□彭定武

不論是在本土經(jīng)營當(dāng)中，還是在跨國經(jīng)營當(dāng)中，當(dāng)前企業(yè)所面臨的市場競爭壓力變得越來越大，尤其是在跨國經(jīng)營當(dāng)中，對于跨國企業(yè)來說，稍有不慎就可能會受到市場競爭的重創(chuàng)，付出沉重的代價。為了保障跨國企業(yè)的域外發(fā)展動力與市場競爭力，我們就必須對跨國公司的人力資源管理工作加強研究、探討與實踐，不斷提高其人力資源管理的成效，這樣才能促進跨國公司實現(xiàn)預(yù)期的長遠、穩(wěn)定發(fā)展。

一、跨國企業(yè)人力資源管理的重要性

跨國經(jīng)營，是大型企業(yè)公司進一步發(fā)展的必然途徑。在當(dāng)前全球市場經(jīng)濟一體化的背景之下，國外有很多企業(yè)在我國設(shè)立了分公司，同時我國很多企業(yè)也在其他多個國家設(shè)立了分公司，這極大激活了全球市場經(jīng)濟，推動了全球經(jīng)濟的整體發(fā)展。不過和在自身國家經(jīng)營不同，在跨國經(jīng)營當(dāng)中，企業(yè)就不再是“東道主”，因此其所面臨的市場競爭、挑戰(zhàn)與影響因素變得更多，稍有不慎就可能在激烈的市場競爭中遭到重創(chuàng)。而在知識經(jīng)濟時代下，我們需要認識到的一點是，除了資金、設(shè)備、技術(shù)之外，其實人才才是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的主要來源。不論是對于知識密集型企業(yè)而言，還是對于勞動力密集型企業(yè)而言，只有人才才能真正賦予企業(yè)知識及勞動力儲備，簡單來說只有在充足的人才數(shù)量和合理的人才結(jié)構(gòu)下，企業(yè)才能具備理想的生產(chǎn)運營效率和質(zhì)量，同時發(fā)揮出寶貴的創(chuàng)新能力，這能夠顯著增強企業(yè)的市場核心競爭力。尤其是對于跨國企業(yè)來說，其面臨多變的市場環(huán)境與激烈的市場競爭，更需要當(dāng)?shù)氐娜瞬胖?，由此才能適應(yīng)異域的市場、政治、人文環(huán)境，實現(xiàn)長遠、穩(wěn)定的發(fā)展。所以，重視并切實做好跨國企業(yè)的人力資源管理工作是非常重要的，其能夠幫助發(fā)掘、培養(yǎng)、留住、激勵當(dāng)?shù)厝瞬牛_?？鐕髽I(yè)具有充分的人才支撐。

二、跨國企業(yè)人力資源管理的提升途徑

1.科學(xué)做好當(dāng)?shù)厝瞬诺恼衅腹ぷ?。不論是在先期還是后期，跨國企業(yè)的人才不可能全部都為本國人才，因為：一是會導(dǎo)致人力資源成本增加，二是會使得企業(yè)難以真正適應(yīng)當(dāng)?shù)氐恼w環(huán)境。因此，在跨國企業(yè)的人力資源管理工作當(dāng)中，我們首先需要科學(xué)做好當(dāng)?shù)厝瞬诺恼衅腹ぷ?，滿足跨國企業(yè)經(jīng)營的基本人才配置要求。但是與在本國的人才招聘不同，域外的人才招聘涉及不同的政治、文化背景，即使企業(yè)自身可以在專業(yè)知識、專業(yè)能力方面對人才做出評價，也難以客觀評價人才在其他方面的素質(zhì)表現(xiàn)。為了解決這個問題，在跨國經(jīng)營的初期，企業(yè)可以通過當(dāng)?shù)氐娜瞬磐獍鼨C構(gòu)來獲取人才，或者聘請當(dāng)?shù)貙ｉT的人才管理機構(gòu)、獵頭公司，來幫助企業(yè)篩選招聘人才。在后期，跨國企業(yè)可以基于現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)，以及對當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龅牧私猓⒆陨韺ｉT的人才招聘部門，專門負責(zé)對當(dāng)?shù)厝瞬诺恼衅概c篩選。再者，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起跨國人力資源管控體系，動態(tài)、實時地掌握跨國人力資源管理的推進情況，細化跨國人力資源管理的流程、環(huán)節(jié)、內(nèi)容等細節(jié)，并逐項嚴格實施，增強人力資源管理的規(guī)范性、可控性。

2.做好對當(dāng)?shù)厝瞬诺娜肼毰嘤?xùn)工作。對于招聘到的當(dāng)?shù)厝瞬?，跨國企業(yè)需要對其進行必要的入職培訓(xùn)。但是和本國的入職培訓(xùn)不同，在跨國經(jīng)營當(dāng)中所招聘到的當(dāng)?shù)厝瞬?，對于他們的入職培?xùn)工作，不能僅僅讓他們了解企業(yè)的生產(chǎn)、運營概況，或是其自身的工作內(nèi)容、標(biāo)準、要求，而需要深入增進他們對企業(yè)文化、精神的認知與了解，這一點是非常重要的。如果當(dāng)?shù)厝瞬挪荒苷J同企業(yè)的文化與精神，雙方的合作必定難以長久，非常容易出現(xiàn)“叛變”，不僅不會對企業(yè)的發(fā)展做出貢獻，甚至可能帶走企業(yè)的優(yōu)秀技術(shù)和理念。

3.加強對人才的激勵。人力資源激勵可以說是人力資源管理最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，其核心的概念是通過精神、物質(zhì)等方面的手段，來調(diào)動人才的積極性，增強他們在自身工作當(dāng)中的能動力，激發(fā)他們的創(chuàng)新力、創(chuàng)造力，提高他們的工作熱情，從而使人才能夠在自身的工作當(dāng)中，發(fā)揮出更大的效用和價值，確保人才自身與企業(yè)的共贏、發(fā)展。對于跨國企業(yè)來說，其對于當(dāng)?shù)厝瞬诺募睿紫仁菓?yīng)當(dāng)構(gòu)建符合當(dāng)?shù)胤?、政策要求的薪酬、福利制度，這一點是最基礎(chǔ)也是最重要的。同時，跨國企業(yè)還需要細化獎金設(shè)置，除了全勤獎、任務(wù)目標(biāo)獎等常規(guī)的項目之外，還可以設(shè)置業(yè)績突破獎、特別貢獻獎、團結(jié)協(xié)作獎等，讓當(dāng)?shù)厝瞬旁诠ぷ鞯亩鄠€方面都可以有較為明確的奮斗目標(biāo)，從而對其產(chǎn)生激勵和引導(dǎo)作用。為了更好地吸引、激勵當(dāng)?shù)厝瞬?，跨國企業(yè)還可以提供一些擴展性的激勵措施，提高報酬、福利供給水平，實施年金制度，或是對業(yè)績優(yōu)秀的員工，每年提供一次帶薪旅游等。

4.嚴格、公平、公正地做好績效考核工作。為了發(fā)揮出當(dāng)?shù)厝瞬诺闹R、能力、效用，跨國企業(yè)除了要做好對人才的激勵工作之外，還需要嚴格、公平、公正地做好績效考核工作。例如，跨國企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，構(gòu)建體系健全、完善、細致的考核評價體系，制定能夠完全反映各個工作崗位、各項工作內(nèi)容的評價指標(biāo)。同時要應(yīng)用多種考核方式，讓上級對下級進行評價，但也要給予下級評價上級的權(quán)利，還可以讓同級員工之間進行相互評價，從而確保評價的客觀性、公正性，這更有利于反映出員工的真實工作情況。要確保考核指標(biāo)的可行性，有了明確、完善的評價體系與考核方式后，還需要制定一套切實可行的績效考核標(biāo)準，這樣才能保證企業(yè)績效考核工作有序推進。例如，需要明確各個工作崗位員工的職責(zé)，在績效考核管理工作中加強與他們的溝通，了解相關(guān)資料信息，為每個工作崗位制定對應(yīng)的崗位解釋書，明確每個工作崗位的責(zé)任、標(biāo)準以及權(quán)利，這樣做既方便企業(yè)管理，也能讓當(dāng)?shù)厝瞬鸥訙蚀_地認識和了解自身崗位責(zé)權(quán)，確保企業(yè)高效、和諧運轉(zhuǎn)。

5.建立共同的價值觀念，推進文化融合。為了增進當(dāng)?shù)厝瞬艑ζ髽I(yè)的歸屬感，使其可以真正全身心地投入到企業(yè)中來，跨國企業(yè)必須能夠體現(xiàn)出對他們的尊重、真誠，這一點是最為核心和關(guān)鍵的。例如，跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)厝瞬沤⒐餐膬r值觀念，推進文化融合，跨國企業(yè)在文化方面，絕對不可能將文化完全統(tǒng)一，這其中的影響因素較多，包括不同國家的宗教信仰差異、生活模式差異、國情差異等。為此，部分跨國企業(yè)在執(zhí)行“本土化策略”失敗后，可嘗試應(yīng)用文化融合的策略。從大環(huán)境的角度來分析，世界經(jīng)濟一體化推動了國家之間的聯(lián)系，各個國家都存在相當(dāng)數(shù)量的外國友人。文化融合策略的最大主張在于，在尊重他國文化的基礎(chǔ)上，公司內(nèi)部形成一個比較統(tǒng)一的文化內(nèi)涵，包括努力拼搏文化、團隊文化、同進退文化等，這些在世界上都具有高度的認同。文化融合策略的實施，可嘗試從以下幾個方面來完成：第一，盡量將同一個區(qū)域的員工歸結(jié)到一個部門。例如，歐美國家員工歸為一個部門，亞太國家員工歸為一個部門。第二，文化融合過程中，每一個員工都要充分尊重他人的宗教信仰和民族情懷，即便是公司高層也不能予以干預(yù)。第三，融合過程勢必會出現(xiàn)矛盾和沖突，公司的處理人員必須站在中立的角度，對雙方或者是多方的問題進行解決，避免內(nèi)部問題惡化。只要跨國企業(yè)在內(nèi)部形成了共同的價值觀念、文化認同，當(dāng)?shù)厝瞬啪蜁又艺\于企業(yè)，真正為企業(yè)的發(fā)展做出自身的貢獻。

三、結(jié)語

現(xiàn)代交通與信息技術(shù)的發(fā)展，使得全球市場經(jīng)濟逐步一體化，在這樣的背景之下，各個企業(yè)都在盡力擴張、拓展自身的市場，向國外發(fā)展。而作為跨國企業(yè)來說，其要想在國外市場當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)預(yù)期的長遠、穩(wěn)定發(fā)展，就必須重視并切實做好自身的人力資源管理工作，充實自身跨國經(jīng)營過程當(dāng)中的人力資源儲備，以優(yōu)質(zhì)的人才為基礎(chǔ)，保障自身的域外發(fā)展動力與市場競爭力。本文基于作者自身的實際工作經(jīng)驗與學(xué)習(xí)認識，首先簡單分析了跨國企業(yè)人力資源管理的重要性，然后主要就如何提升跨國企業(yè)的人力資源管理工作成效，提出了部分探討性建議，以期能為相關(guān)工作的實踐提供參考。