魏堯

2019年4月25日上午9點(diǎn)半，記者在回龍觀龍|澤苑社區(qū)的居民委員會(huì)辦公室見(jiàn)到伊然時(shí)，她正在跟物業(yè)經(jīng)理等人開(kāi)會(huì)，一個(gè)多月前社區(qū)召開(kāi)了物業(yè)座談會(huì)，居民們提出了二十多項(xiàng)問(wèn)題，伊然和她的同事們把這些問(wèn)題列成清單，和物業(yè)與居民一起配合解決，一個(gè)多月后，她正和物業(yè)經(jīng)理他們一項(xiàng)一項(xiàng)確認(rèn)問(wèn)題解決情況。

伊然是回龍觀龍澤苑社區(qū)黨支部書(shū)記兼主任，在龍澤苑社區(qū)居民的眼里，她并不是一個(gè)官”，而是讓人感到親切又放心的“當(dāng)家人”，是好閨女、好大姐，居民們遇到問(wèn)題時(shí)，總是第時(shí)間想到她，而她也總是有求必應(yīng)，盡己所能去解決問(wèn)題。她深知自己黨員身份，在社區(qū)工作中隨時(shí)隨地做到帶頭榜樣的作用。

2009年，伊然來(lái)到龍澤苑社區(qū)工作，一轉(zhuǎn)眼十年就過(guò)去了?！拔覄偦厣鐓^(qū)的時(shí)候，天真地認(rèn)為居委會(huì)就是喝茶聊天、看報(bào)上網(wǎng)的單位。”然而現(xiàn)實(shí)跟當(dāng)初伊然想象的簡(jiǎn)直是千差萬(wàn)別，她發(fā)現(xiàn)自己干的工作需要管這個(gè)社區(qū)里所有發(fā)生的事情，服務(wù)涉及兩千多戶家庭六千多居民，他們的性格千差萬(wàn)別，自己的服務(wù)就需要做到有針對(duì)性。伊然笑稱(chēng)自己在這個(gè)崗位上，是兼具了多項(xiàng)身份：“一是藝術(shù)家，社區(qū)組織活動(dòng)，自已和同事們要么唱歌跳舞，要么寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，或者當(dāng)個(gè)活動(dòng)主持人;二是勞動(dòng)力，社區(qū)里男工作人員少，每個(gè)女工作人員都是當(dāng)男人使，爬高搬重，練就了我女漢子的特質(zhì);三是活地圖，社區(qū)里多少棟樓多少住戶，誰(shuí)家是出租，誰(shuí)家住著獨(dú)居老人，誰(shuí)家養(yǎng)狗，誰(shuí)家孩子幼升小，這些我都得爛熟于心;四是忍者神龜，社區(qū)是個(gè)小社會(huì)，什么樣的人都有，有時(shí)候有的居民推門(mén)就開(kāi)始發(fā)脾氣，此時(shí)我只能微笑著面對(duì)，去解決問(wèn)題?！?/p>

她和物業(yè)經(jīng)理開(kāi)完會(huì)以后，開(kāi)始了她在社區(qū)里的巡查工作，一出居委會(huì)大門(mén)，就遇到一起居民糾紛，她解決完了以后對(duì)記者說(shuō)每天都要處理無(wú)數(shù)大大小小的事情，這個(gè)社區(qū)里幾乎每個(gè)人她都認(rèn)識(shí)。走在路上伊然不時(shí)停下來(lái)同居民交談，看得出來(lái)，居民們都把伊然當(dāng)做親人和朋友。

十年來(lái)，伊然在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來(lái)，并成了居民最放心的“當(dāng)家人”，她為社區(qū)做的事情數(shù)不勝數(shù)，例如她經(jīng)過(guò)多方努力爭(zhēng)取，把人防工程改造成社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，將一些容易擾民的老年活動(dòng)項(xiàng)目比如乒乓球、樂(lè)器學(xué)習(xí)班等場(chǎng)所安排在這里，做到了對(duì)資源的有效利用，又解決了老年居民老有所為老有所好的需求。馬上又到五一勞動(dòng)節(jié)，對(duì)于伊然來(lái)說(shuō)，為居民服務(wù)是365天無(wú)休的，五一勞動(dòng)節(jié)對(duì)她來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)假期，而是一個(gè)對(duì)自己工作的激勵(lì)。

也正是因?yàn)橐寥粚?duì)居民對(duì)社區(qū)的付出，換來(lái)了居民對(duì)社區(qū)工作的一呼百應(yīng)。社區(qū)組織開(kāi)展“回天有我”社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，許多居民、志愿者都積極響應(yīng)?！霸谏鐓^(qū)工作，居民就是我們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，居民的困難，能解決的我都解決，以心換心，居民也會(huì)更加支持我們的工作，社區(qū)才會(huì)更加和諧美好?！?/p>