潘怡君

〔摘要〕針對課堂突發(fā)事件的干預(yù)，常用的辦法是給孩子懲罰，雖然有一定的效果，但往往會帶來一些負(fù)面效應(yīng)。文章通過分析焦點(diǎn)解決輔導(dǎo)在課堂突發(fā)事件的應(yīng)用背景、個案輔導(dǎo)流程及輔導(dǎo)技巧，以期將焦點(diǎn)解決輔導(dǎo)從理念到實(shí)操呈現(xiàn)，為教師工作帶來幫助和啟發(fā)。

〔關(guān)鍵詞〕焦點(diǎn)解決技術(shù);課堂突發(fā)事件;應(yīng)用

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）19-0063-03

一、引言

家庭是孩子的第一個課堂，父母是孩子的第一任老師，家庭教育對孩子一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展有著決定性的影響。但在我國目前的小學(xué)生家庭教育中，普遍存在家長對家庭教育理解片面化的現(xiàn)象，認(rèn)為家庭教育就是讓孩子不要輸在起跑線上，讓孩子大量學(xué)習(xí)文化課程。此外，由于不同的家庭背景，不同生活環(huán)境，小學(xué)生家庭教育中出現(xiàn)的問題也有所區(qū)別。而不同階段的小學(xué)生，也存在不同的心理發(fā)展特點(diǎn)和教育需求，這就給家長提出了更多難題。

在我國開展的有關(guān)家庭教育狀況的抽樣調(diào)查結(jié)果中顯示：只有5%的父母讀過兒童心理學(xué)、教育學(xué)等方面的書;父母17%的教育知識是從報刊、電視節(jié)目中獲得。這意味著，絕大多數(shù)的家長缺少科學(xué)、系統(tǒng)的家庭教育知識，對孩子成長規(guī)律的認(rèn)識一無所知，或是碎片化的。因此，當(dāng)孩子的教育問題來臨時，家長毫無防備，復(fù)制他人教育孩子的經(jīng)驗(yàn)自然成為了首要選擇。但事實(shí)上，在知識與信息快速發(fā)展的今天，如果家長不學(xué)習(xí)新知識、接受新事物、研究新問題，就難以滿足孩子的成長需求，甚至容易導(dǎo)致孩子出現(xiàn)身心發(fā)展的問題。

二、“四環(huán)節(jié)”體驗(yàn)式家長培訓(xùn)課程的探索

家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，家長教育是家庭教育的基礎(chǔ)。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀表明，親職教育（中國臺灣學(xué)者的說法）與家庭教育水平成正相關(guān)。親職教育涵蓋了父母自身教育與父母對子女教育兩大范疇的教育素質(zhì)內(nèi)容，它是立足于親子關(guān)系基礎(chǔ)上的對家長實(shí)施的家長職能與本分的教育。在工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)探索出適合家長需求的學(xué)習(xí)模式很有必要。經(jīng)過多年探索，我們總結(jié)出家長培訓(xùn)的新模式——“四環(huán)節(jié)”體驗(yàn)式家長培訓(xùn)模式。

（一）基于有效學(xué)習(xí)方式的角度

一般情況下，家長培訓(xùn)主要是講座形式，專家在臺上講，家長在臺下聽。這種方式的優(yōu)勢在于容易組織，受益面廣，家庭教育專家理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，會促發(fā)聽者更多的思考。但是，這樣的方式也存在一些問題。一是被動輸入的學(xué)習(xí)效果比較差，容易遺忘;二是每個孩子、每個家庭都是有差異的，教育方法也不能按部就班;三是忽略了家長自身的動力和資源。在家長群體中，不乏善于思考、熱愛學(xué)習(xí)的父母，如果能調(diào)動家長的內(nèi)部資源和有效經(jīng)驗(yàn)，推動家長之間的交流和成長，這比“滿堂灌”的方法更豐富，也更貼近家長的實(shí)際生活。近年來，團(tuán)體培訓(xùn)有所發(fā)展，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成為更受歡迎的學(xué)習(xí)方式。那么，學(xué)校家長培訓(xùn)課程是否能融入更多這些有效的元素呢？

美國著名的學(xué)習(xí)專家愛德加·戴爾于1946年發(fā)現(xiàn)并提出“學(xué)習(xí)金字塔”的理念，它用數(shù)字形象顯示出：采用不同的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)者在兩周以后還能記住內(nèi)容（平均學(xué)習(xí)保持率）的多少。它是一種現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式的理論。通過“學(xué)習(xí)金字塔”模型可以看到：

在塔尖，第一種學(xué)習(xí)方式——“聽講”，也就是老師在上面說，學(xué)生在下面聽，這種我們最熟悉最常用的方式，學(xué)習(xí)效果卻是最低的，兩周以后學(xué)習(xí)的內(nèi)容只能留下5%。第二種，通過“閱讀”方式學(xué)到的內(nèi)容，可以保留10%。第三種，用“聲音、圖片”的方式學(xué)習(xí)，可以達(dá)到20%。第四種，是“示范”，采用這種學(xué)習(xí)方式，可以記住30%。第五種，“小組討論”，可以記住50%的內(nèi)容。第六種，“做中學(xué)”或“實(shí)際演練”，可以達(dá)到75%。

最后一種在金字塔基座位置的學(xué)習(xí)方式，是“教別人”或者“馬上應(yīng)用”，可以記住90%的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

愛德加·戴爾提出，學(xué)習(xí)效果在30%以下的幾種傳統(tǒng)方式，都是個人學(xué)習(xí)或被動學(xué)習(xí);而學(xué)習(xí)效果在50%以上的，都是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)和參與式學(xué)習(xí)。

“學(xué)習(xí)金字塔”模型給予我們新的啟發(fā)。因?yàn)榕c學(xué)校教育相比，家長教育的效果要得到保證，存在諸多困難。學(xué)情不同、需求不同、學(xué)習(xí)動機(jī)水平不同……此外，家長的學(xué)習(xí)時間和頻率更是難以確定。如能運(yùn)用“學(xué)習(xí)金字塔”的研究結(jié)果，充分整合各種方式的優(yōu)勢，比單一的學(xué)習(xí)方式更能提高學(xué)習(xí)效率，達(dá)到家長教育的良好效果。

（二）“四環(huán)節(jié)”體驗(yàn)式家長培訓(xùn)模式的提出

基于以上思考，結(jié)合工作實(shí)際，我們大膽地嘗試“四環(huán)節(jié)”體驗(yàn)式家長培訓(xùn)形式，具體操作如下：

第一環(huán)節(jié)：知識點(diǎn)講授。依托教育學(xué)、心理學(xué)理論，深入淺出地介紹相關(guān)知識，知道親子教育的出發(fā)點(diǎn)是什么，理解為什么會有這樣的現(xiàn)象產(chǎn)生，行為背后的需求和感受是什么，引導(dǎo)家長科學(xué)看待孩子的成長發(fā)展問題。

第二環(huán)節(jié)：參與體驗(yàn)活動。通過精心設(shè)計(jì)的游戲互動，讓家長深刻感受到親子教育中存在的問題及策略。

第三環(huán)節(jié)：小組互助討論。大圈或分組圍坐，在經(jīng)過前面兩個環(huán)節(jié)之后，小組就主題或關(guān)鍵問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，并在大組中分享，激發(fā)全體參與成員的思考，促進(jìn)教育經(jīng)驗(yàn)的交流。方法從家長中來，到家長中去。

第四環(huán)節(jié)：課程內(nèi)容鞏固與反饋。學(xué)生的學(xué)習(xí)需要經(jīng)過預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)的過程。做作業(yè)就是在幫助復(fù)習(xí)，所以學(xué)習(xí)效果才能得到鞏固。但是，對于家長培訓(xùn)課程來說，很多家長聽課后又很容易遺忘，到實(shí)際生活中又回歸到之前的狀態(tài)。因此，我們在每個主題課程后面設(shè)置一份小問卷，通過電子問卷的形式，在內(nèi)容結(jié)束后，家長只需要網(wǎng)絡(luò)上完成一份不超過10題的小問卷。問卷內(nèi)容包括回顧本次課程的主要知識點(diǎn)、滿意度調(diào)查等，引導(dǎo)家長做一次小結(jié)和梳理。條件允許的話，還可以向家長收集具體的教育故事案例，促進(jìn)家長實(shí)踐與反思，也與更多人分享和交流。

每個環(huán)節(jié)雖然形式不同，但環(huán)環(huán)相扣，互相促進(jìn)和深入。家長既是知識學(xué)習(xí)者，也是經(jīng)驗(yàn)傳授者。

三、培訓(xùn)課程內(nèi)容的設(shè)置及組織

（一）家長培訓(xùn)課程內(nèi)容的設(shè)置

在小學(xué)低年級，兒童還具有明顯的學(xué)前兒童的心理特點(diǎn)，而小學(xué)高年級兒童則隨著生理年齡的變化，逐步進(jìn)入青春發(fā)育期。這個時期往往被稱為前青春發(fā)育期。在教育的影響下，小學(xué)兒童的認(rèn)知能力、個性特點(diǎn)都在不斷地發(fā)展變化，其發(fā)展過程表現(xiàn)出明顯的協(xié)調(diào)性和過渡性的特點(diǎn)。

在多年的心理健康教育工作中，我們發(fā)現(xiàn)，在面對學(xué)習(xí)困難、人際沖突、適應(yīng)性不良等問題時，孩子和家長都同樣存在著很多困惑，甚至因?yàn)閱栴}得不到妥善解決，引起更多家庭矛盾。結(jié)合學(xué)生不同年齡段的身心發(fā)展特點(diǎn)，依托發(fā)展心理學(xué)、教育心理學(xué)等知識，借鑒團(tuán)體輔導(dǎo)、“正面管教”家長工作坊等方式，采用“四環(huán)節(jié)”培訓(xùn)模式，我們初步開發(fā)了以下課程主題，如表1所示。

以上主題只是初期設(shè)計(jì)，隨著更深入地研究和實(shí)踐，我們將加入更多主題內(nèi)容，讓課程更豐富完善。

（二）家長培訓(xùn)學(xué)員的具體組織

通過班主任或者家委會，將各年級課程信息發(fā)送給全體家長，家長按需報名。由于有小組討論、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，原則上對人數(shù)有所限制。這樣可以激發(fā)家長的學(xué)習(xí)動力，提升學(xué)習(xí)效果。但如果需求量大，限制了人數(shù)，有些家長想?yún)⑴c又沒有機(jī)會參加，也會影響家長的積極性。為了克服這個問題，我們在培訓(xùn)中采用體驗(yàn)區(qū)和觀摩區(qū)的座位方式（人數(shù)不多則不需要觀摩區(qū)）。體驗(yàn)區(qū)有人數(shù)限制，但觀摩區(qū)則無要求，這樣能照顧到不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格。因?yàn)橛行┘议L活潑外向，愿意體驗(yàn)與分享，有些家長則會感到不習(xí)慣。鼓勵家長坐在體驗(yàn)區(qū)，但還是尊重家長的選擇。體驗(yàn)區(qū)可以是圍圈形式，或者是分小組的形式。在體驗(yàn)和討論環(huán)節(jié)中，體驗(yàn)區(qū)的學(xué)員可以更深入地感受與討論。而后方觀察區(qū)的家長，看到他人的示范和分享，也可以有不同的思考和收獲。

四、“四環(huán)節(jié)”體驗(yàn)式家長培訓(xùn)的效果及反思

（一）實(shí)踐效果及反饋

近幾年，我們嘗試探索講授與體驗(yàn)相結(jié)合的方式開展家長培訓(xùn)（為區(qū)別于常規(guī)的培訓(xùn)課程，將其稱為“家長沙龍”）。首次接觸到這樣形式的家長給予我們非常多的積極反饋。在活動現(xiàn)場中，家長自身的經(jīng)驗(yàn)和分析問題的獨(dú)特角度，讓在場的所有成員都感到新鮮和觸動。家長與家長之間智慧的碰撞、經(jīng)驗(yàn)的碰撞，甚至比主持人提供的內(nèi)容更觸動人心。

在“陪你走過小升初”的培訓(xùn)現(xiàn)場，我們設(shè)計(jì)了一個“擺娃娃”的活動：兩個大娃娃代表父母，一個小娃娃代表孩子。娃娃之間的距離代表著關(guān)系的親密度。那么，在家庭當(dāng)中怎樣的關(guān)系更能推動孩子成長？有女家長將“媽媽”與“孩子”挨得很近，“爸爸”放得很遠(yuǎn)。她提到：現(xiàn)實(shí)中他們家關(guān)系就是這樣的，爸爸是不管孩子的，只有他跟孩子親近，孩子才會聽他的話，他才能教育得了孩子。有家長反駁，認(rèn)為夫妻之間應(yīng)該統(tǒng)一意見，要不孩子會鉆空子，爸爸也是孩子的重要他人，對孩子的教育有不可推卸的作用，當(dāng)然要加入教育當(dāng)中。還有家長不同意，說在家中爸爸的作用并不大。這時，有位爸爸發(fā)聲了：“作為爸爸我有發(fā)言權(quán)，我們還是希望媽媽跟我們關(guān)系更親近的……夫妻間統(tǒng)一戰(zhàn)線推動孩子，1+1≥2，效果自然比一個‘1好啊……”全場笑起來了……有深思的，有頻頻點(diǎn)頭的，不管怎樣，不同的觀點(diǎn)讓大家思考問題更加全面。

在“與孩子的情緒共舞，與自己的情緒共處”家長培訓(xùn)中，我們讓家長分小組討論：當(dāng)孩子情緒激動的時候，我們應(yīng)如何處理？每個小組討論得如火如荼，每一個小組代表的分享更是精彩紛呈。有家長提及要給予孩子安全的宣泄空間，先考慮到孩子的生理需求，舒服了冷靜了，才有可能進(jìn)一步溝通;有家長提及，自己在工作中經(jīng)常碰到需要協(xié)調(diào)客戶情緒激動的案例，這樣的經(jīng)驗(yàn)也給予自己在育兒方面很多啟發(fā)。要想跟孩子建立好的溝通關(guān)系，一定要學(xué)會共情。感受孩子的感受，站在他的角度看問題，接納他的情緒后方可講道理。還有家長提到自己用過的有效方法是編故事，通過故事描述問題，共同討論如何解決問題，這很適用于低年段的孩子……就像我們在課堂上需要啟發(fā)學(xué)生、激發(fā)學(xué)生潛能一樣，家長本身也有優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和資源。方法從家長中來，到家長中去，家長之間的經(jīng)驗(yàn)互相傳授，效果更好，也更具說服力。

（二）存在的問題及思考

在開展體驗(yàn)式家長培訓(xùn)的過程中，我們也難以避免會遇到各種問題，也會存在很多不成熟之處。家長的教養(yǎng)風(fēng)格很大程度受到自身原生家庭的影響。而要進(jìn)一步探索這些問題，如何把握尺度，需要做更深入的學(xué)習(xí)和研究。就目前而言，我們整個課程設(shè)置內(nèi)容偏少，尤其是特殊需求兒童養(yǎng)育方面，很多家長有迫切的需求。另外，課程效果如何評價和鞏固，這一直是我們存在的難點(diǎn)。在今年，我們添加“學(xué)習(xí)反饋與鞏固環(huán)節(jié)”，彌補(bǔ)之前形式的不足。在人力、精力較足夠的情況下，同一主題多次開展，邀請到更多家長參與，拓寬參與面。鼓勵家長參與整個課程系列的培訓(xùn)，讓家長能把握不同年齡段孩子的養(yǎng)育重點(diǎn)和養(yǎng)育智慧，這更是我們期待的效果。

（作者單位：廣東省深圳市螺嶺外國語實(shí)驗(yàn)學(xué)校，深圳，518001）

編輯/劉永勝 終校/劉 芳