摘 要：高校成績(jī)管理工作已成為本科生學(xué)習(xí)過(guò)程管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是衡量高校本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。文章以教育部頒布中華人民共和國(guó)教育部令第41號(hào)為背景，從新形勢(shì)下高校成績(jī)管理的主要內(nèi)容、存在的問(wèn)題及改進(jìn)工作的措施幾個(gè)方面深入淺出的探討了高校成績(jī)的管理工作。

關(guān)鍵詞：高校成績(jī)管理;學(xué)業(yè)警告;成績(jī)認(rèn)證

2017年2月我國(guó)教育部發(fā)布了中華人民共和國(guó)教育部令第41號(hào) 《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，規(guī)定關(guān)于“考核和成績(jī)記載”一節(jié)中，闡述了高校在成績(jī)管理中的工作重點(diǎn)，指明了成績(jī)管理的思路和工作方向。高校成績(jī)管理工作已成為本科生學(xué)習(xí)過(guò)程管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是衡量高校本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。

一、高校成績(jī)管理的重要意義

成績(jī)管理是高校教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)，也是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。學(xué)生的考試成績(jī)?cè)谝欢ǔ潭壬戏答伭藢W(xué)生學(xué)習(xí)的效果和教師的教育教學(xué)效果，同時(shí)又對(duì)促進(jìn)學(xué)校教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量、規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程管理起到了積極的反饋?zhàn)饔谩?/p>

二、高校成績(jī)管理的主要內(nèi)容

（一）各級(jí)各類考試的成績(jī)錄入工作

高校校內(nèi)外考試級(jí)別和種類比較繁多，包括期末考試、重修考試、緩考、大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等，這些考試的成績(jī)均需要及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入教務(wù)管理系統(tǒng)，并及時(shí)反饋給學(xué)生?，F(xiàn)代高校成績(jī)錄入工作一般通過(guò)綜合性的教務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)復(fù)雜，任務(wù)瑣碎，頭緒繁多，且關(guān)系到每個(gè)學(xué)生的切身利益，有時(shí)甚至?xí)g接引發(fā)學(xué)生糾紛事件，需要教務(wù)管理人員結(jié)合所在高校實(shí)際情況，統(tǒng)籌安排成績(jī)錄入工作，并及時(shí)監(jiān)察容易出現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞的情況。

（二）成績(jī)的統(tǒng)計(jì)分析工作

成績(jī)管理工作是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一。成績(jī)管理工作不僅包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，還有一個(gè)重要的功能就是各種統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)對(duì)各級(jí)各類考試成績(jī)的統(tǒng)計(jì)分析，可以分析出試卷的合理性和難易程度、教師的教學(xué)效果、學(xué)生的學(xué)習(xí)吸收情況、教學(xué)改革的成果等。通過(guò)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比，給全校其他部門提供基礎(chǔ)材料，為提高教學(xué)質(zhì)量改革奠定一定的基礎(chǔ)。

（三）學(xué)業(yè)警告工作

近年來(lái)，隨著我國(guó)高等學(xué)校從精英化教育向大眾化教育的進(jìn)程，在校生人數(shù)不斷增加，生源質(zhì)量也良莠不齊。因此，在四年的本科學(xué)習(xí)中，有一部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)無(wú)法跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度的情況。越來(lái)越多的高校，在學(xué)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了學(xué)業(yè)警告制度，旨在學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難的情況下發(fā)出預(yù)警，提前干預(yù)，并對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生進(jìn)行多種形式的幫扶，從而使這部分學(xué)生能順利完成學(xué)業(yè)。

（四）學(xué)生出國(guó)、就業(yè)等成績(jī)單認(rèn)證工作

隨著我國(guó)對(duì)學(xué)歷認(rèn)證和學(xué)位認(rèn)證工作的展開(kāi)，大學(xué)期間成績(jī)認(rèn)證工作也越來(lái)越重要。許多畢業(yè)以后，甚至畢業(yè)很多年的校友，在出國(guó)留學(xué)、申請(qǐng)就業(yè)的時(shí)候，都需要學(xué)校提供真實(shí)有效的、正式的成績(jī)單及認(rèn)證材料，目前學(xué)信網(wǎng)也開(kāi)通了此項(xiàng)功能。因此，高校在進(jìn)行成績(jī)管理時(shí)，一定要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)教育部第41號(hào)令的文件要求，如實(shí)地記載學(xué)生在學(xué)的各項(xiàng)成績(jī)，包括補(bǔ)考、重修、免修、緩考等特殊標(biāo)記，實(shí)現(xiàn)對(duì)成績(jī)過(guò)程化管理。

三、高校成績(jī)管理工作中存在的問(wèn)題

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確

高校的各級(jí)各類考試成績(jī)的錄入工作任務(wù)比較繁重，涉及的層面也比較繁多。每一位任課的老師，基本上都需要在學(xué)校要求的時(shí)間段內(nèi)完成成績(jī)錄入、存檔等工作。因此，此項(xiàng)工作需要在教務(wù)處統(tǒng)籌安排的情況下，全體任課教師共同配合完成，各司其職，才能保障學(xué)生在第一時(shí)間能查詢到自己的成績(jī)，也才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)各種統(tǒng)計(jì)分析功能。正是因此，很多高校成績(jī)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確。

（二）過(guò)程管理不夠靈活

成績(jī)管理的內(nèi)容方方面面、瑣碎復(fù)雜，如休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生的成績(jī)認(rèn)定、免修成績(jī)的錄入、緩考成績(jī)的錄入等等。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有及時(shí)地、靈活地處理，就會(huì)為以后的重修、畢業(yè)審核等工作埋下隱患，并影響為其他部分提供的數(shù)據(jù)分析。

（三）面向全體師生的成績(jī)管理服務(wù)質(zhì)量不高

成績(jī)管理工作既要管理，又要服務(wù)于廣大師生。目前，大部分高校的成績(jī)管理工作還停留在簡(jiǎn)單地記載成績(jī)的目的，而沒(méi)有開(kāi)發(fā)出服務(wù)于廣大師生及歷屆畢業(yè)校友的功能。例如，很多高校的學(xué)生還需要傳統(tǒng)地向?qū)W院或教務(wù)處申請(qǐng)打印成績(jī)單，畢業(yè)后還需要去檔案室復(fù)印存檔成績(jī)單，學(xué)生的成績(jī)認(rèn)證服務(wù)工作，還不能像學(xué)歷認(rèn)證、學(xué)位認(rèn)證那樣便捷地直接在網(wǎng)上申請(qǐng)即可。教師再進(jìn)行教學(xué)研究時(shí)，也沒(méi)有大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。

（四）成績(jī)管理缺少和其它教務(wù)管理之間的溝通聯(lián)系

成績(jī)管理是教務(wù)管理的重要部分，但不是孤立的一部分，它和考務(wù)管理、學(xué)籍管理、畢業(yè)審核、日常教學(xué)運(yùn)行管理息息相關(guān)。如果單單為了提高成績(jī)管理水平，而不去和其他相關(guān)管理及時(shí)溝通聯(lián)系，就容易出現(xiàn)成績(jī)管理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、服務(wù)性低下，從而影響整體教務(wù)和教學(xué)管理的總進(jìn)度。

（五）信息化管理軟件不完善

現(xiàn)代高校的成績(jī)管理大多數(shù)是通過(guò)綜合教務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，但綜合教務(wù)系統(tǒng)的管理服務(wù)功能又參差不齊。有的教務(wù)系統(tǒng)是學(xué)校自己研制開(kāi)發(fā)的，總體功能比較簡(jiǎn)單，且主要適合本校的實(shí)際情況。有的教務(wù)系統(tǒng)是引進(jìn)采購(gòu)的，總體功能比較齊全，但與本各學(xué)校的實(shí)際情況格格不入，或功能華而不實(shí)，或技術(shù)跟不上時(shí)代發(fā)展，總體的性價(jià)比不高，且后即服務(wù)跟不上。因此，造成了很大一部分重復(fù)性工作還需要管理人員手動(dòng)操作，即容易出錯(cuò)，工作效率又低。

四、改進(jìn)高校成績(jī)管理工作的措施

（一）建立健全成績(jī)管理制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化

首先，根據(jù)成績(jī)管理的主要內(nèi)容，制定相應(yīng)的管理辦法。如明確學(xué)生重修、免修、緩考、缺考、作弊、創(chuàng)新學(xué)分、學(xué)業(yè)警告等工作的具體時(shí)間、流程和具體要求;規(guī)范學(xué)生休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、保留學(xué)籍、出國(guó)留學(xué)等學(xué)籍異動(dòng)等工作的規(guī)定、流程和具體環(huán)節(jié)。使龐雜瑣碎的成績(jī)管理中存在的問(wèn)題，都有法可依、有章可循。其次，成績(jī)管理的基礎(chǔ)在于廣大任課教師的共同擔(dān)當(dāng)和配合。高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)任課教師的宣傳和教育，出臺(tái)相應(yīng)的成績(jī)錄入的管理規(guī)定，甚至與相應(yīng)的績(jī)效掛鉤，使廣大任課教師意識(shí)到成績(jī)錄入工作應(yīng)和教學(xué)工作一樣是自己的本職工作，且關(guān)系到每個(gè)學(xué)生的切身利益。學(xué)校還應(yīng)制定相應(yīng)的成績(jī)修改、補(bǔ)錄規(guī)定及操作流程，切實(shí)把好成績(jī)錄入的第一道端口，提高成績(jī)管理的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和靈活性，使成績(jī)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。

（二）提高成績(jī)管理服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化信息共享

高校要認(rèn)識(shí)到，成績(jī)管理不僅僅是對(duì)學(xué)生成績(jī)的如實(shí)記錄，更要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的要求，實(shí)現(xiàn)新的功能，提供更廣泛、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)學(xué)生方面，成績(jī)管理要為每位在校學(xué)生提供更加完整、便捷的查詢、分析等服務(wù)。如中英文成績(jī)單的自主查詢、打印、審核、認(rèn)證等功能的實(shí)現(xiàn)，各個(gè)學(xué)習(xí)階段成績(jī)單及重修、免修、緩考等特殊情況成績(jī)的處理，基于總體成績(jī)分析的學(xué)業(yè)預(yù)警，歷屆畢業(yè)校友的在線成績(jī)查詢及官方認(rèn)定服務(wù)的開(kāi)發(fā)等。在服務(wù)教師方面，成績(jī)管理要為每位教師提供更加完整、準(zhǔn)確、權(quán)威的成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，使每位老師在進(jìn)行教學(xué)研究、教學(xué)改革時(shí)有據(jù)可查，提供出一手的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，教師才能根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋報(bào)告，查找出自己教學(xué)工作中的不足，并完善以后的課堂教學(xué)工作。實(shí)現(xiàn)最廣泛的數(shù)據(jù)共享，為學(xué)校其他部門工作的開(kāi)展和改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

（三）完善綜合教務(wù)系統(tǒng)軟件，利用現(xiàn)代信息技術(shù)

綜合教務(wù)系統(tǒng)軟件的使用在一定程度上，制約或促進(jìn)著成績(jī)管理的工作質(zhì)量。首先，學(xué)校在開(kāi)發(fā)或選購(gòu)綜合教務(wù)系統(tǒng)時(shí)，因?yàn)槌煽?jī)管理工作量大、數(shù)據(jù)復(fù)雜、涉及問(wèn)題敏感，要重點(diǎn)考慮成績(jī)管理工作。不但要符合國(guó)家對(duì)高校成績(jī)管理的要求，還要適合本校發(fā)展的實(shí)際情況。其次，要緊跟時(shí)代步伐，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，完善成績(jī)管理工作。采用先進(jìn)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，進(jìn)一步拓展成績(jī)管理的工作范疇。如在確保網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)任課教師、學(xué)生、教學(xué)秘書(shū)、教務(wù)處管理人員、甚至學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)用人單位的遠(yuǎn)程查詢、打印、認(rèn)證服務(wù)等功能，從而使高校的成績(jī)管理工作更加信息化、現(xiàn)代化、便捷化、人性化。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)高等教育已經(jīng)從精英化教育走向大眾化教育，教育對(duì)象的多樣性，決定了教育過(guò)程中管理模式的改革和創(chuàng)新。因此，在中華人民共和國(guó)教育部令第41號(hào)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》頒布的大背景下，每所高校都要積極探索符合本校特點(diǎn)的學(xué)生成績(jī)管理模式。重新梳理本校成績(jī)管理過(guò)程中與41號(hào)令相沖突的地方、需要革新的地方和限制學(xué)校發(fā)展的地方，使高校成績(jī)管理工作跟上時(shí)代進(jìn)步的步伐，更為學(xué)校的其他教學(xué)管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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作者信息：劉君（1980.01- ），女，漢族，天津人，天津農(nóng)學(xué)院，教務(wù)處，助理研究員，碩士，研究方向：教學(xué)管理。