通訊員/范平 本刊記者/徐曼麗

丁秋美（左）為群眾講解戶籍政策

前陣子，平湖農(nóng)婦謝健連的小女兒舉行婚禮，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了一位警花。非親非故的她，被謝健連安排主桌就座，只因她們之間一段佳話：去年11月，平湖市公安局林埭派出所民警丁秋美全程陪同、行程3394公里，翻山越嶺奔走在浙江和廣西兩地，幫助謝健連找回丟失28年身份證。也因這個(gè)事跡，丁秋美在嘉興成了“紅人”，更是得到省委書(shū)記車俊批示表?yè)P(yáng)。今年4月，她獲得“浙江省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。

從2010年穿上警服開(kāi)始，丁秋美一直以共產(chǎn)黨員的身份和志愿者的情懷，主動(dòng)解決群眾煩事難事。根據(jù)群眾所需所求，突破創(chuàng)新，先后推出網(wǎng)上戶籍室、移動(dòng)警務(wù)室、周五集約代辦等質(zhì)效顯著的服務(wù)舉措，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”。為謝健連解決戶口問(wèn)題是她為民服務(wù)的一個(gè)縮影。

在2018年社情民意大走訪中，林埭派出所發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)里有個(gè)叫謝健連的婦女沒(méi)有戶口，沒(méi)有身份證，本人與家人失去聯(lián)系28年，甚至連父母的名字都記不清了。為了幫助謝健連解決“黑戶”問(wèn)題，素不相識(shí)的丁秋美主動(dòng)找到她。她一邊拿著一疊照片讓謝健連辨認(rèn)親人，一邊和廣西警方溝通落戶事宜。來(lái)回十幾次，這才確認(rèn)了謝健連母親的身份。隨后，丁秋美幫她備齊了所需的材料，更是親自陪同她遠(yuǎn)赴廣西。

一路上，每次過(guò)車站安檢的時(shí)候，謝健連都會(huì)被攔下，丁秋美就拿出事先準(zhǔn)備的介紹信，用自己的警察證做擔(dān)保，跟工作人員說(shuō)明情況。一路向南，輾轉(zhuǎn)13多個(gè)小時(shí)的車程，謝健連在丁秋美的護(hù)送下見(jiàn)到了闊別28年的母親。

一名浙江民警真心實(shí)意地“陪跑”，不但跑進(jìn)了謝健連一家人的心里，更感動(dòng)了廣西的相關(guān)部門，親子鑒定、落戶申請(qǐng)等手續(xù)是一路“綠燈”。就這樣，沒(méi)有多打一個(gè)證明、沒(méi)有任何來(lái)回跑，僅用6天時(shí)間就完成了原來(lái)需要1個(gè)月時(shí)間才能辦好的落戶。當(dāng)嶄新的身份證攤在手心，沉默寡言的謝健連一把抱住了丁秋美，感激之情無(wú)以言表。當(dāng)天下午，她就和老伴去民政局辦了結(jié)婚證，從此告別“黑戶”，生活在陽(yáng)光下。

類似的事情，丁秋美辦過(guò)不少。無(wú)論是2011年，入警才半年多的她，憑著3條模糊的信息開(kāi)展查找，先后兩次到衢州四個(gè)縣區(qū)走訪，幫助精神失常的拾荒女落戶；還是同樣是無(wú)戶口人員、同樣與家鄉(xiāng)“失聯(lián)”了20多年的四川籍農(nóng)婦李吉哈，看到丁秋美事跡報(bào)道后慕名上門求助……至今，丁秋美已為7名無(wú)戶口人員妥善解決問(wèn)題。

從警近9年，丁秋美始終堅(jiān)守在戶籍崗位，摸索出了一套自己的“三位”工作法：將心比心“換位”，急人所急“補(bǔ)位”，善做善成“到位”。她的認(rèn)真、熱情、負(fù)責(zé)，換來(lái)了群眾一個(gè)個(gè)笑臉，一句句滿意，一聲聲謝謝。許多來(lái)辦事的群眾說(shuō)，去丁秋美那里辦戶口，就像到女兒家做客。

她的一言一行，詮釋初心使命；她的一舉一動(dòng)，彰顯榜樣力量。8年多來(lái)，丁秋美所在的戶籍窗口共辦理12.5萬(wàn)件戶籍事項(xiàng)，均為“零差錯(cuò)”，這背后，就有著許多像丁秋美那樣的好同志主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、無(wú)私奉獻(xiàn)。盡管是平凡的工作，但只要和黨和人民的事業(yè)聯(lián)系起來(lái)就顯得是那么地不平凡。平凡亦能成就最美！