陳雅婷

[摘? ? 要] 隨著現(xiàn)代互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應用也愈加廣泛。就目前而言，許多行業(yè)都已開始利用大數(shù)據(jù)進行銷售、問卷、生產等各方面的信息收集，便于做出正確的決策。企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)對收集到的數(shù)據(jù)進行分析處理，突破自我發(fā)展的屏障，預測企業(yè)未來發(fā)展方向。這一工具為企業(yè)的發(fā)展注入了強大的動力，企業(yè)也因此變革著自己的商業(yè)模式，推動自身的發(fā)展。文章通過對大數(shù)據(jù)的特點等進行分析，對市場營銷的發(fā)展提出新的思路。

[關鍵詞] 市場營銷;大數(shù)據(jù);新思路

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 11. 033

[中圖分類號] F270.7? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）11- 0077- 02

0? ? ? 前? ? 言

市場營銷的形式在當代產生了巨大變革，其模式的改變在于互聯(lián)網技術的發(fā)展、滲透與沖擊。就目前市場形勢而言，所有的行業(yè)發(fā)展與運營都已經離不開信息數(shù)據(jù)的提供。例如：電子商務。它能夠有效利用大數(shù)據(jù)的商業(yè)分析對自己的行業(yè)進行實時監(jiān)控與改良發(fā)展。這一現(xiàn)象也普遍存在于各行各業(yè)中，為這類行業(yè)企業(yè)帶來了新的客戶、新的資源、新的發(fā)展機遇，提高了企業(yè)的銷售額，增強了企業(yè)在市場競爭中的生命力與創(chuàng)造力。由此可見，充分地利用大數(shù)據(jù)對市場營銷有不可估量的前景。

1? ? ? 大數(shù)據(jù)的運用優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)作為一個十分抽象的概念，一般情況下主要具有數(shù)目龐大、類別繁多、結構十分繁雜的數(shù)據(jù)構成特點。大數(shù)據(jù)本身作為具有歸類特點的工具，能夠十分便捷地掌握市場營銷中不易控制的需求方面的問題，使得市場營銷變得愈加準確和具有效力。進一步來講，大數(shù)據(jù)主要具有如下幾點運用優(yōu)勢：一是具有客觀精準性。普遍來說，在人工行為收集數(shù)據(jù)信息時，難免會出現(xiàn)因為人為因素而造成的數(shù)據(jù)錯誤與主觀篡改，無論是出于什么目的的更改都會造成數(shù)據(jù)的錯亂與缺失，而大數(shù)據(jù)恰恰能夠改變這一現(xiàn)象，使得數(shù)據(jù)具有精準性和客觀性。二是具有聯(lián)動分析性。大數(shù)據(jù)的運用不僅僅是在搜集、整理、交接數(shù)據(jù)等普通層面進行運作，它也能夠就市場所收集的數(shù)據(jù)進行整合分析，對市場營銷中所出現(xiàn)的問題給予針對性的處理、合理性的解答，提升市場營銷的分析能力。三是節(jié)約資源完善服務。一方面大數(shù)據(jù)能夠節(jié)省人力資源從事收集整理分析的業(yè)務，提高市場營銷的效率;另一方面大數(shù)據(jù)能夠完善服務體系，針對大數(shù)據(jù)區(qū)分出的不同類別的顧客進行針對性的服務，實現(xiàn)“精準銷售”。四是拓展性。大數(shù)據(jù)的實時性與準確性能夠使企業(yè)及時獲取市場銷售信息，獲取市場份額資訊，拓展企業(yè)的銷售范圍與渠道。

2? ? ? 市場營銷在大數(shù)據(jù)時代下面臨的挑戰(zhàn)

2.1? ?數(shù)據(jù)信息自身的缺陷

當代市場的信息錯綜復雜，在大數(shù)據(jù)的前提之下，各類數(shù)據(jù)紛繁多樣。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)信息處理并不能完全統(tǒng)計出所有的復雜數(shù)據(jù)，加之當前社會的經濟活動更加復雜，大數(shù)據(jù)所統(tǒng)計的抽樣信息同樣也不能夠以偏概全地去論證整個市場經濟，也無法通過這些抽樣信息準確地預測未來市場經濟和營銷模式的走向。所以在不完整的不相匹配的類別信息的誘導下，對大數(shù)據(jù)相關知識不甚了解的管理人員可能會制定出錯誤的營銷方案，導致企業(yè)利益受損。

2.2? ?企業(yè)人才培養(yǎng)費用增加

互聯(lián)網科技正在迅速發(fā)展，依托互聯(lián)網這一載體所誕生的大數(shù)據(jù)也同樣在不斷地自我變革中。企業(yè)為了調整營銷策略必須與時俱進，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)相關的技術人才，熟練掌握相關技術知識，了解數(shù)據(jù)整理分析處理的原理與操作，以此為企業(yè)的發(fā)展提供軟實力支持。與此同時，企業(yè)在人才培養(yǎng)方面費用會有所增加。例如：招聘講師承擔相關招聘費用、租賃或者購買相關設施場地進行大數(shù)據(jù)教學等。

2.3? ?數(shù)據(jù)的安全性難以保障

在互聯(lián)網的大背景前提下，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)傳輸主要依靠這一背景兼作為主要通道，其傳輸?shù)陌踩耘c存放的私密性難以得到保障。就目前而言，許多企業(yè)并沒有樹立正確的數(shù)據(jù)安全意識，在使用計算機進行數(shù)據(jù)處理的時候，很容易遭到不法分子的病毒攻擊，致使營銷的相關數(shù)據(jù)泄露，難以保障企業(yè)自身營銷的安全運營與新的方案構建。另一方面，也會導致企業(yè)對大數(shù)據(jù)的分析效率降低，使得企業(yè)要投入資金維修系統(tǒng)，增加了成本支出與人力消耗。

3? ? ? 市場營銷在大數(shù)據(jù)時代下的發(fā)展新思路

傳統(tǒng)營銷方式主要通過紙質傳媒與電視傳播，而這種營銷方式已然不能夠適應大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的需要。在當今互聯(lián)網快速發(fā)展普及情勢之下，傳統(tǒng)的營銷方式會導致企業(yè)的數(shù)據(jù)處理效率降低。企業(yè)如果不利用大數(shù)據(jù)進行市場營銷策略的改革，可能會導致企業(yè)利益受損甚至破產的情況出現(xiàn)。為了提高企業(yè)收益，增強企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代的競爭力，必須改變傳統(tǒng)的營銷策略，根據(jù)現(xiàn)代社會經濟和信息技術的發(fā)展做出相應調整。

3.1? ?利用大數(shù)據(jù)，拓寬銷售市場

企業(yè)的長期良好發(fā)展離不開過硬的產品質量與優(yōu)等的銷售服務，更離不開廣闊的銷售市場。與銷售額、利潤直接掛鉤的當屬廣泛的消費群體。企業(yè)應當充分利用大數(shù)據(jù)擴大消費者市場，挖掘出新的消費群體，拓寬銷售范圍，增加銷售渠道，提高銷售份額與利潤。就具體操作來說，可以在不泄露消費者隱私的前提下進行相關數(shù)據(jù)的收集。例如：可以在相關公共的商品社交平臺上從用戶所發(fā)表的言論、所提及的產品、與他人的互動進行數(shù)據(jù)檢索收集分析，從而進一步得出消費者群體的喜好傾向，挖掘出潛在客戶。

3.2? ?通過大數(shù)據(jù)鎖定消費者需求，進行“精準銷售”

當前，同類企業(yè)在參與市場活動中的競爭愈加激烈，若想在同類行業(yè)中獲取較高的銷售額與利潤，企業(yè)必須找到屬于自身的競爭優(yōu)勢。在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)可以通過了解客戶的消費偏好，按消費者需求來進行針對性的產品生產，以此來實現(xiàn)產品的最大化銷售。具體來說，企業(yè)可以從數(shù)據(jù)龐大的客戶信息中分析出相對典型的客戶的需求偏好，對每位客戶進行針對性的定位，由此，企業(yè)便可生產設計出滿足消費者購買意愿的產品。另一方面，企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)對每位客戶的喜好進行調查定位，推送出符合個人偏好的個性化服務，提高消費者滿意程度，實現(xiàn)營銷目的。在“精準銷售”的模式下，企業(yè)的產品生產更具效率，消費者偏好也將得到一定的滿足。

3.3? ?通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化企業(yè)產品組合

大數(shù)據(jù)時代的來臨與快速發(fā)展，使得企業(yè)的營銷模式發(fā)生了結構性的轉變。企業(yè)的營銷模式從原來的單一線下實體店銷售轉變成了“網店+實體店”的新模式。當然這種銷售模式拓寬了企業(yè)的銷售渠道，在一定程度上給企業(yè)帶來了更多的利潤，也增強了企業(yè)的生命力與競爭力。就線上銷售而言，企業(yè)應當利用大數(shù)據(jù)進行針對歷史客戶的信息統(tǒng)計與分析處理，尋找不同商品在各類客戶中的搭配類別與組合產品，以便了解消費者偏好的商品組合，進而優(yōu)化企業(yè)的產品組合，吸引更多老客戶回購與新消費群體的目光，提高顧客的滿意度。

3.4? ?基于大數(shù)據(jù)的作用制定有效的市場營銷策略

在這樣一個信息技術快速發(fā)展的數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網作為一個實時的傳播平臺，其覆蓋人群范圍廣，傳播消息速度快，影響能力大。傳統(tǒng)的以電視、報紙為媒介的傳播方式已經逐漸落伍。企業(yè)應當從積極通過互聯(lián)網這一載體進行相關商品的廣告投放，從中來提高企業(yè)產品的曝光度和初期知名度。另外，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的市場營銷可以突破時空限制，及時地將消費者的信息傳達給企業(yè)，便于優(yōu)化企業(yè)與消費者之間的溝通聯(lián)系。大數(shù)據(jù)時代的營銷機遇相比傳統(tǒng)營銷時代而言具有更多的挑戰(zhàn)性。在激烈的市場經濟競爭中，企業(yè)應當保持清醒的頭腦，全面思考大數(shù)據(jù)能夠為企業(yè)帶來的利與弊，在綜合考量下不斷地調整營銷策略，以面對大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)。

3.5? ?通過大數(shù)據(jù)預測消費者需求

大數(shù)據(jù)的核心在于預測，通過對相關的數(shù)據(jù)進行整合分析，可以預測客戶未來對產品的喜好和需求偏好。例如：網易云音樂建立起來的“每日推薦”，正是基于每一位聽眾的歷史聽歌記錄所綜合分析的、聽眾可能會喜歡的風格的歌曲;淘寶系統(tǒng)的“猜您喜歡”的分區(qū)界面，也是綜合了每一位網購消費者的歷史購買記錄與歷史瀏覽記錄所形成的新的商品推薦;新浪微博的“可能感興趣的人”同樣也是基于微博用戶歷史的瀏覽微博、關注的博主等相關操作數(shù)據(jù)而自動生成的。企業(yè)也應當合理運用大數(shù)據(jù)，對消費者的偏好進行合理預測。這里值得注意的是，這樣的一個預測過程是一個實時動態(tài)的過程，因為消費者偏好具有強烈的主觀性，企業(yè)應當實時獲取數(shù)據(jù)，并對其在最短的時間內進行預測分析。

3.6? ?提高數(shù)據(jù)保障的安全性

一方面，企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)對消費者的歷史瀏覽痕跡數(shù)據(jù)進行收集整理，就法律方面而言，企業(yè)有責任且有義務保障消費者的數(shù)據(jù)安全，保護消費者個人隱私，規(guī)范自身行為，不得做出為了企業(yè)或個人的利益而泄露消費者個人信息的違法行為;另一方面，企業(yè)應當制定完善的管理制度，培養(yǎng)相應的技術人才，對企業(yè)的大數(shù)據(jù)傳輸分析等環(huán)節(jié)進行加密保護，以防止不法分子趁機盜竊企業(yè)數(shù)據(jù)、損害企業(yè)利益的局面出現(xiàn)。

4? ? ? 結? ? 語

在大數(shù)據(jù)時代下，市場營銷面臨著的機遇與挑戰(zhàn)并存。在這種利弊兼存的情勢下，企業(yè)應當培養(yǎng)大數(shù)據(jù)操作處理人才，為企業(yè)的發(fā)展注入新的動力。同時，大數(shù)據(jù)的多功能性能夠為企業(yè)帶來諸多便利，企業(yè)要合理運用大數(shù)據(jù)制定與時俱進的營銷方案，吸引更多的消費者。面對龐大消費者數(shù)據(jù)，企業(yè)更應當完善自身管理制度，規(guī)范企業(yè)自身行為，遵守法律，堅決保護好消費者數(shù)據(jù)，維護消費者個人隱私。

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