川北 田元

記中國工業(yè)集成服務(wù)領(lǐng)域的先行者順益體系（集團(tuán)）

新中國成立特別是改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)插上騰飛的翅膀，蓬勃發(fā)展的中國制造業(yè)抓住全球化分工的時(shí)代機(jī)遇，取得了世界矚目的成就。

時(shí)勢(shì)造英雄，順勢(shì)而益成。作為我國工業(yè)集成服務(wù)領(lǐng)域的先行者，誕生于對(duì)外開放前沿陣地——珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)的順益體系（集團(tuán)），在改革春風(fēng)的沐浴下順勢(shì)而為，二十七載精益求精，與時(shí)代同行，終成業(yè)界的領(lǐng)航者。

制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主體，是立國之本、興國之器、強(qiáng)國之基。改革開放為我國經(jīng)濟(jì)插上了騰飛的翅膀，蓬勃發(fā)展的中國制造業(yè)抓住了全球化分工的時(shí)代機(jī)遇，取得了世界矚目的成就。我國作為世界級(jí)的裝備制造業(yè)基地，隨著制造業(yè)的不斷升級(jí)，對(duì)工業(yè)服務(wù)的需求將日益激增。工業(yè)服務(wù)作為促進(jìn)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、保持工業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性、提升生產(chǎn)效率的有力保障，與制造業(yè)的關(guān)系日趨緊密，在我國將擁有巨大的發(fā)展空間。

順益體系（集團(tuán)）創(chuàng)始人、董事長張建新

上篇：順勢(shì)而為

智者把握機(jī)遇。當(dāng)過老師，做過公務(wù)員，當(dāng)機(jī)遇來臨，張建新毅然辭去令人羨慕的“鐵飯碗”，開啟了順益體系（集團(tuán)）的崛起之路。

《春天的故事》開啟中國工業(yè)服務(wù)崛起之路

隨著裝備制造業(yè)的迅速發(fā)展，大量的工廠如雨后春筍般涌現(xiàn)，國外各類先進(jìn)生產(chǎn)線、設(shè)備被不斷引進(jìn)。設(shè)備的正常運(yùn)行離不開潤滑，這預(yù)示著中高端的潤滑服務(wù)、潤滑產(chǎn)品，在中國將擁有巨大的發(fā)展空間。

張建新陪同領(lǐng)導(dǎo)在中國設(shè)備管理大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參觀

張建新在企業(yè)培訓(xùn)會(huì)議上發(fā)言

1992 年，又是一個(gè)春天，有一位老人在中國的南海邊寫下詩篇……

這一首《春天的故事》傳唱四方，經(jīng)久不衰。20 世紀(jì)90 年代初，以鄧小平南巡講話為起點(diǎn)，我國掀起了波瀾壯闊的改革開放大潮。

在中國的南海邊珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)，又一個(gè)春天的故事——順益體系應(yīng)運(yùn)而生。

作為我國恢復(fù)高考之后的第一批大學(xué)生，張建新就讀的是自然科學(xué)的王冠——數(shù)學(xué)專業(yè)。畢業(yè)后，張建新先后在初中、高中和大學(xué)從事8 年數(shù)學(xué)教學(xué)工作。之后，通過學(xué)校推薦和層層選拔，他進(jìn)入政府機(jī)關(guān)，先后從事秘書、外聯(lián)和招商引資等工作。在政府機(jī)關(guān)的歷練，開闊了張建新的眼界和格局，同時(shí)也磨礪了他的商業(yè)思維。

小平同志南巡講話發(fā)出后，張建新敏銳地意識(shí)到，這是一次難得的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。他毅然辭去公職，于1992 年創(chuàng)立了順益體系（集團(tuán)）。

順益成立之初，主要從事進(jìn)出口貿(mào)易，其中很大一項(xiàng)就是潤滑劑。張建新發(fā)現(xiàn)，潤滑劑行業(yè)具有很大的市場(chǎng)，隨著制造業(yè)的騰飛，各類先進(jìn)生產(chǎn)線、設(shè)備被不斷引進(jìn)，而設(shè)備的正常運(yùn)行離不開合理潤滑，這預(yù)示著中高端的潤滑服務(wù)、潤滑產(chǎn)品在中國將擁有巨大的成長空間；同時(shí)，企業(yè)缺乏開展合理潤滑管理的體系和產(chǎn)品，存在著巨大的未被滿足的需求；并且，潤滑行業(yè)的發(fā)展還處于成長初期，業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)度不高。

歷經(jīng)20 多年的發(fā)展，順益已成為中國工業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)集成服務(wù)商。目前，順益體系（集團(tuán)）在各地設(shè)立了40 多家服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有500 多名專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工程師，專注于工業(yè)潤滑、膠黏、密封、表面處理、配套設(shè)備及關(guān)聯(lián)工業(yè)耗品的應(yīng)用技術(shù)服務(wù)，以“工業(yè)集成服務(wù)”為核心事業(yè)，涉及研發(fā)、制造、分銷、服務(wù)、加盟連鎖等業(yè)務(wù)，為全國40 多個(gè)行業(yè)、6000 多家客戶提供了卓有成效的工業(yè)集成服務(wù)。

“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”引領(lǐng)工業(yè)服務(wù)新發(fā)展

隨著制造業(yè)對(duì)工業(yè)服務(wù)的需求增長，傳統(tǒng)的工業(yè)品分銷商將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。順益將自身清晰地定位為工業(yè)服務(wù)商，而不是簡單的工業(yè)品分銷商，一直前瞻性地進(jìn)行服務(wù)能力的強(qiáng)化。而這種能力的提升不是一朝一夕之功，而是順益核心價(jià)值觀的逐步滲透。

張建新（右一）在全球企業(yè)家聯(lián)盟會(huì)議上與德國前總統(tǒng)武爾夫（右四）對(duì)話交流

“基于對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的理解，順益選擇將‘工業(yè)合理潤滑’作為公司從進(jìn)出口貿(mào)易向工業(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)變的切入點(diǎn)?！睆埥ㄐ赂锌卣f，當(dāng)時(shí)大多數(shù)的企業(yè)還以產(chǎn)品貿(mào)易的思維來理解市場(chǎng)的需求，認(rèn)為不就是賣潤滑油嗎？做好關(guān)系、選好產(chǎn)品、報(bào)好價(jià)格就行了，何必搞得這么復(fù)雜？

順益將自己定位為工業(yè)服務(wù)商，以“專業(yè)集成，創(chuàng)造價(jià)值”為核心的服務(wù)理念，在中高端的潤滑、膠黏、密封、表面處理等領(lǐng)域，推行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、診斷分析、改良方案、培訓(xùn)講座、專題研討、應(yīng)用指導(dǎo)等“?？漆t(yī)生式”的服務(wù)模式，協(xié)助企業(yè)解決潤滑、密封等領(lǐng)域的“疑難雜癥”。

張建新說，關(guān)于工業(yè)集成服務(wù)商的定位和實(shí)施，知易行難，說起來大家都能理解，但在真正落實(shí)的環(huán)節(jié)，就會(huì)有很多反對(duì)的聲音。當(dāng)時(shí)這種不理解和異議，一直持續(xù)多年。到后來，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益同質(zhì)化，貿(mào)易模式因?yàn)殡娮由虅?wù)的沖擊日益沒落，才得到業(yè)內(nèi)真正地理解和認(rèn)同。

專業(yè)集成服務(wù)離不開豐富的服務(wù)資源。這些年來，順益先后與眾多國際領(lǐng)導(dǎo)品牌建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與全球合作伙伴一起為6000 多家企業(yè)，交付高品質(zhì)的工業(yè)集成解決方案。

順益培養(yǎng)了400 多名專業(yè)的服務(wù)工程師，100 多名服務(wù)支持人員 ，建立了規(guī)范健全的管理體系，擁有專業(yè)高效的管理團(tuán)隊(duì)。厚實(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累，穩(wěn)定的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，保障了集團(tuán)持續(xù)穩(wěn)健地成長。

“推廣專業(yè)集成服務(wù)，挖掘與滿足客戶需求，持續(xù)不斷地為企業(yè)實(shí)施提質(zhì)增效、環(huán)保安全服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?！边@是順益人的使命與擔(dān)當(dāng)。

“根據(jù)客戶的需求，公司業(yè)務(wù)逐漸衍生到工業(yè)膠黏、工業(yè)密封、表面處理、配套設(shè)備、工程服務(wù)等關(guān)聯(lián)的工業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，形成了目前的發(fā)展格局。”張建新說。

創(chuàng)新，要有務(wù)實(shí)的態(tài)度，需要避免短期眼光、貿(mào)易思維和拿來主義，不斷提高自己核心競(jìng)爭(zhēng)力。“當(dāng)前工業(yè)服務(wù)在發(fā)展中仍面臨著諸多的困境，大多工業(yè)服務(wù)企業(yè)仍停留在固有的模式中，無法適應(yīng)新的形勢(shì)變化。”張建新認(rèn)為，“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”是中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、模式、思維將對(duì)工業(yè)服務(wù)業(yè)帶來巨大改變。

下篇：精益求精

我國是制造業(yè)大國，但離制造業(yè)強(qiáng)國仍有一定距離，中美貿(mào)易戰(zhàn)、華為事件等警示我們，一定要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，向中高端邁進(jìn)，精益而成。

工業(yè)服務(wù)為制造業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航

我國已是名副其實(shí)的制造大國，在500 多種工業(yè)產(chǎn)品當(dāng)中，我國有220 多種產(chǎn)品產(chǎn)量居世界第一，但“大而不強(qiáng)”的問題仍然存在。順益基于各行業(yè)生產(chǎn)流程，針對(duì)關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行工況及生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)，提供包括潤滑、膠黏、密封、表面處理、自動(dòng)化控制等領(lǐng)域的技術(shù)及供應(yīng)集成解決方案，為制造業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

為不斷提升服務(wù)水平，多年來順益體系（集團(tuán)）不斷強(qiáng)化和發(fā)展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)模式和服務(wù)資源，打造順益最強(qiáng)勁的核心能力——應(yīng)用技術(shù)服務(wù)能力。

順益擁有遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在珠海、廣州、成都、上海、沈陽、南京、長沙、重慶等全國主要工業(yè)區(qū)域，設(shè)立了40 多家工業(yè)集成服務(wù)中心,為全國各地的客戶提供就近快捷的服務(wù)。

在潤滑、膠黏、密封、表面處理等領(lǐng)域，順益不遺余力地協(xié)助工業(yè)企業(yè)從多個(gè)層面開展提質(zhì)增效、安全環(huán)保的改進(jìn)，并取得了客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。

工業(yè)服務(wù)的未來機(jī)遇在于跨界融合

新時(shí)代，工業(yè)服務(wù)已從傳統(tǒng)的買賣關(guān)系向合作伙伴轉(zhuǎn)變，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)向利潤共享模式轉(zhuǎn)變，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)得到有效遏制，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的高效服務(wù)正在逐漸形成工業(yè)服務(wù)新的生態(tài)主體。

隨著制造業(yè)對(duì)工業(yè)服務(wù)的日益重視，工業(yè)服務(wù)正以產(chǎn)業(yè)化、集成化、外包化、連鎖化、信息化的形式高速發(fā)展，傳統(tǒng)的工業(yè)品分銷商面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。受制于傳統(tǒng)的經(jīng)營規(guī)模和商業(yè)模式，中小型工業(yè)品分銷商難以有效地整合服務(wù)資源、培養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、建立服務(wù)模式、拓展市場(chǎng)規(guī)模，難以根據(jù)工業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)快速轉(zhuǎn)型，在未來以服務(wù)為導(dǎo)向的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，將逐步喪失原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，被市場(chǎng)淘汰。

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。順應(yīng)形勢(shì)的變化發(fā)展，張建新審時(shí)度勢(shì)地成立了我國首家工業(yè)集成服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)——威潤瑪。作為順益體系(集團(tuán))旗下專業(yè)從事工業(yè)集成服務(wù)連鎖的服務(wù)品牌，威潤瑪為傳統(tǒng)中小型工業(yè)品分銷商提供一攬子的連鎖加盟服務(wù)，讓加盟商共享順益深厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突破發(fā)展中的瓶頸，實(shí)現(xiàn)與順益的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作雙贏、共同成長。

威潤瑪致力于為面臨發(fā)展瓶頸的各類工業(yè)品分銷商提供全新的發(fā)展平臺(tái)，立足于我國工業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際情況，以“資源整合，合作共贏”為核心理念，為加盟商提供包括管理、技術(shù)、銷售、產(chǎn)品等全方位的支持，建立了以項(xiàng)目加盟為基礎(chǔ)的加盟合作模式。針對(duì)加盟商已擁有的項(xiàng)目資源，威潤瑪提供系統(tǒng)化的項(xiàng)目開發(fā)支持，使加盟商快速地在原有項(xiàng)目上拓展出新的商機(jī)，掌握新行業(yè)、新項(xiàng)目的拓展技能。以項(xiàng)目加盟為基礎(chǔ)的合作模式，將幫助加盟商快速和持續(xù)地獲得收益。

順益一直以來以關(guān)愛客戶，舍得包容，關(guān)注品質(zhì)，專業(yè)誠信為核心價(jià)值觀，而要實(shí)現(xiàn)這種核心價(jià)值觀，需要體現(xiàn)全員的責(zé)任意識(shí)。責(zé)任是一種品質(zhì)，是一種追求，也是神圣的使命，是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠和守信。

“發(fā)展工業(yè)服務(wù)，必須要以用戶需求為導(dǎo)向，以數(shù)字運(yùn)維、數(shù)字制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)手段，構(gòu)建數(shù)據(jù)為決策依據(jù)的工業(yè)智能體系，驅(qū)動(dòng)新的工業(yè)服務(wù)生態(tài)?！睆埥ㄐ卤硎?，工業(yè)服務(wù)的未來，真正的機(jī)遇在跨界融合。

張建新認(rèn)為，對(duì)企業(yè)來說，就是要持續(xù)地強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)模式的跨界學(xué)習(xí)與創(chuàng)新?？缃?，就是跨越不同行業(yè)或領(lǐng)域，建立系統(tǒng)的、交叉的思維方式，目的是打造全新的經(jīng)營理念或商業(yè)模式。他說，“工業(yè)服務(wù)的發(fā)展有三大趨勢(shì)，一是切實(shí)地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，二是提升服務(wù)的專業(yè)化與集成化，三是協(xié)助客戶創(chuàng)新?！?/p>

張建新表示，工業(yè)集成服務(wù)最終顯現(xiàn)的是一種“雁陣效應(yīng)”。整個(gè)雁陣要想飛得快飛得省力，就必須依靠每只雁子的通力配合；而整個(gè)雁陣飛行效率的提高，也會(huì)促使每只雁子借助其他雁子的羽翼產(chǎn)生的空氣動(dòng)力，使自己飛得更快更省力。順益正是打造了這樣一種通力合作的大格局，結(jié)合工業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以及眾多中小型工業(yè)品分銷商的實(shí)際需求，將現(xiàn)代化的連鎖經(jīng)營模式融入到公司的商業(yè)模式中，開創(chuàng)了威潤瑪工業(yè)集成服務(wù)連鎖加盟模式，這是一個(gè)全新的資源整合的模式，通過整合彼此的優(yōu)勢(shì)資源，來實(shí)現(xiàn)專長的互補(bǔ)，擴(kuò)大彼此的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提升彼此的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)共贏式的發(fā)展。

以工匠精神打造新型工業(yè)服務(wù)平臺(tái)

順益在為工業(yè)企業(yè)提供合理潤滑、膠黏、密封、表面處理等專業(yè)服務(wù)的過程中，一直孜孜不倦地以工匠精神進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的推廣和應(yīng)用,力求把工業(yè)服務(wù)做到極致?！肮I(yè)服務(wù)，多元整合，專業(yè)集成，合作共贏”是順益的使命，也是順益的初心，是順益持之以恒的追求，是企業(yè)弘揚(yáng)工匠精神的動(dòng)力源泉。

“個(gè)人再強(qiáng)，強(qiáng)不過團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)再強(qiáng)，強(qiáng)不過平臺(tái)；平臺(tái)再強(qiáng)，強(qiáng)不過形勢(shì)！”工業(yè)服務(wù)的發(fā)展要順勢(shì)而為，一定要立足于客戶需求，順應(yīng)國家的發(fā)展要求，配合當(dāng)前的實(shí)際形勢(shì)。中美貿(mào)易戰(zhàn)、華為事件等，警示我們一定要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展自己的品牌。

“不忘初心，方得始終。20 多年來，我們一直前瞻性地進(jìn)行服務(wù)能力的強(qiáng)化。而這種能力的提升不是一朝一夕之功，而是順益的核心價(jià)值觀的逐步滲透?！睆埥ㄐ抡f，順益一直以關(guān)愛客戶，舍得包容，關(guān)注品質(zhì)，專業(yè)誠信為核心價(jià)值觀，而要實(shí)現(xiàn)這種核心價(jià)值觀，需要體現(xiàn)全員的責(zé)任意識(shí)。

管理精髓在于管心。管人管事不如管心，這是企業(yè)得以凝心聚力謀發(fā)展的動(dòng)力所在。管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，企業(yè)家應(yīng)懂得從人性的角度經(jīng)營管理企業(yè)。張建新很欣

賞哈羅德?孔茨的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)需具備多種綜合才能，有效地并以負(fù)責(zé)的態(tài)度運(yùn)用權(quán)力和能力、對(duì)員工在不同時(shí)間和不同情境下激勵(lì)因素進(jìn)行了解的能力、鼓舞員工的能力、以某種活動(dòng)方式來引起激勵(lì)并使員工響應(yīng)激勵(lì)的能力。

未來，更加智能化、自動(dòng)化、連續(xù)化的生產(chǎn)體系，對(duì)企業(yè)的設(shè)備管理體系提出了更高的要求；企業(yè)要高效地開展生產(chǎn)維護(hù)，需要各領(lǐng)域的專業(yè)人才、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)設(shè)備、專項(xiàng)資金，除了依靠企業(yè)不斷提升設(shè)備維護(hù)能力之外，在這個(gè)強(qiáng)調(diào)“資源整合 合作共贏”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更需要整合外部專業(yè)服務(wù)商的資源。專業(yè)快捷的工業(yè)集成服務(wù)，將是企業(yè)提高設(shè)備管理水平的有效選擇！

作為工業(yè)集成服務(wù)領(lǐng)域的先行者，目前順益正在傾力打造新型的工業(yè)集成服務(wù)平臺(tái)——順益工業(yè)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園。這個(gè)以提升應(yīng)用技術(shù)服務(wù)能力為方向，整合一流供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會(huì)、全國各大院校、新聞媒體和政府等各方產(chǎn)業(yè)資源的新型工業(yè)服務(wù)大平臺(tái)，旨在為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的集成服務(wù)。

“在工業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，順益將一如既往地秉承‘專業(yè)集成，創(chuàng)造價(jià)值’的服務(wù)理念，致力于為客戶提供專業(yè)、快捷的專業(yè)集成服務(wù)，與所有伙伴一起實(shí)現(xiàn)合作共贏，一起打造中國最領(lǐng)先、最具規(guī)模、最具影響力的工業(yè)集成服務(wù)平臺(tái)。”展望未來，張建新豪情滿懷。