邢國繁

內(nèi)容摘要：近年來，我國城鎮(zhèn)化水平不斷提高，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來了城市居民服務(wù)消費翻天覆地的變化，為流通業(yè)發(fā)展提供重要的發(fā)展基礎(chǔ)，有效提升生產(chǎn)、銷售、營銷、反饋等環(huán)節(jié)的運行效率，逐漸引導(dǎo)城市居民消費向多樣化方向發(fā)展。然而，我國區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在明顯差異，而城市居民服務(wù)消費變化與區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)之間存在密切關(guān)系，因此如何有效結(jié)合城市居民服務(wù)消費的變化，不斷推動區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化創(chuàng)新值得進(jìn)行深入研究，對加強區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)合作、進(jìn)一步推動流通產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展具有重大的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：城市居民 ? 服務(wù)消費 ? 流通產(chǎn)業(yè) ? 優(yōu)化創(chuàng)新

我國目前正由依靠投資和出口拉動的經(jīng)濟增長模式向依靠消費、投資和出口協(xié)調(diào)拉動的經(jīng)濟增長模式轉(zhuǎn)變。從社會發(fā)展的角度來看，生產(chǎn)、分配、交換、消費是社會再生產(chǎn)中的四個環(huán)節(jié)，而消費與交換存在密切聯(lián)系，交換在此處就是“流通”的代名詞。從本質(zhì)上看，流通產(chǎn)業(yè)是連接生產(chǎn)與消費的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，流通決定消費，反過來消費決定流通，相互影響，不可分割?？梢哉f，流通業(yè)發(fā)展與居民消費具有相互影響關(guān)系，流通業(yè)發(fā)展能夠促進(jìn)居民消費增長，然而流通業(yè)發(fā)達(dá)程度低也在一定程度上抑制了居民消費，居民消費增長在一定程度上能夠促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展。隨著國民經(jīng)濟逐步進(jìn)入新常態(tài)，在消費不斷升級的背景下，城市居民服務(wù)消費日益多元化、個性化和定制化，推動群體消費模式不斷向更深層次衍化。針對國內(nèi)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展不夠均衡的現(xiàn)象，研究城市居民服務(wù)消費與區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快我國流通產(chǎn)業(yè)優(yōu)化創(chuàng)新，對實現(xiàn)我國擴大內(nèi)需的長期發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)經(jīng)濟持續(xù)增長，滿足城鄉(xiāng)居民日益增長的消費需求，有著極為重要的實踐意義。

城市居民服務(wù)消費發(fā)生的變化

（一）居民服務(wù)消費日益多元化

隨著我國居民收入水平的不斷提高，以及促進(jìn)消費體制機制的不斷完善，2017年12月底，國內(nèi)社會零售總額超過36萬億元人民幣，居民服務(wù)性消費的增長也呈現(xiàn)出巨大潛力。當(dāng)前，我國消費市場提供了更多更高品質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，居民消費需求開始呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，由排浪式消費逐漸向個性化方向發(fā)展，消費質(zhì)量也得到極大提升，居民消費升級的趨勢非常明顯，致使服務(wù)性消費逐漸取代商品性消費的主導(dǎo)地位。近年來，我國服務(wù)消費一直保持較快增長。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2017年中國居民服務(wù)性消費支出占居民消費總支出的比重為41.4%。同時，隨著供需關(guān)系不斷得到優(yōu)化，消費“軟環(huán)境”出現(xiàn)極為深刻的變革，居民整體消費能力呈現(xiàn)緩慢上升趨勢，旅游、文化、體育、養(yǎng)老、家政等服務(wù)消費十分活躍，已成為我國居民服務(wù)消費旺盛的重點領(lǐng)域。此外，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，大數(shù)據(jù)、云計算等高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，催生出B2C、C2C、O2O等各種消費新業(yè)態(tài)新模式，為廣大消費者個性化消費提供無限的可能。

（二）居民消費升級步伐逐步加快

消費升級是我國消費增長的巨大驅(qū)動因素，隨著居民消費意識及行為的不斷升級，國內(nèi)消費市場呈現(xiàn)快速增長趨勢，進(jìn)而推動整個流通產(chǎn)業(yè)的變革。人們更加注重服務(wù)性消費，居民消費結(jié)構(gòu)向發(fā)展與享受型傾斜，導(dǎo)致居民實物消費增長放緩，服務(wù)類消費快速上漲，因此當(dāng)前我國服務(wù)性消費的增長速度要快于實物類消費的增長速度，尤其體現(xiàn)在假日旅游、網(wǎng)絡(luò)購物、鄉(xiāng)村休閑、體育健身等方面，消費升級的需求變成推動消費增長的重要驅(qū)動要素。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸完成與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合滲透，網(wǎng)購用戶規(guī)模呈現(xiàn)快速增長趨勢，服務(wù)消費升級明顯加快。根據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上消費中服務(wù)消費的比重已由2015年初的17.05%上升至2018年7月的26.5%，且網(wǎng)上服務(wù)類消費增速也始終高于網(wǎng)上消費整體增速以及社會消費品零售總額增速。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年上半年全國網(wǎng)上零售額4.1萬億元，同比增長30.1%;尤其一些消費升級類的商品增速加快，如國內(nèi)旅游頻次在28.26人次，較2017年同期提升11.4%;國內(nèi)旅游業(yè)整體收入達(dá)到2.45萬億元，同比增長達(dá)到12.5%;國內(nèi)居民用于旅游、健身支出分別為37.8%及39.3%;化妝品類、通訊器材分別增長為14.2%和10.6%，遠(yuǎn)高于國內(nèi)零售消費整體增速。擊劍、戶外運動、航空等體育類消費呈現(xiàn)出一定的增勢，逐漸成為體育消費新的熱點?？梢钥闯?，我國當(dāng)前居民消費向服務(wù)類消費升級的趨勢。

（三）城市居民服務(wù)消費區(qū)域性愈加明顯

隨著物流基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，推動電子商務(wù)體系不斷向外延伸，但是由于區(qū)域間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異以及不同收入群體之間的差距，導(dǎo)致不同區(qū)域間城市居民服務(wù)消費差異化愈加明顯。部分地區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展水平的限制，導(dǎo)致在消費服務(wù)上優(yōu)質(zhì)供給不足，這些不平衡不充分的問題相互掣肘、相互交織，導(dǎo)致區(qū)域化的城市居民服務(wù)消費變化。比如經(jīng)濟水平發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)，城市居民生活質(zhì)量不斷提高，享受、發(fā)展型的高端消費特征最為突出，家政服務(wù)、出境旅游、保健養(yǎng)老等服務(wù)消費已經(jīng)成為日常;而在經(jīng)濟發(fā)展水平一般的中部地區(qū)，受到家庭收入和居民消費觀念的限制，居民服務(wù)消費對象大多是年輕人，而且休閑、享受型消費相對較低，大多集中于旅游、文娛和便捷服務(wù)類消費，從生存型消費向發(fā)展型新型消費升級水平有待提高;而對于經(jīng)濟發(fā)展落后的西部地區(qū)，由于收入較低，仍以滿足基本生存需要為主，普遍存在輕吃重住房的觀念，消費觀念落后，在消費升級的大趨勢下，疲于應(yīng)對品質(zhì)型消費的需求，服務(wù)型消費支出比重偏低。此外，消費需求上看，高低收入居民需求差異愈加顯著，呈現(xiàn)出進(jìn)一步擴大趨勢。

城市居民服務(wù)消費變化與區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)的相互關(guān)系

（一）城市居民服務(wù)消費變化推動區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展

流通產(chǎn)業(yè)是連接生產(chǎn)與消費的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是提高經(jīng)濟運行效率和擴大內(nèi)需的重要領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，傳統(tǒng)拉動經(jīng)濟增長主因的投資和出口動力減弱，擴大內(nèi)需成為可持續(xù)增長的主要動能，消費對經(jīng)濟增長正在發(fā)揮主導(dǎo)作用，驅(qū)動經(jīng)濟實現(xiàn)中高速發(fā)展。需求是消費產(chǎn)生的基本動因，而消費則是流通產(chǎn)業(yè)的根本驅(qū)動力，只有消費指標(biāo)不斷上升才能夠推動流通產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展。簡而言之，消費結(jié)構(gòu)、模式、總量等因子整體上升，才能夠讓流通產(chǎn)業(yè)獲得足夠發(fā)展動力。流通業(yè)發(fā)展是消費升級的基礎(chǔ)，因此消費升級會反過來要求流通業(yè)加快發(fā)展、提高流通效率。所以城市居民服務(wù)消費變化推動區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以不斷適應(yīng)消費、推動消費、發(fā)展消費。

消費需求的多樣性、個性化發(fā)展，帶動流通業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。不同地區(qū)居民服務(wù)消費變化不同，往往會受到城市化水平、消費觀念、消費水平等多方面因素的影響和制約。東部地區(qū)城市化水平普遍較高，人們生活水平顯著提高，推動該地區(qū)高品質(zhì)高質(zhì)量消費的發(fā)展，新型服務(wù)商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展推動流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在東部地區(qū)，消費需求增長對流通業(yè)發(fā)展的引致性作用最大。而在中部地區(qū)，城市經(jīng)濟發(fā)展水平中等，居民生活水平一般，因此居民服務(wù)消費不如東部地區(qū)活躍，但是隨著收入水平的不斷提高，人們的消費需求增強，巨大的居民服務(wù)消費潛力正在激發(fā)該地區(qū)流通產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，以滿足人們的消費需求。西部地區(qū)城市化水平較低，人們的生活水平較低，居民服務(wù)消費力不足，加之流通業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、信息化技術(shù)水平落后，導(dǎo)致居民服務(wù)消費推動該地區(qū)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用難以凸顯。

（二）區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)刺激城市居民服務(wù)消費變化

流通產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中占有重要地位，是國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，作為連接生產(chǎn)端與消費端的重要一環(huán)，流通產(chǎn)業(yè)是刺激消費增長的一大重點。近年來，電子商務(wù)的快速發(fā)展有力推動區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，在優(yōu)化居民消費結(jié)構(gòu)和提高居民消費水平上發(fā)揮了顯著作用，流通業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為我國居民消費供給側(cè)改革的重要方面。只有商貿(mào)流通組織優(yōu)化達(dá)到一定程度時，才能提供品類更加豐富、更加方便快捷的消費。因此流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)程度對消費的最終實現(xiàn)具有十分顯著的影響。從流通業(yè)現(xiàn)狀來看，當(dāng)前我國流通產(chǎn)業(yè)地區(qū)布局不合理，東部發(fā)達(dá)地區(qū)限額以上批發(fā)零售企業(yè)占60%，中西部只占40%;從銷售額來看，68.8%集中在東部，超市在東部的比例占70%。不同區(qū)域的流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展活躍溝通了消費市場，尤其體現(xiàn)在居民服務(wù)消費上，往往是流通產(chǎn)業(yè)越發(fā)達(dá)，消費者就越可能發(fā)生服務(wù)消費，居民服務(wù)消費最終實現(xiàn)也就更容易。所以說，各地區(qū)流通業(yè)對居民服務(wù)消費增長的作用程度不一，如東部地區(qū)的流通業(yè)比較發(fā)達(dá)，因此其對城市居民服務(wù)消費的刺激要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于中西部地區(qū)，西部地區(qū)在技術(shù)水平和經(jīng)濟水平上仍存在較大差距，流通業(yè)發(fā)展對居民消費增長的彈性最低。

綜上所述，可以看出消費升級與流通創(chuàng)新之間存在著相互促進(jìn)、互動發(fā)展的密切關(guān)系，我國目前正處于經(jīng)濟發(fā)展模式轉(zhuǎn)變期，要加快消費結(jié)構(gòu)升級，不斷擴大居民服務(wù)消費需求，刺激品質(zhì)消費供給，不斷提升流通設(shè)施供給，優(yōu)化消費環(huán)境供給，同時提供多樣化流通模式，有力地推動區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，實現(xiàn)二者協(xié)同發(fā)展，是流通產(chǎn)業(yè)與居民消費未來發(fā)展的必然選擇。然而，當(dāng)前我國城市居民服務(wù)消費市場挖掘還不夠充分，與流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合和重視程度不夠，加之流通設(shè)施建設(shè)水平有待提高、沒有形成完善的流通網(wǎng)絡(luò)、流通業(yè)經(jīng)營模式不夠靈活等問題的存在，還需要不斷優(yōu)化升級流通產(chǎn)業(yè)，以真正發(fā)揮出促進(jìn)消費發(fā)展、刺激經(jīng)濟增長的作用。

區(qū)域流通產(chǎn)業(yè)優(yōu)化創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，以消費推進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)智能化

在居民消費結(jié)構(gòu)不斷升級的前提下，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握發(fā)展契機，進(jìn)一步推動流通業(yè)優(yōu)化轉(zhuǎn)型。一方面依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺，通過數(shù)據(jù)分析及時掌握市場消費結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢的變革情況，不斷優(yōu)化流通業(yè)供給能力，使其始終保持與居民消費水平的高度適應(yīng)性，以便于提升整體流通效果，降低成本?；凇按髷?shù)據(jù)”背景，流通業(yè)也是極為重要的消費“風(fēng)向標(biāo)”，通過對流通業(yè)數(shù)據(jù)的搜集、歸類，也能夠體現(xiàn)出消費者需求變化情況，以流通數(shù)據(jù)為指標(biāo)可以反向判斷市場變化，兩者之間存在顯著正向變化關(guān)系。另一方面，依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)，不斷提升流通業(yè)供給能力，以新興業(yè)態(tài)應(yīng)對不斷升級的市場需求。如移動支付、智慧物流、24小時無人便利店等，圍繞消費新場景推動流動產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展，不斷優(yōu)化居民服務(wù)消費環(huán)境，刺激居民服務(wù)消費欲望，加快推動消費升級，進(jìn)一步促進(jìn)流通業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，以便于推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展及產(chǎn)品升級，充分挖掘服務(wù)的內(nèi)在動力，推動流通業(yè)整體升級及優(yōu)化。

（二）積極創(chuàng)新流通方式，加快建設(shè)現(xiàn)代化流通產(chǎn)業(yè)

一方面，要大力推廣并優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，加速流通產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)，不斷提升信息資源的利用及共享效率。結(jié)合電子商務(wù)運行模式，構(gòu)建多元化客戶服務(wù)體系，為其提供安全便捷的保障，通過密碼、郵箱、指紋、人臉等識別技術(shù)完善認(rèn)證體系，為用戶移動支付提供安全保障。加大物流業(yè)的優(yōu)惠及保障力度，支持其在第三方電商平臺進(jìn)行相應(yīng)交易，促使流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為線上線下的消費者提供更加便捷的流通服務(wù)。另一方面，積極推動信息化建設(shè)，全面提升流通信息化能力及水平，構(gòu)建GIS地理服務(wù)體系，實現(xiàn)流通商品的全時空跟蹤與監(jiān)控。流通業(yè)技術(shù)應(yīng)用極為全面，幾乎吸納所有先進(jìn)的技術(shù)領(lǐng)域，如全球定位系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、電子標(biāo)簽等，通過信息技術(shù)的研發(fā)和集成創(chuàng)新，提升物流倉儲、運輸、采購、配送的信息化標(biāo)準(zhǔn)，以提升整體管理能力及水平。推動營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)的有機融合，以不斷適應(yīng)多元化、多層次的居民消費需求。同時，引進(jìn)現(xiàn)代物流和信息技術(shù)，帶動傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)升級改造，不斷創(chuàng)新流通方式，為我國流通業(yè)和居民消費需求的協(xié)同發(fā)展注入活力。

（三）建立物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完善流通產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)

當(dāng)前，居民消費的多樣化、個性化和品質(zhì)化需求日益增長。適應(yīng)這些需求增長，要持續(xù)推進(jìn)服務(wù)消費提質(zhì)擴容，通過流通產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級，提供更多高品質(zhì)的服務(wù)供給。其中，物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與流通產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)，因此完善物流網(wǎng)絡(luò)體系至關(guān)重要，包括構(gòu)建各種運輸網(wǎng)絡(luò)、物流基地、配送中心、倉儲中心以及大型物流企業(yè)在內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò)體系。一是以物流園區(qū)為龍頭，以公路、鐵路、港口、航空等交通配套設(shè)施及交通運輸樞紐為依托，搞好物流園區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)，建設(shè)倉儲中心、配送中心等物流節(jié)點，構(gòu)建信息共享、交流順暢的信息網(wǎng)絡(luò)和流通網(wǎng)絡(luò)，迅速提升流通集散的效率，提升流通產(chǎn)業(yè)與消費熱點的及時溝通對接能力。二是培育物流企業(yè)，增強物流服務(wù)供應(yīng)能力，打造具有較強綜合競爭力、組織和協(xié)調(diào)能力的集加工、包裝、配置、運輸于一體的第三方現(xiàn)代物流企業(yè)，建立物流聯(lián)動發(fā)展機制，推進(jìn)物流業(yè)與制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)聯(lián)動發(fā)展，減少商品流通周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，有效降低流通成本，加快流通效率，提升消費端的滿意度。三是以配送中心為龍頭，加強專業(yè)化配送服務(wù)功能設(shè)施建設(shè)，提升物流自動化能力，形成“綜合物流園區(qū)、物流分撥中心、專業(yè)物流配送中心”三層物流節(jié)點網(wǎng)絡(luò)，便于供貨商和消費者及時了解商品流通信息和過程，強化對物流的規(guī)模支持能力，尤其要強化快遞中心與社區(qū)之間的聯(lián)系，加強如O2O居民服務(wù)消費的一對一服務(wù)，提升流通產(chǎn)業(yè)的社區(qū)化、精細(xì)化發(fā)展。

（四）不斷完善相關(guān)政策和制度，促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟區(qū)域不平衡特征，為居民提供配套流通服務(wù)，通過制定和實施產(chǎn)業(yè)政策，不斷完善流通產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策和制度，加快規(guī)范流通產(chǎn)業(yè)，整合多方資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效率，不斷促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化與高度化，提高流通產(chǎn)業(yè)的組織化程度，進(jìn)一步推動流通產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展，從而構(gòu)建流通產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展模式。因此，在制定流通產(chǎn)業(yè)政策時，要充分考慮流通業(yè)發(fā)展中的市場失靈、產(chǎn)業(yè)集聚的相互關(guān)聯(lián)影響，加快流通產(chǎn)業(yè)技術(shù)、服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，努力打破部門和地區(qū)間的分割和封鎖，促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)的空間合理布局，避免重復(fù)建設(shè)和浪費，促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)一體化建設(shè)。此外，還要立足于產(chǎn)銷融合、價值鏈整合升級和流通一體化，支持生產(chǎn)服務(wù)性流通資源整合，以實現(xiàn)流通業(yè)的生產(chǎn)先導(dǎo)和消費促進(jìn)作用。

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