曾美琳 熊強(qiáng)強(qiáng) 李柯

摘要：隨著針對(duì)高職院校圖書館的新型閱讀社區(qū)的推出，在很大程度上彌補(bǔ)了商業(yè)閱讀社區(qū)的不足之處，比如不能做到完全的公益性，提供免費(fèi)的范圍比較窄，資源也有限等特點(diǎn)，而且此方式也填補(bǔ)了高職院校圖書館的缺點(diǎn)，在推廣宣傳和技術(shù)上進(jìn)行了改進(jìn)，使得之前由于紙質(zhì)圖書借閱量的下降，讀者流失的現(xiàn)象得到改善。此模型的特點(diǎn)主要是整合了各方面的資源，并向讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，從讀者個(gè)人、社交，服務(wù)等空間方面，解決以上難以克服的問(wèn)題，最終把圖書館的數(shù)字導(dǎo)讀理論和閱讀服務(wù)實(shí)踐結(jié)合在一起。

關(guān)鍵詞：高職院校;虛擬閱讀社區(qū);圖書館;模型構(gòu)建

中圖分類號(hào)：G250.7? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）16-0226-03

開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

Amazon公司作為國(guó)外影響較大，較成熟的虛擬閱讀社區(qū)，它這幾年收購(gòu)了好幾家圖書社交網(wǎng)站，比如國(guó)外的Shelferi、Goodreads、LibraryThing，還有國(guó)內(nèi)的“豆瓣讀書”“豆瓣閱讀”等網(wǎng)站和社區(qū)。在當(dāng)前的形勢(shì)下，虛擬閱讀社區(qū)雖然比較多，但是在成熟度和公益性方面都很缺乏。經(jīng)對(duì)比顯示，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，能達(dá)到上述要求的網(wǎng)站都比較商業(yè)化，目的在于賺錢，而不重視公益性這個(gè)層面;也不乏不收費(fèi)的網(wǎng)站，但其中的資源量和讀者數(shù)都很小，并且技術(shù)和運(yùn)營(yíng)上也很落后，跟不上時(shí)代的發(fā)展。

還有一方面是，高校圖書館在實(shí)踐過(guò)程中也出現(xiàn)了讓人感到很不滿意的地方，主要表現(xiàn)在推廣和閱讀服務(wù)兩方面：

1）以推薦書目、講座、展覽這三種形式作為傳統(tǒng)導(dǎo)讀已成為絕大多數(shù)高職圖書館的服務(wù)項(xiàng)目，但當(dāng)前的讀者都是在數(shù)字環(huán)境下長(zhǎng)大的，所以以上方式并不能引起他們的興趣。

2）高職圖書館目前可以獲得的資源比較少，而且效率較缺乏。讀者通過(guò)借閱紙質(zhì)圖書的方式可以滿足得到數(shù)字圖書館資源的目的其中的一部分，達(dá)到這一需求的方式主要通過(guò)鍵盤、鼠標(biāo)、語(yǔ)音、視頻和網(wǎng)頁(yè)等手段。

3）在社會(huì)學(xué)這個(gè)層面上，人是具有社會(huì)性的，人與人之間要相互交往，并且通過(guò)心理上認(rèn)同和影響對(duì)方，讓雙方都有“歸屬感”，知道自己是位于一些群體之中的，而目前的圖書館都是把關(guān)注度集中在資料的查閱和借閱上，太注重資源、知識(shí)和信息方面的推進(jìn)，卻忽略建立讓讀者相互之間能夠交流情感的平臺(tái)，讓讀者在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和信息。

高校圖書館目前最大的問(wèn)題是學(xué)生群體的缺乏，怎樣使這些人群在圖書館里借閱圖書并深入的閱讀。由此可見(jiàn)，商業(yè)平臺(tái)的操作方式是可以借鑒的，在建立圖書館時(shí)要考慮到大學(xué)生群體，在成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中也要學(xué)習(xí)別人的模式，而公益性就是吸引這些群體的主要因素，只有這樣才能留住讀者。

1 虛擬閱讀社區(qū)構(gòu)建的需求分析

1.1 讀者閱讀的需求

加強(qiáng)信息的交流成為高職學(xué)生最迫切的需求，因?yàn)樗麄儫o(wú)論在何時(shí)何地，都需要表達(dá)自身的意見(jiàn)，這就對(duì)虛擬閱讀平臺(tái)的信息傳遞性速度進(jìn)行了考驗(yàn)。針對(duì)這一需求，高校虛擬閱讀社區(qū)為了讓學(xué)生和圖書館的距離更加密切，閱讀水平更加進(jìn)一步，就要采取一些措施，比如加強(qiáng)對(duì)信息和資料的收集和存放功能，提供展示原創(chuàng)作品的平臺(tái)。

1.2 館員的服務(wù)需求

與以往圖書館的讀者數(shù)量相比，現(xiàn)在的讀者少了很多，并且這個(gè)現(xiàn)象也普遍存在于這個(gè)社會(huì)中。如果想通過(guò)借鑒豆瓣網(wǎng)這些網(wǎng)站成功的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，也是不現(xiàn)實(shí)的?；趫D書館和高職院校自身的性質(zhì)和特點(diǎn)（圖書館自身的公益性和高職學(xué)校的服務(wù)和教育性），決定了圖書館的工作人員不僅在工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要不斷地學(xué)習(xí)，提升自身的素質(zhì)和技能，讓圖書館在最大程度上發(fā)揮其價(jià)值和作用，使進(jìn)來(lái)讀書的學(xué)生都能有所進(jìn)步和提升。

2虛擬閱讀社區(qū)構(gòu)建的需求分析

2.1 讀者閱讀的需求

讀者需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)反映自己的訴求，發(fā)表自身的意見(jiàn)和建議，分享閱讀中對(duì)書本的理解和體會(huì)，而這個(gè)平臺(tái)必須要是實(shí)時(shí)和集成化的，才能滿足讀者的需求。在這一交流和表達(dá)的過(guò)程中，成員的溝通和交流是同步的，線上線外都要進(jìn)行，這樣就會(huì)不斷產(chǎn)生對(duì)閱讀上新的需求。

由此可以延伸出，因?yàn)檫@是很重要的載體而普遍存在于校園中，為學(xué)生閱讀提供了良好的文化氛圍，所以在建立虛擬閱讀社區(qū)平臺(tái)時(shí)，要考慮到很多讀者的閱讀需求，不同群體的需求也不同，要滿足閱讀和交流的需求，也要滿足讀者發(fā)布作品的欲望和手寫作品被收藏的愿望，讓這部分記憶存在于學(xué)生大學(xué)生活之中。兩者應(yīng)是相輔相成的。在設(shè)計(jì)虛擬閱讀社區(qū)時(shí)，要多讓學(xué)生的生活融入其中，使其對(duì)學(xué)生的作品進(jìn)行保存，讓校園生活更加豐富，閱讀和分享更加便捷。

2.2 館員的服務(wù)需求

更多的讀者不再喜歡閱讀紙質(zhì)的圖書，這使得圖書館的讀者越來(lái)越少。由于圖書館具有公益，教育和服務(wù)的性質(zhì)，就決定了其不能生搬硬套豆瓣這些商業(yè)閱讀社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。圖書館的從業(yè)人員不僅要合理利用資源，而且還要使讀者的文化水平得以提高。與此同時(shí)，圖書館作為儲(chǔ)存和整理傳播社會(huì)的信息和資源機(jī)構(gòu)，還是有很多優(yōu)勢(shì)的存在的，比如館員的專業(yè)度，讀者的廣泛性，閱讀資源的數(shù)量，只是只是分享和交流的經(jīng)驗(yàn)等，所以圖書館是利用線上和線下，移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)閱讀來(lái)引起讀者的興趣，為了使讀者對(duì)圖書館產(chǎn)生依賴感，進(jìn)而參與其中，并對(duì)此認(rèn)同，采取了個(gè)性化服務(wù)和推送窗口的方式來(lái)吸引關(guān)注。

3 總體設(shè)計(jì)

從以上的需求來(lái)看，讀者對(duì)于虛擬閱讀社區(qū)的要求還是比較高的，所以建立的模型可以包含四個(gè)子空間，分別為資源、讀者個(gè)人、社交和圖書館服務(wù)導(dǎo)讀這四個(gè)空間。前三個(gè)空間是為了滿足讀者，最后一個(gè)空間是對(duì)應(yīng)館里人員的服務(wù)態(tài)度，具體如下：

（1）資源空間，這可以讓社區(qū)里的讀者對(duì)資源、知識(shí)和管理上進(jìn)行共享和交流。讓讀者更好地融入和利用這個(gè)平臺(tái)及里面的資源，從而牽動(dòng)讀者的積極性和興趣。

（2）個(gè)人空間，每個(gè)人都需要交流和被肯定，這個(gè)空間就是讓讀者進(jìn)行自我展示和釋放的平臺(tái)。讓大家都了解彼此，雙方都能通過(guò)這種方式得到認(rèn)同;

（3）社交空間，虛擬閱讀社區(qū)能夠構(gòu)建和運(yùn)轉(zhuǎn)的核心是社交。讀者、館員和作者這三者之間需要交流討論和互動(dòng)，由此可見(jiàn)，社交空間就油然而生，以保證社交空間的作用無(wú)論在線上還是線下都能最大程度地得到發(fā)揮。

（4）服務(wù)空間，就是圖書館服務(wù)方面的工作，不僅要堅(jiān)守導(dǎo)讀這個(gè)陣地，還要改進(jìn)和完善各種服務(wù)，比如提供在線閱讀資源，圖書的推薦等服務(wù)，還要推進(jìn)新型閱讀服務(wù)，協(xié)作式閱讀和真人圖書館都是可以加入其中的。

以上的4個(gè)空間我們剛才進(jìn)行了定位和分析，就可得知，我們要構(gòu)建的框架由4個(gè)板塊組成：通過(guò)這些模塊，需要滿足如下需求：分別表現(xiàn)在首頁(yè)，內(nèi)容，資源，個(gè)人空間和用戶這幾點(diǎn)上，要實(shí)現(xiàn)整合，管理，推薦，積分和交流等功能。

4 詳細(xì)設(shè)計(jì)

4.1 資源組織空間模塊

4.1.1 交互社區(qū)系統(tǒng)

首頁(yè)是最讓人一目了然的頁(yè)面，也是讀者最先看到的地方，所以在首頁(yè)發(fā)布熱門話題和最新主題，精品推薦（這些可以是推薦的圖書書單，電子書鏈接和群體的偏好）。當(dāng)你點(diǎn)擊自己感興趣的鏈接時(shí)，就會(huì)看到相關(guān)的所有信息，還可以參加線下的討論與交流興趣小組。這樣讀者可以通過(guò)這些方式發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)好，實(shí)現(xiàn)資源共享和情感交流。

4.1.2 導(dǎo)航信息系統(tǒng)

這個(gè)系統(tǒng)可以使讀者很快地搜索到自己想要的信息，因?yàn)樗绘I搜索框和學(xué)術(shù)方面的鏈接，還有原創(chuàng)作品的評(píng)論和帖子等。

4.1.3 資源上傳系統(tǒng)

讀者要想發(fā)布自己的作品，也可以在其中找到相應(yīng)的通道，只需上傳，并在管理員通過(guò)審核后，就可顯示在頁(yè)面上，讓大家都能閱讀和發(fā)表意見(jiàn)、評(píng)論。平臺(tái)推薦的圖書也可以利用這個(gè)資源服務(wù)大眾。

4.1.4 典藏呈現(xiàn)系統(tǒng)

虛擬閱讀社區(qū)如果想把業(yè)務(wù)擴(kuò)大到校園內(nèi)，就要展現(xiàn)出其特色來(lái)吸引學(xué)生，才能長(zhǎng)期發(fā)展下去，不僅要在內(nèi)容上盡善盡美，還要銜接校園情懷，讓學(xué)生永記這一美好的經(jīng)歷。在讀者們喜歡看的作品上要加以加工完善，做好檔案的管理，使讀者隨時(shí)隨地都能在線觀看和閱讀。

4.1.5 評(píng)價(jià)推薦系統(tǒng)

平臺(tái)可以把大家對(duì)原創(chuàng)作品的相關(guān)評(píng)論置頂，讓大家都可以關(guān)注到。貢獻(xiàn)的資源也包含其中，包括：書單、電子版圖書的觀看和下載鏈接以及視頻資料的網(wǎng)址等。只有做到以上幾點(diǎn)，才能產(chǎn)生每日的熱點(diǎn)，并集聚在一起。

4.2 讀者自主空間模塊

4.2.1 我的創(chuàng)作

這個(gè)空間讓讀者在想更改原創(chuàng)作品的時(shí)候，能夠隨時(shí)隨地查看和修改自己的作品。也可以通過(guò)這個(gè)了解自己在平臺(tái)的參與度和活躍度。自己傳輸上去的手稿和照片也能隨時(shí)的查閱和觀察。但這個(gè)版塊要具有被保護(hù)性，才能長(zhǎng)久地被公開(kāi)閱讀。

4.2.2 我的發(fā)言

這個(gè)空間讀者可以發(fā)起一個(gè)對(duì)特定主題的討論，隨時(shí)查看跟帖，修改發(fā)表的內(nèi)容，與社區(qū)內(nèi)的朋友相互打招呼，交流信息。

4.2.3 我的積分

用戶可以通過(guò)很多途徑增加積分，比如活躍度、上線時(shí)間、發(fā)布的作品的精品度，獲贊的數(shù)量及貢獻(xiàn)度等，這個(gè)設(shè)計(jì)是目前比較合理的，管理員可由此對(duì)用戶進(jìn)行等級(jí)的排列，相應(yīng)權(quán)限的釋放。

4.2.4 我的好友

這個(gè)虛擬閱讀社區(qū)是以交流和活躍度為主，興趣為輔，這一特征和優(yōu)勢(shì)只存在于校園內(nèi)。通過(guò)平臺(tái)認(rèn)識(shí)的朋友可以在一起交流和討論同一本喜歡的書，私下可以一起游玩。這個(gè)與微信和qq有點(diǎn)類似，用戶能對(duì)好友按自己的意愿進(jìn)行管理?？梢詴r(shí)?？吹脚笥训膭?dòng)態(tài)，并邀請(qǐng)與自己志趣相投的好友加入興趣社團(tuán)。

4.2.5 個(gè)人資料

這部分主要是注冊(cè)設(shè)置：其中包括會(huì)員的信息，注冊(cè)時(shí)間，補(bǔ)充資料和邀請(qǐng)的人員。會(huì)員相關(guān)：設(shè)置會(huì)員的相關(guān)隱私問(wèn)題，讓有的人能看見(jiàn)，有的人看不見(jiàn)，還包括個(gè)人頭像的更換和變換個(gè)性簽名和主頁(yè)更改等。

4.3 公共交流模塊

4.3.1 發(fā)言統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

論壇是一個(gè)很好的交流區(qū)域，很多讀者和作者都在這里進(jìn)行心得體會(huì)的溝通和交流。讀者可以與作者之間相互討論觀點(diǎn)，也可以與別的讀者相互加關(guān)注，分享讀后感。管理員也會(huì)參考成員的活躍積極度，發(fā)言的踴躍情況，發(fā)表作品的數(shù)量和其他讀者對(duì)其作品的跟帖量和評(píng)論量，來(lái)對(duì)讀者和作者進(jìn)行評(píng)級(jí)和開(kāi)放權(quán)限。

4.3.2 信息審核系統(tǒng)

用戶審核：注冊(cè)的人員的信息和郵件需要被審核才能通過(guò)，以防有人惡意注冊(cè)，破壞整體系統(tǒng)的安全。

內(nèi)容審核：對(duì)會(huì)員上傳的作品要進(jìn)行篩選，選取質(zhì)量好的，并推薦有深度的評(píng)論和討論等，更加會(huì)嚴(yán)密監(jiān)視用戶的行為，一旦發(fā)現(xiàn)有破壞行為的，就會(huì)采取封號(hào)或禁言等手段來(lái)改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保社區(qū)正常的運(yùn)行。

4.3.3 信息發(fā)布系統(tǒng)

有一個(gè)“我要發(fā)帖”的渠道可以讓讀者快速發(fā)布帖子，這是個(gè)發(fā)布信息的主要方式，既可以發(fā)布原創(chuàng)作品，也可以發(fā)布評(píng)論。社團(tuán)可以通過(guò)這個(gè)渠道，發(fā)布社團(tuán)活動(dòng)，召集讀者踴躍參與。個(gè)人也可以利用這個(gè)功能發(fā)布個(gè)人創(chuàng)作的作品。

4.3.4 信息存儲(chǔ)系統(tǒng)

這個(gè)系統(tǒng)可以把各個(gè)空間和論壇上的作品都存儲(chǔ)在后臺(tái)中，都是依賴于平臺(tái)的管理系統(tǒng)，可想而知，后臺(tái)管理系統(tǒng)的強(qiáng)大。

除此之外，這個(gè)系統(tǒng)還具有其他功能，比如搜索、電子郵件、帖子、日志、群組、評(píng)論、消息等的管理，還能進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。這個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)生，讓虛擬閱讀社區(qū)平臺(tái)里龐大的數(shù)據(jù)和信息都能得到存儲(chǔ)和維護(hù)。

4.3.5 交流反饋存儲(chǔ)系統(tǒng)

這也稱為讀者和作者的‘意見(jiàn)箱，它能夠收集用戶的意見(jiàn)，并對(duì)其進(jìn)行反饋，然后開(kāi)展座談會(huì)，對(duì)收集來(lái)的意見(jiàn)和即將發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行討論，所以，對(duì)于讀者而言，這是個(gè)非?？焖俚耐ǖ?，用于發(fā)表建議。

4.4 圖書館服務(wù)導(dǎo)讀空間模塊

4.4.1 導(dǎo)讀內(nèi)容制作系統(tǒng)

圖書館的工作人員會(huì)選取好的作品和新書，對(duì)其中的內(nèi)容加以評(píng)論和概述，并推薦給讀者。這個(gè)資源整合需要用到聲音，圖像等多媒體的配合，并有針對(duì)性的推送給用戶，滿足他們需求的同時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)重復(fù)利用的作用。

4.4.2 導(dǎo)讀內(nèi)容組織加工系統(tǒng)

這個(gè)功能能夠?yàn)樽x者提供相關(guān)聯(lián)的讀書清單，它可以把網(wǎng)絡(luò)中分散的資源集中在一起并推薦給用戶。導(dǎo)讀知識(shí)空間會(huì)把導(dǎo)語(yǔ)和簡(jiǎn)介配合精品評(píng)論，再插入作者的相關(guān)想法和背景，同時(shí)延伸出其他同內(nèi)容的書，把這些都關(guān)聯(lián)在一起，進(jìn)行重組，形成清晰，可利用的立體導(dǎo)讀空間，以滿足不同需求的讀者。

4.4.3 導(dǎo)讀活動(dòng)發(fā)布與管理系統(tǒng)

圖書館一般都是比較單一的服務(wù)，而為了區(qū)分這個(gè)服務(wù)，系統(tǒng)加強(qiáng)了讀者間的互動(dòng)。對(duì)于推薦的書，要在后面加一欄讀者討論區(qū)，還要加個(gè)板塊就是對(duì)活動(dòng)信息的發(fā)布，通過(guò)對(duì)這兩個(gè)功能的設(shè)置，能夠大大加強(qiáng)讀者的參與和互動(dòng)性。

4.4.4 導(dǎo)讀服務(wù)提供與評(píng)價(jià)系統(tǒng)

這個(gè)系統(tǒng)能夠使圖書館在最短的時(shí)間內(nèi)獲得讀者對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，因?yàn)樗鼤?huì)對(duì)評(píng)價(jià)的互動(dòng)信息進(jìn)行反饋。把信息推送給用戶也有很多方式，例如信件、郵件、微信等，當(dāng)然導(dǎo)讀服務(wù)是必不可少的手段。但是有待提高的地方是，將讀者個(gè)人偏好和每個(gè)主題的信息匹配起來(lái)，就可以準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)每個(gè)讀者的需求，然后把有關(guān)聯(lián)的推送給讀者。這個(gè)額如果可以實(shí)現(xiàn)，就會(huì)大大加強(qiáng)服務(wù)的效率。

5 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)隨著社會(huì)的發(fā)展也在快速進(jìn)步，而資源共享和信息交流也許會(huì)帶動(dòng)下一個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)。一些論壇、聊天工具、系統(tǒng)平臺(tái)和書簽等網(wǎng)站在這些方面都有交流。由于目前數(shù)字化閱讀已進(jìn)入人們的生活，我們更多要考慮的是在圖書館里能夠享受個(gè)性的服務(wù)和閱讀，這不僅能夠開(kāi)辟新的教育服務(wù)道路，而且還促成圖書館的現(xiàn)代化進(jìn)程。

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