張璇

【摘 要】 目的：探討品管圈在提高心內(nèi)科護士心理壓力干預效果中的應用價值。方法：選擇在我院心內(nèi)科工作的護士80例并隨機劃分為兩組，對照組40例護士由護士長進行心理疏導，觀察組40例護士采取品管圈干預方法，采用護理部統(tǒng)一制定的護士心理壓力評估量表調(diào)查護士心理狀況，對比兩組干預前后心理壓力評分。結(jié)果：干預前兩組心理壓力評分相近，組間數(shù)據(jù)無明顯差異（P>0.05），觀察組經(jīng)過品管圈干預后，心理壓力評分從[（79.80±6.61）分]下降到[（32.56±3.22）分]，與對照組比較心理壓力評分明顯降低（P<0.05）。結(jié)論：品管圈活動可減輕心內(nèi)科護士心理壓力，對于激發(fā)護士的工作熱情與積極性有重要意義。

【關(guān)鍵詞】 心內(nèi)科;品管圈;心理壓力;干預效果

【中圖分類號】R473.

【文獻標志碼】B

【文章編號】 1005-0019（2019）14-236-02

隨著人們健康觀念的轉(zhuǎn)變，對醫(yī)療服務質(zhì)量要求越來越高，護理質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化已成為當前護理人員面臨的重要課題[1]。目前國內(nèi)報道多針對如何改進護理質(zhì)量，解決患者實際需求，提高護理滿意度[2]，但對護理的主要實施者——護士，極少給予關(guān)注，對其心理壓力重視不足，護理質(zhì)量的持續(xù)改進離不開護士自身能力的提高，同時護士承受較大心理壓力時不利于提高護理質(zhì)量[3]。本研究擬觀察品管圈在提高心內(nèi)科護士心理壓力干預效果中的應用價值，報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇在我院心內(nèi)科工作的護士80例作為觀察對象，均為女性，納入標準：（1）在心內(nèi)科工作時間>2年;（2）自愿參與本調(diào)查。將全部護士隨機分為兩組各40例，觀察組護士年齡22-45歲，平均年齡（28.90±6.41）歲，對照組護士年齡21-46歲，平均年齡（27.35±7.22）歲，兩組護士臨床資料無明顯差異（P>0.05），組間可進行比較。

1.2 方法 對照組由心內(nèi)科護士長對出現(xiàn)心理問題的護士進行心理疏導，觀察組采用品管圈干預方法：（1）選定主題：由心內(nèi)科護士成立品管圈，圈長由護理部主任擔任，組織圈員學習品管圈活動原則、方法，通過頭腦風暴羅列出工作中遇到的問題，選定“降低護士心理壓力”為本期主題，同時確定圈名“溫暖圈”，寓意醫(yī)院及護理部是一個溫暖的大家庭，能夠給予護士充分的關(guān)懷和鼓勵支持。（2）現(xiàn)狀調(diào)查：定期組織召開圈會，采用護理部統(tǒng)一制定的護士心理壓力評估量表調(diào)查護士心理狀況，該量表從倦怠情緒、工作積極性、職業(yè)效能感等幾個維護進行評價，總分100分，<50分心理狀況良好;50-80分有一定心理壓力，需要適當調(diào)整;>80分有較大心理壓力，建議咨詢心理醫(yī)生。（3）對策實施：針對調(diào)查結(jié)果制定完善的護理對策，建立溫馨的工作環(huán)境，管理人員主動關(guān)心護士，了解護士心理感受，疏解不良情緒。合理排班，使護士有業(yè)余時間參加體育鍛煉、文娛活動等，使身心得到鍛煉。定期組織心理健康講座，指導護士掌握正確解壓方法，保持身心健康。在病區(qū)、走廊內(nèi)擺放一些綠植，在墻壁、房門等粘貼溫馨貼紙，改善工作環(huán)境。

1.3 觀察指標 觀察兩組護士在心理干預前后的心理壓力調(diào)查評分結(jié)果。

1.4 統(tǒng)計學分析 本次研究中，采用統(tǒng)計學軟件SPSS 21.0進行臨床數(shù)據(jù)分析，量表調(diào)查數(shù)據(jù)采用t檢驗，P<0.05則有統(tǒng)計學差異。

2 結(jié)果

兩組患者干預前后心理壓力調(diào)查結(jié)果對比

3 討論

品管圈是出現(xiàn)于上世紀六十年代的質(zhì)量管理方法，起初被應用于企業(yè)管理，在九十年代被引入醫(yī)院管理領域。品管圈是由工作性質(zhì)相似或互補的工作人員自發(fā)組成一圈的質(zhì)量改善團體，按照一定的程序工作，討論解決管理問題，宗旨是提高員工的工作能力，激發(fā)工作興趣與創(chuàng)造性[4]。心內(nèi)科護士工作繁忙，加之待遇不高，晉升學習機會少，導致一些護士在工作中容易出現(xiàn)懈怠情緒，責任心漸減，工作熱情不高[5]。成立品管圈活動能夠由點及面形成整體管理活動，讓護士從管理的執(zhí)行者變?yōu)閷嵤┱撸鲃舆M行自糾自查，使護士認識到自身的價值，從而獲得歸屬感，使自身價值得到有效發(fā)揮，增強自信心[6-7]。本次研究中，觀察組進行品管圈活動后，護士的心理壓力較干預前明顯減輕，收效顯著（P<0.05）。

通過開展品管圈活動，創(chuàng)造了相互尊重、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，使護士心理壓力減小，工作積極性得到提高。

參考文獻

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