邢鷗

摘 ?要：人事管理要強(qiáng)調(diào)的是“以人為主”的管理理念，要極大程度地發(fā)揮每個(gè)人的作用，合理地進(jìn)行人員調(diào)配，從而提高人事管理的效率。想要提高醫(yī)院中人事管理的效率，首先要做的就是要擺脫傳統(tǒng)的人事管理理念的束縛。在醫(yī)院中，不同部門，不同的醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該接受相關(guān)培訓(xùn)，努力發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。除此之外，醫(yī)院的各個(gè)科室之間也應(yīng)該加強(qiáng)配合，這樣人事管理效率才能得到提高，醫(yī)院才能得到更好、更快的發(fā)展，才能在提升醫(yī)療質(zhì)量和效率、優(yōu)化區(qū)域間醫(yī)療資源配置、改善人民群眾看病就醫(yī)感受等方面具有積極意義。

關(guān)鍵詞：人事管理 ?醫(yī)院 ?效率

中圖分類號(hào)：R197 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2019）05（b）-0086-02

醫(yī)院人事部門的主要職能是處理醫(yī)院人員的人事調(diào)動(dòng)和檔案管理等工作，人事部門是各個(gè)科室之間重要的連接樞紐。比如說(shuō)醫(yī)護(hù)人員的招聘工作、統(tǒng)計(jì)日常數(shù)據(jù)、發(fā)放工資等各種各樣的工作都需要人事部門不同程度的配合，這就充分體現(xiàn)了醫(yī)院人事部門的存在意義。但是隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們的生活水平也在不斷改善的同時(shí)對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，醫(yī)院在不斷發(fā)展，日常工作量也變得越來(lái)越大，所以醫(yī)院人事科的工作量就變得越來(lái)越大，處理不當(dāng)?shù)脑?，醫(yī)院的管理效率便會(huì)降低[1]，最終會(huì)影響病人的治療和醫(yī)院的整體發(fā)展。因此，如何采取有效的方法來(lái)解決人事管理中的難題，提高人事科辦事效率，是醫(yī)院面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。在文中筆者會(huì)從影響人事管理的因素和如何提高人事管理效率兩個(gè)方面進(jìn)行深入闡述。

1 ?影響人事管理效率的因素

1.1 傳統(tǒng)管理理念打擊人員積極性

雖然醫(yī)院工作難度和工作量正在不斷增加，人事管理也越來(lái)越難，但是傳統(tǒng)理念還在不斷地對(duì)人事管理工作進(jìn)行著束縛，導(dǎo)致人事管理部門的工作人員不能對(duì)繁重的工作進(jìn)行及時(shí)有效的處理，久而久之，工作人員的心理會(huì)得到消極影響，醫(yī)院的整體運(yùn)行也會(huì)受到影響。

1.2 檔案管理無(wú)序

人事科管理的信息是保障醫(yī)院運(yùn)行的基礎(chǔ)，醫(yī)院工作內(nèi)容在日益增加，這些信息會(huì)不斷變化和積累。但是，醫(yī)院人事科往往會(huì)對(duì)這些信息管理無(wú)序，這往往會(huì)嚴(yán)重到影響醫(yī)院的正常運(yùn)行。

1.3 人事科“智慧化”程度不夠高

人事部門的工作人員在平時(shí)會(huì)接觸到大量的數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)處理效率的高低也往往影響著工作效率的高低。由于醫(yī)院人事部“智慧化”水平不夠高，很多復(fù)雜的數(shù)據(jù)往往依賴于人工處理，這不僅耗時(shí)耗力，還會(huì)影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2 ?如何提高人事管理效率

2.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，提高員工工作積極性

要摒棄過(guò)去對(duì)人員管理的管理理念，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)醫(yī)院人事科的人力資源管理上來(lái)，這樣就能使工作人員更好地投入到工作中，提高他們的積極性，充分發(fā)揮自身才能，提高工作效率。

2.2 增強(qiáng)各科室配合度

醫(yī)院人事科應(yīng)該定期開展與其他科室的座談會(huì)解決各科室配合度低的問(wèn)題，增強(qiáng)各科室之間的交流，使人事科更加了解其他科室的工作內(nèi)容，同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)真聽取他們的反饋意見和建議。開會(huì)期間說(shuō)明人事科的主要任務(wù)和工作內(nèi)容，雙方應(yīng)該坦誠(chéng)交流，工作方面互相理解，有助于提高工作效率。

2.3 規(guī)范人事檔案管理，保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤

作為人事科工作人員應(yīng)該采取有效方法規(guī)范人事檔案的管理，完善基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院人事各種工作流程，使信息準(zhǔn)確、及時(shí)地錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。另外，更應(yīng)該嚴(yán)格遵守檔案管理制度，對(duì)每一份檔案進(jìn)行編號(hào)，按編號(hào)整齊排列，有助于為日后的查詢省出時(shí)間，對(duì)人事科工作非常有幫助，是醫(yī)院正常運(yùn)行的保證。

2.4 建設(shè)智慧醫(yī)院

“智慧醫(yī)院”這個(gè)概念在全球提出來(lái)大約只有10年的時(shí)間，這個(gè)概念提出以來(lái)，全球各個(gè)醫(yī)院都進(jìn)行了不同探索，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能技術(shù)，包括現(xiàn)在人工智能的一些技術(shù)都用在醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。我國(guó)在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行的探索與全球基本同步。今年的重點(diǎn)首先是明確什么是智慧醫(yī)院的定義和內(nèi)涵。這10年來(lái)大家在探索過(guò)程中，各自的側(cè)重點(diǎn)和方向不一樣，所以首先大家要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，到底什么叫智慧醫(yī)院?，F(xiàn)在圈定的智慧醫(yī)院的范圍主要包括三大領(lǐng)域：第一個(gè)領(lǐng)域是面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”。以電子病歷為核心的信息化的建設(shè)，電子病歷和影像、檢驗(yàn)等其他的系統(tǒng)互聯(lián)互通。第二個(gè)領(lǐng)域是面向患者的“智慧服務(wù)”。現(xiàn)在很多醫(yī)院的一體機(jī)、自助機(jī)，包括現(xiàn)在用的手機(jī)結(jié)算，預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約診療、信息提醒，包括衍生出來(lái)的一些服務(wù)，比如停車信息的推送、提示等，讓患者感受更加方便和快捷[2]。第三個(gè)領(lǐng)域是面向醫(yī)院的“智慧管理”。醫(yī)院精細(xì)化管理很重要的一條是精細(xì)化的成本核算，用于這些醫(yī)院內(nèi)部后勤的管理，管理者用手機(jī)，或在辦公室的電腦上就可以看到全院運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，包括OA的辦公系統(tǒng)，這一大領(lǐng)域就是用于醫(yī)院的精細(xì)化的信息化管理。隨著科技的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)逐漸成為辦公必不可缺少的工具，人事科工作人員可以利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。工作人員計(jì)算機(jī)水平一定程度上決定了他們的辦公效率，計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)具有高效性，所以醫(yī)院管理層應(yīng)該加強(qiáng)工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，最終提高醫(yī)院人事科管理學(xué)效率。

2.5 醫(yī)院的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)要分離

加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化“放管服”改革，合理界定政府作為公立醫(yī)院出資人的舉辦監(jiān)督職責(zé)和公立醫(yī)院作為事業(yè)單位的自主運(yùn)營(yíng)管理權(quán)限，實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離[3-5]。各級(jí)行政主管部門要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，從直接管理公立醫(yī)院轉(zhuǎn)為行業(yè)管理，強(qiáng)化政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定和對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)?！边@里很重要的是確定了實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離原則適用于公立醫(yī)院，這與《公司法》中相關(guān)規(guī)定一致，也就是說(shuō)公立醫(yī)院的出資人政府有舉辦監(jiān)督職責(zé)，醫(yī)院具有獨(dú)立的法人地位，醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理是醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)，政府不直接參與其中但必須履行監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)。這種管理模式多見于國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，國(guó)資委代表國(guó)家持有國(guó)有企業(yè)的股份，行使股東權(quán)利。

3 ?結(jié)語(yǔ)

總體而言，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展正處在從“信息化”向“智慧化”過(guò)渡的關(guān)鍵階段，為提升醫(yī)療質(zhì)量和效率，優(yōu)化區(qū)域間醫(yī)療資源配置，改善人民群眾看病就醫(yī)感受等方面具有積極意義。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)與醫(yī)療相融合，醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)入新階段。關(guān)于現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的建立，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》的文件精神理解，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言此舉必將有利于實(shí)行民主管理和科學(xué)決策，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與運(yùn)行效率的有機(jī)統(tǒng)一，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院治理體系和管理能力現(xiàn)代化。這當(dāng)然是一個(gè)系統(tǒng)工程，而非一朝一夕就能完成的。下一步，衛(wèi)健委將繼續(xù)推動(dòng)衛(wèi)生健康領(lǐng)域信息化發(fā)展，加強(qiáng)相關(guān)政策研究，挖掘、宣傳先進(jìn)做法和典型經(jīng)驗(yàn)。綜上所述，隨著人事管理制度的改革，醫(yī)院人事科也應(yīng)該改變管理理念，采取各種有效措施，以全新的管理理念管理醫(yī)院。從規(guī)范人事檔案、加強(qiáng)工作人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)等方面入手，努力提高人事管理效率，促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

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