王艷杰，李雪

（遼寧工業(yè)大學(xué)，遼寧 錦州 121000）

WANG Yan-jie,LI Xue

(Liaoning University of Technology,Jinzhou121000,China)

1 相關(guān)概念界定

1.1 組織質(zhì)量特異性免疫

對(duì)于企業(yè)的組織質(zhì)量特異性免疫概念界定主要是借鑒生物領(lǐng)域上的免疫概念。醫(yī)學(xué)中免疫應(yīng)用廣泛，但是在企業(yè)中很少有人會(huì)提到“免疫”這個(gè)詞。有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)的組織質(zhì)量特異性免疫即（針對(duì)性的免疫）是指企業(yè)在非特異性的免疫的前提下，對(duì)于內(nèi)部和外在要素所使用的不是事先具有的免疫反應(yīng)動(dòng)作，組織質(zhì)量特異性免疫是第二個(gè)保護(hù)性屏障，其中包括三個(gè)要素，即監(jiān)視、防御以及記憶。

1.2 組織學(xué)習(xí)

1978年首次提出組織學(xué)習(xí)這個(gè)詞，之后各個(gè)學(xué)者又將組織學(xué)習(xí)進(jìn)行劃分，分別從不同的角度、視角去分析。因此，根據(jù)不同探究目的與方向，組織學(xué)習(xí)的內(nèi)涵：一是檢查和糾正企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的過(guò)失，即把組織學(xué)習(xí)看作檢查與糾正企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的過(guò)程；二是認(rèn)為企業(yè)通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)得到組織內(nèi)部所需的信息與知識(shí)，并及時(shí)處理、吸收、消化知識(shí)，以達(dá)到提高企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的能力；三是變革，即組織當(dāng)處在外部激烈的環(huán)境變化時(shí)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)能夠較好地為企業(yè)提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q企業(yè)因新政策或變革而導(dǎo)致的自我防衛(wèi)和沖突情緒的方案。

1.3 創(chuàng)新績(jī)效

對(duì)于創(chuàng)新績(jī)效的概念界定并沒(méi)有統(tǒng)一的答案，主要可以分為三種結(jié)果論、過(guò)程論以及兩者結(jié)合。當(dāng)然對(duì)于企業(yè)而言，學(xué)者們也用了不同的方法對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)?？傮w說(shuō)來(lái)，創(chuàng)新績(jī)效一方面是企業(yè)創(chuàng)新的程度和成果，另一方面是所有流程中生產(chǎn)出來(lái)的創(chuàng)新產(chǎn)品。創(chuàng)新績(jī)效的主要內(nèi)涵有：首先，從創(chuàng)新績(jī)效的作用方面看，企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的核心是企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新環(huán)境之間彼此的相互作用；其次，從創(chuàng)新績(jī)效流程方面來(lái)看，創(chuàng)新績(jī)效被認(rèn)為是企業(yè)通過(guò)維護(hù)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來(lái)保持長(zhǎng)久持續(xù)增長(zhǎng)，并獲得和分享知識(shí)的行為過(guò)程；再次，從創(chuàng)新績(jī)效的成果方面來(lái)看，認(rèn)為創(chuàng)新績(jī)效實(shí)質(zhì)是企業(yè)的利潤(rùn)指數(shù)。

2 組織質(zhì)量特異性免疫影響效應(yīng)理論假設(shè)

2.1 組織質(zhì)量特異性免疫、組織學(xué)習(xí)、質(zhì)量績(jī)效

組織質(zhì)量特異性免疫包含質(zhì)量監(jiān)視、質(zhì)量防御和質(zhì)量記憶三個(gè)要素。其中質(zhì)量監(jiān)視是對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行感知。質(zhì)量防御是企業(yè)抵御和消除無(wú)益作用的舉動(dòng)，反映了企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力。質(zhì)量防御通過(guò)變異、選擇和協(xié)調(diào)對(duì)資源發(fā)掘、重置應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，在充滿不確定和不可預(yù)見(jiàn)的動(dòng)態(tài)環(huán)境中迅速變化資源分配的方法以順應(yīng)意外情況。質(zhì)量記憶可被視為是企業(yè)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以及知識(shí)的保留和分享。

質(zhì)量記憶可以用來(lái)支持在不斷變更的情況中做出的應(yīng)對(duì)措施，有助于提高策略的效率，也是企業(yè)正常運(yùn)行和應(yīng)對(duì)內(nèi)外部變更與挑戰(zhàn)的不可忽略要素[1]。

可以說(shuō)質(zhì)量記憶影響著組織學(xué)習(xí)。而變革又是為防御提供解決方案。所以，記憶與防御都影響著組織學(xué)習(xí)。因此，組織質(zhì)量特異性免疫對(duì)組織學(xué)習(xí)有著一定影響。

相關(guān)學(xué)者研究成果表明，企業(yè)通過(guò)組織質(zhì)量特異性免疫的三要素（即質(zhì)量監(jiān)視、質(zhì)量防御、質(zhì)量記憶三者）對(duì)質(zhì)量績(jī)效進(jìn)行積極調(diào)整。學(xué)者們?cè)趯?duì)設(shè)計(jì)管理和過(guò)程管理質(zhì)量影響的實(shí)證調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程管理都可以提高質(zhì)量績(jī)效。由此提出假設(shè)：

H1：組織質(zhì)量特異性免疫與組織學(xué)習(xí)呈正相關(guān)關(guān)系。

H2：組織質(zhì)量特異性免疫可直接或間接通過(guò)組織學(xué)習(xí)影響質(zhì)量績(jī)效。

2.2 組織質(zhì)量特異性免疫、創(chuàng)新績(jī)效、企業(yè)績(jī)效

創(chuàng)新績(jī)效始終備受關(guān)注，其影響因素可以從不同層面分析。知識(shí)分享是創(chuàng)新績(jī)效的主要作用因素之一，企業(yè)成員之間的資料共享程度與公司的創(chuàng)新程度呈正比，資料分享的水平確定了公司創(chuàng)新績(jī)效提升速度的快慢。市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展穩(wěn)定的情況下，質(zhì)量記憶同新產(chǎn)品中間含有正相關(guān)作用。也就是說(shuō)，企業(yè)的質(zhì)量特異性免疫和創(chuàng)新績(jī)效也呈正相關(guān)。

創(chuàng)新績(jī)效中包含著新技術(shù)的成就和新產(chǎn)品成就等，包括擁有專(zhuān)利的個(gè)數(shù)，新產(chǎn)品在所有產(chǎn)品中所占的比重等。由于專(zhuān)利可為企業(yè)獲得大量的壟斷利潤(rùn)，企業(yè)想要保持核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須不斷地有新專(zhuān)利產(chǎn)出。大量的研究結(jié)果表明，企業(yè)是可以通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或技術(shù)，引進(jìn)人才，增加壟斷利潤(rùn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面提高創(chuàng)新績(jī)效，同時(shí)這影響著企業(yè)績(jī)效。由此可看出創(chuàng)新績(jī)效和企業(yè)績(jī)效的積極作用[2]。由此，可提出假設(shè)：

H3：組織質(zhì)量特異性免疫對(duì)創(chuàng)新績(jī)效呈正相關(guān)關(guān)系。

H4：組織質(zhì)量特異性免疫可直接或間接通過(guò)創(chuàng)新績(jī)效影響企業(yè)績(jī)效。

3 組織質(zhì)量特異性免疫的影響效應(yīng)的概念模型

在理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)大量的文獻(xiàn)閱讀可知組織質(zhì)量特異性免疫的影響效應(yīng)包括組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新績(jī)效、質(zhì)量績(jī)效和企業(yè)績(jī)效。其中質(zhì)量績(jī)效對(duì)于企業(yè)績(jī)效也存在相關(guān)關(guān)系。

4 組織質(zhì)量特異性免疫的影響效應(yīng)的實(shí)證分析

4.1 信效度分析

表1 信效度

通過(guò)信效度分析表可知，數(shù)據(jù)的信度較高達(dá)到0.946，效度顯示也較好。

4.2 Bootstrap分析結(jié)果

表2 直接和間接影響

表3 直接和間接影響

通過(guò)使用Bootstrap分析判斷概念模型是否成立，結(jié)果顯示組織質(zhì)量特異性免疫對(duì)質(zhì)量績(jī)效的直接作用結(jié)果是0.9877，相伴概率，區(qū)間在（0.4181，1.5573）不包括0，因此可得影響顯著。在組織學(xué)習(xí)的中介下，組織質(zhì)量特異性免疫對(duì)質(zhì)量績(jī)效的間接作用效果是1.9117，且區(qū)間同樣也不包括0，所以說(shuō)組織質(zhì)量特異性免疫對(duì)質(zhì)量績(jī)效有影響是成立的，同時(shí)組織質(zhì)量特異性免疫通過(guò)組織學(xué)習(xí)對(duì)質(zhì)量績(jī)效產(chǎn)生作用也是成立的。同樣，從表3中各數(shù)據(jù)可知組織質(zhì)量特異性免疫對(duì)企業(yè)績(jī)效的直接作用結(jié)果是 0.9299，區(qū)間在（0.3025，1.5574）不包括 0，加入創(chuàng)新績(jī)效后，組織質(zhì)量特異性免疫對(duì)企業(yè)績(jī)效的間接作用效果是1.9462，且區(qū)間同樣也不包括0，所以組織質(zhì)量特異性免疫可直接影響企業(yè)績(jī)效又可通過(guò)創(chuàng)新績(jī)效對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生作用。

5 結(jié)論

本文從組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新績(jī)效、質(zhì)量績(jī)效以及企業(yè)績(jī)效四個(gè)方面分析企業(yè)的組織質(zhì)量特異性免疫的影響效應(yīng)，建立組織質(zhì)量特異性免疫影響效應(yīng)模型，從理論上證明組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新績(jī)效可作為中介對(duì)質(zhì)量績(jī)效和企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響，認(rèn)為企業(yè)的組織質(zhì)量特異性免疫能夠提高企業(yè)效益。