邱慧伶

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)暴力層出不窮。從滴滴順風(fēng)車死者遭人肉辱罵，到2019年埃航空難遇難者被網(wǎng)絡(luò)上人身攻擊，這些案例都揭示了網(wǎng)絡(luò)暴力的普遍性與其所帶來的負面社會影響。本文以2019年 3 月 10 日埃塞俄比亞航班墜機后遇難者被人身攻擊作為案例，探討網(wǎng)民和媒體在此事中扮演的角色，并以傳播學(xué)研究的角度來分析網(wǎng)絡(luò)暴力在此事件中的影響，并找尋網(wǎng)絡(luò)暴力問題在各個傳播環(huán)節(jié)中能夠有效解決的方法，試圖將網(wǎng)絡(luò)暴力的負面影響降到最低。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)暴力;埃航空難遇難者;傳播研究

中圖分類號：G206 ???文獻標識碼：A ????文章編號：1672-8122（2019）07-0033-03

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的定義

到現(xiàn)在為止，網(wǎng)絡(luò)暴力這個詞在學(xué)界有著爭論，還沒有一個確定性的概念定論?；谀壳皩W(wǎng)絡(luò)暴力的研究，歸納總結(jié)，主要存在以下兩大代表性論點：1.基于道德約束的暴力行為說;2.言論表達自由的異化說。據(jù)此，有學(xué)者將“網(wǎng)絡(luò)暴力”作如下界定：一定規(guī)模的有組織或者臨時組合的網(wǎng)民，在“道德、正義”等“正當性”的支撐下，利用網(wǎng)絡(luò)平臺向特定對象發(fā)起的群體性的、非理性的、大規(guī)模的、持續(xù)性的輿論攻擊，以造成對被攻擊對象人身、名譽、財產(chǎn)等權(quán)益損害的行為[1]。

網(wǎng)絡(luò)暴力的主要表現(xiàn)及行為有：人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)上人身攻擊、泄露隱私數(shù)據(jù)等。

以埃航空難一名遇難者為例，該遇難者私人信息泄露。媒體曝光了其微博號、微信號，引得大批網(wǎng)民涌到遇難女生的微博下圍觀評論，并有一部分網(wǎng)民到逝者微博發(fā)泄惡意。這一行為符合網(wǎng)絡(luò)暴力的界定，對被攻擊對象的人身、名譽產(chǎn)生權(quán)益損害。

二、網(wǎng)絡(luò)暴力的特點

（一）傳播活動自發(fā)形成

一般來說，網(wǎng)絡(luò)暴力事件自始至終不存在任何強迫行為，網(wǎng)民出于個人原因及目的對受暴力者進行攻擊，或是宣泄自身情緒，或是對受暴力者有所不滿，或是其他原因。一般來說，網(wǎng)絡(luò)暴力事件沒有背后的操控者，傳播活動基本上都是基于自發(fā)性質(zhì)。

此次埃航空難遇難者遭受網(wǎng)絡(luò)暴力事件也同樣沒有看出組織傳播特征。不同地域、不同性別的網(wǎng)民無法構(gòu)成相互依賴關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)暴力傳播活動自發(fā)形成。

（二） 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的匿名性

網(wǎng)絡(luò)匿名傳播的含義是， 在網(wǎng)絡(luò)中，參與者主體身份處于一定程度隱匿狀態(tài)的傳播活動。 因此， 在這類傳播中，身份的隱匿是其最重要的特征[2]。正是因為網(wǎng)絡(luò)的匿名性，大多網(wǎng)民可以用匿名作為自己的“保護色”，隨心所欲表達、宣泄自身情緒。

網(wǎng)絡(luò)匿名的初衷是希望網(wǎng)民可以自由地表達觀點，但這樣的環(huán)境被一些網(wǎng)民曲解利用。用此傳播特性加大對于受難者的網(wǎng)絡(luò)暴力。而且由于匿名性，有關(guān)部門很難介入調(diào)查，也很難對施加暴力者進行處置。

如果其他網(wǎng)民對施加暴力者人肉搜索，試圖解除匿名性的特征，這反而可能成為二次的網(wǎng)絡(luò)暴力。

（三） 惡劣影響的傳播

1.傳播速度快

當一網(wǎng)絡(luò)暴力事件產(chǎn)生，由于網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，暴力事件也隨之開始傳播。不了解事情前因后果的受眾很可能受到施暴者的感染和影響，也加入到網(wǎng)絡(luò)暴力者的行列。普通網(wǎng)民可能會因為媒體的報道宣傳，了解該網(wǎng)絡(luò)暴力事件。這一系列的傳播過程，無形中加速了惡劣影響的傳播。

埃航空難遇難者被網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，最開始只有個別網(wǎng)民對遇難者加以網(wǎng)絡(luò)暴力。但隨著事情的傳播，更多人知道遇難者的微博號和微信號，他們在其微博號下圍觀和謾罵?！罢x”一方又開始對謾罵者進行網(wǎng)絡(luò)暴力，兩重網(wǎng)絡(luò)暴力同時展開，使得越來越多的網(wǎng)民加入到這次事件當中。

2.不良影響難消除

網(wǎng)絡(luò)暴力的背后是以訛傳訛在作祟，不真實以及消極的信息大面積擴散傳播，會影響受眾在本身不理性的情況下做出更非理性舉動。網(wǎng)絡(luò)暴力言語一旦發(fā)出，其不良影響就很難徹底地消除。哪怕將網(wǎng)絡(luò)暴力所用的文字刪除，但其對于受害者心理的不利影響也不會刪除。

當然， 網(wǎng)絡(luò)暴力并不簡簡單單是對那些受害者造成了不可挽回的傷害， 還潛移默化地扭曲了網(wǎng)民的價值觀、道德觀[3]。原本一些符合道德規(guī)范、倫理常識的事， 在網(wǎng)絡(luò)暴力的沖擊下， 變得扭曲， 導(dǎo)致人們不知道哪方才是正義的一方。

以埃航遇難者遭受網(wǎng)絡(luò)暴力為例，此次事件中被網(wǎng)絡(luò)暴力對象竟是已逝者，施暴網(wǎng)民不顧中華傳統(tǒng)的道德底線，不僅對死者及其家人造成了不可挽回的傷害，也在無底線地挑戰(zhàn)著社會的倫理道德。

3.產(chǎn)生極端后果

非理性是網(wǎng)絡(luò)暴力的重要特征， 通常施暴網(wǎng)民處于非理性狀態(tài)， 網(wǎng)絡(luò)暴力本身為極端行為，而這種極端行為可能會使受到傷害的人做出更嚴重的極端行為，帶來嚴重的不良后果。極端后果可能是個人自殺，也可能是社會混亂。

2018 年8月25日，四川德陽的安醫(yī)生就因不堪網(wǎng)絡(luò)暴力而自殺。同年12月3日，網(wǎng)名為“I-forever L m”的琪琪在微博中連續(xù)發(fā)出“第一次面對河水不那么懼怕”和“坐穩(wěn)了”消息后，跳入河中結(jié)束了自己年僅18歲的生命，后經(jīng)證實，其自殺原因也與網(wǎng)絡(luò)暴力有關(guān)。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播主體

（一） 個 人

圍觀網(wǎng)絡(luò)暴力的網(wǎng)民都可能成為暴力的傳播者，這些網(wǎng)民將暴力的言語轉(zhuǎn)發(fā)，無形中擴大了傳播效果。在這一過程中，加大了網(wǎng)絡(luò)暴力的力度。

以微博為例，微博的信息能夠通過轉(zhuǎn)發(fā)多次傳播。在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，信息的傳播方式和速度出現(xiàn)多級裂變的特征，網(wǎng)絡(luò)暴力的內(nèi)容幾何式放大，在極短時間內(nèi)就能讓更多人知道。

（二） 媒 體

在網(wǎng)絡(luò)暴力傳播的過程中，媒體在很大程度上應(yīng)對泛濫的網(wǎng)絡(luò)暴力負責(zé)。很多時候，小型的網(wǎng)絡(luò)暴力會因為媒體而大面積地傳播。另外，如果媒體不做好信息的“把關(guān)人”，也會使得網(wǎng)絡(luò)暴力傳播。

在埃航事件中，某些自媒體也充當施暴者的角色，為了賺取流量和經(jīng)濟利益，將遇難者的信息公開，并且這樣的文章被大量閱讀和轉(zhuǎn)載。

四、網(wǎng)絡(luò)暴力的治理對策

（一） 國家 ：健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)

1.網(wǎng)絡(luò)管理機制

雖然一些網(wǎng)絡(luò)暴力行為可以得到一定程度上的管制，但目前網(wǎng)絡(luò)管理機制還沒有達到完善的程度。網(wǎng)絡(luò)語言暴力屬于民事侵權(quán)行為， 不僅嚴重損害他人的隱私權(quán)、名譽權(quán)， 還會損害受害人親戚、朋友的隱私權(quán)、名譽權(quán)等民事權(quán)益， 完全有必要對網(wǎng)絡(luò)語言暴力進行法律規(guī)制[4]。

筆者認為，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相關(guān)部門可以依據(jù)媒介平臺的網(wǎng)絡(luò)暴力嚴重程度， 要求該平臺網(wǎng)站實施實名制度，避免匿名所帶來的麻煩。實名制可以在一定程度上制約網(wǎng)民的行為，也可以增加網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)語言的顧慮， 同時方便有關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)語言進行監(jiān)督。

2.網(wǎng)絡(luò)暴力處理機制

由于網(wǎng)絡(luò)暴力本身的概念并不明確，所以有關(guān)部門很難對網(wǎng)絡(luò)暴力行為進行界定，也難以判斷其嚴重程度。筆者認為，針對一事件是否存在網(wǎng)絡(luò)暴力，可以采用網(wǎng)民舉報后投票機制。由平臺管理者統(tǒng)一發(fā)布疑似網(wǎng)絡(luò)暴力的言語，再由網(wǎng)民投票選擇“是”或“不是”網(wǎng)絡(luò)暴力行為。如果言語被確認為網(wǎng)絡(luò)暴力，管理者則要根據(jù)相關(guān)法律條文對施暴者進行不同程度的處罰。

埃航空難遇難者被網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，微博官方在2019年3月12日凌晨宣布關(guān)閉多個發(fā)布人身攻擊內(nèi)容且情節(jié)惡劣的微博賬號，呼吁尊重逝者，理性討論。這一行為得到大多數(shù)網(wǎng)民的支持和肯定。

（二） 媒體 ：阻斷網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播

1.積極設(shè)置議程

議程設(shè)置理論早期的提出者科恩認為， 媒介可以告訴人們應(yīng)該“想什么”，卻無法控制人們“怎么想”。而現(xiàn)代的議程設(shè)置則需要突出某些事件引導(dǎo)受眾“想什么”， 又要選擇角度， 引導(dǎo)受眾“怎么想”[5]。

以媒介平臺微博為例，相較于信息源單一和渠道單一的傳統(tǒng)媒體，微博具有廣泛的信息源。對于微博而言， 每位網(wǎng)民都可以是發(fā)布消息的信息源。而微博可以通過大數(shù)據(jù)篩選，選出時事的熱搜內(nèi)容。微博在選擇熱搜時，不應(yīng)把點擊率作為唯一評判標準，需要增強信息的透明度和準確性，對受眾進行正面、積極的引導(dǎo)，從而在最大限度減少微博平臺的謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播。

2.降低群體壓力下沉默螺旋效應(yīng)

勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》中說到個人是有鮮明特征的，而當這個人融入了群體后，他的個性就會被群體所淹沒[6]。當一個事件中網(wǎng)絡(luò)暴力的群體占到大多數(shù)時，人們的意見就會趨于一致，沉默的螺旋效應(yīng)也更明顯。

以微博為例，微博平臺應(yīng)充當好意見領(lǐng)袖角色，發(fā)表官方對事件的態(tài)度，并對沉默一方進行引導(dǎo)，盡可能消除沉默螺旋效應(yīng)下的網(wǎng)絡(luò)暴力。

（三） 網(wǎng)民 ：提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)，理智發(fā)言

現(xiàn)在網(wǎng)民在運用網(wǎng)絡(luò)傳播信息時，缺乏應(yīng)有的媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)不應(yīng)僅僅局限在網(wǎng)民選擇信息和評估信息的能力上， 更應(yīng)該著眼在信息的創(chuàng)造和生產(chǎn)能力上。網(wǎng)絡(luò)暴力反映出當今一部分網(wǎng)民不能用健康的方式生產(chǎn)信息。

筆者認為，網(wǎng)民應(yīng)積極地制造并傳播有營養(yǎng)的信息， 提高自身的媒介素養(yǎng)，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)社會氛圍。希望網(wǎng)民在發(fā)表言論前可以三思而后行，這樣整個社會的文化品質(zhì)也會隨之得到提升。

五、結(jié) 語

雖然網(wǎng)絡(luò)暴力暫時還沒有一個確定性的概念定論，但其危害依舊是不可估量的。很幸運的是，現(xiàn)在國家和媒體都已經(jīng)注意到了網(wǎng)絡(luò)暴力的危害，也在盡可能地從多個角度降低其帶來的不良后果。

筆者相信通過國家、媒體和個人三方的共同努力，網(wǎng)絡(luò)暴力可以在各個傳播環(huán)節(jié)得到有效解決，并能將其負面影響降到最低。

參考文獻：

[1] 張瑞孺.“網(wǎng)絡(luò)暴力”行為主體特質(zhì)的法理分析[J].求索，2010（12）：140-142.

[2] 茅亞萍.淺析網(wǎng)絡(luò)的匿名傳播[J].當代傳播，2003（6）：59-61.

[3] 馬靜，洪韻，馬在雯，周紅蕾.網(wǎng)絡(luò)暴力的影響及其對策[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2018（3）：134-136.

[4] 馬芳芳.試析網(wǎng)絡(luò)語言暴力及如何行使法律監(jiān)督——從“林妙可受辱事件”切入[J].法制與社會，2013（13）：63+69.

[5] 胡辰，李丹超.淺談微博對傳統(tǒng)媒體議程設(shè)置的影響[J].新聞世界，2010（9）：153-154.

[6] （法）古斯塔夫·勒龐著.谷珊，趙婷婷譯.烏合之眾：大眾心理研究[M].遼寧：遼海出版社，2017.

[責(zé)任編輯：艾涓]