張文嬌

摘要：知識(shí)型企業(yè)人力資源管理已經(jīng)迫在眉睫，管理模式的創(chuàng)新將為未來(lái)知識(shí)型企業(yè)發(fā)展提供方向。只有將知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式中的問(wèn)題妥善解決，知識(shí)型企業(yè)才能夠更好地開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)及服務(wù)。文章就知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新進(jìn)行了探究，分析了企業(yè)單位從上級(jí)到下級(jí)整套的知識(shí)型企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)存在的意義，使有效的知識(shí)型企業(yè)人力資源管理制度在企業(yè)單位中發(fā)揮關(guān)鍵作用的方法，并提出知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式必須不斷完善管理理念和方法，以此來(lái)解決績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋、員工參與積極性等現(xiàn)代知識(shí)型企業(yè)人力資源管理過(guò)程中容易出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型企業(yè);人力資源管理;績(jī)效考核;模式研究

一、引言

（一）研究的必要性

多數(shù)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理體系需要正確地平衡激勵(lì)知識(shí)型企業(yè)員工與控制知識(shí)型企業(yè)勞動(dòng)成本之間的關(guān)系，從而達(dá)到知識(shí)型企業(yè)利潤(rùn)最大化的最終目標(biāo)，尤其是要協(xié)調(diào)人力資源管理的關(guān)系。知識(shí)型企業(yè)單位常常把把人力資源管理當(dāng)作是第一工作要?jiǎng)?wù)，把人力資源管理模式管理看作是最主要的一項(xiàng)基本工作，尤其是充分考慮知識(shí)型企業(yè)人力資源管理中的問(wèn)題與應(yīng)用的主要影響因素，根據(jù)現(xiàn)有知識(shí)型企業(yè)人力資源系統(tǒng)管理水平，制定相對(duì)應(yīng)的知識(shí)型企業(yè)內(nèi)部人力資源管理機(jī)制?，F(xiàn)有知識(shí)型企業(yè)人力資源管理體系已經(jīng)相對(duì)完善，相關(guān)管理方法也得到了一定程度的提高，但是知識(shí)型企業(yè)人力資源管理中的問(wèn)題層出不窮，我們應(yīng)該就此探究，為企業(yè)盡最大努力發(fā)揮人才的價(jià)值、挖掘員工的工作潛能，調(diào)動(dòng)知識(shí)型企業(yè)員工積極性，進(jìn)而提高工作效率提供理論支撐。因此，本文進(jìn)行知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式的分析與探究，對(duì)于我國(guó)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用理論的完善具有重要意義。

（二）研究的重要性

互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)、電腦等行業(yè)的迅速普及，是我們所未預(yù)料到的?，F(xiàn)有我國(guó)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理研究供應(yīng)和需求仍然處于不平衡狀態(tài)，顯然這和網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)水平有很大關(guān)系，尤其是全國(guó)各區(qū)域計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展水平不一，許多技術(shù)仍然有很大的發(fā)展空間。許多智能平臺(tái)以及開(kāi)始網(wǎng)上招聘知識(shí)型人才的各項(xiàng)工作，而不是傳統(tǒng)的到現(xiàn)場(chǎng)參與招聘工作。這就說(shuō)明知識(shí)型企業(yè)也要改變方式方法，進(jìn)行人力資源管理方面的創(chuàng)新工作。我國(guó)在知識(shí)型企業(yè)人力資源管理的結(jié)構(gòu)上雖然有了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的普及，但是距離發(fā)達(dá)國(guó)家水平有很大差距。這無(wú)疑增加了我國(guó)知識(shí)型企業(yè)就人力資源管理進(jìn)行創(chuàng)新的工作難度，所以知識(shí)型企業(yè)人力資源管理應(yīng)該重視具體工作過(guò)程研究，特別是要敢于朝著未知方向探索。

二、知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式中的問(wèn)題與應(yīng)用分析

有效的知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式中的問(wèn)題與應(yīng)用分析工作開(kāi)展有利于知識(shí)型企業(yè)創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值，節(jié)省人力資源管理成本。而現(xiàn)在我們不僅要把知識(shí)型企業(yè)人力資源管理作為企業(yè)單位管理中的核心內(nèi)容，還要充分考慮現(xiàn)有知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理實(shí)際水平，從而更好地調(diào)動(dòng)員工工作積極性，激勵(lì)員工將個(gè)人利益與知識(shí)型企業(yè)總體利益相結(jié)合，進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理這一目標(biāo)。下面針對(duì)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式中的問(wèn)題與應(yīng)用分析總結(jié)如以下幾個(gè)主要的方面。

（一）現(xiàn)代知識(shí)型企業(yè)人力資源管理指標(biāo)與職工工作內(nèi)容有偏差

由于公司部分人力資源管理指標(biāo)不完善，職工工作內(nèi)容不明確，具體考核標(biāo)準(zhǔn)不具有普遍針對(duì)性，使得知識(shí)型企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)與職工實(shí)際工作內(nèi)容有較大偏差。尤其是與人力資源相關(guān)的方面制定的考核指標(biāo)不合理，過(guò)于偏向工作態(tài)度、公司規(guī)章制度的考核。這就使參與考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)的人員水平大都相同，沒(méi)有較大差異，不能夠?qū)崿F(xiàn)員工整體素質(zhì)水平提高以及工作價(jià)值觀統(tǒng)一。部分員工消極參與工作，對(duì)人力資源管理制度實(shí)施細(xì)則不滿(mǎn)，工作效率低。這種管理模式不利于激勵(lì)員工的工作積極性以及工作價(jià)值觀的形成，這就需要我們對(duì)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理指標(biāo)與職工工作內(nèi)容進(jìn)行完善，從而提高知識(shí)型企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

（二）知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式傳統(tǒng)，靈活性低

部分知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理體系特別偏重于定性考核，而忽視了定量考核，那么人力資源管理的意義也不會(huì)卓有成效。公司人力資源管理模式本就應(yīng)該將知識(shí)型企業(yè)總體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)具體細(xì)化傳遞，不能出現(xiàn)太大人力資源管理工作目標(biāo)與組織工作方向偏離較大的現(xiàn)象。知識(shí)型企業(yè)指標(biāo)不清晰明確，往往會(huì)使員工薪酬分配不合理，進(jìn)而導(dǎo)致員工內(nèi)心不平衡，帶有不利于工作的工作情緒，進(jìn)而不能夠很好地為知識(shí)型企業(yè)貢獻(xiàn)自身的全部?jī)r(jià)值。所以我們應(yīng)該就知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式進(jìn)行合理地明確和創(chuàng)新，尤其是要加強(qiáng)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式靈活性的實(shí)現(xiàn)，要仔細(xì)考察工作期間的員工職責(zé)是否列入用工績(jī)效考核指標(biāo)中以及薪酬管理是否和具體工作相掛鉤。這些可控制的因素都會(huì)對(duì)最后得到的考核結(jié)果與人力資源管理模式的合理性造成較大影響，甚至?xí)绊懼R(shí)型企業(yè)人力資源管理的效果。

（三）網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了沖擊力

知識(shí)型企業(yè)人力資源管理工作的最主要一方面就是人力資源安全管理，人力資源安全管理已經(jīng)成為了人力資源管理的一部分，而且是最主要的一部分。顯然目前許多違法事件和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)社交管理的相關(guān)技術(shù)水平有很大關(guān)系，尤其是全國(guó)各區(qū)域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展水平不一，許多技術(shù)仍然有很大的發(fā)展空間人力資源管理非常疏松。知識(shí)型企業(yè)各方面都受到了沖擊。所以我們應(yīng)該積極主動(dòng)地就具體方案進(jìn)行創(chuàng)新，特別是要改變知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)型工作的現(xiàn)狀。只有將知識(shí)型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理，才能夠更好的促進(jìn)人力資源的管理工作。網(wǎng)絡(luò)人力資源管理系統(tǒng)安全能夠讓企業(yè)內(nèi)部管理工作上的要求得到滿(mǎn)足，節(jié)省了工作的時(shí)間，也減少了現(xiàn)實(shí)中人力資源管理建設(shè)的投入成本。比如說(shuō)檔案管理方面，人力資源管理系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行整理儲(chǔ)存，可以在很大程度上促進(jìn)知識(shí)型企業(yè)的發(fā)展。這種系統(tǒng)支持的情況下，能夠及時(shí)的實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)人力資源管理網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)優(yōu)化，并且提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展速度。同時(shí)，通過(guò)將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理的智能化發(fā)展中，它的逐漸普及使得相關(guān)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。知識(shí)型企業(yè)應(yīng)該重視這方面的工作問(wèn)題，對(duì)人粒子與阿奴管理工作方式和資源進(jìn)行有效控制創(chuàng)新。

三、模式創(chuàng)新建議

知識(shí)型企業(yè)人力資源管理要求我們敢于創(chuàng)新，勇于探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的資源管理更多的智能化功能和模塊，從而更好地完成人力資源管理工作。在智能、安全的發(fā)展研究理念的要求下，我國(guó)的知識(shí)型企業(yè)人力資源管理在結(jié)構(gòu)、技術(shù)以及規(guī)模等方面都分別進(jìn)行了不同程度的改革，并且受到各方面的政策的支持。但是現(xiàn)有人力資源管理應(yīng)用趨勢(shì)較為樂(lè)觀，但仍然要通過(guò)知識(shí)型企業(yè)人才參與到創(chuàng)新工作中來(lái)。要想做好這一工作，就要加強(qiáng)這方面人才的投入，盡快獲得相應(yīng)的研究成果，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)性改革。模式創(chuàng)新有利于知識(shí)型企業(yè)相關(guān)管理人員及時(shí)調(diào)整細(xì)化管理工作，從而更加有效的進(jìn)行人力資源管理工作。下面就針對(duì)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式構(gòu)建提出以下幾點(diǎn)主要的對(duì)策。

（一）引入先進(jìn)的知識(shí)型企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)

知識(shí)型企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)有效地人力資源管理，就必須加強(qiáng)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)方面的建設(shè)管理，就必須進(jìn)行人力資源工作合理的協(xié)調(diào)和安排體系，進(jìn)而加強(qiáng)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理。良好的知識(shí)型企業(yè)人力資源管理制度，可以在很大程度上激勵(lì)、吸引和保留員工，使知識(shí)型企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)更具有核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代知識(shí)型企業(yè)人力資源管理的核心在于決定組織目標(biāo)及借助組織的技術(shù)、結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行實(shí)施有效的人力資源管理。一定的獎(jiǎng)懲制度可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理，完善可靠的人力資源管理制度也可以使部分發(fā)展水平比較高的知識(shí)型企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)份額。人力資源管理工作對(duì)于知識(shí)型企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分重要的，由于人力資源管理本身具有的作用，相關(guān)人員更應(yīng)該做好基本工作，注意工作內(nèi)容和形式，更要注意工作態(tài)度。知識(shí)型企業(yè)肩負(fù)著知識(shí)體系管理的重要使命，可以在一定程度上推動(dòng)知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量改革?，F(xiàn)在的知識(shí)型企業(yè)的所有人力資源管理層員工都要注意自己的特殊位置，以及對(duì)各項(xiàng)工作的引導(dǎo)作用。尤其是要對(duì)人力資源管理工作內(nèi)容進(jìn)行整理，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)支持，進(jìn)行人力資源系統(tǒng)的管理。為了做好這一特殊工作，企業(yè)干部要關(guān)注弱勢(shì)群體，盡最大程度維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的公平正義，為企業(yè)內(nèi)部員工的工作價(jià)值觀統(tǒng)一做出努力。

（二）創(chuàng)新人力資源管理模式，改善企業(yè)福利制度

知識(shí)型企業(yè)不同其他行業(yè)，他們?cè)诳萍碱I(lǐng)域占據(jù)重要位置。公司薪資福利制度對(duì)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理也有一定的影響，尤其是在考核獎(jiǎng)金、考核工資、個(gè)人發(fā)展等方面的投入力度會(huì)對(duì)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理造成較大影響。人力資源管理的組織管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題主要就是不平衡問(wèn)題，而絕對(duì)的平衡是不可能的，所以應(yīng)該尋求相對(duì)平衡狀態(tài)。在知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理中應(yīng)該將兩者實(shí)現(xiàn)完美的平衡，不要過(guò)多重視負(fù)激勵(lì)，通過(guò)處罰、克扣員工工資等方式來(lái)約束員工行為，可以適當(dāng)調(diào)整為可以替代這種激勵(lì)的方式，比如負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的可執(zhí)行的工作任務(wù)，來(lái)適當(dāng)約束員工行為，給予員工充分自由，來(lái)留住人才。知識(shí)型企業(yè)人力資源管理工作的重要性已經(jīng)被我們所熟知，我們企業(yè)更應(yīng)該以反映員工需求為主要目的，通過(guò)一定的工作價(jià)值觀影響企業(yè)員工朝著更好的方向發(fā)展。同時(shí)企業(yè)也要注意讓員工的感情進(jìn)行表達(dá)，通過(guò)情感表達(dá)來(lái)驅(qū)使企業(yè)員工向真善美的方向發(fā)展。

（三）注意企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)征集員工建議

作為知識(shí)型企業(yè)，應(yīng)該注意人力資源管理的工作內(nèi)容的性質(zhì)及主要形式的表達(dá)。員工是最辛苦的社會(huì)工作者，他們不僅要承受工作的壓力，還要通過(guò)理性的工具將工作、生活等關(guān)系進(jìn)行平衡。我們要多從促進(jìn)企業(yè)各部門(mén)人事管理關(guān)系出發(fā)，及時(shí)的解決人力資源管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，為企業(yè)員工服務(wù)。尤其是對(duì)一些基層員工的人力資源管理進(jìn)行積極的備案，必須注意內(nèi)容，以免引起不必要的人力資源變動(dòng)損失。企業(yè)員工良好的思想動(dòng)態(tài)才能夠促進(jìn)積極的工作價(jià)值觀形成。通過(guò)人力資源管理人員對(duì)工作內(nèi)容的敲定，再加上企業(yè)員工的監(jiān)督，可以促進(jìn)企業(yè)部門(mén)中的相關(guān)人員對(duì)實(shí)際存在的人力資源管理漏洞進(jìn)行及時(shí)的處理，廣泛征集建議，從而促進(jìn)知識(shí)型企業(yè)的整體發(fā)展。同時(shí)，我們管理人員的工作態(tài)度，將會(huì)直接影響員工的人力資源管理情況。管理人員要能夠反映員工訴求，更要在各項(xiàng)工作中起模范帶頭作用，通過(guò)與企業(yè)員工進(jìn)行溝通，來(lái)表達(dá)企業(yè)中員工的向往與追求，引導(dǎo)所有員工學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，對(duì)自己人力資源狀況有所了解。特別是我們企業(yè)人力資源管理干部要要從思想上與國(guó)家發(fā)展保持一致，多去坦然面對(duì)可以盡己所能加以解決的問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

本文進(jìn)行了知識(shí)型企業(yè)人力資源管理模式的創(chuàng)新管理的初步探究，分析了知識(shí)型企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀并簡(jiǎn)單論述了形成這一現(xiàn)狀的原因，最后針對(duì)知識(shí)型企業(yè)人力資源管理過(guò)程中存在的問(wèn)題提出幾點(diǎn)合理化建議。由此可見(jiàn)，只有明確的人力資源管理指標(biāo)才能夠更好地激勵(lì)員工參與到實(shí)際工作中去，真正的將個(gè)人利益與集體利益相對(duì)統(tǒng)一化，從而更好地保證知識(shí)型企業(yè)人力資源管理工作效率符合知識(shí)型企業(yè)的整體發(fā)展要求。

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（作者單位：廣東理工學(xué)院）