范國華

摘要：這些年人們的生活水平不斷提高，對天然氣的需求量也越來越高，這就對天然氣銷售服務(wù)提出更高的要求。天然氣是我國重要的能源之一，為有效提高天然氣的銷售渠道與質(zhì)量，工作人員需針對天然氣銷售特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的營銷策略，保證天然氣行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。本文通過對天然氣銷售特點(diǎn)及營銷策略進(jìn)行探究，以期為天然氣銷售人員提供一些參考意見。

關(guān)鍵詞：天然氣;銷售特點(diǎn);營銷策略

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）012-0168-01

在我國天然氣銷售是一項(xiàng)公共性產(chǎn)業(yè)，目前我國對天然氣的營銷還存在一些問題，對天然氣產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成極大影響，也對我國人人民的利益造成很大影響。因此，天然氣行業(yè)要制定科學(xué)合理的營銷策略，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展與市場規(guī)律的原則，提高天然氣的銷售量，實(shí)現(xiàn)我國天然氣行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、天然氣銷售特征

1.天然氣產(chǎn)品定義

天然氣產(chǎn)品在生活中十分常見，它是一種綠色產(chǎn)品，一般可分為乙烷、丁烷等幾種類型。天然氣一般貯存在煤層之中，在燃燒后對環(huán)境的要想不大。在加之天然氣在燃燒后不會(huì)產(chǎn)生廢渣等，相對于煤炭等能源其綠色、安全性能更高。因此，天然氣產(chǎn)品得到我國人民的喜愛，并得到廣泛的使用。

2.天然氣銷售特征

這些年我國經(jīng)濟(jì)取得很大成績，人們的收入也得到大幅提升，天然氣銷售行業(yè)也得到快速發(fā)展，到目前，天然氣銷售行業(yè)已逐漸成為我國支柱型產(chǎn)業(yè)。同時(shí)天然氣產(chǎn)品也能降低對環(huán)境的污染與能源的消耗。因此天然氣銷售具有以下幾個(gè)方面的特征：第一，公益性。由于天然氣是一種綠色能源，也是我國的公共產(chǎn)業(yè)，因此在銷售中具有公益性。而且天然氣銷售也與人們的生活與工作需求相吻合，在提高人們生活品質(zhì)方面發(fā)揮著巨大作用。第二，體系性。天然氣銷售具有體系性，主要是因?yàn)樵阡N售過程中要有先進(jìn)的技術(shù)與資本支撐，這樣才能有效滿足人們對天然氣的數(shù)量與質(zhì)量需求。第三，持續(xù)性。人們在使用天然氣產(chǎn)品中具有很強(qiáng)的持續(xù)性，因此銷售也具備這樣的特點(diǎn)。第四，地區(qū)性。由于天然氣的生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)葧?huì)受到地區(qū)的影響，而這也對天然氣銷售造成一定的制約。

二、優(yōu)化天然氣營銷工作的有效策略

1.建設(shè)天然氣營銷的新觀念

天然氣作為一種產(chǎn)品在銷售中一定要符合市場規(guī)律，因此在銷售中一定要加強(qiáng)與市場的聯(lián)系，在制定銷售方案時(shí)，要對市場進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)研，保證對市場供需進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。同時(shí)，要對銷售隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格的管理，在銷售過程中要依據(jù)市場化的監(jiān)管進(jìn)行。在執(zhí)行銷售策略時(shí)，要保證策略的靈活性，根據(jù)市場的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。這樣能夠有效創(chuàng)新銷售方式，提高市場競爭力。

在天然氣銷售中要以用戶為中心，要建立在用戶的滿意上。在銷售中堅(jiān)持人本理念，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的天然氣產(chǎn)品與服務(wù)。對天然氣銷售工作的評(píng)判要以用戶的滿意度為依據(jù)，同時(shí)要積極開發(fā)新產(chǎn)品，提高人們對天然氣銷售的滿意度。

2.強(qiáng)化對營銷團(tuán)隊(duì)的搭建

加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)，只有規(guī)范的、專業(yè)的天然氣銷售隊(duì)伍才能提升天然氣的銷量，實(shí)現(xiàn)天然氣行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在銷售隊(duì)伍的建設(shè)中，要通過市場人才的引進(jìn)與企業(yè)內(nèi)部人才的挖掘同步進(jìn)行，這樣才能提高天然氣銷售人員的整體素養(yǎng)。

完善獎(jiǎng)罰機(jī)制。在對銷售人員進(jìn)行考核過程中，要對表現(xiàn)突出的銷售人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對我能通過考核的銷售人員進(jìn)行一定的懲罰。這樣才能在企業(yè)內(nèi)部形成競爭機(jī)制，并充分調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性，提高銷售人員的工作質(zhì)量與效率。

3.合理開發(fā)市場

企業(yè)為提高整體效益就需要不斷挖掘新市場、維護(hù)老用戶。因此，天然氣企業(yè)要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提高天然氣的整體性能，積極拓寬銷售渠道，實(shí)現(xiàn)天然氣的最大價(jià)值。同時(shí)，天然氣發(fā)電也在市場上開始出現(xiàn)，由于天然氣對環(huán)境污染小，且投資不大，具備極強(qiáng)的市場競爭。加強(qiáng)對不同地區(qū)的天然氣銷售，拓寬市場。在對老用戶的維護(hù)中要采取，第一，提高產(chǎn)品品質(zhì);第二，樹立起誠信的企業(yè)形象;第三，提供更加人性化的服務(wù);第四，在合理的時(shí)機(jī)提供價(jià)格優(yōu)惠;第五，做好售后服務(wù)。

4.提升市場競爭力

在我國的能源銷售行業(yè)中有眾多的企業(yè)，競爭十分激烈，在市場中也不乏一些外國企業(yè)，因此在與其他企業(yè)進(jìn)行市場競爭時(shí)，要做大、做強(qiáng)、做精天然氣行業(yè)就必須增加市場份額。只有不斷增加天然氣的市場份額，才能降低石油與煤炭等能源對市場的擠占。外國企業(yè)由于技術(shù)水平先進(jìn)，管理水平較高，在市場競爭中也具備很大優(yōu)勢。因此天然氣銷售要想提升市場份額，就要認(rèn)清目前在市場中的現(xiàn)狀，并明確自身位置，實(shí)行多元化的銷售方案。這就要求天然氣行業(yè)不能被動(dòng)地等待接受用戶，要積極做好銷售攻略，提升自身在市場競爭中的影響力，并不斷穩(wěn)定市場銷售，在長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下穩(wěn)步提升市場份額。

同時(shí)，天然氣銷售也要制定合理的價(jià)格，在市場競爭中價(jià)格對消費(fèi)者是十分重要的影響因素。因此天然氣行業(yè)要主動(dòng)對價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，并對目前的市場供需進(jìn)行分析，制定符合市場規(guī)律的價(jià)格。通過合理的價(jià)格，在加上銷售人員不斷提高服務(wù)品質(zhì)，提高用戶的滿意度。合理的天然氣價(jià)格能起到節(jié)約資源的作用，而價(jià)格的調(diào)整基本原則是符合市場規(guī)律，只有符合市場規(guī)律，才能保證天然氣銷售的可持續(xù)，也才能在市場競爭中取得優(yōu)勢。

三、結(jié)語

天然氣作為我國重要的能源，對人們的生產(chǎn)生活具有重要影響，因此對天然氣銷售特點(diǎn)以及營銷策略進(jìn)行研究，能夠幫助銷售人員制定符合市場規(guī)律的營銷方案。在營銷方案制定中，要樹立起天然氣營銷的新觀念、強(qiáng)化對營銷團(tuán)隊(duì)的搭建、合理開發(fā)市場、提升市場競爭力這四個(gè)方面，提升天然氣銷售行業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)該行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。