□宋英杰 郭明宇

人力資源是企業(yè)的“第一資源”，人才是現(xiàn)代企業(yè)在市場經(jīng)濟中生存和發(fā)展的第一要素，而青年員工是企業(yè)人才中的中堅力量，是企業(yè)的未來和希望。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視對青年員工的人力資源管理工作，引入先進的管理理念，創(chuàng)新企業(yè)青年員工的管理模式，適應(yīng)青年員工的發(fā)展和新形勢下現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。在“以人民為中心”國家發(fā)展模式下，柔性管理作為一種“以人為本”的管理創(chuàng)新模式越來越多地被企業(yè)所接納和運用，并取得良好效果，因此，在青年員工管理中引入柔性管理模式具有十分重要的實用價值。

一、柔性管理概述

（一）柔性管理含義

柔性管理是在20世紀50年代由西方學(xué)者在“人本主義”思想基礎(chǔ)上提出的管理學(xué)概念，是一種以人為中心，以人的本性為引導(dǎo)，進而實施人性化的管理模式。相較于傳統(tǒng)剛性的強制性管理模式，柔性管理具有很強的靈活性和適應(yīng)性。主張利用非強制性手段對員工進行精神疏導(dǎo)和鼓勵，將企業(yè)發(fā)展目標和員工自身發(fā)展目標進行統(tǒng)一，激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動力和創(chuàng)造性，使員工從被動工作轉(zhuǎn)化為主動工作，并在工作中追求更高質(zhì)量水平，從而起到人盡其才，發(fā)揮員工最大才能的作用。同時，柔性管理其實也并非對傳統(tǒng)剛性管理的否定，而是對傳統(tǒng)的人力資源管理模式進行補充和完善，只有將柔性管理和剛性管理有機結(jié)合并靈活運用到人力資源管理的實踐中，才能發(fā)揮人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的最大效能。

（二）柔性管理特點

1.柔性管理的內(nèi)在驅(qū)動性。柔性管理實施“以人為本”的人性化管理模式，通過對員工的精神疏導(dǎo)和鼓勵，讓員工認同企業(yè)發(fā)展目標，由內(nèi)而外地激發(fā)員工潛力，使得員工一直處于積極主動的工作狀態(tài)，驅(qū)動員工自覺為實現(xiàn)企業(yè)既定目標而努力。

2.柔性管理的激勵性。柔性管理通過滿足員工精神需求、自我價值實現(xiàn)需求、尊重需求等更高層次的需求，并為其提供多樣化的晉升渠道，給予員工充分的自由空間，發(fā)揮其才智，結(jié)合馬斯洛層次需求理論充分把握員工不同層次的激勵需求，采取有效手段對員工進行外部刺激，使得激勵更為有效，極大地激發(fā)員工的工作熱情。

3.柔性管理的適應(yīng)性。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，柔性管理可以使企業(yè)在新形勢下快速發(fā)展的動態(tài)市場環(huán)境中，迅速做出調(diào)整，及時有效地將企業(yè)人力資源進行調(diào)整、重組和規(guī)劃，合理配置人力資源，使企業(yè)人力資源得到更有效、更充分的發(fā)揮，從而適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提高企業(yè)適應(yīng)環(huán)境和有效防范風(fēng)險的能力。對于員工來說，通過柔性管理可以充分發(fā)揮他們的智慧和專業(yè)知識、職業(yè)技能，提高其應(yīng)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。

4.柔性管理的影響持久性。柔性管理通過人性化的激勵措施，將組織行為轉(zhuǎn)化為個人的自覺行動，這是一個企業(yè)與員工、員工與員工之間相互滲透的過程。同時由于外部環(huán)境、企業(yè)文化、個性化差異等，這一轉(zhuǎn)化過程將會經(jīng)歷漫長的時間，而一旦轉(zhuǎn)化成型，企業(yè)價值觀得到員工認可，企業(yè)目標的達成將會和員工自我激勵與自我價值實現(xiàn)過程相融合，對企業(yè)的長遠發(fā)展具有十分有利的影響。

二、現(xiàn)代企業(yè)青年員工的管理

（一）現(xiàn)代企業(yè)青年員工特點

1.具有鮮明的時代特征。現(xiàn)代企業(yè)青年員工處在日新月異的發(fā)展時代，受到來自各方對政治、經(jīng)濟、文化、思想等方面的影響、沖擊和滲透，其思想日益向多元化方向發(fā)展，思維較為活躍，處于思想和價值觀日漸定型的時期，同一個人在同一時期可以兼容多種價值觀念，對于快速發(fā)展的現(xiàn)代社會有著自己的認知和理解，這成為現(xiàn)代企業(yè)青年員工鮮明的時代特征。

2.具有較高的文化素質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)青年員工尤其是八零后、九零后，是伴隨著我國改革開放進程一起成長的一代，他們是名副其實改革開放的見證者和受益者，經(jīng)過我國長期素質(zhì)教育，現(xiàn)代企業(yè)青年大多具有較高的學(xué)歷和文化知識，利用快速發(fā)展的信息時代，接受新知識能力強。

3.具有較高的精神層面需求?，F(xiàn)代企業(yè)青年員工處在物質(zhì)較為豐富的時代，在追求物質(zhì)的同時對于精神層面的需求也更加強烈，比較注重自身職業(yè)發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)，希望通過自身的不懈努力能夠有所成就，并得到企業(yè)的認可和尊重。

（二）現(xiàn)代企業(yè)青年員工的管理需求特點

現(xiàn)代企業(yè)青年員工能從根本上認識到其個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標的密切關(guān)系，比較關(guān)注企業(yè)發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)，渴望企業(yè)能為自己提供良好的成長環(huán)境、鍛煉機會和發(fā)展平臺，同時也需要物質(zhì)、精神和情感上的指導(dǎo)和溝通，尊重和認可其工作成果，因此，需要實現(xiàn)對于青年員工實施“以人為本”的人性化管理。

三、對企業(yè)青年員工實施柔性管理的必要性

（一）現(xiàn)代化人力資源管理需要

傳統(tǒng)的人力資源管理經(jīng)常以規(guī)章制度、條例、紀律等剛性化管理對青年員工進行組織和約束，很少考慮青年員工的自身需求和精神層面，不利于激發(fā)青年員工的活力、興趣和潛能。隨著時代的發(fā)展，以人為本的管理理念日漸深入人心，青年員工作為新時代知識型人才，具有很強的實現(xiàn)自我和展現(xiàn)自我的意識，需要更多精神上的理解和支持。柔性管理通過開放、自由、平等、靈活的人性化管理模式，可以充分調(diào)動青年員工的積極性，提高工作效率，從而實現(xiàn)企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。

（二）有利于新型管理關(guān)系的構(gòu)建

在以往企業(yè)人力資源管理模式中，管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力占主導(dǎo)地位，企業(yè)通過制定嚴格的規(guī)章制度和工作紀律對青年員工進行管理和約束，要求青年員工絕對服從管理者的領(lǐng)導(dǎo)和剛性制度的約束，是一種不平等的管理局面，并且不利于上下級之間的溝通協(xié)調(diào)。而以人為本的柔性管理模式與之完全不同，在柔性管理模式下可以使企業(yè)管理者認識和尊重青年員工自身需求，平等地進行溝通，從而形成和諧的上下級管理關(guān)系，有利于青年員工參與企業(yè)管理，實現(xiàn)與企業(yè)共同成長的局面。

（三）有利于創(chuàng)新意識的培養(yǎng)

現(xiàn)代青年員工具有鮮明的時代特征，能夠與時俱進，通常有自己的想法和主見，能夠為企業(yè)提供適應(yīng)時代發(fā)展的創(chuàng)新發(fā)展道路，往往比較注重實現(xiàn)自我的精神層面需求。在傳統(tǒng)剛性管理模式下，青年員工受到各方面規(guī)章制度的約束，很難激發(fā)其創(chuàng)新意識，柔性管理可以將企業(yè)發(fā)展與青年員工發(fā)展結(jié)合起來，全面考慮青年員工訴求，營造一種輕松自由的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，讓青年員工能夠在寬松的工作環(huán)境下主動將企業(yè)發(fā)展目標與自身職業(yè)目標統(tǒng)一，增強青年員工的成就感，提高青年員工的活力，激發(fā)其創(chuàng)新意識。

四、柔性管理在現(xiàn)代企業(yè)青年員工管理中的具體運用

（一）設(shè)置“以人為本”的柔性人力資源管理體系

柔性管理制度要遵循“以人為本”的管理理念，加強對青年員工的人性化管理，結(jié)合青年員工學(xué)歷、特長、意愿等分配崗位，對企業(yè)人力資源進行優(yōu)化配置。同時要敢于授權(quán)，將以往命令式的安排任務(wù)改變?yōu)槭跈?quán)于青年員工，發(fā)揮其主觀能動性，實現(xiàn)其主人翁的角色，讓其從自身利益出發(fā)關(guān)心企業(yè)發(fā)展運營，讓青年員工看到自己的影響和價值，正確引導(dǎo)青年員工正視其對企業(yè)發(fā)展的重要性。合理改變傳統(tǒng)垂直型組織結(jié)構(gòu)，減少企業(yè)管理層級，實施精簡的具有自主決策權(quán)力的扁平化組織結(jié)構(gòu)，這樣可以相對降低管理人員數(shù)量，加快信息在部門之間的傳遞，從而提高協(xié)作能力和工作效率。企業(yè)管理人員要主動深入基層，拉近與青年員工的心理距離，主動征詢青年員工意見，獲得企業(yè)管理實踐最真實最直接的體驗，從而提高企業(yè)民主決策能力。

（二）設(shè)置柔性激勵機制

良好的激勵機制是鼓勵青年員工努力工作的有效途徑，以往將青年員工的工作價值與物質(zhì)激勵掛鉤，使其對企業(yè)發(fā)展有參與感和責(zé)任感。但隨著物質(zhì)水平的提高和新時代青年員工思想上的變化，這種方式對青年員工已不能起到很好的激勵作用。柔性激勵要考慮青年員工精神需求的方面，發(fā)揮柔性內(nèi)驅(qū)力作用，將物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合，共同激發(fā)員工積極性和主觀能動性，將青年員工職業(yè)發(fā)展目標作為企業(yè)發(fā)展目標之一，同時也將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為青年員工主動和自發(fā)性的奮斗目標，極大地滿足青年員工更高層次的需求。

（三）設(shè)置柔性溝通

柔性管理制度強調(diào)人性化管理，人性化管理就要重視溝通在人力資源管理中的作用。青年員工活力強，個性鮮明，溝通不暢很容易引起不必要的誤會，要在青年員工與管理者之間以及青年員工之間架起順暢溝通的橋梁，確保溝通的便捷和有效性。管理者通過與青年員工形成有效的溝通渠道，可以顯著增強團隊的凝聚力，在與青年員工進行溝通時，為避免打擊青年員工的積極性，管理者要注意運用語言的藝術(shù)，注意措辭和言行，要在充分尊重和理解青年員工的基礎(chǔ)上，注意方式方法，以多鼓勵為主，少批評為輔，肯定青年員工的工作能力，增強其自信心。同時，可以組織拓展培訓(xùn)項目，加強青年員工之間的溝通，營造和諧的工作氛圍。

（四）設(shè)置柔性企業(yè)文化

企業(yè)文化作為企業(yè)生命力和活力的體現(xiàn)，在企業(yè)發(fā)展過程中起到不可替代的作用。青年員工作為企業(yè)文化的傳承者和企業(yè)發(fā)展的未來，需要為青年員工建立一個適應(yīng)時代發(fā)展和具有共同責(zé)任感與認同感的企業(yè)文化。柔性企業(yè)文化以人為本的理念，可以營造出一種奮發(fā)向上、健康和諧的工作環(huán)境。柔性企業(yè)文化需要員工有共同的企業(yè)愿景和寬松的企業(yè)氛圍，在這種氛圍下青年員工具有的個性化的人生觀、價值觀、世界觀等都能夠被互相認同，青年員工可以在良好的柔性文化氛圍中發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。通過企業(yè)柔性文化氛圍的塑造，可以實現(xiàn)青年員工最大限度的自我管理，管理者可以抽身于繁雜的日常事務(wù)，對企業(yè)的健康發(fā)展具有長遠意義。

總之，青年員工對于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的認可度和滿意度，對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要影響。實施“以人為本”的人性化柔性管理打破了傳統(tǒng)剛性規(guī)章制度的強制性管理模式，滿足了青年員工對于實現(xiàn)自我價值的較高層面的精神需求，順應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)青年員工人力資源管理的需求，可以有效地激發(fā)青年員工的工作積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)形成具有生機和活力的企業(yè)文化以及和諧寬松的工作氛圍與工作環(huán)境，對企業(yè)長遠的可持續(xù)發(fā)展具有重要實際意義和現(xiàn)實價值。