾向于不斷投入更多資金解決問題，然而缺乏資金和融資渠道本身就是難以解決的問題，而且止損線是多少、何時終止、如何退出等問題常被創(chuàng)業(yè)者忽略，多是不得不為之，往往由小失敗演化為大失敗，出現(xiàn)不得不終止的情形。創(chuàng)業(yè)者對失敗歸因的總結(jié)不一定與實(shí)際原因一致，更多是主觀的判斷，反映其對自己和外部的一種“不滿”，這既是創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的動力，也增加了創(chuàng)業(yè)者從失敗中走出的難度。

我國創(chuàng)業(yè)者的失敗學(xué)習(xí)多與歸因內(nèi)容相對應(yīng)，是面向過去的以發(fā)現(xiàn)劣勢、查缺補(bǔ)漏為主，多是有針對性的學(xué)習(xí)，雖然關(guān)注個人成長，但較少關(guān)注事物的發(fā)展和演化。內(nèi)部學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為企業(yè)運(yùn)營管理、社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系構(gòu)建與維護(hù)、財務(wù)管理、產(chǎn)品研發(fā)等，特別關(guān)注與企業(yè)創(chuàng)建、經(jīng)營、管理和退出相關(guān)的內(nèi)容。創(chuàng)業(yè)者意識到創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，放棄自己的創(chuàng)業(yè)企業(yè)難上加難，因此他們在創(chuàng)業(yè)之初需要學(xué)習(xí)規(guī)劃全局，包括最后如何退出、如何關(guān)閉企業(yè)以降低損失甚至追求盈利。外部學(xué)習(xí)主要包括法律、規(guī)章等制度與政策以及行業(yè)特性、產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)系等內(nèi)容，創(chuàng)業(yè)者認(rèn)識到做足功課的重要性，意識到創(chuàng)業(yè)企業(yè)活動必須依托具體情境開展，對外部環(huán)境的把握直接決定企業(yè)能否存活，須加強(qiáng)相關(guān)知識的獲取。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者完成學(xué)習(xí)時，他們恢復(fù)自信，認(rèn)為自己有能力再創(chuàng)業(yè)，急于通過創(chuàng)業(yè)檢驗自己的學(xué)習(xí)成果。

這4階段在一定程度上對應(yīng)了特納［44］提出的7階段，即打擊（shock）、痛苦（pain）、糾結(jié)（bargaining）、沮喪（depression）、引爆點(diǎn)（tipping point）、重建（reconstruction）、接受（acceptance），又有中國情境的特殊性。我國創(chuàng)業(yè)者不懼怕失敗，首次失敗后再創(chuàng)業(yè)比率高達(dá)75%［12］，這一數(shù)據(jù)在全球都處于較高水平，可能與我國的集體主義價值取向有關(guān)。他們認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)是彰顯自身價值的方式，是最重要的角色之一，是承擔(dān)社會責(zé)任的體現(xiàn)，不到最后失敗，不會退出創(chuàng)業(yè)。在這種認(rèn)知下，容易出現(xiàn)對失敗企業(yè)的堅守和忙于“東山再起”的現(xiàn)象，如若失敗，創(chuàng)業(yè)者會更加回避失敗，循環(huán)失敗復(fù)原過程，直至創(chuàng)業(yè)成功或者退出創(chuàng)業(yè)。

4.2 思維層面

創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變不只是時間“良藥”的作用，更重要的是創(chuàng)業(yè)者的思維變化，從拒絕失敗到失敗學(xué)習(xí)，本研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者經(jīng)歷了4個思維變化過程。

4.2.1 恢復(fù)導(dǎo)向 失敗發(fā)生后，悲傷、氣憤、羞愧等消極情緒占主導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)者迫切需要宣泄壓力，轉(zhuǎn)移工作和生活重心有助于創(chuàng)業(yè)者稀釋消極情緒。創(chuàng)業(yè)者有意減少獲取和處理失敗后可獲得的反饋信息，忽視對失敗事件的處理，專注于陪伴家人、朋友或者寄情山水，改變原有的信息處理方式，產(chǎn)生不同的信息反饋使創(chuàng)業(yè)者從悲痛中恢復(fù)，從而能夠較為客觀地著手處理失敗。

4.2.2 下行反事實(shí)思維 下行反事實(shí)思維（downward counterfactual thinking）是假設(shè)一種比事實(shí)可能更差的結(jié)果，如銅牌得主往往會有“差一點(diǎn)就拿不到獎牌”的慶幸［45］。創(chuàng)業(yè)者往往通過向下比較來維持自我效能感。他們會假設(shè)比失敗現(xiàn)狀更糟糕的狀況，與更差的同行創(chuàng)業(yè)者相比，慶幸現(xiàn)狀，進(jìn)一步平復(fù)情緒。通過向下比較，創(chuàng)業(yè)者減少了對現(xiàn)狀的不滿，不再認(rèn)為失敗的嚴(yán)重程度使自己跌至人生的谷底，維護(hù)自尊心，恢復(fù)自信水平，獲得即時性滿足感。

4.2.3 損失導(dǎo)向 當(dāng)自信水平恢復(fù)至一定程度，創(chuàng)業(yè)者可以直面損失，基于損失導(dǎo)向思維著手處理后續(xù)問題，如解決合同糾紛、償還借款、企業(yè)清算等。他們聚焦處理失敗事件本身，專注于處理反饋信息，改變對自身和創(chuàng)業(yè)活動的理解，轉(zhuǎn)變對失敗事件的解釋方式，盡可能保持客觀的立場。由于創(chuàng)業(yè)者直接應(yīng)對失敗相關(guān)事宜，可能會再次感受失敗帶來的損失，消極情緒和痛苦記憶會再次凸顯，思維反復(fù)到恢復(fù)導(dǎo)向，如此循環(huán)直至徹底打破自身與失敗事件的情感關(guān)聯(lián)，完全從悲痛中恢復(fù)［6］。

4.2.4 上行反事實(shí)思維 上行反事實(shí)思維（upward counterfactual thinking）是指對已經(jīng)發(fā)生的事件，假設(shè)當(dāng)時如果具備或達(dá)到某種條件，可能會出現(xiàn)比現(xiàn)實(shí)更好的結(jié)果，如銀牌選手會有“差一點(diǎn)拿到金牌”的遺憾［46］。創(chuàng)業(yè)者對于失敗這一事實(shí)是不滿的，也不乏后悔、懊惱等情緒，他們會假設(shè)比現(xiàn)狀更好的情況，改變認(rèn)知模式，更加客觀地評估失敗事件。創(chuàng)業(yè)者反復(fù)推演失敗事件，假設(shè)以當(dāng)時的條件采取其他應(yīng)對措施可能獲得的結(jié)果，比較不同方案的可行性及操作難度，窮盡各種可能的改善措施，以求發(fā)現(xiàn)過去存在的問題，指向未來對問題的解決。此時，創(chuàng)業(yè)者很大程度上將此失敗事件視為試錯，通過后續(xù)創(chuàng)業(yè)來檢驗自己的判斷，增強(qiáng)自我效能感。

由于思維方式具有內(nèi)隱性，本文根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的表現(xiàn)對各思維的內(nèi)涵進(jìn)行劃分，發(fā)現(xiàn)思維對復(fù)原過程的發(fā)展和走向起主導(dǎo)作用。從提及內(nèi)容比重上看，恢復(fù)導(dǎo)向較于損失導(dǎo)向、下行反事實(shí)思維較于上行反事實(shí)思維被提及的次數(shù)更多，說明失敗后再創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者能夠勇敢面對失敗，具有較高的心理彈性，他們注重對失敗的回顧和分析，賦予失敗意義和價值。在梳理創(chuàng)業(yè)者思維變化過程的順序時發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者的思維經(jīng)常在恢復(fù)導(dǎo)向—損失導(dǎo)向、下行反事實(shí)思維—上行反事實(shí)思維中穿梭變化，常常會因觸及某個點(diǎn)而改變思維方式。從整體趨勢看，從失敗發(fā)生到復(fù)原，創(chuàng)業(yè)者先是通過恢復(fù)導(dǎo)向和下行反事實(shí)思維方式平復(fù)情緒，正視失??；然后，通過損失導(dǎo)向和上行反事實(shí)思維方式直面損失，較為理性地分析失敗，轉(zhuǎn)變認(rèn)知，更好地歸因和學(xué)習(xí)，通過后續(xù)創(chuàng)業(yè)來檢驗學(xué)習(xí)成果。

5 結(jié)論與討論

5.1 研究結(jié)論

在回顧文獻(xiàn)的過程中，初步整理出創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程的理論框架，選擇了4名有過創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷的習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)者作為研究對象，運(yùn)用多案例縱向研究的方法，嘗試對失敗復(fù)原過程進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，得出如下結(jié)論：①按照創(chuàng)業(yè)者對失敗反應(yīng)的變化，將創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程劃分為回避、接受、歸因和學(xué)習(xí)4個階段；②思維變化方面，創(chuàng)業(yè)者經(jīng)歷了恢復(fù)導(dǎo)向、下行反事實(shí)思維、損失導(dǎo)向和上行反事實(shí)思維，雖然復(fù)原過程中創(chuàng)業(yè)者的思維不斷在這4個過程中變化，但整體上呈現(xiàn)一定的順序。具體如圖2所示。

圖2 創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程Fig.2 The recovery process of entrepreneurial failure

5.2 理論貢獻(xiàn)

本文通過長期多案例追蹤，從反應(yīng)層面和思維層面總結(jié)出創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原的一般規(guī)律，彌補(bǔ)了失敗相關(guān)研究的空白。具體來說，理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下兩方面。一方面，從思維層面發(fā)現(xiàn)了反事實(shí)思維在創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原中的作用。已有研究延續(xù)了SHEPHERD［10］的悲痛復(fù)原研究框架，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者交替使用損失導(dǎo)向和恢復(fù)導(dǎo)向可從悲痛中更快恢復(fù)，本文則發(fā)現(xiàn)不同類型的反事實(shí)思維影響創(chuàng)業(yè)者對失敗事件意義的建構(gòu)。下行反事實(shí)思維關(guān)注可能更差的情況，有效降低悲痛等消極情緒，獲得即時性的情緒平復(fù)；上行反事實(shí)思維則強(qiáng)調(diào)存在更好的可能，有利于失敗歸因，指向未來創(chuàng)業(yè)活動。不同于恢復(fù)導(dǎo)向，下行反事實(shí)思維、上行反事實(shí)思維均強(qiáng)調(diào)直面失敗，區(qū)別在于對失敗的思考角度和解釋方式不同。本文發(fā)現(xiàn)失敗后創(chuàng)業(yè)者交替采用這2種思維方式，協(xié)同損失導(dǎo)向、恢復(fù)導(dǎo)向的作用，“取長補(bǔ)短”，平復(fù)情緒，從失敗中恢復(fù)。本文在傳統(tǒng)的悲痛復(fù)原框架中增加反事實(shí)思維的要素，從思維層面闡釋了創(chuàng)業(yè)者對失敗認(rèn)知的變化，拓展了失敗復(fù)原的研究視角，豐富了失敗復(fù)原策略的相關(guān)研究。

另一方面，從思維和反應(yīng)兩個層面揭示了創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程?？紤]到失敗污名的影響，很少有創(chuàng)業(yè)者會披露失敗全狀態(tài)［47］，導(dǎo)致數(shù)據(jù)獲取困難。當(dāng)前，創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)驗數(shù)據(jù)主要來自歐美等國家和地區(qū)［48］，我國可獲得的公開數(shù)據(jù)多來自新聞報道、傳記小說等，以時點(diǎn)數(shù)據(jù)為主，少有過程追蹤。本文通過收集多案例縱向資料，運(yùn)用扎根理論編碼識別出創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程中反應(yīng)和思維變化的共性特征，完善了創(chuàng)業(yè)失敗到后續(xù)創(chuàng)業(yè)的研究框架，對創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原具有指導(dǎo)意義，為中國本土化的創(chuàng)業(yè)失敗研究提供了經(jīng)驗證據(jù)。

5.3 實(shí)踐啟示

中國創(chuàng)業(yè)者應(yīng)主動“設(shè)計失敗”，而不是“坐以待斃”。研究發(fā)現(xiàn)，中國創(chuàng)業(yè)者面對失敗的第一反應(yīng)是不能相信、逃避，延遲失敗，降低情緒成本的同時［17］增加了經(jīng)濟(jì)成本，這種拖延未必能平衡經(jīng)濟(jì)成本與情緒成本之間的關(guān)系，不能發(fā)揮促進(jìn)恢復(fù)的作用。根據(jù)效果推理理論，筆者認(rèn)為與其“坐以待斃”，不如主動“設(shè)計失敗”。效果推理理論認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)是一種人工科學(xué)，具有近可分解性［46］，即各組成部分間幾乎是不相關(guān)的，可將失敗局限在部分事件中，不會造成系統(tǒng)層面毀滅性的災(zāi)難。據(jù)此，創(chuàng)業(yè)者可運(yùn)用設(shè)計思維“設(shè)計失敗”，利用意外事件和社會網(wǎng)絡(luò)，預(yù)測失敗發(fā)生的可能性和成本，將其控制在特定程度和范圍內(nèi)，規(guī)劃并選擇退出路徑。中小微型創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)較單一，可能難以將企業(yè)系統(tǒng)分解，但創(chuàng)業(yè)者可將自身與企業(yè)分割開，避免因企業(yè)的失敗影響對自身價值的判斷，制訂創(chuàng)業(yè)退出策略，降低創(chuàng)業(yè)失敗成本，提升復(fù)原過程效率和后續(xù)創(chuàng)業(yè)意向［49］。

創(chuàng)業(yè)教育者應(yīng)注重培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的設(shè)計思維，引導(dǎo)其關(guān)注個人成長。設(shè)計思維重視歸納、演繹和溯因推理，強(qiáng)調(diào)一體化的思想和系統(tǒng)思考的能力［50］，對管理教育變革有重要意義。注重培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的大局觀和系統(tǒng)性思維，鼓勵將某一創(chuàng)業(yè)活動視為其創(chuàng)業(yè)生涯的一部分去規(guī)劃，不因某一次創(chuàng)業(yè)失敗而影響整體發(fā)展。對于創(chuàng)業(yè)失敗，不僅要回答“是什么”“應(yīng)該是什么”，還要回答“可能是什么”，進(jìn)而調(diào)整可獲取的資源以適應(yīng)創(chuàng)業(yè)所需。中國創(chuàng)業(yè)者的失敗復(fù)原過程傾向“就事論事”，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)劣勢和學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)管理知識，但較少關(guān)注自身成長和長期創(chuàng)業(yè)生涯規(guī)劃，而這些對于創(chuàng)業(yè)成功和企業(yè)家的培養(yǎng)更為重要，須予以引導(dǎo)并提起創(chuàng)業(yè)者的重視。

政策制定者應(yīng)營造適度寬容失敗的社會文化氛圍，建立并健全退出機(jī)制和再創(chuàng)業(yè)支持政策。創(chuàng)業(yè)者并不樂于談?wù)撌∠嚓P(guān)事件，可能與我國文化環(huán)境和制度環(huán)境對失敗的寬容度不高有關(guān)，不利于創(chuàng)業(yè)者從失敗中恢復(fù)，影響后續(xù)創(chuàng)業(yè)活動的開展。營造寬容失敗的社會文化氛圍，降低失敗污名對創(chuàng)業(yè)者的困擾，能夠提升創(chuàng)業(yè)者的信心，給予創(chuàng)業(yè)者“東山再起”的勇氣。失敗本身不足以鼓勵，是對社會資源的消耗和浪費(fèi)，而建立健全退出機(jī)制，鼓勵再創(chuàng)業(yè)，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了資源再利用。建立健全退出機(jī)制可降低退出壁壘，降低創(chuàng)業(yè)成本，有助于創(chuàng)業(yè)者保持自我效能感和創(chuàng)業(yè)資本。具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者更加熟悉創(chuàng)業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)，有助于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)建與成長，鼓勵再創(chuàng)業(yè)能夠極大程度地激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

5.4 研究不足與未來展望

研究方法上，本文通過長期追蹤研究和半結(jié)構(gòu)訪談，獲得了豐富的資料，由于事先通過文獻(xiàn)綜述構(gòu)建了研究框架，雖便于系統(tǒng)分析創(chuàng)業(yè)失敗復(fù)原過程，但也可能會遺漏一些較重要的信息。而且，研究重點(diǎn)關(guān)注案例間復(fù)原過程中的共性部分，忽略了差別對比，未提出相應(yīng)的命題。研究內(nèi)容上，未分析影響因素，也未能詳盡對比分析中外創(chuàng)業(yè)者失敗復(fù)原過程的異同及其原因，具體作用機(jī)理的差異需要進(jìn)一步討論。

未來的研究可集中在兩方面：①針對研究的深度，細(xì)化研究復(fù)原過程中某一階段、某一思維方式，探究其對失敗復(fù)原過程的影響程度，從而有針對性地引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者從中恢復(fù)；②針對研究的廣度，對比國內(nèi)外、國內(nèi)創(chuàng)業(yè)活動活躍指數(shù)不同地區(qū)間的創(chuàng)業(yè)者失敗復(fù)原過程，發(fā)現(xiàn)差異并從宏觀層面上提出有利于失敗復(fù)原、促進(jìn)后續(xù)創(chuàng)業(yè)的建議和對策。