韋正君

【摘 要】伴隨著民航大國(guó)向民航強(qiáng)國(guó)的發(fā)展，以及在新時(shí)代國(guó)家對(duì)志愿服務(wù)有了新要求，志愿者也應(yīng)該有新作為；筆者從參與民航志愿服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)歷談起，本文通過(guò)大學(xué)生志愿者的視角，從三個(gè)維度談?wù)勠`行當(dāng)代民航精神：從源頭抓起，端正志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，在思想層面形成“共識(shí)”；從行動(dòng)抓起，搭建志愿服務(wù)品牌，在行動(dòng)層面做好“落實(shí)”；從目標(biāo)抓起，構(gòu)建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在目標(biāo)層面做好“激勵(lì)”。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生志愿者；民航精神；志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)；志愿服務(wù)品牌；目標(biāo)激勵(lì)

黨的十八大以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視青年志愿者的工作，習(xí)近平總書記多次回復(fù)青年志愿者，鼓勵(lì)青年志愿者弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，堅(jiān)持與祖國(guó)同行、為人民奉獻(xiàn)，以青春夢(mèng)想、用實(shí)際行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)作貢獻(xiàn)；黨的十九大報(bào)告中提出“推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化”，說(shuō)明我國(guó)從政府層面對(duì)志愿服務(wù)提出了新要求和新期望。伴隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，意味著青年志愿服務(wù)的使命和責(zé)任也被賦予了新時(shí)代的內(nèi)涵。我國(guó)也正在從民航大國(guó)向民航強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)，在祖國(guó)民航強(qiáng)國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)征程中，除了需要民航專業(yè)技術(shù)人才發(fā)揮作用之外，還需要依托志愿服務(wù)的精神傳遞好“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯?、?yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守”的當(dāng)代民航精神[1]。作為一名參加過(guò)多次志愿服務(wù)的志愿者，談?wù)剰乃枷雽用媾c民航精神形成共識(shí)、從行動(dòng)層面落實(shí)民航精神、從目標(biāo)層面激勵(lì)凝聚民航力量。

一、從源頭抓起，端正志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，在思想層面形成“共識(shí)”

志愿者具有服務(wù)大眾的奉獻(xiàn)精神、平等尊重的友愛(ài)精神、助人自助的互助精神、提升自身能力的進(jìn)步精神[2]；全國(guó)各大高校在不同程度上均比較重視志愿服務(wù)工作，培養(yǎng)大學(xué)生成為志愿服務(wù)項(xiàng)目的主力軍，大學(xué)生們具有較強(qiáng)的集體觀念、較好的思想品德、具備一定的創(chuàng)新能力、擁有較強(qiáng)的行動(dòng)能力，然而，也存在一些問(wèn)題[3]。比如，在大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)方面，存在一些形式主義的現(xiàn)象，部分大學(xué)生為了完成學(xué)校規(guī)定的任務(wù)，獲取學(xué)分而參加志愿服務(wù)，造成了很多志愿服務(wù)浮于表面形式，實(shí)際對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響微乎其微。

因此，在參加志愿服務(wù)項(xiàng)目中，首要因素應(yīng)該為每一位志愿者端正參加志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)，從源頭抓起，促進(jìn)每一位志愿者充分認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)的巨大作用：塑造健康的人格、磨練意志品質(zhì)、增強(qiáng)抗壓能力、端正生活態(tài)度、提升自我能力等[3]；在充分了解志愿服務(wù)的作用的基礎(chǔ)，為志愿者解析志愿服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)涵，如，參加民航相關(guān)的志愿服務(wù)項(xiàng)目，為志愿者提供知民航、懂民航、愛(ài)民航的文化認(rèn)同教育，促使志愿者發(fā)自內(nèi)心的喜愛(ài)志愿項(xiàng)目，才能讓志愿服務(wù)項(xiàng)目和志愿者兩者融為一體，讓志愿者樹立堅(jiān)定的民航相關(guān)理想信念，為志愿服務(wù)項(xiàng)目的完成大打下最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；另一方面，讓民航志愿服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)初衷、理念等扎根到每一位志愿者的心中，助力民航志愿項(xiàng)目的繁榮發(fā)展。

放眼全國(guó)，我們發(fā)現(xiàn)全國(guó)各民航單位面向大學(xué)生開放了很多志愿服務(wù)項(xiàng)目，為大學(xué)生搭建了素質(zhì)教育平臺(tái)，讓大學(xué)生在志愿服務(wù)中走近民航、了解民航，從而促使大學(xué)生在志愿服務(wù)平臺(tái)里愛(ài)上民航；也只有當(dāng)這些項(xiàng)目的思想能夠與參加的志愿者們形成共識(shí)，才能讓民航志愿服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生良性的效益，促進(jìn)祖國(guó)民航文化的繁榮發(fā)展。

二、從行動(dòng)抓起，搭建志愿服務(wù)品牌，在行動(dòng)層面做好“落實(shí)”

志愿者參加民航志愿服務(wù)項(xiàng)目，在思想形成共識(shí)的基礎(chǔ)上，就需要在行動(dòng)層面落實(shí)，通過(guò)“三化”，即有形化、有效化、專業(yè)化，了解并參加民航志愿服務(wù)項(xiàng)目，支持民航暑運(yùn)、春運(yùn)等旺季的生產(chǎn)、參加保障重大運(yùn)輸、學(xué)習(xí)并傳播民航知識(shí)、服務(wù)社會(huì)大眾。在有形化方面，志愿者聚焦志愿服務(wù)的內(nèi)涵，不要被表面的熱鬧等吸引，而要聚焦志愿服務(wù)項(xiàng)目不同組織單位開展的有形化的志愿服務(wù)，有形地參加到各類民航志愿服務(wù)，錘煉民航政治素養(yǎng)。在有效化方面，志愿者將旅客服務(wù)放在首位，提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，對(duì)待特殊出行旅客，提供定制型服務(wù)，在旅客有需求時(shí)及時(shí)提供幫助，提高工作效率，主動(dòng)提醒違禁物品與行李標(biāo)準(zhǔn)，旺季做好旅客分流，減少旅客等待時(shí)間，讓志愿服務(wù)有效化。在專業(yè)化方面，建立專業(yè)化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做好崗位實(shí)訓(xùn)，以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為旅客提供操作與指引服務(wù)，確保志愿服務(wù)質(zhì)量，保證機(jī)場(chǎng)內(nèi)的志愿服務(wù)項(xiàng)目協(xié)調(diào)運(yùn)作發(fā)展。

三、從目標(biāo)抓起，構(gòu)建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在目標(biāo)層面做好“激勵(lì)”

大學(xué)生參加志愿活動(dòng)，有助于提升自身的能力、培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感與社會(huì)實(shí)踐能力，同時(shí)，當(dāng)代大學(xué)生自身還具有較強(qiáng)的積極性、集體觀念、創(chuàng)新能力等[4]。但部分志愿者對(duì)志愿服務(wù)的目標(biāo)不明確，在志愿服務(wù)中消極應(yīng)對(duì)，將志愿服務(wù)看做是得到學(xué)分的途徑、義務(wù)活動(dòng)，這導(dǎo)致了志愿服務(wù)浮于表面形式，缺乏穩(wěn)定性。因此，在工作上進(jìn)行正確的激勵(lì)，結(jié)合工作效率、能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面，對(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人表示肯定，激發(fā)志愿者對(duì)志愿服務(wù)的重視和積極性，產(chǎn)生更深刻的認(rèn)識(shí)，從而更好的開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

在民航大國(guó)向民航強(qiáng)國(guó)發(fā)展建設(shè)的道路上，民航強(qiáng)國(guó)是一個(gè)艱苦的而又可實(shí)現(xiàn)的一個(gè)奮斗目標(biāo)。作為一名大學(xué)生，我們是民航事業(yè)的生力軍，在學(xué)校要嚴(yán)以律己，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，樹立遠(yuǎn)大理想，做好職業(yè)規(guī)劃，用專業(yè)民航知識(shí)為民航服務(wù)，牢記民航強(qiáng)國(guó)之使命，做到“胸懷祖國(guó)，志存高遠(yuǎn)”；作為一名民航志愿者，吃苦耐勞，堅(jiān)定志愿初心，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)志愿精神，助力中國(guó)民航強(qiáng)國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著民航業(yè)不斷地發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)種類和水平的要求也在逐步提高，志愿服務(wù)在機(jī)場(chǎng)中不僅傳播了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助”的志愿精神和真情服務(wù)，也充分的弘揚(yáng)和踐行了當(dāng)代的民航精神。作為當(dāng)代的大學(xué)生，從源頭抓起，端正志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，在思想層面形成“共識(shí)”；從行動(dòng)抓起，搭建志愿服務(wù)品牌，在行動(dòng)層面做好“落實(shí)”；從目標(biāo)抓起，構(gòu)建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在目標(biāo)層面做好“激勵(lì)”；以志愿服務(wù)的經(jīng)歷，成就民航人才，助力民航事業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]馮正霖.《推動(dòng)民航高質(zhì)量發(fā)展 開啟新時(shí)代民航強(qiáng)國(guó)建設(shè)新征程》[J]2018-02-05

[2]丁貞權(quán).方紹正.《在志愿服務(wù)中踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀》[J]2018-05-30

[3]孫藝婧.《淺談志愿精神下研究生支教團(tuán)的科學(xué)發(fā)展》[J].2019-01-05

[4]王麗榮.陳思《志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生道德認(rèn)同的影響研究》[J]2018-02-10