王曉衛(wèi)

【摘要】辦公室的功能定位是：高效服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、政令引領(lǐng)、督導落實。其工作性質(zhì)具有綜合性強、服務(wù)性強、協(xié)調(diào)性強的特點，文章主要從辦公室的協(xié)調(diào)功能與管理、擔當、合作、謀劃、素質(zhì)等關(guān)系展開研究和論述。

【關(guān)鍵詞】辦公室;管理協(xié)調(diào);敢于擔當;超前謀劃

國有企業(yè)均設(shè)有黨政辦公室或叫綜合處、管理處等，其職能主要是為企業(yè)黨政領(lǐng)導服務(wù)，起到出謀劃策、綜合協(xié)調(diào)、上情下達、下情上傳的作用，是幫助企業(yè)管理層合理決策和對企業(yè)進行有效管理的關(guān)鍵部門。其工作性質(zhì)具有綜合性強、服務(wù)性強、協(xié)調(diào)性強的特點，文章主要從辦公室的協(xié)調(diào)功能展開研究。

一、協(xié)調(diào)意味著管理

管理于企業(yè)，就如同筋骨之于人。人無骨而不立，企業(yè)無管理則不生。國有企業(yè)辦公室的功能定位是：高效服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、政令引領(lǐng)、督導落實。辦公室工作的重要特點是承上啟下、聯(lián)系左右、綜合協(xié)調(diào)?，F(xiàn)在國有企業(yè)的領(lǐng)導班子通常是“條狀分工”，而職能部門則是“塊狀管理”，辦公室的工作目標要體現(xiàn)組織中最高管理者以及領(lǐng)導集體的戰(zhàn)略意圖，并對其戰(zhàn)略意圖實行管控，對各部門實行職能管理、業(yè)務(wù)引領(lǐng)、價值服務(wù)、商務(wù)支撐、平臺支持、資源配置、風險控制和績效評價。達到業(yè)務(wù)有分工、責任有主體、落實有目標、考核有對象，辦公室系統(tǒng)在企業(yè)的日常協(xié)調(diào)實際上就是在管理過程中發(fā)揮和釋放其統(tǒng)籌能力、引領(lǐng)能力和管理能力。

二、協(xié)調(diào)意味著擔當

辦公室上管人，下管事，中管物，工作繁瑣，事無巨細，周而復始，沒完沒了。尤其是協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系，沒有擔當意識還真干不好。對于人與人、部門與部門、事與事出現(xiàn)了矛盾，有擔當精神的就主動去管去協(xié)調(diào)去解決;無擔當精神就推就躲避。既然從事管理工作，就有指揮協(xié)調(diào)的職責，就要“敢”字當頭，敢抓敢管，敢于擔當。首先，要思路清晰，敢于面對矛盾，在解決矛盾中大膽創(chuàng)新，提高管理水平，提高工作效率。其次，要敢于承擔責任，敢于迎難而上，敢于決斷分歧，為領(lǐng)導分憂，幫群眾解難。最后，主動發(fā)現(xiàn)問題，主動解決問題，將矛盾沖突遏制在萌芽狀態(tài)，不怕別人說“多事”。用積極的態(tài)度投入工作，抓好管好自己分內(nèi)的工作，積極配合、協(xié)助、支持同事工作。只要我們本著為企業(yè)負責，為工作擔當，有利于團結(jié)的原則，無所畏懼地大膽管理、耐心細致地說服規(guī)勸、大張旗鼓地肯定正確、旗幟鮮明地否定錯誤，就一定能取得事半功倍的效果，形成人人有事干，事事有人管，充滿正能量的良好局面。

三、協(xié)調(diào)意味著合作

辦公室雖然是一個具有服務(wù)性質(zhì)的綜合辦事機構(gòu)，但因為直屬企業(yè)最高管理者的領(lǐng)導，在其它部門的心目中還是很有地位的。它既是對外接待的“窗口”，代表著單位的形象和口碑;又是一個企業(yè)的中樞，代表領(lǐng)導對各個部門發(fā)號施令考核反饋;它還是一個紐帶，在部門與部門之間搭建橋梁。如果說其它業(yè)務(wù)部門只負責本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作，相對單調(diào)，而每一項工作的各個環(huán)節(jié)的合理、準確、及時銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)、處理、解決。所以，要提高辦公室的工作效率，就必須保持與兄弟部門之間良好的合作關(guān)系。找準定位，牢固樹立全方位服務(wù)觀念，積極努力、耐心細致地為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。才能促進辦公室的各項工作有序開展。

辦公室內(nèi)部是有機整體，科員們雖然各有分工，各有職責，僅憑一已之力干工作很難有聲有色。工作分工不分家，要做好與其他同志的協(xié)調(diào)銜接，日常多與同事溝通，做到信息共享、集思廣益、發(fā)揮合力、共同進步。

四、協(xié)調(diào)意味著謀劃

企業(yè)的辦公室不僅是領(lǐng)導的左膀右臂，更是領(lǐng)導的智囊和參謀。企業(yè)管理的大政方針、主要領(lǐng)導的職代會報告、重要會議上的講話、各項規(guī)章制度，凡是以紅頭文件發(fā)布、加蓋企業(yè)公章、帶企字帶編號的重要通知和文件全部出自或經(jīng)過辦公室。這就要求辦公室人員具有超前謀劃的意識，具有統(tǒng)籌全局的視野，具有“走一步看三步”的能力。要為領(lǐng)導出謀劃策，必須思路先于領(lǐng)導，才能提出有價值的建議，才能得到領(lǐng)導的采納。辦公室人員要善于深人調(diào)查研究，經(jīng)常給領(lǐng)導提供有關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息，適時地提出可行性建議，撰寫出客觀全面的、具有前瞻性的調(diào)研報告。辦公室干部要克服“言多必失、言高蓋主、言低丟面”的困擾，在出謀劃策時既不能越位，又不能失去初心。辦公室要本著理順企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，協(xié)調(diào)各方利益的原則。能夠使全體員工的思想認識、行動規(guī)則、職責范圍等統(tǒng)一起來、明確起來、協(xié)調(diào)起來。

五、協(xié)調(diào)意味著素質(zhì)

發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)功能，關(guān)鍵要提高辦公室人員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風。

（一）提高政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是人們從事社會活動所必需的基本條件和基本品質(zhì)，是人的政治信仰、政治立場和政治觀念。辦公室的協(xié)調(diào)功能體現(xiàn)在辦事人員的政治覺悟。對待協(xié)調(diào)工作要處以公心，堅持原則，維護正義，不為利益所動，不為情感所惑。

（二）提高文化素質(zhì)。當好協(xié)調(diào)人，需要得到被協(xié)調(diào)人的尊重;把事協(xié)調(diào)好，需要得到被協(xié)調(diào)人的信服。做好協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)人的人格魅力很重要。人格魅力與文化素質(zhì)成正比，人有無文化不僅體現(xiàn)在語言或文字表達能力，更主要的是待人接物、舉手投足的瞬間反應(yīng)。從這個意義上講，只有通過學習才能掌握大量知識，才能豐富自己的內(nèi)涵，才能啟迪智慧和人格魅力，才能成為一個成功的協(xié)調(diào)人。

（三）提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是為完成工作任務(wù)所需具備的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。更是辦公室人員必須要具備的。企業(yè)的事情都與專業(yè)技術(shù)或業(yè)務(wù)有關(guān)，外行協(xié)調(diào)內(nèi)行，只能引人恥笑。因此提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高專業(yè)理論水平和專業(yè)技能，永遠是我們追求的目標。

六、結(jié)語

總之，企業(yè)辦公室要緊緊圍繞經(jīng)濟中心工作，善于統(tǒng)籌兼顧，深入做好協(xié)調(diào)工作，使領(lǐng)導之間、部門之間、人員之間思想一致、行動統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動單位和個人的積極性，在相互配合、減少內(nèi)耗的情況下發(fā)揮整體的最優(yōu)效能。

【參考文獻】

[1]付永紅，賈海峰.如何做好辦公室管理中的綜合協(xié)調(diào)工作[J].管理觀察，2010（06）.