賴雪玲

國網(wǎng)江西省電力有限公司寧都縣供電分公司在省市公司和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)工作會(huì)議精神，面對(duì)省公司“兩項(xiàng)機(jī)制、七項(xiàng)制度”管理變革新形勢(shì)和縣委縣政府“六大攻堅(jiān)”戰(zhàn)略，公司廣大干部員工以眾志成城、攻堅(jiān)克難、負(fù)重拼搏的精神，緊緊跟隨時(shí)代的步伐，致力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以優(yōu)良的工作作風(fēng)和高效的務(wù)實(shí)精神，不斷強(qiáng)化黨員干部作風(fēng)建設(shè)，勇于擔(dān)當(dāng)、真抓實(shí)干，通過作風(fēng)整治改變思想觀念，不斷凝聚正能量，實(shí)現(xiàn)攻堅(jiān)見成效、干部有新貌、形象再提升，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和熱情高效的供電服務(wù)，全力保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力優(yōu)質(zhì)可靠供應(yīng)。

安全生產(chǎn)工作形勢(shì)平穩(wěn)

責(zé)任在心，質(zhì)效兼顧，公司強(qiáng)化安全工作機(jī)制，常態(tài)化開展基層班組“安全日”和“百日安全管理隱患排查”專項(xiàng)活動(dòng)，以安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，加大現(xiàn)場(chǎng)稽查力度，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控，重點(diǎn)對(duì)基建施工、運(yùn)維檢修、配網(wǎng)建沒等八大專業(yè)安全管理隱患全面排查與整治，大力推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，健全事故和違章案例庫，及時(shí)發(fā)布電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，不斷提高生產(chǎn)管理的精益化水平和電網(wǎng)的安全管理水平。公司把鞏固安全基礎(chǔ)、強(qiáng)化安全管控貫穿于生產(chǎn)全領(lǐng)域、全過程。面對(duì)工作不斷增加的實(shí)際，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工程實(shí)施與設(shè)備檢修計(jì)劃，在大幅度提高工作效率，減少停電次數(shù)的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量集中管控，安全基礎(chǔ)更加牢固，安全管理更加規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)防范更加到位，確保了公司全年電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。全年公司未發(fā)生人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全事故。

努力提升電能質(zhì)量確保供電正常有序

公司各級(jí)強(qiáng)化沒備日常維護(hù)，完成18座35干伏變電站設(shè)備綜合檢修工作。持續(xù)深化“三率一單”管控，公司所有廠、站實(shí)現(xiàn)加密通信，廠、站通信安全等級(jí)全面提升。大力推進(jìn)變電技改大修項(xiàng)目實(shí)施落地和變電站文明生產(chǎn)整治工作，著力解決變電站生產(chǎn)運(yùn)行維護(hù)設(shè)施陳舊問題，落實(shí)線路設(shè)備防汛、防雷措施，保證了汛期、迎峰度夏電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。提前謀劃迎峰度冬暨2019年春節(jié)保供電工作，共梳理解決線路、配變重過載等電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)83項(xiàng)，有效地提高了縣城區(qū)配網(wǎng)供電可靠性，為春節(jié)用電高峰電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、安全供電注入“強(qiáng)心劑”。

電網(wǎng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新跨越

加快節(jié)奏、加快發(fā)展，公司緊跟縣城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐，狠抓重點(diǎn)工程建設(shè)，持續(xù)投入資金加大電網(wǎng)改造力度，不斷增強(qiáng)供電保障能力。加強(qiáng)項(xiàng)目前期管理，解決電網(wǎng)規(guī)劃、站址選擇、路徑規(guī)劃、電力設(shè)施保護(hù)等方面問題。開工建設(shè)110千伏溫坊變電站2號(hào)主變擴(kuò)容工程，建成投運(yùn)110千伏竹坑輸變電工程。這些項(xiàng)目的建成投運(yùn)，進(jìn)一步完善我縣電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，極大提高了電網(wǎng)供電可靠性和客戶的用電質(zhì)量。隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，村民生活水平的提高，用電需求猛增，公司集中資金用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)先落實(shí)農(nóng)村供電“卡脖子”區(qū)域項(xiàng)目，精準(zhǔn)實(shí)施低電壓治理，著力解決農(nóng)村低電壓?jiǎn)栴}，有效釋放了百姓潛在的用電需求。公司緊緊圍繞全縣“十三五”經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金6.86億元用于電網(wǎng)改造。目前，公司有220千伏變電站1座;110千伏變電站6座，110千伏線路11條，長度2.32.35公里;35千伏變電站18座，35千伏線路30條，長度330.39公里;10千伏線路119條，長度3236公里。為公司打造“裝備先進(jìn)、布局合理、管理科學(xué)、供電能力強(qiáng)、自動(dòng)化程度高”的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)夯實(shí)了根基。優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)廣受客戶好評(píng)

公司踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，不斷提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，認(rèn)真落實(shí)“降成本、優(yōu)環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)部署，主動(dòng)走訪黨委政府和用電客戶，政府、企業(yè)對(duì)供電服務(wù)滿意度逐年提升。深入開展報(bào)裝接電專項(xiàng)治理行動(dòng)，精簡(jiǎn)、優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程，推廣線上辦電、上門服務(wù)，爭(zhēng)取讓客戶“一次都不跑”。為有效提高線上繳費(fèi)應(yīng)用率，多渠道開展“掌上電力”“電E寶”“微信”等繳費(fèi)渠道，營銷人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村委、進(jìn)農(nóng)戶、一對(duì)一耐心引導(dǎo)用戶在手機(jī)上安裝使用“掌上電力和電E寶”等繳費(fèi)應(yīng)用，讓用戶真正體會(huì)到繳費(fèi)的快捷與便利，注重服務(wù)質(zhì)量管理。同時(shí)，公司制定供電服務(wù)信息聯(lián)動(dòng)規(guī)范，加大客戶經(jīng)理履職評(píng)價(jià)力度，倒逼客戶經(jīng)理提升服務(wù)水平。讓客戶少走馬路，多走網(wǎng)路，節(jié)省辦電時(shí)間，提高辦電效率，使客戶辦電更貼心、更舒心、更暖心。

主動(dòng)服務(wù)寧都縣“六大攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作部署，全年完成縣重點(diǎn)項(xiàng)目桿線遷移任務(wù)31項(xiàng)，遷改工程量達(dá)到往年2.1倍。

公司高度重視脫貧攻堅(jiān)任務(wù)，積極做好寧都縣貧困村幫扶扶貧工作，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，大力實(shí)施貧困村電網(wǎng)改造、光伏扶貧項(xiàng)目并網(wǎng)結(jié)算和駐村幫扶三大工程。著力強(qiáng)化扶貧項(xiàng)目電力保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從實(shí)施電網(wǎng)建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)、服務(wù)保障國家重點(diǎn)扶貧項(xiàng)目、支持扶貧項(xiàng)目用電需要、深化駐點(diǎn)貧困村扶貧、加強(qiáng)派駐扶貧干部人才管理等方面精準(zhǔn)發(fā)力。

經(jīng)營管理水平穩(wěn)步提升

為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，展現(xiàn)國家電網(wǎng)品牌形象，公司以“打好六大攻堅(jiān)戰(zhàn)，再塑寧都新形象”作風(fēng)整治活動(dòng)為契機(jī)，致力于提升客戶滿意度，通過對(duì)供電服務(wù)工作中的自查整改、解決難題，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)從思想上、行動(dòng)上“改起來、提起來、樹起來”。全面加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層供電所站業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，查找日常供電服務(wù)過程的薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范員工服務(wù)行為。有針對(duì)性地開展專項(xiàng)督查，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”“服務(wù)承諾制”“限時(shí)辦結(jié)制”等效能建設(shè)制度，使其不流于形式。嚴(yán)肅查處違反“三個(gè)十條”、損害公司利益和形象的供電服務(wù)事件，及時(shí)反饋客戶反映的各類問題，切實(shí)為客戶排憂解難。