丁桂鳳，李偉麗，孫 瑾，張 露，古美喬

（1.河南大學(xué)心理與行為研究所，開封 475001；2.河南大學(xué)心理學(xué)系，開封 475001；3.河南大學(xué)民生學(xué)院，開封 475001）

近年來，我國政府相繼出臺了支持創(chuàng)業(yè)的系列政策，有力緩解了民眾的就業(yè)壓力，但是創(chuàng)業(yè)的高失敗率卻是一個不容忽視的現(xiàn)實問題。據(jù)估計，我國私營小企業(yè)的失敗率很高，約60%的私營小企業(yè)會在5年內(nèi)倒閉［1］。小微企業(yè)投資少、成本低，特別是借助于網(wǎng)絡(luò)的便利，小微企業(yè)在近幾年如雨后春筍般出現(xiàn)。但小微企業(yè)規(guī)模小，資金有限，抵御風(fēng)險的能力低，失敗率更高，因此聚焦小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)失敗研究更有現(xiàn)實意義。

以往的研究較多關(guān)注影響創(chuàng)業(yè)失敗的外部因素，近來學(xué)者則更多地關(guān)注創(chuàng)業(yè)者自身特征與創(chuàng)業(yè)失敗之間的關(guān)系。創(chuàng)業(yè)失敗的評判主要有兩個標(biāo)準(zhǔn)：①績效的持續(xù)下滑，直至關(guān)閉、倒閉；②企業(yè)的實際業(yè)績水平?jīng)]能達到創(chuàng)業(yè)者的預(yù)期目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)失敗成本是指創(chuàng)業(yè)失敗對創(chuàng)業(yè)者的身心、社會關(guān)系、財產(chǎn)和家庭關(guān)系等各方面所造成的消極影響。創(chuàng)業(yè)失敗必然伴隨著一定的成本損失，例如，創(chuàng)業(yè)者經(jīng)濟利益受損、社會地位滑落和自尊心受創(chuàng)等。這種遭遇對于創(chuàng)業(yè)者來說無疑是沉重的打擊。創(chuàng)業(yè)失敗成本的有效管理一方面可以使創(chuàng)業(yè)者有效止損，另一方面可以促使創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)過程進行深刻反省，引發(fā)高水平學(xué)習(xí)。但是，很少有研究分析創(chuàng)業(yè)失敗成本是如何影響其創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)這一機制。目前，個別研究從理論上描述了創(chuàng)業(yè)失敗成本的多種成分，并分析了創(chuàng)業(yè)失敗成本的形成原因。更多學(xué)者的目光聚焦在失敗后的再創(chuàng)業(yè)意向方面，還有一些研究分析了創(chuàng)業(yè)失敗成本對于創(chuàng)業(yè)者自戀與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。由于高風(fēng)險性和不確定性，失敗是創(chuàng)業(yè)中的常見現(xiàn)象，因此，創(chuàng)業(yè)者從失敗中學(xué)習(xí)是非常必要的，針對創(chuàng)業(yè)失敗成本與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的作用機制進行探討也很有必要。

創(chuàng)業(yè)失敗常會導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生憤怒、內(nèi)疚和羞愧等消極情緒。已有文獻多從效價角度分析創(chuàng)業(yè)失敗與情緒的關(guān)系，而對創(chuàng)業(yè)失敗與具體情緒的關(guān)系則分析較少。情緒評價傾向理論認(rèn)為，個體的情緒會影響人們的行為傾向。例如，憤怒者往往將失敗歸因為外部的因素，很少反思自己的過錯，具有較高的冒險傾向；內(nèi)疚是重要的自我意識情緒，內(nèi)疚的人往往對失敗進行內(nèi)歸因，認(rèn)為是自己的過錯導(dǎo)致了失敗，具有反思和補償行為的傾向。如果對創(chuàng)業(yè)失敗進行內(nèi)歸因，創(chuàng)業(yè)者就可能會體驗到羞愧或內(nèi)疚感［2］。內(nèi)疚會使失敗的個體產(chǎn)生更多的建設(shè)性行為［3］，而不是一味地沉浸在過去的錯誤中不能自拔。創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)失敗成本的估算情況也會影響內(nèi)疚情緒的產(chǎn)生。據(jù)此，本研究認(rèn)為，內(nèi)疚可能是創(chuàng)業(yè)失敗成本影響創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的中介因素，并通過實證研究來檢驗這一假設(shè)。

1 文獻綜述與研究假設(shè)

1.1 創(chuàng)業(yè)失敗成本的構(gòu)成及其與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)之間的關(guān)系

現(xiàn)有研究關(guān)于創(chuàng)業(yè)失敗成本的構(gòu)成還存在爭議。SHEPHERD等［4-5］認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)失敗成本包括財務(wù)成本和情緒成本兩部分；COPE［6］進一步指出，創(chuàng)業(yè)失敗成本由創(chuàng)業(yè)者在財務(wù)、情緒、生理、社會、專家、創(chuàng)業(yè)6方面的個人損失內(nèi)容組成；SINGH等［7］描述了經(jīng)歷失敗后創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)濟、心理、生理、社會4個方面所遭遇的損失；于曉宇和汪欣悅［8］則指出，應(yīng)該將因創(chuàng)業(yè)失敗而造成的信用透支等內(nèi)容也作為失敗成本的必要成分。因此，有必要進一步探索創(chuàng)業(yè)失敗成本的結(jié)構(gòu)。

根據(jù)以上論述，財務(wù)成本、社會成本和心理成本作為創(chuàng)業(yè)失敗成本的基本內(nèi)容是多數(shù)學(xué)者的共識。成功的企業(yè)家將他們過去的失敗視為學(xué)習(xí)的機會。創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)是指創(chuàng)業(yè)者在分析企業(yè)失敗原因的前提下，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并完善企業(yè)有效管理知識的過程［4］。下面分別論述創(chuàng)業(yè)失敗成本的3個成分與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)之間可能存在的關(guān)系。

財務(wù)成本是指創(chuàng)業(yè)失敗后創(chuàng)業(yè)者所面臨的資產(chǎn)減少、債務(wù)增多以及生活質(zhì)量下降等問題［9］。經(jīng)濟損失是創(chuàng)業(yè)失敗后最常見的現(xiàn)象。創(chuàng)業(yè)者在失敗后會有意識地去計算財務(wù)損失的程度，即分析其經(jīng)濟收入的減少程度及債務(wù)的增加情況。COPE［6］指出，創(chuàng)業(yè)者往往會通過總結(jié)失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，有效降低創(chuàng)業(yè)失敗后的財務(wù)成本。

心理成本是指創(chuàng)業(yè)者在失敗后隨之產(chǎn)生的各種消極心理感受。企業(yè)是創(chuàng)業(yè)者所“愛”，創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)失敗的感受和個體失去了自己所珍愛的東西相類似，個體因失敗所產(chǎn)生的心理上的不適感（如難過、懊悔、恐懼等）和創(chuàng)業(yè)意向的降低等屬于心理成本的損失范疇。BYRNE和SHEPHERD［10］認(rèn)為，一定程度的消極心理感受可能會令創(chuàng)業(yè)者去探究創(chuàng)業(yè)失敗的深層原因，并從失敗中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。也就是說，心理成本損失會提升創(chuàng)業(yè)者探索其失敗原因的學(xué)習(xí)動機，通過學(xué)習(xí)加深其對失敗的理解。

社會成本主要是指創(chuàng)業(yè)失敗給創(chuàng)業(yè)者的社會關(guān)系所造成的危害［7］，例如，創(chuàng)業(yè)失敗后，創(chuàng)業(yè)者往往會遭遇親人的排斥與孤立、創(chuàng)業(yè)伙伴終止合作關(guān)系等。創(chuàng)業(yè)失敗還會給創(chuàng)業(yè)者及家人帶來污名的威脅。創(chuàng)業(yè)失敗導(dǎo)致的社會成本損失越大，創(chuàng)業(yè)者的社會處境越不利（如被孤立、受歧視等），越可能促使其通過學(xué)習(xí)吸取教訓(xùn)擺脫不利情境。例如，SINGH等［11］認(rèn)為，為了擺脫失敗污名的消極影響，個體可能會通過努力服務(wù)社會以實現(xiàn)這一目標(biāo)。這一過程會讓他們在失敗中學(xué)到很多有益的知識，從而變得更加堅強。不難發(fā)現(xiàn)，從失敗中進行學(xué)習(xí)可使創(chuàng)業(yè)者更好地適應(yīng)現(xiàn)實生活，是其改變失敗污名的有效方式。此外，因創(chuàng)業(yè)失敗而導(dǎo)致的眾叛親離會使創(chuàng)業(yè)者為了擺脫這種尷尬局面而去反省失敗過程，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以免重蹈覆轍，這也是學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容。

小微企業(yè)規(guī)模小、投資少，創(chuàng)業(yè)失敗成本損失相對也較小，一般來說，創(chuàng)業(yè)者仍然有信心通過學(xué)習(xí)繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，力爭挽回損失，但對于大中型企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)失敗成本損失慘重，容易使創(chuàng)業(yè)者萬念俱灰，不再有學(xué)習(xí)的熱情，故本文提出如下假設(shè)。

H1 創(chuàng)業(yè)失敗成本能夠正向預(yù)測小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)，即創(chuàng)業(yè)失敗成本越大，其創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的可能性越大。

1.2 內(nèi)疚在創(chuàng)業(yè)失敗成本和創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)之間的中介作用

個體行為觸犯某些規(guī)則或者對他人造成了一定的傷害之后會產(chǎn)生內(nèi)疚情緒，同時還會反思自己的過錯，并力求補償他人［12-14］。內(nèi)疚與自我認(rèn)知評估相關(guān)，而且往往是內(nèi)歸因的結(jié)果。歸因差異往往會影響個體在失敗后是否會產(chǎn)生內(nèi)疚情緒。如果個體把創(chuàng)業(yè)失敗歸因為內(nèi)在的可控因素，個體就可能產(chǎn)生內(nèi)疚感，而把失敗歸因于外在因素時，則會產(chǎn)生憤怒和敵意。本文關(guān)注的是創(chuàng)業(yè)失敗成本，創(chuàng)業(yè)者對于成本損失往往會內(nèi)歸因，即將失敗所造成的成本損失歸因為自身的過錯。這種對于失敗成本內(nèi)歸因的方式容易使創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生內(nèi)疚感。創(chuàng)業(yè)者感知到的創(chuàng)業(yè)成本損失越大，內(nèi)疚感越嚴(yán)重。

內(nèi)疚是與自我評價密切相關(guān)的一種情緒，這種情緒促使人們通過改正自身的錯誤來減輕自責(zé)的程度。當(dāng)個體把失敗事件歸因為內(nèi)部因素時，就會產(chǎn)生內(nèi)疚感，進而產(chǎn)生彌補行為，如親社會行為等［15］。有研究認(rèn)為，個體的內(nèi)疚感越強烈，其學(xué)習(xí)動機就越強大［16］。與之相反，也有研究指出，并非所有的失敗事件都會促使人們產(chǎn)生學(xué)習(xí)動機。只有當(dāng)人們認(rèn)為自己應(yīng)該對失敗事件負有一定責(zé)任的情況下，才可能產(chǎn)生內(nèi)疚感，進而通過學(xué)習(xí)以彌補損失。創(chuàng)業(yè)者對失敗事件負有的責(zé)任越大，就會越努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的成效就會越明顯［17］。同時，內(nèi)疚感對改善個體的目前狀態(tài)具有正向推動作用。內(nèi)疚感能夠增強個體在失敗中學(xué)習(xí)的動機，以積極的方式應(yīng)對失敗［18］。另外，還有研究表明，在團隊合作過程中，一旦遭遇失敗，個體會因為自己前期沒有其他團隊成員努力程度高而感到內(nèi)疚，進而會產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)動機［19］。上述內(nèi)容表明內(nèi)疚能夠促進個體的學(xué)習(xí)動機及行為，故本文提出如下假設(shè)。

H2 內(nèi)疚在小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)失敗成本與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)之間發(fā)揮中介效應(yīng)。

2 研究設(shè)計

2.1 創(chuàng)業(yè)失敗成本量表的信效度檢驗

關(guān)于創(chuàng)業(yè)失敗成本的結(jié)構(gòu)，多數(shù)研究只是做了理論層面的描述，并沒有進行實證探討。最近有學(xué)者［20］從現(xiàn)有文獻中歸納維度和提取條目，開發(fā)出一個創(chuàng)業(yè)失敗成本量表，包括財務(wù)成本、心理成本和社會成本3個維度，但是該研究并沒有檢驗量表的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及總體的信效度，因此，本文試圖在前人研究的基礎(chǔ)上探討創(chuàng)業(yè)失敗成本的內(nèi)在結(jié)構(gòu)并檢驗其信效度水平。

本文首先選取了10位有過小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷的被試對象，通過訪談收集與創(chuàng)業(yè)失敗成本相關(guān)的質(zhì)性材料。結(jié)合訪談收集的內(nèi)容，編制了一份開放式問卷，具體包括：①請結(jié)合自身的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，詳細列出創(chuàng)業(yè)失敗給您造成的財務(wù)損失；②請結(jié)合自身的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，詳細列出創(chuàng)業(yè)失敗給您的社會關(guān)系造成的損失；③請結(jié)合自身的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，詳細列出創(chuàng)業(yè)失敗對您的身心造成的影響。之后有60位被試對象參與開放式問卷調(diào)查，得到有效問卷53份。隨后，對有效問卷匯總分析后，形成一份包含17個項目的調(diào)查問卷。然后，邀請一些創(chuàng)業(yè)失敗者對17個問卷項目進行內(nèi)容識別，對與主題不符的項目進行刪除。此外，邀請了管理心理學(xué)專業(yè)的專家對所有項目逐一進行審讀評價。評價之后，刪除了兩個有歧義且語義模糊的項目，最終形成了一個包含15個項目的初始調(diào)查問卷。

2.1.1 項目分析 2015年9月在洛陽、鄭州等地對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者發(fā)放問卷300份，剔除不符合要求的問卷后，剩余205份符合心理測量要求的有效問卷。被試對象的構(gòu)成為：男性104人，女性101人；年齡小于等于25歲的有102人，26～45歲的有71人，大于等于46歲的有32人；高中及以下學(xué)歷33人，大專學(xué)歷46人，本科及以上學(xué)歷126人。

本文主要使用臨界比率法對問卷進行項目分析。先由高至低對問卷總分進行排序，將前27%的被試對象歸為高分組，后27%的被試對象歸為低分組，使用對立樣本t檢驗法，計算出高低分組在每一個項目上的得分差異。統(tǒng)計分析結(jié)果表明，14個項目區(qū)分度良好（p＜0.001），只有第2個項目的t值沒有達到顯著水平（t=1.327，p=0.187）。此外，題總相關(guān)分析的結(jié)果表明，只有第2個項目和總分間的相關(guān)系數(shù)小于0.300，需要刪除，于是保留其余的14個項目。

2.1.2 探索性因子分析 統(tǒng)計結(jié)果表明，包含14個項目的創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷的KMO值為0.902，Bartlett’s球形檢驗值的結(jié)果是顯著的（χ2=1771.131，df=91，p=0.000），說明該問卷適合做因子分析。

采用主成分分析法提取因子，使用正交方差極大法對因素進行旋轉(zhuǎn)。刪除因子載荷小于0.450的第1個項目及交叉載荷小于0.250的第7個項目，提取出3個公因子，對方差的累積解釋率為73.502%，形成了一個包含12個項目的創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷。具體的因子載荷見表1。

根據(jù)上述探索性因子分析的結(jié)果及各因素所含項目的內(nèi)容，將所得到的3個因子分別命名如下。

F1創(chuàng)業(yè)失敗的財務(wù)成本，包括Q3、Q4兩個題項，內(nèi)容主要包括創(chuàng)業(yè)失敗對創(chuàng)業(yè)者的收入及財務(wù)現(xiàn)狀的影響。

表1 創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷的因素分析Tab.1 Factor analysis of entrepreneurial failure cost questionnaire

F2創(chuàng)業(yè)失敗的社會成本，包括Q5、Q6、Q8、Q9，共4個題項，內(nèi)容主要包括創(chuàng)業(yè)失敗對創(chuàng)業(yè)者的名譽、社會地位、人際關(guān)系以及就業(yè)機會方面的影響。

F3 創(chuàng)業(yè)失敗的心理成本，包括Q10、Q11、Q12、Q13、Q14、Q15，共6個題項，內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)失敗對創(chuàng)業(yè)者的身體健康及心理壓力方面的影響。

2.1.3 驗證性因子分析 2015年10月在開封、鄭州等地，選取了420位有創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者作為被試對象進行驗證性因子分析，得到了有效問卷共325份。被對象的試構(gòu)成為：男性165人，女性160人；年齡小于等于25歲的有91人，26～45歲的有182人，大于等于46歲的有52人；高中及以下學(xué)歷64人，大專學(xué)歷94人，本科及以上學(xué)歷167人。

為了驗證創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷三因素模型的最優(yōu)性，本文做了競爭模型之間的比較。相關(guān)分析結(jié)果表明，創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷的每兩個維度間均呈中等程度的正相關(guān)且達到顯著水平（p＜0.01）。具體來說，財務(wù)成本與社會成本之間相關(guān)系數(shù)為0.514，財務(wù)成本與心理成本之間相關(guān)系數(shù)為0.525，社會成本與心理成本之間相關(guān)系數(shù)為0.652，因此，可將三因素合并成一個單因素模型；其次，與創(chuàng)業(yè)失敗的財務(wù)成本（r=0.525）相比，社會成本與心理成本的相似性更高（r=0.652），因此，可將社會成本與心理成本合并成為一個因素，和財務(wù)成本構(gòu)成一個二因素模型。最后，把問卷的三因素模型與單因素模型、二因素模型進行擬合指數(shù)比較分析，具體結(jié)果見表2。由表2可知，創(chuàng)業(yè)失敗成本三因素模型中的所有指標(biāo)都達到了統(tǒng)計學(xué)要求，驗證了該模型的合理性。同時，與單因素模型和二因素模型相比，創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷的三因素模型是最優(yōu)的結(jié)構(gòu)模型。

表2 創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷的競爭模型擬合指數(shù)比較Tab.2 Fitting index comparison on competition models of the entrepreneurial failure cost questionnaire

2.1.4 信效度分析 在驗證三因素模型最優(yōu)的基礎(chǔ)上，本研究考察了問卷各維度間的相關(guān)性來檢驗問卷的結(jié)構(gòu)效度。如上所述，創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷中兩兩維度呈中等程度的正相關(guān)關(guān)系且達到顯著水平（p＜0.01）。根據(jù)心理測量學(xué)理論，該結(jié)果表明問卷的結(jié)構(gòu)效度良好。此外，用正式施測的總樣本（N=325）檢驗創(chuàng)業(yè)失敗成本量表的信度水平，結(jié)果表明：創(chuàng)業(yè)失敗成本量表和3個分維度量表的α值分別為：總量表0.903，財務(wù)成本量表0.821，社會成本量表0.817，心理成本量表0.873。

2.2 創(chuàng)業(yè)失敗成本與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的作用機制

2.2.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集 本研究采用方便取樣法，于2015年11月對被試進行數(shù)據(jù)采集。被試對象是有過創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者，其企業(yè)是規(guī)模為1～10人的小微企業(yè)。數(shù)據(jù)收集方式為問卷調(diào)查法，并采用線上和線下相結(jié)合的方式，線下被試對象選取的是開封、鄭州等地有過創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者，線上被試對象主要是以滾雪球取樣法獲得。共發(fā)出問卷242份，收回205份。根據(jù)研究需求，剔除了不符合要求（主要指無創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷、作答不完整等）的問卷后，得到有效問卷共179份。樣本特征分布見表3。

表3 樣本特征分布Tab.3 Characteristics distribution of the samples

2.2.2 變量測量 創(chuàng)業(yè)失敗成本測量使用本研究所編制的創(chuàng)業(yè)失敗成本量表，包含財務(wù)成本、心理成本和社會成本3個因子，共有12個題項。采用Likert5級計分法，從“1=一點也不嚴(yán)重”到“5=非常嚴(yán)重”，得分越高說明失敗成本損失越嚴(yán)重。該量表在本研究中的α系數(shù)是0.911。

創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的測量使用汪欣悅［21］編制的創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)問卷。該問卷包含自我學(xué)習(xí)、關(guān)系學(xué)習(xí)、企業(yè)學(xué)習(xí)和管理學(xué)習(xí)4個因子，題項總數(shù)為22。采用Likert7級計分法，從“非常不符合”到“非常符合”，得分越高，說明創(chuàng)業(yè)者越能夠從創(chuàng)業(yè)失敗中學(xué)習(xí)。4個因子在本研究中的α系數(shù)分別是0.846、0.771、0.934和0.735。

內(nèi)疚的測量采用的是KUGLER和JONES［22］編制（石瑜婷［23］翻譯）的問卷。該問卷包含特質(zhì)內(nèi)疚、狀態(tài)內(nèi)疚和道德標(biāo)準(zhǔn)3個因子。本文選用的是狀態(tài)內(nèi)疚分量表，一共有10個題項，采用Likert5級評分法，從“非常不同意”到“非常同意”，得分越高，說明被試對象的內(nèi)疚程度越高。該量表在本研究中的α系數(shù)是0.773。

3 實證分析

3.1 共同方法偏差分析

本文所使用的測量工具均為自陳式量表，數(shù)據(jù)可能會出現(xiàn)共線性問題。為降低共同方法偏差，要求被試對象匿名填寫問卷，盡可能減少題項的順序效應(yīng)。此外，使用HARMAN單因素法對所有數(shù)據(jù)進行共同方法偏差檢驗，即把測量工具中的全部項目視為一個整體，對研究中使用的所有問卷項目合并后做探索性因子分析，不對數(shù)據(jù)進行旋轉(zhuǎn)時所探索出的第一個主成分的載荷量是16.827%，占總體的百分比較低，表明共同方法偏差問題在本研究中可以忽略不計。同時，使用AMOS22.0軟件對回收的有效數(shù)據(jù)做驗證性因子分析，具體結(jié)果參見表4。由結(jié)果可知，研究變量間的共同方法偏差在統(tǒng)計學(xué)的允許范圍內(nèi)。

表4 單因素檢驗的擬合指數(shù)Tab.4 Fitting indexes of single factor test

3.2 描述性統(tǒng)計與相關(guān)分析

本研究使用SPSS19.0統(tǒng)計軟件對主要變量進行描述性統(tǒng)計和相關(guān)分析，結(jié)果如表5所示?？梢钥闯?，各變量間基本都存在顯著的相關(guān)關(guān)系，但是創(chuàng)業(yè)失敗成本各維度中，只有心理成本與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的相關(guān)系數(shù)達到了顯著性水平（p＜0.01），而財務(wù)成本、社會成本與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)間的相關(guān)系數(shù)均未達到顯著性水平（p＞0.05）。

表5 描述性統(tǒng)計和相關(guān)性分析Tab.5 Descriptive statistics and correlation analysis

3.3 假設(shè)檢驗

本文采用逐步回歸法對研究假設(shè)進行檢驗，結(jié)果如表6所示。

表6 回歸分析結(jié)果Tab.6 Regression analysis results

第一步，檢驗自變量對因變量的預(yù)測。模型2表明，創(chuàng)業(yè)失敗成本對創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)具有顯著的正向預(yù)測作用（β=0.181，p＜0.05），R2結(jié)果說明其解釋了創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)7.8%的變異，H1得到了驗證。

第二步，檢驗自變量對中介變量的預(yù)測。模型5表明，創(chuàng)業(yè)失敗成本能夠正向預(yù)測內(nèi)疚，結(jié)果達到了顯著性水平（β=0.412，p＜0.001），R2結(jié)果說明其解釋了創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)31.4%的變異。

第三步，同時檢驗自變量和中介變量對因變量的預(yù)測作用。模型3表明，創(chuàng)業(yè)失敗成本和內(nèi)疚情緒進入回歸方程之后，R2等于0.106，即創(chuàng)業(yè)失敗成本與內(nèi)疚對失敗學(xué)習(xí)的共同解釋變異量是10.6%。模型3表明，內(nèi)疚對創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的回歸是顯著的（β=0.202，p＜0.05），而創(chuàng)業(yè)失敗成本對創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的回歸是不顯著的（β=0.098，p＞0.5）。結(jié)合模型5可知，內(nèi)疚在創(chuàng)業(yè)失敗成本與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)之間是一種完全中介效應(yīng)，H2得到了支持。

接下來，把創(chuàng)業(yè)失敗成本的3個維度分別作為自變量，內(nèi)疚作為協(xié)變量，對創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)進行預(yù)測作用分析?；貧w分析的結(jié)果表明，內(nèi)疚只對心理成本和創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)間的關(guān)系具有完全中介效應(yīng)（見表7）。而內(nèi)疚在創(chuàng)業(yè)失敗成本的另外兩個維度與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)間的中介作用是不顯著的。

表7 回歸分析結(jié)果：心理成本Tab.7 Regression analysis results：psychological cost

為了保證研究結(jié)果的可靠性，本文還采用Bootstrap對內(nèi)疚的中介作用進行分析。①選擇創(chuàng)業(yè)失敗成本、內(nèi)疚以及創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)，并將它們依次加入選項框中；②選擇模型4，設(shè)定樣本量為5 000，置信區(qū)間為95%；③點擊“OK”鍵進行運算。Bootstrap檢驗的結(jié)果見表8。

表8 內(nèi)疚中介效應(yīng)的Bootstrap檢驗Tab.8 Bootstrap test on the mediating effects of guilt

從表8可知，間接效應(yīng)分析中，置信區(qū)間（0.078，0.365）之間不包含0，說明內(nèi)疚在創(chuàng)業(yè)失敗成本和創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)間的中介作用是顯著的。直接效應(yīng)分析中，置信區(qū)間（-0.073，0.560）之間包含0，說明在內(nèi)疚情緒的影響下，自變量創(chuàng)業(yè)失敗成本對因變量創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的影響不再顯著。這說明創(chuàng)業(yè)失敗成本是通過內(nèi)疚這一完全中介對創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響的。H2仍然得到了支持。

將創(chuàng)業(yè)失敗成本的3個維度分別作為自變量，分析內(nèi)疚的中介效應(yīng)。3個維度中也只有心理成本通過內(nèi)疚的完全中介作用對創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)有顯著的預(yù)測作用（見表8）。在間接效應(yīng)分析中，而財務(wù)成本（-0.026，1.308）和社會成本（-0.001，0.481）的置信區(qū)間都包含有0，說明內(nèi)疚在財務(wù)成本、社會成本與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)間的中介作用均不顯著。

4 結(jié)論與展望

4.1 結(jié)論與進一步的討論

本文以有失敗經(jīng)歷的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者為研究對象，開發(fā)了創(chuàng)業(yè)失敗成本量表，并證明了內(nèi)疚在創(chuàng)業(yè)失敗成本與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)之間的完全中介作用。

1）創(chuàng)業(yè)失敗成本量表分析。已有文獻中，測量創(chuàng)業(yè)失敗成本的常用方法是訪談法和情境測量法，但這些方法具有明顯缺陷。首先，失敗是一個痛苦的經(jīng)歷，創(chuàng)業(yè)失敗者大多不愿回顧失敗情境，研究者難以獲得真實的回答。其次，創(chuàng)業(yè)失敗的具體情況各不相同，情境測量法只能簡單模擬創(chuàng)業(yè)失敗中的某一個片段，測量的生態(tài)效度較低。LIU等［20］編制的創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷缺少對整體問卷的信效度檢驗。因此，本文在綜合分析創(chuàng)業(yè)失敗成本相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際訪談的結(jié)果，編制創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷，并檢驗了其信效度。

實證研究的結(jié)果表明，本研究對創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷的理論構(gòu)想是合理的。在問卷編制過程中，所有的項目收集、篩選和確定都是嚴(yán)格按照問卷編寫程序進行的，經(jīng)過了多次的因素分析和項目刪減后，最終采用了12個項目，各項指標(biāo)都符合量表編制的統(tǒng)計學(xué)要求。創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷探索性因素分析的結(jié)果顯示問卷由3個因子構(gòu)成，累積貢獻率達到了73.502%。驗證性因子分析的結(jié)果表明，創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷的三因素結(jié)構(gòu)模型優(yōu)于單因素模型和兩因素模型，且三因子之間的相關(guān)系數(shù)為0.514～0.652，表明該問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。該問卷各因素的α系數(shù)值介于0.817～0.873，總問卷的α值為0.903，表明創(chuàng)業(yè)失敗成本量表具有較好的內(nèi)部一致性。因此，該問卷可以作為創(chuàng)業(yè)失敗成本損失的有效測量工具。

2）創(chuàng)業(yè)失敗成本對創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的主效應(yīng)分析。創(chuàng)業(yè)失敗成本對創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的預(yù)測作用是顯著的。創(chuàng)業(yè)失敗成本中的心理成本能夠顯著正向預(yù)測創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)，具體來說，心理成本能夠解釋8%的創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)變異量。遭遇失敗后，心理成本損失可以提升創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)動機，促使其從失敗中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，這個結(jié)論和以往研究的結(jié)果基本一致［4，24］。從先前的文獻中可以發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)失敗會嚴(yán)重影響創(chuàng)業(yè)者的心理感受。為了改變失敗的現(xiàn)狀及其引發(fā)的一系列問題，一般來說，創(chuàng)業(yè)者的應(yīng)對方式是改變自我認(rèn)知或在行動上更加努力。由此看來，失敗是一把“雙刃劍”，雖然創(chuàng)業(yè)失敗給創(chuàng)業(yè)者帶來了嚴(yán)重的成本損失，但同時也會給創(chuàng)業(yè)者提供充足的學(xué)習(xí)機會。個體可以在失敗中發(fā)現(xiàn)再次創(chuàng)業(yè)的機會，并獲取相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)知識［25］。創(chuàng)業(yè)失敗還有助于提升創(chuàng)業(yè)者的管理技能［26］。悲傷是創(chuàng)業(yè)失敗后常見的心理成本表現(xiàn)之一。有學(xué)者提出，損失和恢復(fù)兩種導(dǎo)向轉(zhuǎn)換的策略有助于創(chuàng)業(yè)失敗者盡快脫離悲傷情境，重拾自信，通過學(xué)習(xí)吸取失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，為再次創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備［4］。此外，創(chuàng)業(yè)失敗之后，創(chuàng)業(yè)者的自我憐憫也是其心理成本的表現(xiàn)方式，有研究表明，自我憐憫能夠緩解創(chuàng)業(yè)失敗給創(chuàng)業(yè)者帶來的情緒困擾，使創(chuàng)業(yè)者盡可能地處于中性的情緒狀態(tài)［27］。個體在創(chuàng)業(yè)失敗后保持自我憐憫的心理，也有利于促進個體用積極的心態(tài)從創(chuàng)業(yè)失敗中學(xué)習(xí)。因此，因創(chuàng)業(yè)失敗而付出的心理成本越大，可能越能促使創(chuàng)業(yè)者從中反思，從而尋求學(xué)習(xí)的機會。

財務(wù)成本和社會成本兩個維度對創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)預(yù)測作用不顯著，這和以往的研究結(jié)論并不完全一致［28］，研究對象不同是最主要的原因。本研究的樣本選取的是小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，相對來說，企業(yè)資金投入少，社會網(wǎng)絡(luò)簡單，失敗造成的社會成本和財務(wù)成本較低。另外，這些創(chuàng)業(yè)者中絕大部分是合作型創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)失敗時，合伙經(jīng)營者共同承擔(dān)財務(wù)成本，加上國家及各級政府的經(jīng)濟支持，民眾對于包容度的逐步提高，極大地削弱了失敗后財務(wù)成本和社會成本的影響。此外，有研究認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)失敗只有達到了一定的嚴(yán)重程度才會激發(fā)創(chuàng)業(yè)者去學(xué)習(xí)［29］。本文關(guān)注的是小微企業(yè)，相對于大中型企業(yè)來說，投入資本較少，財務(wù)成本和社會成本的損失相對也較小，可能還沒有大到能夠引起創(chuàng)業(yè)者進行創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的閾值，因此，這兩個維度對于創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的主效應(yīng)不顯著是可以理解的。

3）內(nèi)疚的完全中介作用分析?；貧w分析的結(jié)果表明，創(chuàng)業(yè)失敗成本及其心理成本維度對于內(nèi)疚的預(yù)測效應(yīng)顯著。創(chuàng)業(yè)失敗對于創(chuàng)業(yè)者的影響是多方面的，不僅會給個體的經(jīng)濟方面帶來較大損失，還會給其社會關(guān)系、生理和心理方面造成一定的不良影響。個體的失敗歸因方式可能會影響其認(rèn)知、情感和行為反應(yīng)［30-31］。根據(jù)歸因理論，創(chuàng)業(yè)者對失敗進行內(nèi)歸因（如歸因為自身能力低或者努力程度不夠）時，可能產(chǎn)生內(nèi)疚情緒。本文的結(jié)果表明，內(nèi)疚主要源自創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)失敗成本的自我歸因，即創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為因為自己創(chuàng)業(yè)的失敗給自己及他人帶來如此大的損失成本，特別是心理上的痛苦，這種自我歸因會令創(chuàng)業(yè)者自責(zé)，進而產(chǎn)生內(nèi)疚情緒。

研究表明，對創(chuàng)業(yè)失敗進行內(nèi)部歸因時，再次創(chuàng)業(yè)的個體更容易進行失敗學(xué)習(xí)［32］。個體對失敗的不穩(wěn)定內(nèi)歸因與其創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的知識量有著積極的相關(guān)關(guān)系［33］。失敗內(nèi)歸因與情緒恢復(fù)的適當(dāng)匹配可以使個體的失敗學(xué)習(xí)價值達到最大化［27］。創(chuàng)業(yè)者對其創(chuàng)業(yè)失敗成本特別是心理成本往往會進行內(nèi)歸因，即因創(chuàng)業(yè)失敗給自己或重要的親人朋友造成嚴(yán)重損失，感到自責(zé)，產(chǎn)生內(nèi)疚，從而促使創(chuàng)業(yè)者的失敗學(xué)習(xí)。

此外，內(nèi)疚所產(chǎn)生的補償和反思心理也會促使個體進行創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)。內(nèi)疚是在自我認(rèn)知評估基礎(chǔ)上產(chǎn)生的道德情緒，這種情緒不僅會讓個體因自身的失誤而對相關(guān)他人產(chǎn)生愧疚之意［34］，還可能促使個體努力補償讓自身產(chǎn)生愧疚感的對象，以彌補其損失［35］。內(nèi)疚感會促使創(chuàng)業(yè)者重新評估自己的失敗，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為將來的再創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)，力爭最大限度地補償自己或他人的損失成本。反思是企業(yè)家重要的學(xué)習(xí)方式之一［36］。創(chuàng)業(yè)失敗后產(chǎn)生的內(nèi)疚感可能會促使創(chuàng)業(yè)者進行自我反思，從而學(xué)會如何把具體化的知識轉(zhuǎn)變成為對概念化知識的學(xué)習(xí)。綜上所述，內(nèi)疚在創(chuàng)業(yè)失敗成本和創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)間發(fā)揮中介作用。

4.2 理論貢獻和管理啟示

本研究的理論貢獻在于以下方面。①以往研究多是關(guān)注創(chuàng)業(yè)失敗本身，對于創(chuàng)業(yè)失敗所導(dǎo)致的成本損失關(guān)注不夠。有限的研究成果多是創(chuàng)業(yè)失敗成本的描述性內(nèi)容，欠缺對創(chuàng)業(yè)失敗成本內(nèi)在結(jié)構(gòu)的分析與檢驗。本文在已有文獻的基礎(chǔ)上，通過大樣本多次取樣，編制了包含有財務(wù)成本、心理成本和社會成本3個維度的創(chuàng)業(yè)失敗成本問卷，并檢驗了其信效度，為創(chuàng)業(yè)失敗成本的測量提供了科學(xué)工具。②創(chuàng)業(yè)失敗成本是創(chuàng)業(yè)失敗研究領(lǐng)域的一個重要主題，關(guān)于創(chuàng)業(yè)失敗成本與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)之間關(guān)系的研究結(jié)果目前還存在較大分歧。本文以有創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者為研究對象，揭示了創(chuàng)業(yè)失敗成本（尤其是心理成本）和創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)間的關(guān)系，這在一定程度上界定了創(chuàng)業(yè)失敗成本影響創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的限定條件，深化了兩者關(guān)系的研究。③先前的研究認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)失敗成本容易導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生消極的情緒，而消極的情緒往往會阻礙創(chuàng)業(yè)者從失敗中學(xué)習(xí)。本文的結(jié)果表明，并非所有的消極情緒都不利于創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)。雖然內(nèi)疚是一種消極情緒，但它卻能夠促使創(chuàng)業(yè)者去反思失敗的原因，開展創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)。這是對已有文獻的補充和延伸。

本文的研究結(jié)論提供了如下管理的啟示。①對于創(chuàng)業(yè)者來說，創(chuàng)業(yè)失敗不僅是創(chuàng)業(yè)成功的反義詞，更重要的是創(chuàng)業(yè)失敗會導(dǎo)致各種成本損失，特別是心理成本，將直接影響創(chuàng)業(yè)者是否能夠從創(chuàng)業(yè)失敗中學(xué)習(xí)。創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)關(guān)注創(chuàng)業(yè)失敗者的心理成本損失，以此為契機，促進創(chuàng)業(yè)者從創(chuàng)業(yè)失敗中進行學(xué)習(xí)，以期提高其未來創(chuàng)業(yè)的績效。②創(chuàng)業(yè)失敗成本的內(nèi)歸因容易導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者內(nèi)疚情緒，內(nèi)疚引發(fā)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生補償?shù)男袨閮A向，能夠促進創(chuàng)業(yè)失敗后的學(xué)習(xí)。因此，在對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，可以利用內(nèi)疚情緒的補償動機，促進創(chuàng)業(yè)失敗者的學(xué)習(xí)。③研究關(guān)注的主體對象是小微企業(yè)，研究結(jié)論可為其提供一些建設(shè)性的指導(dǎo)。小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者往往沒有雄厚的創(chuàng)業(yè)資本，更擔(dān)心創(chuàng)業(yè)失敗導(dǎo)致成本損失。本文的結(jié)果表明，對于小微企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)失敗并不可怕。因創(chuàng)業(yè)失敗而產(chǎn)生的心理成本損失可能導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生內(nèi)疚情緒，進而促進其在創(chuàng)業(yè)失敗中學(xué)習(xí)的行為，而創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)有可能提高其今后再創(chuàng)業(yè)的績效。

4.3 研究不足與展望

雖然本文編制了創(chuàng)業(yè)失敗成本的有效測量工具，并且初步揭示了創(chuàng)業(yè)失敗成本與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)之間的內(nèi)在關(guān)系，但還有一些不足之處，將是未來研究的重要方向。不足之處主要表現(xiàn)為：①本文所使用的被試對象為有過創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者，由于取樣困難，采取了方便取樣的方法，取樣范圍有限，且被試對象多為小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，不能代表所有的創(chuàng)業(yè)失敗群體，所以在以后的研究中可適當(dāng)擴充取樣的類型，以提高研究結(jié)論的適用性；②在測量工具的選取上，本研究在收集數(shù)據(jù)時使用的是自我報告的方式，被試在回答時會受主觀影響，客觀性受限，未來研究可采用個案法、追蹤調(diào)查法、縱向研究法等其他方法來研究創(chuàng)業(yè)失敗成本與創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)之間的關(guān)系；③本研究主要引入了內(nèi)疚情緒對創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的影響，未來可以探討憤怒、焦慮等其他情緒的中介作用，也可以進一步探討小微創(chuàng)業(yè)者的社會網(wǎng)絡(luò)特征［37］在創(chuàng)業(yè)失敗成本和創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)關(guān)系中的作用。