陶雷

在今年正式進入5G商用元年的同時，無數(shù)的5G基站建筑正在大量出現(xiàn)，但是如果這些高聳結(jié)構(gòu)物長時間受自然災(zāi)害、外界環(huán)境的影響，必然存在諸多安全隱患。如何消除這些通信鐵塔的安全隱患，顯得尤為重要。

今年我國正式進入5G商用元年，國內(nèi)5G建設(shè)工程規(guī)模將會空前巨大。而隨著移動通信的迅猛發(fā)展，一座座通信鐵塔開始密布于城市和農(nóng)村。但是，在欣喜于通訊技術(shù)提升的同時，卻不知這些高聳結(jié)構(gòu)物，長時間受自然災(zāi)害、外界環(huán)境的影響，也存在著諸多安全隱患。如何消除這些通信鐵塔的安全隱患，顯得尤為重要。

作為國內(nèi)首家具備鐵塔檢測資質(zhì)與能力的第三方專業(yè)檢測機構(gòu)，浙江華東科技檢測有限公司（以下簡稱“華東科技檢測”）早在2007年就已經(jīng)投入通信鐵塔的安全檢測與評估工作。如今，它的業(yè)務(wù)已遍及全國33個省級行政區(qū)域，鐵塔檢測的業(yè)務(wù)份額占到總量的50%，通信鐵塔專業(yè)檢測業(yè)務(wù)更是全國領(lǐng)先。近三年來，華東科技檢測的總經(jīng)理張裕晨帶領(lǐng)著企業(yè)以每年20%的幅度增長。張裕晨表示，通訊技術(shù)的發(fā)展，為工程檢測帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。除了國內(nèi)市場，他還將帶領(lǐng)團隊走出去，向海外市場進發(fā)。

架構(gòu)重組

2005年，24歲的張裕晨從南京航空航天大學(xué)畢業(yè)后在南方航空工作了2年。之后他踏上了瑞典林學(xué)平大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)的求學(xué)之路。研究生畢業(yè)后的10年里，張裕晨專注于通信設(shè)備貿(mào)易和投資。2017年5月，他迎來了人生中一次重大機遇，憑借不懈的努力，他成為了華東科技檢測總經(jīng)理。那時，華東科技檢測在工程檢測行業(yè)里已有一定建樹，但擺在他面前的任務(wù)卻一點不輕松，特別是內(nèi)部管理問題。

當時，華東科技檢測常規(guī)的作業(yè)流程是，檢修人員到達現(xiàn)場測量;技術(shù)團隊在后方建模計算，判斷是否符合技術(shù)標準;再由審核人員核實后提報檢測報告;最后由合作的設(shè)計院細化整改方案。由于傳統(tǒng)管理思維的限制，沒有周全考慮企業(yè)運行效率，多單獨設(shè)立功能導(dǎo)向的部門。市場部、檢測部和技術(shù)部流程長、反應(yīng)慢、效率低，成為行業(yè)通病。

華東科技檢測這家專業(yè)從事第三方檢測的服務(wù)企業(yè)，也同樣面臨著變革的難題。2017年以前，客戶反饋過來的問題，需流轉(zhuǎn)市場部、檢測部、技術(shù)部三個部門。一輪下來，一周過去了，不僅問題解決得慢，有時候還會耽誤最佳解決時間。

張裕晨剛上任便著手公司內(nèi)部管理的改革?！爸暗募軜?gòu)過度損耗時間和精力，時有踢皮球的狀況發(fā)生?！庇谑牵瑥堅３縿?chuàng)新性地提出要調(diào)整組織架構(gòu)，建立不同的項目事業(yè)部，從市場到交付，都放在同一個事業(yè)部，以提高效率、解決問題。為了說服公司管理層元老，張裕晨拿出了半年的試驗期，改革就此開始。不到3個月，公司的服務(wù)效率顯著提高;半年后，公司上下已適應(yīng)了全新的事業(yè)部管理模式。困擾行業(yè)幾十年的管理體制，張裕晨剛上任，就解決了。作為工程檢測行業(yè)標桿企業(yè)，張裕晨在華東科技檢測推行的內(nèi)部管理改革經(jīng)驗，為全行業(yè)適應(yīng)新的發(fā)展需求從管理上提供了新的解決思路。從多部門低效流轉(zhuǎn)到事業(yè)部高效運行，越來越多的工程服務(wù)類企業(yè)開啟了內(nèi)部管理改革的序幕。

企業(yè)信息化再造

內(nèi)部管理體制理順不久，張裕晨開始了第二件大事——企業(yè)信息化改造。2017年之前，華東科技檢測的作業(yè)流程還是相對原始，檢測團隊在一線拍攝照片通過不同的渠道傳回總部，流程繁瑣，失誤和遺漏難以避免。

2018年初，張裕晨帶領(lǐng)團隊大刀闊斧著手開發(fā)ERP系統(tǒng)。這套系統(tǒng)于2018年6月正式投入應(yīng)用，期間不斷迭代更新。國內(nèi)企業(yè)管理引入ERP系統(tǒng)并不是第一次，但對工程檢測這類傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)企業(yè)而言，這算得上是領(lǐng)行業(yè)之先。特別是，如何利用ERP軟件提升工程作業(yè)的效率和質(zhì)量，一直是行業(yè)難題。

ERP系統(tǒng)引入后，華東科技檢測一改此前低效的作業(yè)方式。如今，檢測人員用系統(tǒng)拍照、上傳后，技術(shù)人員從后方下載，再進行軟件計算和建模，效率大大提高，隨之而來的是超過95%的客戶滿意度。

此外，ERP系統(tǒng)建成后，內(nèi)部資源調(diào)配也高效起來。比如今年氣候異常，南方不少地方連綿多雨甚至有洪澇，大雨天氣根本無法做戶外檢測?！澳呐掠龅竭@種惡劣天氣，市場、技術(shù)和檢測隊伍高效作業(yè)，搶到中間停雨的時間，曾經(jīng)拖1周才解決的問題，現(xiàn)在1天就能解決?！睆堅３勘硎尽?/p>

張裕晨推動的系列突破性創(chuàng)新，帶領(lǐng)華東科技檢測獲得了浙江省科技型中小企業(yè)的榮譽。隨著服務(wù)質(zhì)量的顯著提升，2018年公司的業(yè)績增長了近20%，華東科技檢測又獲得了另一項殊榮——杭州市高新技術(shù)企業(yè);今年它更是獲得國家級高新技術(shù)企業(yè)的稱號。

5G市場紅利

在行業(yè)內(nèi)，華東科技檢測在工程檢測上的專業(yè)技術(shù)能力具有較強的影響力。今年，華東科技檢測擔任了《浙江省戶外廣告設(shè)施技術(shù)規(guī)范》的主編單位;同時，與同濟大學(xué)共同參編中國工程建設(shè)標準化協(xié)會的《戶外廣告設(shè)施鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》，這兩個規(guī)范將成為戶外廣告、鋼結(jié)構(gòu)的行業(yè)檢測標準。從鋼結(jié)構(gòu)起家的華東科技檢測，在2017年5月張裕晨擔任總經(jīng)理后，目前專業(yè)技術(shù)服務(wù)的客戶多達2000余家，遍及全國除西藏自治區(qū)外的33個省級行政區(qū)域，其核心業(yè)務(wù)集中在通信鐵塔、高鐵鐵塔、鋼結(jié)構(gòu)和通信設(shè)備檢測。其中，通信鐵塔檢測上的技術(shù)服務(wù)能力全國領(lǐng)先，服務(wù)對象包括中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商以及中國鐵塔、中國國家鐵路集團。

但如何拓展企業(yè)發(fā)展邊界，張裕晨常常思考著這個問題。而隨著5G時代的到來，新的機遇和挑戰(zhàn)擺在他面前。

2023年我國5G基站的投資額將超過1400億，2025年底連接數(shù)突破4.6億，這給華東科技檢測帶來了巨大紅利。當前，每年約2萬個通信鐵塔的檢測業(yè)務(wù)收益已占到其總收益的50%。但在張裕晨看來，通信行業(yè)具有周期性，5G可能在5?6年的投資高峰后，公司對應(yīng)的業(yè)務(wù)量會下滑。如何抓住這個窗口期，以及在做好公司未來的戰(zhàn)略布局，尤為關(guān)鍵。

現(xiàn)在，張裕晨迫切要做的是，判斷前行的方向，未雨綢繆。多年馳騁商界讓張裕晨的商業(yè)嗅覺格外靈敏。一番深入研究后，張裕晨發(fā)現(xiàn)了防雷檢測這一新興市場。如今，?張裕晨已經(jīng)開始籌備，準備今年進入這個領(lǐng)域，從杭州、長三角鋪開，再到華東六省一市，直到全國。預(yù)計該業(yè)務(wù)有望3年內(nèi)做到華東科技檢測總銷售收入的30%。

此外，張裕晨的眼睛一直緊盯海外市場?！俺蔀閲鴥?nèi)一流，國際知名的檢測服務(wù)公司”，這是華東科技檢測的愿景。據(jù)介紹，中國鐵塔股份有限公司正在東南亞做通信鐵塔建設(shè)，察覺到東南亞通信鐵塔的檢測標準缺失和商業(yè)潛力，張裕晨已先后前往考察了2次。他表示，華東科技檢測準備今年進軍海外市場，印度尼西亞將是首選國家。