李玉棟 梁爽 雷洪德

摘要：校友高捐贈(zèng)率反映校友捐贈(zèng)母校的積極性和廣泛性，也體現(xiàn)校友對母校的認(rèn)可和支持，是衡量高校發(fā)展水平的重要指標(biāo)。美國精英文理學(xué)院普遍擁有較高的校友捐贈(zèng)率。以威廉姆斯學(xué)院為案例進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，卓越的在校體驗(yàn)、精細(xì)的運(yùn)營體系和共生的發(fā)展理念奠定了校友高捐贈(zèng)率形成的情感基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)。我國“雙一流”建設(shè)高校應(yīng)該在辦學(xué)理念、校友捐贈(zèng)管理和校友文化等方面積極借鑒美國精英文理學(xué)院的成功經(jīng)驗(yàn)，提高校友捐贈(zèng)率。

關(guān)鍵詞：威廉姆斯學(xué)院;校友;高捐贈(zèng)率

一、引言

當(dāng)前，經(jīng)費(fèi)需求膨脹與政府投資能力下降所造成的矛盾，導(dǎo)致世界范圍的高等教育普遍面臨財(cái)政危機(jī)。根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)，校友因其與母校的特殊情結(jié)，成為高校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的重要供給方。與其他捐贈(zèng)主體相比，校友具有捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)強(qiáng)、捐贈(zèng)來源廣和捐贈(zèng)潛力大等特點(diǎn)。根據(jù)美國教育財(cái)政資助委員會(huì)年度報(bào)告，2016年美國高校的校友捐贈(zèng)總額高達(dá)100億美元，占全部捐贈(zèng)額度的24.2%。①校友捐贈(zèng)成為美國頂尖大學(xué)緩解教育經(jīng)費(fèi)短缺的主要途徑之一。

目前，我國“雙一流”建設(shè)方案明確提出高校要積極拓寬籌資渠道，爭取社會(huì)各方資源，廣泛吸納包括校友捐助、社會(huì)捐贈(zèng)、基金收入等社會(huì)多方面的支持和投入，形成多元支持的長效機(jī)制。因此，校友捐贈(zèng)逐漸成為我國高等教育研究和社會(huì)新聞關(guān)注的熱點(diǎn)話題。但是，通過對現(xiàn)有研究文獻(xiàn)及相關(guān)新聞報(bào)道進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn)，我國高校校友捐贈(zèng)大都集中于校友的個(gè)別行為，具有偶然性和非持續(xù)性，“我國高校一般只在逢十的校慶年能獲得比較大范圍的校友捐贈(zèng)，平時(shí)捐贈(zèng)來源僅限于少數(shù)富豪校友”[1]。有關(guān)研究和新聞報(bào)道也局限于對校友捐贈(zèng)總額或單筆巨額捐贈(zèng)的分析和描述，缺少對校友捐贈(zèng)率的關(guān)注，忽略了校友在捐贈(zèng)事務(wù)中的廣泛參與性，導(dǎo)致社會(huì)公眾對校友捐贈(zèng)的行為和意義產(chǎn)生片面的認(rèn)識(shí)和理解。

校友捐贈(zèng)率指每年向?qū)W校捐款的校友占校友總?cè)藬?shù)的百分比。相比校友捐贈(zèng)額，高的校友捐贈(zèng)率反映校友對學(xué)校的忠誠、熱愛和感激之情，也體現(xiàn)校友對母校過去教育的認(rèn)可和未來發(fā)展的支持?！坝卸嗌傩Ｓ言敢饨o予學(xué)校捐贈(zèng)”比“校友捐贈(zèng)了多少”更重要。[2]校友捐贈(zèng)率是衡量高校教育滿意度和高校凝聚力的關(guān)鍵，開始成為衡量高校發(fā)展水平的重要指標(biāo)。由美國第三大新聞雜志《美國世界與新聞報(bào)道》所進(jìn)行的大學(xué)排名[3]和由我國科學(xué)出版社出版的《中國大學(xué)評價(jià)研究報(bào)告》[4]都將校友捐贈(zèng)率納入了大學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系。

美國頂尖高校普遍擁有較高的校友捐贈(zèng)率和更加平衡的教育捐贈(zèng)結(jié)構(gòu)。如表1所示，2013-2015年校友捐贈(zèng)率排名前10名的高校平均校友捐贈(zèng)率達(dá)到50%，意味著近一半的校友有過捐贈(zèng)行為，其構(gòu)成這些大學(xué)高額校友捐贈(zèng)的基礎(chǔ)。本文選取威廉姆斯學(xué)院作為研究對象進(jìn)行案例研究，主要基于兩方面的考慮。第一，從高校類別來看，美國校友捐贈(zèng)率排名前10名的高校中有9所是文理學(xué)院，威廉姆斯學(xué)院校友捐贈(zèng)率一直居于文理學(xué)院前列，從上世紀(jì)80年代以來，學(xué)院每年平均校友捐贈(zèng)率達(dá)到60%，有超過85%的校友在其一生中會(huì)對學(xué)院發(fā)生捐贈(zèng)行為。②通過分析威廉姆斯學(xué)院校友高捐贈(zèng)率形成的原因要素，可以為我國高校提高校友捐贈(zèng)率和拓寬經(jīng)費(fèi)來源渠道提供有效借鑒。第二，威廉姆斯學(xué)院擁有悠久的辦學(xué)歷史和極高的學(xué)術(shù)聲望，其綜合排名長期占據(jù)美國文理學(xué)院排行榜第一名，被《福布斯》等雜志譽(yù)為美國頂尖高等教育的代表。分析威廉姆斯學(xué)院的辦學(xué)理念和教育實(shí)踐，有助于我們了解該校獲得校友高滿意度的深層原因，對我國的“雙一流”建設(shè)具有啟示作用。

二、卓越的在校體驗(yàn)：高捐贈(zèng)率形成的情感基礎(chǔ)

紐約州立大學(xué)前總校校長布魯斯·約翰斯通（D.BruceJohnstone）認(rèn)為，成功的高等教育慈善募捐需要特殊條件，校友對學(xué)校的認(rèn)可是其中最重要的條件之一。[5]這種認(rèn)可與校友的在校經(jīng)歷息息相關(guān)，學(xué)生的在校經(jīng)歷是影響他們捐贈(zèng)的最大決定性因素。[6]威廉姆斯學(xué)院正是通過為校友在校期間提供卓越的學(xué)術(shù)與非學(xué)術(shù)體驗(yàn)，獲得校友對母校辦學(xué)理念和教育實(shí)踐的認(rèn)可，從而與校友建立長期的情感關(guān)系，為校友回饋和支持母校奠定基礎(chǔ)。

筆者通過電話和電子郵件訪談威廉姆斯學(xué)院校友關(guān)系總監(jiān)兼校友會(huì)秘書布魯克斯·佛爾（BrooksFoehl），她的回答證實(shí)了這一點(diǎn)：“人們好奇為什么威廉姆斯學(xué)院的校友如此熱情，這個(gè)問題簡短的答案是，學(xué)生在校4年的高質(zhì)量經(jīng)歷。這種非常積極的經(jīng)歷使得學(xué)生對學(xué)院有著強(qiáng)烈的情感聯(lián)結(jié)。在這里，校友能擁有更加親切的在校體驗(yàn)?！?/p>

（一）卓越的學(xué)術(shù)體驗(yàn)

文理學(xué)院是美國高校的原型，一直是美國高等教育體系中的精英高校。文理學(xué)院在其悠久的發(fā)展過程中始終堅(jiān)守獨(dú)特的發(fā)展路徑，例如文理學(xué)院大都專注教學(xué)工作，保持卓越的教學(xué)水平;它們專注學(xué)生發(fā)展，一直堅(jiān)持以人才培養(yǎng)為核心;它們一直信奉通識(shí)教育的理念，并實(shí)行小班教學(xué)和住宿制度，堅(jiān)持由教師給學(xué)生授課和批改作業(yè)，[7]從而保證優(yōu)質(zhì)的教育質(zhì)量。威廉姆斯學(xué)院作為優(yōu)秀文理學(xué)院的代表，不僅具有文理學(xué)院的一般特征，而且形成了獨(dú)特的辦學(xué)理念和教育使命——提供全美最好的博雅教育。學(xué)院堅(jiān)信，這種博雅教育會(huì)賦予學(xué)生全面發(fā)展的能力、良好的審美力、批判性思維能力和更強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。博雅教育的實(shí)施一方面促使學(xué)院的一切教育實(shí)踐必須以學(xué)生為根本，為學(xué)生創(chuàng)造自由的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造環(huán)境，并向?qū)W生提供“完人”教育（“WholePerson”Education）;另一方面，博雅教育會(huì)努力培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和參與熱情，“博雅教育幫助學(xué)生成為正直、誠實(shí)和具備社會(huì)責(zé)任感的人，這些品質(zhì)需要人道感以及對公共利益的承諾”[8]。因此，博雅教育的理念不僅幫助學(xué)生獲得了滿意的教育體驗(yàn)，而且鼓勵(lì)他們?yōu)楣怖尕暙I(xiàn)力量，推動(dòng)學(xué)生畢業(yè)后積極回饋母校，支持教育事業(yè)發(fā)展。

“提供最好的博雅教育”，重點(diǎn)在于提供高質(zhì)量的教育體驗(yàn)。在一項(xiàng)針對學(xué)生的調(diào)查中，學(xué)院問及“你認(rèn)為是什么使威廉姆斯成為一個(gè)特殊的地方？”學(xué)生答案次數(shù)最多的是“卓越的教育質(zhì)量”。[9]威廉姆斯擁有全美頂尖的本科教育，在《美國新聞與世界報(bào)導(dǎo)》中“最佳本科教育”排行榜排名第二。[10]首先，在教學(xué)管理方面，為了提供高質(zhì)量的教育，威廉姆斯學(xué)院始終保持小班教學(xué)，將生師比維持在7∶1的水平。其次，在教師管理方面，威廉姆斯學(xué)院對教師的教學(xué)能力要求極高，不僅會(huì)在職前對教師候選人進(jìn)行嚴(yán)苛考察，而且會(huì)時(shí)刻關(guān)注教師入職以后的教學(xué)能力發(fā)展情況。為此，學(xué)院建立教師發(fā)展網(wǎng)絡(luò)（NetworksforFacultyDevelopment），給予教師群體專業(yè)支持，幫助他們完善和創(chuàng)新教學(xué)方法。最后，在課程設(shè)置方面，為了體現(xiàn)最優(yōu)的博雅教育理念，學(xué)院把所有課程分為語言與藝術(shù)、科學(xué)與數(shù)學(xué)、社會(huì)研究三大類。每一類課程為所有學(xué)生提供開放性和創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)環(huán)境，例如藝術(shù)學(xué)院會(huì)鼓勵(lì)專業(yè)和非專業(yè)的學(xué)生積極參與音樂合奏、舞蹈、戲劇制作、藝術(shù)等課堂，并為學(xué)生提供免費(fèi)的講座、表演、音樂會(huì)、電影、藝術(shù)展覽等活動(dòng)，以此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

此外，威廉姆斯學(xué)院為本科生提供多種與教師共同研究的方式和機(jī)會(huì)，根據(jù)2015-2016年的學(xué)生檔案統(tǒng)計(jì)，超過41%的本科生參與到教授的研究工作中。③學(xué)院一直保持導(dǎo)師制的傳統(tǒng)，每兩名學(xué)生會(huì)與一位教授（Twostudents，Oneprofessor）就他們的研究、實(shí)驗(yàn)或藝術(shù)作品進(jìn)行深入交談，同時(shí)教師也會(huì)積極邀請學(xué)生成為他們的合作伙伴。這種合作關(guān)系鼓勵(lì)學(xué)生在課堂內(nèi)外的教學(xué)或研究工作中做出貢獻(xiàn)，從根本上塑造了學(xué)院良好的學(xué)術(shù)氛圍，實(shí)現(xiàn)了師生心中理想的博雅教育，這一體驗(yàn)最終容易形成校友更高的捐贈(zèng)水平。[11]

（二）卓越的非學(xué)術(shù)體驗(yàn)

威廉姆斯學(xué)院的學(xué)生可以隨時(shí)在學(xué)院體驗(yàn)優(yōu)越的生活環(huán)境、豐富的課外活動(dòng)以及親切的人文關(guān)懷。在訪談中布魯克斯·佛爾認(rèn)為：“對威廉姆斯學(xué)院來說，學(xué)院的環(huán)境特征和管理方式在學(xué)生的本科體驗(yàn)上確實(shí)扮演著十分重要的角色，最終激發(fā)學(xué)生的高參與性。校友捐贈(zèng)率高，要考慮到威廉姆斯學(xué)院的特色。這種特色是指學(xué)生與學(xué)校之間有著更加親密的體驗(yàn)與經(jīng)歷?！?/p>

威廉姆斯學(xué)院坐落在馬薩諸州的一個(gè)“紫色山谷”（PurpleValley），天然的地理環(huán)境容易使學(xué)院師生成為一個(gè)小且親密的共同體，威廉姆斯學(xué)院將這種環(huán)境稱作“光榮的孤立”（SplendidIsolation），[12]這有助于學(xué)生在校期間形成牢固的共同體意識(shí)和歸屬感，增強(qiáng)學(xué)生與學(xué)校的情感聯(lián)系。學(xué)院相信，生活在這種具有積極性和支持性的共同體之中是學(xué)生優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的重要組成部分。因此，學(xué)院投入大量資源為學(xué)生營造優(yōu)越的共同生活環(huán)境，使其能夠促進(jìn)學(xué)生之間和師生之間的溝通與交流。同時(shí)，學(xué)院為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與豐富的課外活動(dòng)。在2015-2016學(xué)年，超過96%的學(xué)生在校內(nèi)至少參與了一項(xiàng)例如文化和種族、跨校運(yùn)動(dòng)、音樂和喜劇、政治參與、宗教、社會(huì)服務(wù)、學(xué)生會(huì)和學(xué)生出版社等課外活動(dòng)。④學(xué)院將學(xué)生的生活區(qū)域看作真正的共同體社區(qū)，把學(xué)生稱作“鄰里”，并設(shè)立“鄰里領(lǐng)導(dǎo)小組基金”（NeigborhoodLeadershipTeamFunding），為學(xué)生豐富多彩的活動(dòng)和實(shí)踐提供經(jīng)費(fèi)支持。此外，學(xué)院還設(shè)置迪威（Divey）委員會(huì)和澤爾卡哈（Zilkha）環(huán)境行動(dòng)中心等機(jī)構(gòu)，為不同興趣的學(xué)生活動(dòng)提供資助，為學(xué)生創(chuàng)造高質(zhì)量和多元化的在校體驗(yàn)。學(xué)生參與的這種活動(dòng)越多，就越有可能在將來某個(gè)時(shí)候給母校捐贈(zèng)。[13]

三、精細(xì)化的運(yùn)營體系：高捐贈(zèng)率形成的管理基礎(chǔ)

從1821年威廉姆斯學(xué)院創(chuàng)建全美第一個(gè)正式校友組織開始，校友的無私捐助幫助學(xué)院渡過了數(shù)次生存危機(jī)，成為支持威廉姆斯學(xué)院發(fā)展壯大的最可靠和最牢固的力量。在這一過程中，學(xué)院構(gòu)建起完善的捐贈(zèng)組織和精細(xì)化的運(yùn)營體系，成為獲得校友廣泛信任和支持的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）多元組織協(xié)同網(wǎng)絡(luò)

隨著校友群體的不斷擴(kuò)大，校友捐贈(zèng)事務(wù)的復(fù)雜性也在加大，威廉姆斯學(xué)院為此設(shè)立多種組織為校友提供服務(wù)，促進(jìn)校友捐贈(zèng)。學(xué)院負(fù)責(zé)和管理校友捐贈(zèng)的組織大致分為兩類：一類是學(xué)院關(guān)系部門，另一類是投資部門。

學(xué)院關(guān)系部門（CollegeRelations）由學(xué)院副校長直接管理，設(shè)有校友關(guān)系與發(fā)展辦公室（AlumniRelations&Development），具體負(fù)責(zé)校友會(huì)、校友服務(wù)、校友職業(yè)聯(lián)系、校友活動(dòng)和聚會(huì)、校友志愿者等工作。之所以將校友關(guān)系與發(fā)展部門合并，是因?yàn)閷W(xué)院通過自身發(fā)展歷程認(rèn)識(shí)到，校友的支持和幫助是學(xué)院不斷壯大和保持卓越的關(guān)鍵。因此，該辦公室主要通過校友會(huì)等組織加強(qiáng)與校友的聯(lián)系，并充分運(yùn)用校友捐贈(zèng)等校友資源，促進(jìn)學(xué)院發(fā)展。

威廉姆斯校友會(huì)是目前世界上最古老和最強(qiáng)有力的校友組織之一，它成立最初的使命是“促進(jìn)博雅教育發(fā)展，深化校友情誼，提高母校地位和維護(hù)母校利益”。校友會(huì)的職責(zé)是為所有校友提供服務(wù)，學(xué)院的全體畢業(yè)生和即將畢業(yè)的學(xué)生都可以加入校友會(huì)并擁有投票權(quán)，校友會(huì)的運(yùn)行嚴(yán)格遵循《校友會(huì)章程》的規(guī)定。校友會(huì)下轄校友基金會(huì)，負(fù)責(zé)校友捐贈(zèng)的具體工作。校友基金會(huì)的主席由校友會(huì)執(zhí)行委員會(huì)委派，基金會(huì)的使命是通過促進(jìn)校友捐贈(zèng)支持學(xué)院提供最好的本科博雅教育，主要工作內(nèi)容包括向校友開展募捐活動(dòng)、為校友提供專業(yè)的捐款服務(wù)、組織校友志愿者參與捐款服務(wù)以及向大眾公開校友捐款信息等。為了保證校友捐贈(zèng)事務(wù)的順利進(jìn)行，基金會(huì)在發(fā)展過程中形成了特殊的捐贈(zèng)群體、捐贈(zèng)制度和捐贈(zèng)工具。首先，據(jù)校友基金會(huì)統(tǒng)計(jì)，3/4的校友捐贈(zèng)來自小的校友群體，他們每年的捐贈(zèng)額從2，500至250，000美元不等，基金會(huì)通過頒發(fā)各種榮譽(yù)激勵(lì)校友群體的創(chuàng)建及其捐贈(zèng)行為。這些校友群體組成“紫山協(xié)會(huì)”（PurpleMountainAssociation），目的是支持學(xué)院創(chuàng)造本科博雅教育的黃金標(biāo)準(zhǔn)（goldenstandard）。其次，校友基金會(huì)通過龐大的校友志愿者與所有校友建立聯(lián)系，并完成捐贈(zèng)事務(wù)。志愿者一方面可以參與基金會(huì)的管理，另一方面直接負(fù)責(zé)和參與校友捐贈(zèng)活動(dòng)，由此形成班級代理人制度，這一點(diǎn)將在下文中詳細(xì)闡述。最后，校友基金會(huì)還通過制定明確的籌款目標(biāo)、開展多種形式的捐贈(zèng)培訓(xùn)、編制捐贈(zèng)報(bào)告以公開信息等多種方式為校友提供最好的捐贈(zèng)服務(wù)，促進(jìn)校友捐贈(zèng)。

學(xué)院投資部門主要指投資委員會(huì)（InvestmentCommittee）和下設(shè)的投資辦公室（InvestmentOffice），其使命是為學(xué)院當(dāng)前和未來的發(fā)展需求提供財(cái)務(wù)支持。投資委員會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)院資產(chǎn)配置、投資政策制定和投資戰(zhàn)略規(guī)劃，投資辦公室則主要負(fù)責(zé)捐贈(zèng)基金的專業(yè)化投資管理、為校友及其親友設(shè)立全方位的捐贈(zèng)計(jì)劃和公開透明地披露相關(guān)信息。在過去40年，通過投資辦公室管理的多種投資渠道，捐贈(zèng)基金年均回報(bào)率超過10%，資產(chǎn)總額從1975年的5千萬美元增長至目前25億美元。⑤

校友捐贈(zèng)的管理和服務(wù)不僅需要健全的組織設(shè)置和清晰的組織職責(zé)，更依賴組織間的分工協(xié)作。威廉姆斯學(xué)院通過組織合并、掛靠和人員兼職等多種方式促進(jìn)校友組織協(xié)同合作（例如校友基金會(huì)的財(cái)務(wù)長同時(shí)擔(dān)任學(xué)院財(cái)務(wù)長，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理學(xué)院投資部門的業(yè)務(wù)工作），形成校友捐贈(zèng)事務(wù)的組織協(xié)同網(wǎng)絡(luò)（如圖1），為校友捐贈(zèng)提供更加多元和高效的服務(wù)。

圖1威廉姆斯學(xué)院校友捐贈(zèng)的組織協(xié)同網(wǎng)絡(luò)

（二）班級代理人制度

校友往往最常聯(lián)系的是他曾經(jīng)學(xué)習(xí)過的班級，而不是整個(gè)大學(xué)。[14]班級是母校與校友聯(lián)絡(luò)的最佳中介組織，學(xué)校可以通過班級與世界各地的校友建立密切聯(lián)系，同時(shí)班級群體更能引起校友對母校的情感，激發(fā)校友歸屬感。校友基金會(huì)在20世紀(jì)初建立了“志愿班級代理人”（VolunteerClassAgents）制度，成為校友捐贈(zèng)的核心制度，延續(xù)至今。

志愿班級代理人制度是指從每個(gè)班級的校友志愿者中挑選一人擔(dān)任首席代理人（HeadAgent），負(fù)責(zé)處理該班級所有校友與學(xué)院的常規(guī)溝通和捐贈(zèng)等事務(wù)。首席代理人還可以在班級內(nèi)部招募和管理助理代理人（AssociateAgent），作為負(fù)責(zé)與其他校友直接溝通的“前線工作人員”。班級代理人在校友基金會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體的校友捐贈(zèng)事務(wù)。首先，首席代理人可以通過專門的捐贈(zèng)事務(wù)在線管理系統(tǒng)聯(lián)系助理代理人，并定期更新《校友關(guān)系報(bào)告》，以便其他代理人隨時(shí)掌握最新捐贈(zèng)信息和進(jìn)度。其次，代理人根據(jù)當(dāng)年的捐贈(zèng)計(jì)劃和目標(biāo)制定規(guī)范的工作流程和詳細(xì)的時(shí)間表（從10月1日到次年3月15日），保證捐贈(zèng)工作的順利推進(jìn)。最后，代理人通常運(yùn)用成熟的策略和游說方式推動(dòng)班級校友對母校進(jìn)行捐贈(zèng)和支持。班級代理人制度使校友捐贈(zèng)形成規(guī)范化的運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)了校友捐贈(zèng)事務(wù)的精細(xì)化管理。

（三）地方校友會(huì)組織

威廉姆斯學(xué)院將不同地區(qū)的校友會(huì)作為與該地區(qū)校友、校友家庭、潛在新生、中學(xué)校長以及其他社會(huì)各界人士溝通、交流和傳遞信息的主要組織。學(xué)院同樣運(yùn)用精細(xì)化的管理方式準(zhǔn)備和實(shí)施地區(qū)校友會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)。以年度地區(qū)校友會(huì)議為例，所有地區(qū)校友組織會(huì)根據(jù)當(dāng)年的會(huì)議主題和邀請人員的具體情況制定詳細(xì)的會(huì)議流程，并嚴(yán)格實(shí)施。這種會(huì)議通常以晚餐會(huì)議的形式舉辦，并設(shè)立專門的晚餐主席及其委員會(huì)（DinnerChairmanandHisCommittee）負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議安排。會(huì)議實(shí)施包括主席選定、預(yù)訂餐廳、邀請演講者與參會(huì)人員、會(huì)議籌款以及會(huì)后獲取反饋等環(huán)節(jié)。會(huì)議保證每個(gè)細(xì)節(jié)充分做到“以校友為本”，以便進(jìn)一步增進(jìn)校友對母校和校友組織的滿意度和信任感。除了晚餐會(huì)議，部分地方校友會(huì)還會(huì)通過演唱會(huì)、舞劇和話劇等活動(dòng)來聚集校友。常態(tài)化和規(guī)范化的活動(dòng)保證地方校友組織的良性運(yùn)行，使之不僅成為凝聚校友力量和傳播母校信息的關(guān)鍵，而且成為校友捐贈(zèng)的主要渠道之一。

四、共生的發(fā)展理念：高捐贈(zèng)率形成的文化基礎(chǔ)

共生發(fā)展是生物界的自然現(xiàn)象，在這里是指威廉姆斯學(xué)院從誕生至今與校友之間形成的相互依存、相互支持和共同發(fā)展的理念。這種理念已經(jīng)流淌在學(xué)院和歷屆校友的血液中，成為不斷傳承的特殊文化，激勵(lì)校友積極回報(bào)母校，為母校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（一）共生發(fā)展理念的認(rèn)同

群體對某種思想理念的認(rèn)同是踐行該理念的前提，它必須首先“被群體中的人們所共同接受才能在群體中維持下去”[15]。共生發(fā)展的理念是威廉姆斯學(xué)院在與學(xué)生和校友的長期互動(dòng)中積累和傳承下來的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，獲得了學(xué)院教師、管理人員、學(xué)生和校友及校友家庭的認(rèn)可、贊同和共享，成為支撐學(xué)院不斷發(fā)展的文化核心，并內(nèi)化于每一位“威廉姆斯人”（Ephs）的自覺行為中。這種理念已經(jīng)被威廉姆斯學(xué)院作為辦學(xué)宗旨，寫入學(xué)院章程，“學(xué)院致力于服務(wù)一個(gè)遍布全球的共同體，組成這一共同體的所有人都以威廉姆斯的教育為共同紐帶聯(lián)系在一起”。學(xué)院認(rèn)為：“威廉姆斯文理學(xué)院擁有世界上最古老的校友組織，在200年間，這個(gè)組織數(shù)次挽救了威廉姆斯學(xué)院?，F(xiàn)在，校友的家長和家庭成員也加入了校友群體，這一群體對學(xué)院擁有所有權(quán)和責(zé)任感，他們所形成的集體影響力將重塑21世紀(jì)的威廉姆斯?！盵16]共生發(fā)展的理念不斷強(qiáng)化學(xué)院與校友之間的關(guān)系，構(gòu)建了“共同創(chuàng)造、共同分享”的校友文化，從而促進(jìn)校友高捐贈(zèng)率的形成。

（二）共生發(fā)展理念的實(shí)踐

共生發(fā)展的理念引導(dǎo)著全體“威廉姆斯人”的前行方向，學(xué)院和校友通過多種方式實(shí)踐這種理念，實(shí)現(xiàn)互相支持、共同發(fā)展的理想。

1.可持續(xù)“捐款循環(huán)圈”

威廉姆斯學(xué)院在不斷發(fā)展的過程中，形成持續(xù)運(yùn)行的“捐贈(zèng)循環(huán)圈”，不僅保證學(xué)院獲得源源不斷的經(jīng)費(fèi)收入，而且在循環(huán)過程中創(chuàng)造和積累起學(xué)院特有的校友捐贈(zèng)文化?！熬栀?zèng)循環(huán)圈”具體是指學(xué)院依靠校友的資助和支持促進(jìn)在校生全面發(fā)展，在校生畢業(yè)成為校友后繼續(xù)以捐贈(zèng)等形式支持學(xué)院發(fā)展。作為私立文理學(xué)院，威廉姆斯學(xué)院的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)主要來自捐贈(zèng)和學(xué)費(fèi)收入。從經(jīng)費(fèi)結(jié)構(gòu)看，學(xué)費(fèi)收入只占學(xué)院投入到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活及各種實(shí)踐活動(dòng)總花費(fèi)的36%，超過60%的經(jīng)費(fèi)缺口都是由校友留存捐贈(zèng)基金和當(dāng)年捐贈(zèng)收入填補(bǔ)。⑥但是威廉姆斯學(xué)院促進(jìn)校友捐贈(zèng)不僅僅是為了解決辦學(xué)經(jīng)費(fèi)短缺問題，更重要是在這一過程中培養(yǎng)學(xué)生的感恩意識(shí)和與母校共同發(fā)展的責(zé)任感。學(xué)院通過官方網(wǎng)站等各類宣傳途徑告訴在校生，學(xué)院以及在校生的發(fā)展離不開校友的捐贈(zèng)和支持。

在接受筆者訪談時(shí)，威廉姆斯校友會(huì)的工作人員指出，威廉姆斯學(xué)院希望每一位學(xué)生了解他們正在接受經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，這對學(xué)生來說是一則非常重要的信息。因?yàn)閷W(xué)院用于他們的教育花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們繳納的學(xué)費(fèi)。然而，對于18至20歲的學(xué)生來說，讓他們理解這些十分困難。所以威廉姆斯學(xué)院在嘗試經(jīng)常分享這些信息，讓學(xué)生們和校友們認(rèn)識(shí)到慈善的重要性，也讓校友知道他們的捐贈(zèng)是真正被用于填補(bǔ)學(xué)院實(shí)際花費(fèi)和學(xué)生學(xué)費(fèi)之間的空缺。

學(xué)院通過大量校友捐贈(zèng)的事實(shí)和案例對在校生進(jìn)行教育，起到了很好的示范作用，有效地促進(jìn)了在校生對捐贈(zèng)事業(yè)的正確認(rèn)識(shí)，使之在將來付諸實(shí)踐。威廉姆斯學(xué)院通過這些教育實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了“捐款循環(huán)圈”，使學(xué)院、校友和在校生組成共生系統(tǒng)，持續(xù)發(fā)展壯大。在校友會(huì)對“威廉姆斯人為什么捐贈(zèng)”（WhyEphsGive）的調(diào)查活動(dòng)中，很多校友認(rèn)為自己的捐贈(zèng)行為主要基于對“過去自己所受的教育離不開其他校友的捐贈(zèng)”這一事實(shí)的認(rèn)識(shí)，校友們決定為學(xué)院未來的學(xué)生創(chuàng)造同樣的機(jī)會(huì)。例如2015屆畢業(yè)的校友代表塔特姆巴恩斯（TatumBarnes）在談到校友捐贈(zèng)的重要作用時(shí)強(qiáng)調(diào)：“威廉姆斯學(xué)院花費(fèi)的錢比學(xué)生的學(xué)費(fèi)多，給予我們‘足以改變?nèi)松慕逃w驗(yàn)。如果不是因?yàn)樾Ｓ阎С?，威廉姆斯無法完成這些精彩的事情。我也許不會(huì)為母校捐贈(zèng)一大筆錢，但母校讓我知道微小的金額會(huì)很快匯聚成巨大力量。通過捐贈(zèng)，我希望威廉姆斯能給予年輕的學(xué)生更多機(jī)會(huì)去了解自己和他們所處的世界?！盵17]

為了打消“年輕的校友們之所以不捐贈(zèng)是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己的小額捐贈(zèng)無足輕重，對學(xué)校產(chǎn)生不了什么影響”[18]的這種念頭，威廉姆斯學(xué)院強(qiáng)烈鼓勵(lì)校友共同參與創(chuàng)建母校的未來，告訴他們母校的未來掌握在他們手里，并告訴他們捐贈(zèng)本身比捐贈(zèng)多少更重要。根據(jù)威廉姆斯學(xué)院2018年校友基金會(huì)發(fā)布的籌款報(bào)告會(huì)發(fā)現(xiàn)，2010-2018屆畢業(yè)生對母校的捐贈(zèng)大多數(shù)為小額捐贈(zèng)。尤其是畢業(yè)1至3年的校友，在事業(yè)剛起步和經(jīng)濟(jì)不充裕的情況下，捐贈(zèng)金額可能只有10至20元。⑦但威廉姆斯學(xué)院認(rèn)為，讓每一位校友參與母校未來建設(shè)是踐行學(xué)院文化的主要內(nèi)容，也是對年輕校友重要的社會(huì)教育活動(dòng)。

2.廣泛的志愿者參與

除了捐贈(zèng)支持，校友助力學(xué)院發(fā)展的最主要方式還包括實(shí)施和參與各種校友志愿者活動(dòng)。筆者在對校友會(huì)工作人員的訪談中了解到，威廉姆斯這種強(qiáng)烈的志愿者文化是校友高捐贈(zèng)率的第二大原因（第一原因是卓越的在校體驗(yàn)）。

威廉姆斯有著非常強(qiáng)烈的志愿者文化（VolunteerCulture），絕大多數(shù)關(guān)于校友捐贈(zèng)的工作都是由校友本身和其志愿者團(tuán)隊(duì)完成的。所以，學(xué)院之所以有高的校友捐贈(zèng)率，原因之一是校友作為志愿者直接參與校友工作。

威廉姆斯學(xué)院作為在校生人數(shù)只有2000多人的小型文理學(xué)院，卻擁有著超過3000人的龐大志愿者隊(duì)伍（主要由校友及其家庭組成）⑧。根據(jù)能力和興趣，校友志愿者可以參與不同領(lǐng)域的校友工作，這些工作大致分為四個(gè)板塊即為校友同學(xué)服務(wù)、為社區(qū)服務(wù)、為在校生服務(wù)和為籌款服務(wù)，具體的志愿者類型、分布領(lǐng)域和工作內(nèi)容見表2。

3.有效的職業(yè)互助

校友之間互助是促進(jìn)職業(yè)發(fā)展的重要因素。[19]威廉姆斯學(xué)院所有在校生和校友都能共享豐富的校友資源，其中最突出的是校友職業(yè)網(wǎng)絡(luò)。威廉姆斯學(xué)院的校友職業(yè)網(wǎng)絡(luò)超過28000名校友，幾乎涵蓋了所有校友會(huì)跟蹤記錄的校友。這些校友分布在世界各個(gè)不同地區(qū)的各行各業(yè)。學(xué)院成立專門的職業(yè)中心（CareerCenter）作為校友職業(yè)網(wǎng)絡(luò)的重要樞紐，該中心將全球各地的校友與在校生聯(lián)系起來。校友通過職業(yè)中心招聘在校生、發(fā)布工作或?qū)嵙?xí)信息、舉辦學(xué)習(xí)活動(dòng)等。除此之外，校友還通過贊助職業(yè)中心發(fā)起的“校友贊助實(shí)習(xí)項(xiàng)目”（AlumniSponsoredInternshipProgram）向在校生提供資助用以實(shí)習(xí)，這些項(xiàng)目涵蓋了藝術(shù)/娛樂、教育/教學(xué)、非營利/社區(qū)服務(wù)、社會(huì)正義、聯(lián)邦/州/地方政府和國際事務(wù)等領(lǐng)域。同樣，在校生可以通過職業(yè)中心選擇感興趣的職業(yè)方向，與特定校友取得聯(lián)系，并了解行情、咨詢意見、尋求工作機(jī)會(huì)。學(xué)院在校外，例如“領(lǐng)英”（Linkedin）等平臺(tái)建立互助組，幫助校友和在校生建立聯(lián)系。數(shù)據(jù)顯示，分別有60%和50%的校友志愿者為在校生和校友提供過職業(yè)支持。以2014屆的在校生為例，70%的學(xué)院畢業(yè)生向校友尋求了職業(yè)建議，其中53%的在校生由校友提供工作機(jī)會(huì)。⑨職業(yè)互助是校友捐贈(zèng)的重要補(bǔ)充，也是校友與學(xué)院共生發(fā)展的延伸，促進(jìn)兩者關(guān)系更加密切。

五、啟示

威廉姆斯學(xué)院校友高捐贈(zèng)率的形成并非一日之功，背后蘊(yùn)含著先進(jìn)的辦學(xué)理念、完善的校友捐贈(zèng)管理體系和深厚的校友文化底蘊(yùn)等深層次原因，這對我國高校促進(jìn)校友捐贈(zèng)、提高辦學(xué)水平和學(xué)校聲譽(yù)具有積極的啟示和借鑒作用。

（一）以學(xué)生為中心，為學(xué)生營造卓越的在校體驗(yàn)

威廉姆斯學(xué)院秉持“提供全美最好的博雅教育”的宗旨，通過不斷提升學(xué)生的在校體驗(yàn)來構(gòu)建和強(qiáng)化學(xué)生對學(xué)院的教育認(rèn)可和情感歸屬，為學(xué)生畢業(yè)之后回報(bào)母校奠定了基礎(chǔ)。在我國“雙一流”建設(shè)中，“以學(xué)生為中心，為學(xué)生提供卓越的在校體驗(yàn)”理應(yīng)成為建設(shè)一流高等教育的重要切入點(diǎn)。雖然我國高等教育領(lǐng)域近年來開始重視“以學(xué)生為中心”的教育改革，認(rèn)為高等教育應(yīng)著力于學(xué)生的發(fā)展、學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)效果，[20]但是這種改革在實(shí)踐過程中仍然受到多種因素的制約和影響，忽視了學(xué)生多維度的在校體驗(yàn)。辦好讓學(xué)生滿意的高等教育，高校需要秉持一種成長和發(fā)展的改革眼光，不僅要從教育理念上切實(shí)尊重學(xué)生的個(gè)性特征和基本意愿要求，更要在教學(xué)管理、課程設(shè)置和學(xué)生服務(wù)等各方面致力于提升學(xué)生的體驗(yàn)品質(zhì)，努力讓學(xué)生擁有高質(zhì)量的就讀經(jīng)歷，幫助他們抓住一切機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的潛能，在贏得世界聲譽(yù)之前首先獲得學(xué)生和校友的認(rèn)可與支持。

（二）完善管理體系，建立與校友互動(dòng)的長效機(jī)制

有研究認(rèn)為我國高校校友捐贈(zèng)率偏低的原因主要包括：思想認(rèn)識(shí)不足、隊(duì)伍構(gòu)建功能不足、信息管理工作不足、校友活動(dòng)效果不足、校友服務(wù)工作不足等。[21]綜上可以認(rèn)為，我國高校校友工作的組織制度和運(yùn)行體系等方面不夠成熟，與校友的關(guān)系大多存在臨時(shí)化、形式化、簡單化等問題，表現(xiàn)在校友會(huì)議口頭上重視、校慶時(shí)重視、想到籌款時(shí)重視等現(xiàn)象，未形成與校友互動(dòng)、促進(jìn)校友捐贈(zèng)的長效機(jī)制。因此，要真正理解和有效借鑒威廉姆斯學(xué)院校友高捐贈(zèng)率的成功經(jīng)驗(yàn)，不能停留在某些具體的籌款方式上，而要深入到組織體系和管理制度層面。校友工作不僅涉及復(fù)雜的職責(zé)和功能，而且還要面對各地區(qū)和各行業(yè)的校友群體，不能依靠單一的非專業(yè)組織負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營，需要按工作內(nèi)容和服務(wù)群體設(shè)置和劃分不同的組織體系，構(gòu)建功能齊全的組織協(xié)同網(wǎng)絡(luò);也需要明確不同組織體系的職責(zé)，在捐贈(zèng)等事務(wù)中充分調(diào)動(dòng)校友自身力量，確保組織功能的發(fā)揮;更需要規(guī)范化、精細(xì)化和專業(yè)化的組織運(yùn)營體系，建設(shè)完善的基礎(chǔ)設(shè)施，為校友提供高效和高質(zhì)量的服務(wù)，降低捐贈(zèng)成本，進(jìn)一步增強(qiáng)校友的信任感和滿意度，持續(xù)激勵(lì)廣泛的校友捐贈(zèng)行為。

（三）創(chuàng)建共同體文化，多元化促進(jìn)學(xué)院和校友共同發(fā)展

威廉姆斯學(xué)院著力構(gòu)建由學(xué)院、在校生與校友組成的發(fā)展共同體，希望實(shí)現(xiàn)三者共生發(fā)展。高校共同體的成長依賴于廣泛的師生和校友參與，強(qiáng)調(diào)所有參與人對“共生共榮”這一目標(biāo)的認(rèn)同和貢獻(xiàn)。因此，高校共同體必須實(shí)踐多元化的共生發(fā)展理念，全面調(diào)動(dòng)共同體的校友資源，激發(fā)校友的參與潛力。我國高校由于校友工作起步較晚，學(xué)校、師生和校友之間還未形成具有強(qiáng)凝聚力和特殊文化傳承的發(fā)展共同體。部分高校校友工作的對象主要集中在少數(shù)取得較大成就的精英校友身上，忽視其他校友的廣泛參與;也有高校專注于校友的資金捐贈(zèng)，未考慮與校友的多元化互動(dòng)。布魯斯·約翰斯通擔(dān)憂地認(rèn)為，大學(xué)需要改變目前校友工作的方式，不能再把校友慈善理解成能從中大發(fā)橫財(cái)?shù)木杩钸\(yùn)動(dòng)。[22]因此，我國高校亟需創(chuàng)建發(fā)展的共同體文化，使校友對母校的回報(bào)和支持行為散發(fā)出強(qiáng)勁的生命力。

注釋：

①數(shù)據(jù)來源：2016年美國教育財(cái)政資助委員會(huì)年度報(bào)告，http：//cae.org/vse-data-miner/vse-survey/vse-annual-publication/，2016。

②數(shù)據(jù)來源：YourGiftMatters，https：//giving.williams.edu/alumnifund/your-gift-matters/。

③數(shù)據(jù)來源：https：//admission.williams.edu/files/Williams-Student-Profile-2015-2016.pdf。

④數(shù)據(jù)來源：https：//admission.williams.edu/files/Williams-Student-Profile-2015-2016.pdf。

⑤數(shù)據(jù)來源：WilliamsInvestmentReport2017，https：//investment.williams.edu/files/2017_Investment_Report_Final.pdf。

⑥數(shù)據(jù)來源：FinancialPlanning，https：//vp-finance.williams.edu/。

⑦數(shù)據(jù)來自：WilliamsCollegeAlumniFundGoalsReport2018，http：//advancement.williams.edu/publicreports/waw%20class%20goals.pdf。

⑧數(shù)據(jù)來源：Volunteers，http：//alumni.williams.edu/volunteer/http：//alumni.williams.edu/volunteer/。

⑨數(shù)據(jù)來源：TheWilliamsNetwordAtWork，http：//alumni.williams.edu/files/WilliamsNetwork_Infographic_1024.pdf。

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（責(zé)任編輯 陳志萍）