范曉楠　李昕鈺　田蕊　林子淳

【摘要】在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，電力體制也在進(jìn)行著不斷改革和深入，過(guò)去供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式處于一種壟斷的局面，然而由于改革不斷的推進(jìn)，售電市場(chǎng)被打開(kāi)，市場(chǎng)的局面出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)壓力，電力營(yíng)銷的模式將需要進(jìn)行新的創(chuàng)新改革，才可以在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。然而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入，實(shí)現(xiàn)了物物相連，在眾多行業(yè)被應(yīng)用，在電力行業(yè)的營(yíng)銷中，也提供了新的營(yíng)銷思路，從而增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的概念

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、應(yīng)用軟件、無(wú)線通信網(wǎng)、智能控制技術(shù)等新時(shí)代的科技創(chuàng)新基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步融合、提升的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的延伸和擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)了在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，人、機(jī)、物的相互聯(lián)系、相互依賴。

二、電力營(yíng)銷的新局面

（一）市場(chǎng)主體的轉(zhuǎn)變

隨著供電企業(yè)體制的不斷推進(jìn)改革，電力的供應(yīng)量從緊缺變得飽和，從賣方轉(zhuǎn)向買方，供電企業(yè)的市場(chǎng)從壟斷變得開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)力隨之變得越發(fā)激烈，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)，尤其是在生活領(lǐng)域中脫穎而出的煤氣、天然氣等同效力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)都是很大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，隨之電力行業(yè)就要考慮自身在市場(chǎng)中的發(fā)展和地位，如何從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，保持自身優(yōu)勢(shì)持續(xù)發(fā)展，從眾多的因素中去抓重點(diǎn)、去思考、探究、協(xié)調(diào)，去實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)持續(xù)的良性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）客戶服務(wù)的個(gè)性化

市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)力中，拼的就是質(zhì)量和服務(wù)，在質(zhì)量同等的條件下，企業(yè)口碑的形成靠的就是服務(wù)的硬核標(biāo)準(zhǔn)，給予消費(fèi)者最深刻的印象。隨著競(jìng)爭(zhēng)力量的加大和電力商品的日益增加，消費(fèi)者對(duì)電力的服務(wù)要求會(huì)更加嚴(yán)格。在這個(gè)快速便捷的時(shí)代趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)一切事物的要求，都會(huì)變得簡(jiǎn)單、高效、易懂、享受、人性化等。對(duì)電力行業(yè)的服務(wù)也是同樣的要求，簡(jiǎn)單明了的服務(wù)、快速便捷的處理方式、有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)方案是對(duì)電力服務(wù)最高效的表現(xiàn)。

（三）消費(fèi)需求的多樣性

由于市場(chǎng)的快速發(fā)展，為了迎合消費(fèi)者多樣性的消費(fèi)需求，利用全新技術(shù)創(chuàng)造的玲瑯滿目的產(chǎn)品，使消費(fèi)者的生活水平在不斷的提高。各個(gè)行業(yè)的要求也越來(lái)越高，行業(yè)之間都是互相影響、互相聯(lián)系。因此電力行業(yè)的發(fā)展，也要去迎合消費(fèi)者多樣化的需求，也是這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，供電企業(yè)要全面考慮電力的使用，從技術(shù)、措施、品質(zhì)、服務(wù)各個(gè)方面去優(yōu)化用電方案，從而滿足消費(fèi)者日益提高的生活質(zhì)量，更好地迎合消費(fèi)者對(duì)使用電力的需求。

三、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用

（一）指導(dǎo)用電信息的科學(xué)性

通過(guò)對(duì)用戶信息的專業(yè)分析和研究，分析用戶用電的實(shí)際情況，提出最有價(jià)值的建議和服務(wù)，提高用戶對(duì)電能的利用率，指導(dǎo)用戶對(duì)用電的習(xí)慣，用專業(yè)的角度去實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)單明了的指導(dǎo)，讓用戶簡(jiǎn)單明了的了解正確的用電常識(shí);為用戶設(shè)置智能用電提醒，通過(guò)智能的功能去利用數(shù)值上升到一定階段進(jìn)行自主提醒，使家庭用電做到合理規(guī)劃，避免資源的一度浪費(fèi)，提高節(jié)能用電的意識(shí)，加強(qiáng)更加有效的行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)節(jié)能的效果。

（二）實(shí)現(xiàn)節(jié)能用電的功能性

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)的用電服務(wù)提供高效、科學(xué)、大量的數(shù)據(jù)支持，根據(jù)用戶不同的需求，建立用電設(shè)備的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，提供有效的數(shù)據(jù)分析和支持，實(shí)現(xiàn)大用戶用電的實(shí)時(shí)檢測(cè)、分析、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)用電的數(shù)據(jù)、節(jié)能的準(zhǔn)確管理，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的效果，使電力的功能變得更加智能化、科學(xué)化，給用戶帶來(lái)更加便捷的服務(wù)與享受。

（三）追求電力市場(chǎng)的精準(zhǔn)性

電力營(yíng)銷的精準(zhǔn)性來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)分析與把控，精準(zhǔn)這個(gè)字眼看似簡(jiǎn)單，卻絕非簡(jiǎn)單，是需要前期強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，通過(guò)不斷地對(duì)大量用戶進(jìn)行收集、對(duì)比、分析、思考才可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)度的把握，從不同地區(qū)、行業(yè)、供電單位、用戶等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的專業(yè)數(shù)據(jù)分析、定位市場(chǎng)正確走向，為電力市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的精準(zhǔn)方向分析支持。

（四）加強(qiáng)電能質(zhì)量的保障性

通過(guò)對(duì)電壓、電流、功率等數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)電能質(zhì)量的精準(zhǔn)檢測(cè)，對(duì)采集系統(tǒng)的全過(guò)程記錄進(jìn)行專業(yè)的分析，及時(shí)判斷電能的輸出情況，實(shí)現(xiàn)電能質(zhì)量的最高保障;同時(shí)智能的管理電能系統(tǒng)也會(huì)隨時(shí)檢測(cè)用電的異常情況發(fā)生，杜絕不良行為的出現(xiàn)，從用電的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)中及時(shí)體現(xiàn)用電異常，智能定位異常的具體位置，對(duì)不良行為規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)重的打擊警告，從而保障電能質(zhì)量的穩(wěn)定性。

（五）處理電力故障的及時(shí)性

故障的及時(shí)處理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終體現(xiàn)。利用采集系統(tǒng)的科學(xué)性、及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)電力故障的網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確定位與判斷，及時(shí)進(jìn)行電力故障搶修工作，做到專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能支持，加上及時(shí)的應(yīng)對(duì)策略，實(shí)現(xiàn)電力故障的及時(shí)處理策略，提供一流的服務(wù)理念和專業(yè)技術(shù)，為客戶提供便捷、高效的電力環(huán)境。

（六）實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)互動(dòng)的智能性

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，進(jìn)一步加強(qiáng)了電動(dòng)汽車、充電站、電網(wǎng)之間的智能互動(dòng)聯(lián)系，為電動(dòng)汽車提供一體化的智能充電站，解決了充換電的及時(shí)性和社會(huì)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電動(dòng)汽車充換電的便捷性、科學(xué)性、服務(wù)性，從而提高電力網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)能力，為人類的生活帶來(lái)更加便捷綠色的智能體驗(yàn)。

（七）集中智能家電的管理性

面對(duì)家庭智能用電實(shí)現(xiàn)智能終端，準(zhǔn)確的記錄家庭所有用電的消耗情況，對(duì)耗電情況做準(zhǔn)確的分析，有針對(duì)性進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)電力資源的合理利用和節(jié)能用電的策略;同時(shí)在用電安全性上，實(shí)現(xiàn)智能的提醒和報(bào)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，在最危險(xiǎn)的情況下，啟動(dòng)智能保護(hù)措施，及時(shí)切斷電源防止火災(zāi)的發(fā)生。

四、總結(jié)

物聯(lián)網(wǎng)作為“萬(wàn)物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，人、機(jī)、物的互聯(lián)互通，有著改變世界的潛能，甚至意義更加深遠(yuǎn)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營(yíng)銷中的科學(xué)應(yīng)用，不僅能夠使電力行業(yè)營(yíng)銷方面實(shí)現(xiàn)新的突破，滿足消費(fèi)者新的生活需求，還能給用戶的生活帶來(lái)更加便捷的、有效的節(jié)奏，通過(guò)提升用戶生活質(zhì)量，促進(jìn)電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加了營(yíng)銷亮點(diǎn)，提升電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展水平。

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