張志松

【摘 要】在信息時代發(fā)展的過程中，人們的生活、學習和工作都與互聯網建立起了緊密的聯系，信息技術已經成為了人們常用的工具之一。公共文化服務體系中的文化館建設也基于互聯網+將數字化作為了主要發(fā)展方向，數字文化館是群眾文化活動的新形勢、新陣地和新途徑，本文筆者就互聯網時代下的數字文化館建設問題進行探討。

【關鍵詞】互聯網+；大數據；數字化；文化館；服務模式

中圖分類號：G123 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2019）24-0247-01

數字文化館指的就是圍繞Internet建設的網絡文化活動中心，通過網絡渠道和平臺開展文化服務?；ヂ摼W時代下建設數字文化館需要充分利用已有的文化信息資源優(yōu)勢和特色，在提供全面性專業(yè)化的文化資源查詢以外，還可以提供一些網絡文化活動，豐富群眾的文化活動形式和內容。

一、大數據時代下數字文化館的服務模式

（一）更加廣泛的服務內容和范圍?；ヂ摼W+時代下的數字化文化館在服務模式上更新，文化產品也愈加的豐富多彩，為群眾提供更便捷、更均等、更廣泛和更先進的公共文化服務。相比傳統(tǒng)文化館，數字文化館在服務成本方面實現了更好的控制，各類文化資源也實現了大范圍的整合與利用，讓文化價值與內涵有了更高的體現性，這在一定程度上擴展了受益群體，兌現了社會群眾享受公共文化服務的權益。

（二）文化服務的個性化和均等性?；诨ヂ摼W+建設數字文化館的目的之一就是打破館際壁壘，推進公共文化資源共建共享，打造終端化、多渠道的服務模式。在網絡快速發(fā)展的今天，數字文化館實現了與受眾群體點對點的終端服務，促進了公共文化服務全區(qū)域覆蓋的發(fā)展。相比傳統(tǒng)文化館，數字文化館在服務模式上更具個性化，其可以通過強大的數字網絡整理匯總成“文化云”平臺，并實施多渠道的信息發(fā)布，讓群眾不同的文化服務需求都能得到滿足。

（三）多樣化的文化服務途徑。數字文化館在互聯網技術的應用下可高效的完成數字課件和交流信息的編制。產品的成功銷售往往取決于良好的營銷策略和新意的市場推廣，而構建數字文化館信息發(fā)布平臺就能擁有多種不同的服務終端渠道選擇，還有多種形式的服務終端設定，這些都將在很大程度上促進數字文化館服務效能提升[1]。文化服務可通過線上線互動，實現文化服務服務途徑多樣化發(fā)展。

二、基于互聯網+建設數字文化館的策略

（一）強化文化館網絡資源建設。實現文化館資源數字化必須經過兩個重要的環(huán)節(jié)，一是基于標準化技術實現文化資源數字化，結合文化館總分館制建設，建立上下聯通、服務優(yōu)質、有效覆蓋的服務網絡，資源建設要以全民藝術普及為重點內容，統(tǒng)一標準，突出地方特色，并圍繞文化館業(yè)務工作進行數字文化資源的采集和應用。二是基于數字化技術實現文化資源素材化，以推出有針對性的文化產品和服務，要通過對大數據分析和匯總功能的使用深度挖掘需要的服務和內容。此外，配備數字化設施設備，引用人臉識別、安防監(jiān)控、人工智能等技術實現智能“文化云”平臺，具備信息發(fā)布和處理、網上咨詢和預約、文藝展示和欣賞、在線閱讀和學習、遠程輔導、文化體驗和互動、虛擬展館、自助服務等功能。

（二）重點研發(fā)便捷式文化服務。群眾對文化的需求在互聯網技術高速發(fā)展的過程中已不再局限于館內體驗了，文化館的未來發(fā)展趨勢是實現數字文化館伴隨在群眾身邊，所以需要重視開發(fā)移動終端特色應用，將其作為數字文化館的個性化配置，一方面實現了網站向移動用戶的服務延伸，另一方面也創(chuàng)建了一條凸顯文化館特色產品的便捷途徑[2]。在大數據平臺上通過搜索可知，當前的社會群眾傾向用于收集查詢文化信息、文化活動和參與資格等新鮮的文化體驗，所以在做好官方微博管理和微信公眾號開發(fā)的同時，還要致力于開發(fā)貼合群眾生活習慣的便捷式服務。

（三）重視線上線下服務體驗。豐富線上線下產品從某種角度而言可謂是數字文化館的生命力，因為群眾體驗度越高就越能發(fā)揮文化館在公共文化體系中的作用。據大量互聯網產品的社會數據統(tǒng)計發(fā)現，粘性越強的產品生命力越強，數字文化館里文化服務產品也一樣，因此探索如何增強群眾的文化體驗感就相當重要了。互聯網+時代下的數字文化館在服務方面，應該將“以用戶為中心”作為主要發(fā)展方向，尤其是信息傳遞和資源服務上。要積極的去了解用戶的文化需求特點，通過用戶大數據分析提升服務質量，打造多個信息服務層次。充分發(fā)揮云計算交互服務的功能，深入挖掘用戶的基本數據、文化愛好、資源使用記錄等，準確定位用戶特點，掌握用戶真實的需求。

三、結語

總而言之，數字文化館為社會群眾帶來了全新的服務模式，以更加靈活、便捷和生動的形式提供文化服務。從傳統(tǒng)的這地服務拓展到了線上線下延伸性交流，促使文化館公共文化服務朝著更加廣闊的領域發(fā)展。基于互聯網+的數字文化館建設工作需要每一位群眾文化工作者的努力，實現文化館職能與互聯網技術的深度融合，更好的滿足廣大社會群眾不斷增長的精神文化需求。

參考文獻：

[1]閔俊.建設數字文化館提升文化館服務效能—以宜昌市為例[J].文化月刊，2017，（Z3）：66-67.

[2]藺宏陽.談數字文化館建設之我見[J].參花，2017，（23）：153.