馬王鈺青

摘 要：加強(qiáng)社會主義道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要任務(wù)。然而，通過新聞媒體經(jīng)常瀏覽到社會中關(guān)于見死不救、冷漠旁觀的報(bào)道。文章認(rèn)為，其主要原因是責(zé)任分散效應(yīng)的存在。因此，文章基于重慶公交車墜江事件，借助博弈矩陣模型推導(dǎo)分析責(zé)任分散產(chǎn)生的原因。結(jié)果顯示，隨著在場人數(shù)的增多，人們勸阻的概率就越小。有時并不是公眾社會道德的淪喪，而是由于他人在場所產(chǎn)生的相互影響，抑制了大家的援助動機(jī)。因此，文章針對公共事件中，旁觀者責(zé)任分散問題提出了避免責(zé)任分散的具體策略，分別就政府、相關(guān)部門、公民、法律方面列舉相關(guān)策略并做出具體的論述。

關(guān)鍵詞：公共事件;責(zé)任分散;旁觀者效應(yīng);博弈模型

改革開放四十年來，中國國民經(jīng)濟(jì)大踏步前進(jìn)、經(jīng)濟(jì)總量連上新臺階，中國的綜合國力和國際影響力顯著提升，促使人民生活水平得到不斷提高。

與此同時，社會中也存在許多弊病，通過新聞媒體屢屢看到有關(guān)見死不救、冷漠旁觀的報(bào)道：2011年，年僅兩歲的小悅悅?cè)伪卉嚹胲?。事發(fā)后女童身邊經(jīng)過十幾名路人，都選擇了離開。最后，一位拾荒的阿姨將小悅悅抱到路邊并找到其母親。2014年，一名大媽雨天騎車不慎摔倒在地造成骨折，但在數(shù)十分鐘內(nèi)，沒有一人上前幫助，她甚至對圍觀者喊道“是我自己摔倒的，我不會訛?zāi)銈儭币矡o濟(jì)于事。最后，一名小伙子停車跑來報(bào)警并扶起老人。2018年，由于道路維修改道，劉某錯過目的地站要求下車，但該處無公交車站，駕駛員冉某未停車。因而劉某上前指責(zé)冉某，雙方爭執(zhí)逐步升級至毆打，最終造成車輛失控，與對向小轎車撞擊后墜江，造成重大人員傷亡。而這期間公交車上十幾名乘客沒有一名起身勸阻，全部采取漠視狀態(tài)。

同類性質(zhì)的事件，從文明的大都市到城鄉(xiāng)角落，幾乎每天都在發(fā)生。在各種緊急情況下，對他人危難的坐視不救，對公共利益的漠視，這些真實(shí)發(fā)生在我們身邊的“集體冷漠”現(xiàn)象，傷害著受害者當(dāng)事人的利益，也嚴(yán)重?fù)p害人們的道德信仰，影響到社會主義和諧社會的建立，應(yīng)當(dāng)引起人們高度的關(guān)注和反思。

不可否認(rèn)，在公共社會中也不乏見義勇為者，但畢竟為少數(shù)。況且那些因見義勇為受傷，由于無錢治療或身體殘疾，給個人和家庭造成巨大影響的報(bào)道，見義勇為反被拘留的無奈，也一定程度上挫傷了人們見義勇為的積極性。但是，如果讓充滿愛心的見義勇為者在“流血”的同時，還付出他本不應(yīng)該承受的代價(jià)，則不得不說是社會制度安排中的某種缺憾。

因此，在社會轉(zhuǎn)型加速和全面建成小康社會的關(guān)鍵時期，如何改善公共事件中“集體冷漠”的局面，使每位公民在公共社會中承擔(dān)自己應(yīng)有的責(zé)任，盡忠盡職、任勞任怨，是我國在社會發(fā)展過程中亟需解決的矛盾和問題。本文將從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)分析該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，并針對該現(xiàn)象提出相應(yīng)解決方案。

一、相關(guān)研究綜述

責(zé)任分散（diffusion of responsibility）又稱旁觀者效應(yīng)，最早解釋冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的理論。認(rèn)為群體比個體更富于冒險(xiǎn)精神的原因是群體決策冒險(xiǎn)的結(jié)果將由群體承擔(dān)，責(zé)任將由于分散到各個成員身上而減小，因而個體減少了對失敗的恐懼。[1]而責(zé)任分散具體是指如果一個人被要求獨(dú)立完成任務(wù)，那么其個體的責(zé)任感就會很強(qiáng)，他的行為將是非常積極的，因?yàn)樗仨毆?dú)立完成并對自己的利潤和損失負(fù)責(zé); 如果在社會中需要有人完成某項(xiàng)任務(wù)，那么在場的每個人都會相對缺乏責(zé)任感，并且面對責(zé)任或困難時更容易退縮，因?yàn)槊總€人都會想逃避，并將責(zé)任推脫給他人。簡單來說，就是在每個人都有責(zé)任的情況下，大家都不主動承擔(dān)責(zé)任，并期望對方承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。

而旁觀者效應(yīng)不是單純的現(xiàn)代現(xiàn)象，前現(xiàn)代社會同樣存在著旁觀現(xiàn)象，并一度引起學(xué)者的關(guān)注。在黃巖（2010）[2]的著作《旁觀者道德分析》中提到，在近代特定的歷史背景下，我國學(xué)者梁啟超、魯迅等就曾深入剖析過旁觀者的丑惡嘴臉。進(jìn)入現(xiàn)代社會，Zygmunt Bauma（2005）[3]認(rèn)為當(dāng)代旁觀者大量存在與各種傳媒技術(shù)的高度發(fā)達(dá)有關(guān)。人們坐在電視機(jī)前，對他人的苦難和不幸，以一種“欣賞”的態(tài)度觀看，久而久之會造成同情心的弱化，對他人痛苦和不幸的冷漠。此外，劇烈的社會競爭，人們利益關(guān)系中的沖突，容易引發(fā)個人心理和行為的失常，也會造成對對手的潛在敵意。這是現(xiàn)代旁觀者形成的主要原因。

目前，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對旁觀者責(zé)任分散的研究著作，大多局限于社會心理學(xué)與道德層面的分析，如我國臺灣學(xué)者楊國樞（1986）[4]編著的《現(xiàn)代社會的心理問題》;美國社會心理學(xué)家Baron Byrne（2004）[5]編著的《社會心理學(xué)》;黃巖（2010）編著的《旁觀者道德研究》[2];等等。在中國期刊網(wǎng)上以“責(zé)任分散”“旁觀者”為檢索詞，查閱到許多國內(nèi)學(xué)者的學(xué)術(shù)論文大多從社會心理學(xué)、社會學(xué)等視角進(jìn)行闡述，或針對具體某事件進(jìn)行分析。如高曉文和于偉（2016）[6]對教師行動中的“責(zé)任分散”問題進(jìn)行了分析和闡述并提出了相關(guān)的防范措施。李吉楨和張浩（2017）[7]在《中日校園暴力的起因及對策分析》中論述 “旁觀者效應(yīng)”是我國校園暴力愈演愈烈的重要原因之一。黃鳳等人（2018）[8]認(rèn)為虛擬社區(qū)中存在著明顯的不平等現(xiàn)象——90%的用戶不參與知識分享，這可能與虛擬社區(qū)知識分享中的旁觀者效應(yīng)有關(guān)。

通過對研究文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)，以上研究均對旁觀者責(zé)任分散現(xiàn)象進(jìn)行了一定深度的分析與論述。但從公共事件下，經(jīng)濟(jì)角度分析旁觀者責(zé)任分散與道德問題的研究尚不多見。因而，本文將突出在公共社會環(huán)境的大背景下，重點(diǎn)利用經(jīng)濟(jì)學(xué)思想，分析責(zé)任分散效應(yīng)產(chǎn)生的原因及其解決方案。希望本文可以為相關(guān)部門提供政策參考意見與建議，對讀者有一定的道德啟發(fā)與影響，并促進(jìn)社會良性發(fā)展。

二、責(zé)任分散產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)分析

為什么會出現(xiàn)該種現(xiàn)象呢？我們借助最近發(fā)生的重慶公交車墜江事件分析。在此次事件中，乘客劉某因錯過下車站而與司機(jī)冉某發(fā)生沖突毆打造成車輛失控，墜入江中，造成了全車人喪命的慘重代價(jià)。而這其中除了乘客劉某與司機(jī)冉某以外，公交車上十幾名乘客沒有任何一名起身勸阻，全部采取漠視狀態(tài)，這一悲劇不禁令我們產(chǎn)生思考，為什么在提出無理要求的乘客與司機(jī)發(fā)生沖突時，沒有一名乘客勸阻？本文認(rèn)為這就是責(zé)任分散的問題，我們通過博弈模型對該事件進(jìn)行解釋：

（一）兩名參與人

若公交車上除司機(jī)冉某與乘客劉某外還有兩名乘客分別為張三和李四，我們假定只要有一名乘客勸阻，則不會發(fā)生慘案，所有人均可獲得10的收益，但勸阻者會花費(fèi)3的成本;若全部選擇旁觀既不會花費(fèi)成本，也不會產(chǎn)生收益，圖1是兩名乘客的博弈矩陣：

（二）n名參與人

當(dāng)公交車除司機(jī)冉某與乘客劉某外博弈的參與者不再是兩人而是n名參與人，有三種收益情況：若張三選擇旁觀，則無人勸阻時收益為0;若張三選擇旁觀，則有他人勸阻時收益為10;若張三選擇勸阻，無論他人是否勸阻張三收益都為7。

因此，我們可以得出結(jié)論：人越多，人們勸阻的概率就越小。這就可以解釋為什么當(dāng)時在公交車上沒有一個乘客站出來為司機(jī)冉某與乘客劉某勸架。

雖說群體責(zé)任分散在重慶公交車事件只是間接因素，直接因素還是乘客劉某與司機(jī)冉某互毆造成，但在該情況發(fā)生時，只要有一名乘客出面勸阻就不會出現(xiàn)這樣的悲劇。的確，他們沒有做錯任何事，他們沒有打罵司機(jī)冉某，沒有辱罵乘客劉某，但他們似乎忘記了自己乘坐的是“公共”汽車。公共汽車?yán)锏摹鞍踩笔且环N公共產(chǎn)品。公共代表著非排他性與非競爭性，是服務(wù)于所有人的。一方面，公共汽車的安全與公交車上每個人的人身生命安全相關(guān)。另一方面，公共汽車?yán)锏陌踩枰腥巳ゾS護(hù)，這就要求每個人都要遵守規(guī)則，不做出危險(xiǎn)行為。因?yàn)?，只要有一人做出危險(xiǎn)行為，每個人都將面臨共同的安全威脅。同時，當(dāng)一個人做出威脅公共安全的行為時，其他人或集體也需要出面制止該危險(xiǎn)行為的發(fā)生。因此，維護(hù)公共汽車的安全需要集體行動。我們應(yīng)拒絕公共利益被綁架，被侵蝕。

所以，當(dāng)一個人被要求獨(dú)立完成任務(wù)，那么其個體的責(zé)任感就會很強(qiáng)，他可以清醒的認(rèn)識到自己必須承擔(dān)起的所有責(zé)任，無法選擇推脫或逃避自己的責(zé)任。他的行為將是非常積極的，否則會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理成本，他必須獨(dú)立完成并對自己的利潤和損失負(fù)責(zé); 如果在社會中需要有人完成某項(xiàng)任務(wù)，那么在場的每個人都會相對缺乏責(zé)任感，并且面對責(zé)任或困難時更容易退縮，因?yàn)槊總€人都會想逃避，并將責(zé)任推脫給他人。在公共環(huán)境下，個人對某種情形的理解，往往依賴于在場其他人的反應(yīng)。在緊急狀況下，如果在場的其他人無動于衷，那么就會讓人懷疑情況是否緊急，從而采取和其他人一樣的旁觀態(tài)度和行為。如果在場的其他人表現(xiàn)得鎮(zhèn)靜，絲毫不慌張，這就可能產(chǎn)生一些錯誤的引導(dǎo)，使其他人認(rèn)為沒有什么危險(xiǎn)的事情將發(fā)生，造成一種認(rèn)知或理解的偏差。

在場人越多就會產(chǎn)生某種社會抑制作用。當(dāng)許多人共同面對問題的時候，責(zé)任就會被擴(kuò)大化，大家都會有“搭便車”的想法，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到，造成“集體冷漠”的局面。每個人都會把其他人想象成樂于助人、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，而實(shí)際上卻可能沒有一個人采取實(shí)質(zhì)性的幫助，大家依舊保持著旁觀者的身份。有時候不是公眾人性的喪失，而是由于其他人在場所產(chǎn)生的相互影響，抑制了人們的援助動機(jī)。使得在場的人越多，作為個人對特定事件負(fù)有責(zé)任的意識反而就越低。在場的每個個體可能會出現(xiàn)：“如果出現(xiàn)問題，責(zé)任是共同承擔(dān)的，不是我一人的”“在場有那么多人，別人會來處理的，我可以在其中扮演更少的角色，同樣我多分擔(dān)一些還會花費(fèi)更大的成本”等類似的想法，如果社會中的大多數(shù)成員都擁有這些想法，那么當(dāng)人們在社會中面對具體公共事件時，就很可能表現(xiàn)出積極性不高、效率低下甚至更嚴(yán)重的問題。

三、避免公共事件中責(zé)任分散的策略

（一）法律應(yīng)保護(hù)并獎勵見義勇為

經(jīng)濟(jì)學(xué)里，每個理性人都是利己的，力圖以自己的最小經(jīng)濟(jì)代價(jià)去獲得自己的最大經(jīng)濟(jì)利益。假設(shè)社會中每個人都是理性的，每個理性人在做一件事的時候，尤其是面對陌生人遭遇不公的時候，都會有猶豫，考慮自己見義勇為的成本與風(fēng)險(xiǎn)，考慮到事后的處理影響，而對未來的不明朗，對缺乏見義勇為氛圍的社會環(huán)境，成本一定是大于收益的，因此人們往往會選擇不勇敢。所以，只有當(dāng)救助成本和比沒有予以援助的其他人得到更大的好處時，人們才會選擇去幫助，所以獎懲制度有助于解決責(zé)任分散的問題。對見義勇為者提供完善的制度保障，既能解除見義勇為者自身的后顧之憂，更重要的是可以營造一種懲惡揚(yáng)善的良好社會道德氛圍，從而使更多的旁觀者轉(zhuǎn)化為見義勇為者。

從法律層面上講，見義勇為是指個人不顧自身安危通過同違法犯罪行為做斗爭或者搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救人等方式保護(hù)國家、集體的利益和他人的人身、財(cái)產(chǎn)安全的一種行為。見義勇為的受益者是國家、社會和大家。法律理論上應(yīng)當(dāng)是人民意志的體現(xiàn)，當(dāng)見義勇為的行為人作出了貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)給予獎勵，而且不僅是獎勵，還有權(quán)益的保護(hù)。許多國家，在見義勇為上有法律規(guī)定，但沒有獎勵的規(guī)定，卻有見義不為被追刑責(zé)類似“見死不救罪”的規(guī)定。因此，在法律制訂層面上，有兩種取向：一種是給予獎勵和保障;一種是給予處罰。總之，對于事實(shí)上經(jīng)常在發(fā)生的見義勇為或不為，法律應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的規(guī)定來表明態(tài)度。因此，我們要加強(qiáng)社會誠信獎懲和保護(hù)制度，讓見義勇為者得到保護(hù)，旁觀者不再冷眼旁觀，違法犯罪者不再逍遙法外。在一個充滿正義感的社會里，社會風(fēng)氣純正，邪惡將會無處藏身，社會就會最終走向和諧。

（二）政府應(yīng)明確引導(dǎo)者角色

社會力量是不集中的、無序的、無長遠(yuǎn)規(guī)劃的，及時性和常態(tài)化的支持工作需要由建立了較為完整機(jī)制的政府來執(zhí)行。因此，政府需要一馬當(dāng)先去處理很多問題。在日常生活中，由于受諸多因素的影響，個人的力量總是有限的，對于個體自身不熟悉或者不方便解決的問題，政府應(yīng)該出面或出資解決問題，而不是用最簡單的政策性兜底來處理弱勢群體的需求。政府有兩類不同的方式參與提供公共產(chǎn)品：其一是政府直接為社會成員提供其需要的公共產(chǎn)品，這種成本較高;其二是政府采取措施鼓勵其他社會主體提供公共產(chǎn)品，比如政府鼓勵老百姓必要時候“見義勇為”維護(hù)公共安全等。從“搭便車”心理角度分析一下，如果出面制止危險(xiǎn)行為，需要花費(fèi)成本，并且還有可能受到攻擊，即需要要承擔(dān)較大的成本與潛在成本;如果制止了危險(xiǎn)行為，雖然在場所有人都會受益，但制止者并不會因?yàn)樗说氖芤娴玫较鄳?yīng)的補(bǔ)償。個人制止危險(xiǎn)行為的成本、收益不對等，是每個人搭便車、行為保守的根源。而在成本分擔(dān)、收益補(bǔ)償方面政府若可以有所作為，從而激勵社會成員，使其不再“集體冷漠”。有政府這種表態(tài)和實(shí)質(zhì)扶持，很多具體、專業(yè)、多元的社會服務(wù)就可以得到實(shí)現(xiàn)，才能更好地解決社會問題。但更重要的是，政府應(yīng)該明確其自身引導(dǎo)者的角色，而不能包辦所有的福利。政府不應(yīng)包攬全部責(zé)任，也沒有太多資源去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。政府可以為公眾們搭建平臺和渠道，連接社會資源去幫助有需要的人。當(dāng)然，若沒有相應(yīng)資源的時候，政府有責(zé)任帶頭幫助這些人脫離危機(jī)。我們需要的是盤活好社會資源，讓愛心和善行流動起來的良性社會。作為社會的一員，我們也需要看到政府的弱點(diǎn)和困難，調(diào)整對政府的角色定位和期望?？偠灾梢远档?，但不能包攬。

就同一個問題，大家都覺得責(zé)任不全在自己身上，因而都無法發(fā)力。而那些受困的人，只能在絕望與無奈中痛苦等待。無論是政府還是社會組織，他們在各自的角色中發(fā)揮作用，不相互推卸責(zé)任，就能較好地解決一些問題。當(dāng)然，這也是一個比較理想局面，還需要我們一步一步將機(jī)制健全。

（三）相關(guān)部門應(yīng)公正負(fù)責(zé)履行職務(wù)

在最近熱議的見義勇為反被拘留事件中，由于黑龍江人趙先生在福州幫助一位正在被人毆打的女士脫離危險(xiǎn)，將男方打倒在地后又踹其一腳，造成男方重傷二級。但趙先生卻因故意傷害被福州警方拘留，14天后被取保候?qū)徍筒挥璐?。本文認(rèn)為相關(guān)部門作出的14天拘留行為欠妥。由上述可知，趙先生及時上前制止強(qiáng)奸，使受危害的女士脫離危險(xiǎn)，這是法律上見義勇為的行為，無論是從道德上還是法律上，趙先生都不用承擔(dān)任何法律責(zé)任，本文認(rèn)為甚至還應(yīng)得到法律表彰。但相關(guān)部門接到報(bào)警后沒有仔細(xì)調(diào)查，就斷然下結(jié)論，讓見義勇為者在牢里飽受煎熬，涉嫌強(qiáng)奸者卻在外面逍遙法外。最后是趙先生借助媒體，在社會輿論壓迫下相關(guān)部門才給出一個較為公正的結(jié)果。雖然該案件已經(jīng)告一段落，但趙先生的心早已千瘡百孔。無故被刑事拘留并留下拘留記錄，十四天休工，錯過兒子誕生，甚至將來或許會被他人惡意報(bào)復(fù)。相關(guān)部門卻沒有對他作出正面評價(jià)和實(shí)際嘉獎，又給見義勇為沒有好下場畫下了濃濃一筆。

公眾說現(xiàn)在的社會似乎特別冷漠，看到老人摔倒不敢扶，看到有人偷東西不敢出手相助，好像人們都已沒有了同情心。其實(shí)，人們未必都沒有同情心，只是社會上類似惡無惡報(bào)，善有惡果的事見得太多，都嚇怕了，誰還敢見義勇為呢？在一個作惡成本低而行善風(fēng)險(xiǎn)大的社會里，出于趨利避害的本能，人們必然是更傾向把良知藏心里。因此相關(guān)部門必須認(rèn)真公正地履行職務(wù)，只有相關(guān)部門遵守規(guī)則，按照規(guī)則辦事，才會給社會成員以示范作用，只有一個健康的社會環(huán)境，才能給人安全感，引人向善而不是冷眼旁觀。

（四）加強(qiáng)道德建設(shè)促進(jìn)責(zé)任凝聚

“沒有公民道德，社會就會解體”[9]，加強(qiáng)公民道德教育是現(xiàn)代文明的基本要求。在中共中央頒布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》將“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十字確立為我國公民應(yīng)當(dāng)旅行的基本道德規(guī)范，這也是公民必須旅行的基本義務(wù)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，只有有效地開展公民道德教育，才能提高公民的道德認(rèn)知水平，促進(jìn)旁觀者的自我道德反省和道德自覺，從而提高其履行道德規(guī)范的自覺性。人若是希望具有某種道德品質(zhì)，那么他不僅僅要對一定的道德原則規(guī)范有所認(rèn)識、有所理解，而且必須在此基礎(chǔ)上踐履篤行，付諸行動。個人道德自覺性和自主性的提高，社會意識的增強(qiáng)，就會對自身的社會責(zé)任感明確反思，努力扮演自己應(yīng)有的社會角色，努力承擔(dān)某種社會職能，體現(xiàn)社會應(yīng)有的道德關(guān)系，還由此轉(zhuǎn)化成他自己想要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值追求。所以，開展有效的公民道德教育，有助于提高公民的道德意識，引導(dǎo)公民積極參與公共生活，與其他公民獲得共識，自覺地將個人行為融入到集體生活，使社會更加有凝聚力，創(chuàng)造互助和諧的生活環(huán)境。

四、結(jié)語

社會主義和諧社會應(yīng)是一個相互關(guān)愛的社會，只有人與人之間真正實(shí)現(xiàn)友愛互助，才可能有真正的人際和諧與社會和諧。建立平等、互助、友愛、協(xié)調(diào)的理想社會，是人類孜孜以求的美好理想。雖然，在公共環(huán)境管理過程中，不計(jì)較個人得失，承擔(dān)自己應(yīng)有的責(zé)任，任勞任怨是一件不容易的事情。但我們?nèi)砸掠诔袚?dān)社會道德義務(wù)，避免責(zé)任分散效應(yīng)的出現(xiàn)。只有把提供制度保障、要求相關(guān)機(jī)構(gòu)部門盡職盡責(zé)、加強(qiáng)教育提高修養(yǎng)等多種措施有機(jī)結(jié)合起來，才能夠使旁觀者在認(rèn)知、情感等方面克服自己的不足，增強(qiáng)對自己國家和民族的認(rèn)同感和責(zé)任感，使自己的行為符合自身和社會利益的需要。

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