關(guān)鍵詞 社區(qū) 獨(dú)居老人 個(gè)案工作

作者簡(jiǎn)介： 吳帥，河北大學(xué)政法學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)，碩士研究生。

中圖分類號(hào)：D669 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.08.065

老年期是人的生命歷程中的最后一個(gè)階段，在這一階段，人身體的各項(xiàng)機(jī)能退化，逐漸失去自理能力，往往會(huì)像嬰兒期那樣缺乏安全感，生活照料的需求增加。同時(shí)，這一時(shí)期，由于年齡的增長(zhǎng)，老年人的社會(huì)角色喪失，逐漸退出社會(huì)，生活變得單調(diào)乏味，此時(shí)家人的陪伴和支持對(duì)于老年人的生活質(zhì)量的影響十分顯著。然而隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)以及社會(huì)的進(jìn)步和變遷，家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，越來(lái)越多的年輕人因?yàn)楣ぷ鞯仍驘o(wú)法陪伴在父母身邊，同時(shí)老年期人們會(huì)經(jīng)歷喪偶這一重大生命事件，因此社會(huì)上涌現(xiàn)出了一大批獨(dú)居老人。尤其是在城市中，獨(dú)居老人所占比重激增。他們?nèi)鄙倮习?、兒女等家人的陪伴和照顧，?nèi)心孤獨(dú)寂寞。在家庭支持缺失的同時(shí)，必要的社會(huì)支持的缺位大大影響了獨(dú)居老人的老年生活，養(yǎng)老水平大幅降低。在“健康老齡化”政策的倡導(dǎo)與號(hào)召下，獨(dú)居老人成為一個(gè)特殊的弱勢(shì)群體迫切需要社會(huì)的關(guān)注，如何提升獨(dú)居老人的養(yǎng)老生活水平成為一個(gè)廣泛關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。

一、相關(guān)概念界定與理論基礎(chǔ)

（一）相關(guān)概念界定

1.獨(dú)居老人

獨(dú)居老人主要有以下兩個(gè)顯著特點(diǎn)：第一，子女離家，家庭照顧缺失。他們的子女工作繁忙，平時(shí)離家外出，不在父母身邊，基本上少有時(shí)間回來(lái)看望他們。加之年齡增長(zhǎng)，老人的身體的各項(xiàng)機(jī)能衰退，病痛纏身，缺乏必要的家庭照顧。第二，獨(dú)居無(wú)伴。獨(dú)居老人因離異、喪偶等各種原因過(guò)早失去老伴，長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人生活，十分容易產(chǎn)生空虛、寂寞、焦慮、憂郁等負(fù)面情緒。獨(dú)居的老年人在子女不在身邊的狀況下，還面臨著沒(méi)有老伴的困境，因此，與空巢老人相比，獨(dú)居老人是更為弱勢(shì)的群體。自從我國(guó)實(shí)施了計(jì)劃生育這一政策，對(duì)傳統(tǒng)的核心家庭結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了沖擊，家庭規(guī)模呈現(xiàn)小型化趨勢(shì)，打破了傳統(tǒng)的三代人甚至四代人同居的家庭模式，4-2-1的家庭結(jié)構(gòu)成為主流。當(dāng)前我國(guó)的人口老齡化日趨加重，同時(shí)現(xiàn)代社會(huì)人們思想觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，老人和子女都要求有自己的“自由空間”，不愿居住在一起共同生活，因此社會(huì)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的純老家庭和獨(dú)居老人，目前，這一社會(huì)現(xiàn)象已成為社會(huì)各屆關(guān)注的焦點(diǎn)。家庭養(yǎng)老的功能日益削弱，原來(lái)由家庭承擔(dān)的養(yǎng)老照顧功能正逐漸轉(zhuǎn)向社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)，獨(dú)居老人的養(yǎng)老成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題而倍受關(guān)注。目前城市社區(qū)中獨(dú)居老年人口面臨的問(wèn)題較多，代表性較強(qiáng)，為此，本文以城市社區(qū)中的獨(dú)居老人為研究對(duì)象，探索社會(huì)工作介入對(duì)增強(qiáng)獨(dú)居老人社區(qū)支持的作用。

2.老年社會(huì)工作

老年社會(huì)工作是以老年人為服務(wù)對(duì)象，針對(duì)老年人出現(xiàn)的問(wèn)題而產(chǎn)生的一種專業(yè)的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。本文的老年社會(huì)工作主要采取個(gè)案工作的方法，并針對(duì)社區(qū)中的獨(dú)居老人展開。

（二）理論基礎(chǔ)

1.心理社會(huì)治療模式

心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，每個(gè)人都生活在一個(gè)特定的社會(huì)環(huán)境中，會(huì)受到生理、心理、社會(huì)三個(gè)因素的影響。在這三個(gè)因素的相互作用下，共同推動(dòng)了個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。運(yùn)用“人在情境中”這個(gè)系統(tǒng)理論的概念，把案主放在她所生活的日常社會(huì)生活環(huán)境中去認(rèn)識(shí)，在了解案主所處的社會(huì)環(huán)境的同時(shí)，更加準(zhǔn)確、客觀、全面地把握案主所面臨的問(wèn)題。運(yùn)用支持、直接影響等治療技巧，幫助案主正視自己的問(wèn)題，增強(qiáng)與人交往的信心，幫助其構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。

2.認(rèn)知行為模式

認(rèn)知行為治療模式以人的認(rèn)知和行為作為關(guān)注的焦點(diǎn)，認(rèn)為認(rèn)知對(duì)人的情緒和行為有著重要的影響，此外，人的行為也會(huì)對(duì)人的思維方式和情緒產(chǎn)生一定影響。認(rèn)知、情緒、行為三者會(huì)圍繞日常生活中發(fā)生的事件形成一個(gè)相互影響的循環(huán)圈。這種模式是一種短期治療模式，以案主存在的問(wèn)題為導(dǎo)向，更加關(guān)注案主此刻此景的感覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)務(wù)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)案主進(jìn)行放松練習(xí)，使其放松肌肉從而進(jìn)一步放松心情，緩解焦慮的情緒，幫助案主認(rèn)同正確的交往觀念。此外，運(yùn)用滿灌療法，幫助案主快速消除人際交往中的心理障礙，構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。

二、社會(huì)工作服務(wù)介入過(guò)程

（一）個(gè)案背景

1.個(gè)案基本信息

案主，女，66歲，喪偶，現(xiàn)獨(dú)居，有一個(gè)兒子。案主小時(shí)候因家庭變故，母親去世，后跟隨叔叔從山東蓬萊遷往河北保定，其他的兄弟姐妹均留在山東。案主在保定工作，后經(jīng)人介紹結(jié)識(shí)了自己的丈夫，前些年丈夫去世。此后案主一直獨(dú)居。自離開山東后，案主與自己的弟弟妹妹聯(lián)系也很少，幾乎沒(méi)有見過(guò)面。和親屬的聯(lián)系不多，偶爾會(huì)和同在保定的叔叔、侄子吃飯。案主的兒子因工作原因也較少來(lái)看望案主，兒媳與案主關(guān)系不融洽，案主的家庭支持缺失。案主的身體狀況良好，無(wú)重大疾病，心態(tài)比較積極，但也會(huì)感到孤單。案主的興趣愛好頗為廣泛，平時(shí)在家喜歡養(yǎng)花、養(yǎng)魚、看書，此外每天都會(huì)去公園中吹葫蘆絲、跳舞，堅(jiān)持鍛煉身體，但案主回避與人交往，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。案主每月有2000元的退休金，足夠自己一人的開銷，經(jīng)濟(jì)狀況較好。

2.個(gè)案來(lái)源類型

案主是由社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，主動(dòng)接觸和了解的情況下，與服務(wù)對(duì)象主動(dòng)建立起的專業(yè)服務(wù)關(guān)系，屬于外展型服務(wù)對(duì)象。

3.個(gè)案接案原因

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快，忙于工作而缺少了陪伴家人的機(jī)會(huì)。加之我國(guó)的老齡化日益加重，社會(huì)上涌現(xiàn)出了一大部分獨(dú)居老人。他們整日孤身一人，生活缺少關(guān)心和照料，心中的憂思無(wú)處排解，為此，對(duì)社區(qū)中的獨(dú)居老人開展個(gè)案工作，關(guān)心他們的生活狀況是十分必要的。案主早年喪偶，獨(dú)居多年，不愿與人交往，生活孤單寂寞。本著助人自助的原則，社會(huì)工作者決定嘗試開展個(gè)案來(lái)幫助案主解決問(wèn)題，提升生活質(zhì)量。

（二）個(gè)案評(píng)估

1.背景評(píng)估

案主的身體較健康，無(wú)重大疾病。喪偶，獨(dú)居，有一個(gè)兒子。案主興趣愛好廣泛，每天堅(jiān)持鍛煉身體，社會(huì)活動(dòng)豐富，每天都去公園中學(xué)習(xí)吹葫蘆絲、跳舞。心態(tài)樂(lè)觀積極，渴望與人交往但缺乏交往的勇氣，害怕打擾別人，一直獨(dú)來(lái)獨(dú)往，因此社會(huì)支持薄弱。

案主自老伴去世后一直獨(dú)居，與兒子兒媳聯(lián)系不多，很少見面。屋內(nèi)陳設(shè)較好，家具較為齊全，客廳內(nèi)養(yǎng)了金魚，陽(yáng)臺(tái)上養(yǎng)了很多花，案主自己有退休金，經(jīng)濟(jì)上并無(wú)很大困難。案主在本社區(qū)內(nèi)朋友很少，與社區(qū)中其他居民聯(lián)系不多，一直獨(dú)來(lái)獨(dú)往。年輕時(shí)的朋友前兩年會(huì)約到家中見面聚會(huì)，但現(xiàn)在大多微信聯(lián)系，很少見面。案主住的是公租房，享受社保，國(guó)家在政策上對(duì)其有一定的支持。

案主表示，這么多年以來(lái)，自己已經(jīng)習(xí)慣了獨(dú)居的生活，并且認(rèn)為自己是一個(gè)性格孤僻的人，不想打擾別人。案主認(rèn)為每個(gè)人都有自己的生活，不愿意因?yàn)樽约旱牡絹?lái)而打擾他人的正常生活，于是回避與人交往。

2.需求評(píng)估

案主獨(dú)居生活較為孤單，需要克服與人交往的心理障礙，走出去多與人交往，減輕孤單的感受。同時(shí)，為了保證案主的安全，在發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)能夠獲得及時(shí)的幫助，需要增強(qiáng)案主的鄰里支持，構(gòu)建鄰里支持網(wǎng)絡(luò)。

3.資源評(píng)估

案主的興趣愛好廣泛，喜歡參加社區(qū)活動(dòng)，心態(tài)積極樂(lè)觀，可以在案主參加活動(dòng)的過(guò)程中，幫助案主逐步克服心理障礙。社區(qū)中居民十分熱心，可以為案主尋找到幾位志趣相投的朋友，結(jié)成社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。

4.障礙評(píng)估

案主獨(dú)居多年，獨(dú)來(lái)獨(dú)往已經(jīng)成為一種習(xí)慣，思想觀念難以輕易發(fā)生改變，突然要求案主做出改變可能會(huì)引起案主的反對(duì)和不配合。案主心理障礙的克服需要較大的勇氣，難以輕易與人交往。

（三）個(gè)案分析

1.個(gè)案問(wèn)題診斷

案主自老伴去世后一直獨(dú)居，其老伴生前曾是飛行員，老伴的去世一直是案主心中難以抹平的傷痕，每每提到，案主都會(huì)不住地掉下眼淚。案主的兒子是公交車司機(jī)，平時(shí)工作很忙，休息時(shí)間很少，與案主大多是微信聯(lián)系，除了過(guò)年過(guò)節(jié)平時(shí)基本不會(huì)見面。案主很愛自己的兒子，不愿意因?yàn)樽约旱纳瞵嵤氯ゴ驍_兒子工作，有困難時(shí)都努力自己解決。案主與兒媳和孫女的關(guān)系一般，感情不深，聯(lián)系較少，平時(shí)基本上不會(huì)單獨(dú)見面，家庭支持薄弱。案主年輕時(shí)在工廠里認(rèn)識(shí)的幾個(gè)好朋友目前還有聯(lián)系，但因?yàn)榫幼〉鼐嚯x較遠(yuǎn)，年紀(jì)大了，見面不方便，聯(lián)系逐漸減少，朋輩支持較為薄弱。在社區(qū)中，案主較少與人交往，鄰居之間雖然見面都會(huì)打招呼，但平時(shí)基本上不會(huì)有往來(lái)，社區(qū)支持薄弱。在公園的一起吹葫蘆絲的小團(tuán)體中，案主沒(méi)有朋友，雖然在學(xué)習(xí)吹葫蘆絲的過(guò)程中有不明白的地方，但案主因?yàn)楹ε麓驍_別人，不敢主動(dòng)向他人請(qǐng)教，都是自己在家中自學(xué)，社會(huì)支持薄弱，回避與人交往。

2.個(gè)案理論應(yīng)用

心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，對(duì)人的理解要從“人在情境中”著手。導(dǎo)致案主人際交往障礙的原因與其早年的經(jīng)歷有關(guān)，同時(shí)也與案主不良的自我功能和超我功能相關(guān)。在對(duì)案主問(wèn)題的分析和把握上，要結(jié)合案主問(wèn)題產(chǎn)生的背景和現(xiàn)狀，既重視案主問(wèn)題形成的原因，又要重視案主當(dāng)前人格的強(qiáng)度。前期先了解案主問(wèn)題的成因，運(yùn)用心理社會(huì)治療模式的技巧和專業(yè)方法幫助案主克服心理障礙，減輕焦慮，使案主能夠逐步接受主動(dòng)與人交往的觀念。

認(rèn)知行為治療模式的焦點(diǎn)集中在讓案主及其周圍的人感到焦慮的特定行為，如果行為改變了，那么焦慮也就消除了。在介入后期對(duì)案主運(yùn)用滿灌療法，使得案主快速脫敏，克服焦慮情緒，增強(qiáng)與人交往的信心，體會(huì)到與人交往的快樂(lè)，幫助案主建立起社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。

（四）個(gè)案目標(biāo)

1.個(gè)案總目標(biāo)

幫助案主克服心理障礙，構(gòu)建起良好的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。

2.個(gè)案具體目標(biāo)

（1）幫助案主直面自己的心里障礙，認(rèn)識(shí)到心理障礙的存在對(duì)自己的生活產(chǎn)生的負(fù)面影響。

（2）鼓勵(lì)案主去嘗試與人交往。

（3）鏈接社區(qū)中的資源，增加案主的社區(qū)支持。

（五）個(gè)案計(jì)劃

第一階段：建立專業(yè)關(guān)系。在社工與案主接觸初期，注意觀察案主的生活方式，收集案主的相關(guān)信息，對(duì)案主的問(wèn)題做出預(yù)估。前三次面談中，運(yùn)用聆聽、對(duì)焦等會(huì)談技巧，幫助案主正視自己的問(wèn)題，明確自己想達(dá)到的目標(biāo)，從迫切希望解決的問(wèn)題入手。

在此階段，獲得案主的信任，與案主建立起和諧的專業(yè)關(guān)系。

第二階段：鼓勵(lì)克服障礙。運(yùn)用心理與社會(huì)治療模式以及認(rèn)知行為模式治療技巧，幫助案主放松心情，減輕焦慮，嘗試接受主動(dòng)與人交往的思想觀念，不斷鼓勵(lì)案主。引導(dǎo)案主主動(dòng)與社區(qū)中的人交往，克服心理障礙，構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。

在此階段，不斷鼓勵(lì)案主，逐漸消除案主的顧慮，嘗試主動(dòng)與人交往，構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。

第三階段：回顧總結(jié)收獲。在前幾次介入的基礎(chǔ)上，運(yùn)用鼓勵(lì)支持的訪談技巧，肯定案主已取得的成果，進(jìn)一步增強(qiáng)案主的信心，總結(jié)收獲，為以后案主能正常的與人交往打下基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備結(jié)案。

在此階段，鞏固已取得的成果，總結(jié)收獲，準(zhǔn)備結(jié)案。

（六）個(gè)案介入

第一次：案主家中。起初案主回避社會(huì)工作者的問(wèn)題，總愛與社會(huì)工作者聊一些家常。接著社會(huì)工作者運(yùn)用對(duì)焦的會(huì)談技巧，幫助案主正視自己拒絕與人交往的問(wèn)題。

第二次：案主家中。運(yùn)用心理與社會(huì)治療模式中支持與直接影響的治療技巧，通過(guò)列舉社會(huì)工作者一些親身的經(jīng)歷來(lái)鼓勵(lì)案主，但案主聽后沉默了一會(huì)，表示自己還是難以克服心理障礙，害怕他人會(huì)反感自己。接著社會(huì)工作者進(jìn)一步鼓勵(lì)案主，幫助案主認(rèn)識(shí)到與人交往的好處，嘗試鼓勵(lì)案主做出改變，主動(dòng)與人交往。

第三次：案主家中。運(yùn)用認(rèn)知行為模式中的放松練習(xí)的治療技巧，引導(dǎo)案主從放松身體逐步到放松心情，減輕焦慮，告訴案主主動(dòng)與他人交往時(shí)，也會(huì)體驗(yàn)到這種愉悅的感覺(jué)，幫助案主嘗試接受主動(dòng)與人交往的觀念。這一次案主沒(méi)有之前那么抗拒與人交往，但對(duì)于主動(dòng)與人交往還缺乏信心。

第四次：社區(qū)個(gè)案活動(dòng)室中。運(yùn)用滿灌療法幫助案主克服與人交往的心理障礙，為案主找到社區(qū)中也愛吹葫蘆絲的胡某與其結(jié)對(duì)，鼓勵(lì)案主與胡某切磋交流吹葫蘆絲的技巧?；顒?dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)案主進(jìn)行心理疏導(dǎo)，與案主交談，了解案主的心理想法，鼓勵(lì)其與人交往，幫助案主建立鄰里支持網(wǎng)絡(luò)。給案主留作業(yè)，要求案主私下主動(dòng)與胡某交往三次，并在下一次見面時(shí)檢查案主的作業(yè)完成情況。

第五次：案主家中。檢查案主作業(yè)的完成情況，詢問(wèn)案主在主動(dòng)聯(lián)系胡某時(shí)內(nèi)心的感受，對(duì)案主進(jìn)行進(jìn)一步的心理疏導(dǎo)，緩解案主的焦慮情緒。同時(shí)，提醒案主與已經(jīng)報(bào)名參加重陽(yáng)活動(dòng)的社區(qū)石某進(jìn)行交往，以鞏固案主與人交往的信心。

第六次：案主家中。與案主交談，詢問(wèn)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)中與石某交往的感受，案主表示在活動(dòng)中，一開始自己不好意思主動(dòng)與胡某說(shuō)話，后看到大家都在很熟絡(luò)的聊天，案主鼓起勇氣和石某交流，發(fā)現(xiàn)石某很歡迎案主的到來(lái)，十分熱情地與案主交往，并沒(méi)有反感案主。案主覺(jué)得這次主動(dòng)與人交往的體驗(yàn)很不錯(cuò)，以后會(huì)多多嘗試主動(dòng)與人交往。社會(huì)工作者肯定了案主的收獲，進(jìn)一步增強(qiáng)案主的信心，鼓勵(lì)案主。

第七次：案主家中。與案主交談，總結(jié)收獲，鞏固已取得的成果，告知案主準(zhǔn)備結(jié)案，案主表示很感謝社會(huì)工作者的到來(lái)，對(duì)于社會(huì)工作者的離開有些不舍。社會(huì)工作者表示，以后如果案主有需要仍然可以來(lái)向社會(huì)工作者尋求幫助，隨后處理好案主的離別情緒，并進(jìn)一步鼓勵(lì)案主。

（七）個(gè)案服務(wù)效果評(píng)估

成效：案主初期回避與人交往，害怕自己會(huì)給別人帶來(lái)不便，一直獨(dú)來(lái)獨(dú)往。經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者的七次介入，案主逐漸克服了與人交往的心理障礙，能夠主動(dòng)與社區(qū)中的居民交往，心情更加明朗起來(lái)，社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)逐步構(gòu)建起來(lái)。

不足：經(jīng)過(guò)幾次介入取得了較為明顯的成效。但在介入過(guò)程中對(duì)于專業(yè)技巧的應(yīng)用能力還需要再進(jìn)行鍛煉提升。案主與其兒媳關(guān)系淡薄，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到有效的改進(jìn)。

（八）個(gè)案結(jié)案

本次服務(wù)時(shí)間跨度近一個(gè)月，共計(jì)服務(wù)七次。主要是通過(guò)一對(duì)一面談的形式。前期通過(guò)運(yùn)用尊重、接納、對(duì)焦的會(huì)談技巧，使案主對(duì)于自己與人交往方面的障礙有所認(rèn)識(shí)。接著用直接影響的技巧讓案主認(rèn)識(shí)到與人交往的益處，同時(shí)對(duì)案主進(jìn)行放松練習(xí)，緩解案主社交緊張的情緒，鼓勵(lì)案主邁出與人交往的第一步。在這個(gè)過(guò)程中案主還沒(méi)有完全的放下心中的顧慮。中期運(yùn)用滿灌療法，鼓勵(lì)案主分別主動(dòng)與社區(qū)中的胡某、石某交往，在這個(gè)過(guò)程中幫助案主逐步克服了與人交往的心理障礙，使案主體會(huì)到了與人交往的樂(lè)趣。最后運(yùn)用觀察法對(duì)案主進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)案主有了明顯的改觀，此時(shí)與案主進(jìn)行會(huì)談，總結(jié)收獲，鞏固已取得的成果，準(zhǔn)備結(jié)案。

三、反思與建議

在實(shí)務(wù)過(guò)程中，綜合運(yùn)用了心理社會(huì)治療模式以及認(rèn)知行為模式對(duì)案主進(jìn)行介入，在一定程度上幫助案主克服了心理障礙，取得了成效。通過(guò)運(yùn)用滿灌療法，讓案主直接處于最焦慮的狀態(tài)中。這種方法雖然克服了系統(tǒng)脫敏法耗時(shí)較長(zhǎng)的缺陷，能夠幫助案主快速克服緊張焦慮的情緒，但這對(duì)案主來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因此，在對(duì)案主進(jìn)行滿灌療法時(shí)，要密切關(guān)注案主的情緒變化，注重對(duì)案主進(jìn)行及時(shí)的心理疏導(dǎo)，幫助其緩解緊張焦慮的情緒，不斷增強(qiáng)案主的自信心。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著老齡化的加劇，最早一批實(shí)行計(jì)劃生育的人口已經(jīng)步入了老年期，獨(dú)居老人逐漸增多，對(duì)于獨(dú)居老人的養(yǎng)老照顧成為社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，此時(shí)，社會(huì)工作者的介入就顯得十分必要。通過(guò)專業(yè)方法的運(yùn)用，幫助老人解決問(wèn)題，走出困境。由于每一位獨(dú)居老人所面臨的困境各不相同，因此要充分考慮老年人的特殊性，選擇適合老年人的介入方法。對(duì)于獨(dú)居老人除了關(guān)注老人的身體狀況，提供必要的照顧之外，更應(yīng)該關(guān)注老人的心理狀況，及時(shí)了解老人最近的情緒變化，幫助老人排解心中的孤獨(dú)與苦悶，增添生活的樂(lè)趣。在為老人提供服務(wù)時(shí)，不僅要使老人“獲得”，更要使老人有“獲得感”。

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[3]燕冬.認(rèn)知行為模式下社會(huì)工作介入焦慮個(gè)案研究[J].科技風(fēng)，2015（19）：203.