田飛 四川啟明星鋁業(yè)有限責(zé)任公司

引言：隨著人力資源管理的普及，越來越多的企業(yè)重視應(yīng)用人力資源。但就我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，雖然企業(yè)大都引入了人力資源管理，但是并沒有將它發(fā)揮到效用最大化，沒有將有效溝通發(fā)揮到極致。在現(xiàn)代人力資源管理過程中，如何有效溝通，發(fā)揮其最大效益成為了企業(yè)思考的方向。

一、有效溝通在現(xiàn)代人力資源管理中的作用

（一）有利于營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍

人力資源是公司運(yùn)行過程中的潤(rùn)滑劑，俗話說，有人存在的地方，就會(huì)有矛盾，而人力資源其中之一的職能就是化解矛盾。化解矛盾的途徑離不開有效的溝通。在企業(yè)的發(fā)展過程中，難免會(huì)出現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的不理解，對(duì)企業(yè)文化的不認(rèn)同，對(duì)自身發(fā)展的不確定等問題。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)一無二的個(gè)體，思想文化背景的不同，會(huì)造成摩擦，引發(fā)矛盾。而企業(yè)集合了各種各樣的個(gè)體，爆發(fā)矛盾也是人之常情。此時(shí)就需要有效溝通來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，化解沖突。只有企業(yè)員工能夠和諧友好的相處，才能營(yíng)造良好的工作氛圍。

（二）有利于企業(yè)凝聚力的形成

企業(yè)凝聚力在企業(yè)的發(fā)展過程中，有著高效的助推作用。比如當(dāng)公司需要緊急完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，凝聚力強(qiáng)的企業(yè)會(huì)團(tuán)結(jié)一心，盡120%的努力來幫助企業(yè)完成任務(wù)。而有效溝通就有利于凝聚力的形成，通過溝通的方式向員工傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，以此來增加員工的認(rèn)同感和歸屬感。

（三）有利于制定激勵(lì)方案，留住人才

招聘，績(jī)效，離職等工作都是由人力資源完成的。在企業(yè)中留住人才要難于招聘人才，你只要滿足了應(yīng)聘者的工作預(yù)期，人才自然會(huì)選擇進(jìn)入企業(yè)。但是如何留住人才卻是更加值得思考。員工在企業(yè)的發(fā)展過程中，他的需求，他的目標(biāo)，他的感受可能會(huì)發(fā)生變化，而員工離職的兩大理由無非就是升職和加薪。如果我們做到了有效溝通，就可以及時(shí)了解到員工的需求及變化，從而制定相應(yīng)的激勵(lì)方案，調(diào)動(dòng)員工的積極性，留住人才，讓他們繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

（四）有利于幫助員工明確職業(yè)規(guī)劃

人力資源管理中的有效溝通有利于幫助員工明確職業(yè)規(guī)劃。人力資源可以定期的舉辦會(huì)談，可以讓員工就最近一段的工作談?wù)勛约旱母惺?，?duì)接下來工作方向談?wù)勛约旱目捶?。有效的溝通可以及時(shí)了解員工的工作情況，職業(yè)規(guī)劃，薪資要求等，可以幫助他們分析自身的特點(diǎn)、目前的現(xiàn)狀和未來的走向。這不僅利于幫助員工明確了職業(yè)規(guī)劃，也利于企業(yè)如何分配人才、完善管理、科學(xué)發(fā)展。

二、加強(qiáng)有效溝通的策略

（一）開設(shè)雙向溝通渠道

其實(shí)很多企業(yè)有設(shè)立了相應(yīng)的溝通渠道。比如會(huì)在辦公區(qū)域放置意見箱，每周定期開晨會(huì)探討工作，但是效果卻不明顯。即便有了這樣的渠道，但是很多員工會(huì)有所顧忌，不能夠暢所欲言。此時(shí)需要開設(shè)雙向溝通渠道，比如定期的年終會(huì)談。與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的匯報(bào)自己一年的工作以及工作評(píng)價(jià)，對(duì)下一年的工作安排，領(lǐng)導(dǎo)也可以表達(dá)對(duì)員工的評(píng)價(jià)和未來的期望。讓雙方在溝通中了解彼此的想法，適時(shí)的調(diào)整規(guī)劃和工作安排。

（二）構(gòu)建平等寬容的企業(yè)文化

企業(yè)要構(gòu)建平等寬容的企業(yè)文化，要讓員工敢說，愿意溝通。要制定寬容的溝通規(guī)則，不管員工說的對(duì)不對(duì)，都要給予寬容，免于責(zé)罰。說對(duì)了可以適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，說錯(cuò)了，也不懲罰。通過構(gòu)建這樣的企業(yè)文化，可以激勵(lì)員工進(jìn)行溝通，打開溝通的大門，讓員工可以各抒己見。暢所欲言。

（三）提高員工的溝通意識(shí)

要不斷地鼓勵(lì)員工進(jìn)行溝通，提高他們的溝通意識(shí)。很多員工即便有想法也不愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通，而是習(xí)慣被動(dòng)的等領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行問答，其實(shí)這種思想是不對(duì)的。我們有主動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)，作為企業(yè)的員工，應(yīng)該與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。對(duì)企業(yè)要有責(zé)任感，當(dāng)我們有一些想法時(shí)，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。也許你的想法就是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向，就可以使企業(yè)免于一次損失呢。領(lǐng)導(dǎo)者和員工都要提高自己的溝通意識(shí)，主動(dòng)說出自己的心聲，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

（四）創(chuàng)建利于溝通的環(huán)境

現(xiàn)在有很多企業(yè)會(huì)不定時(shí)的舉辦一些團(tuán)建活動(dòng)，一方面是給予員工的福利，一方面是為了溝通感情，增進(jìn)感情。這是很好的溝通環(huán)境，在輕松愉悅的氛圍下，很多人都會(huì)愿意表達(dá)自己的看法，說出自己真實(shí)的需求。但是這樣的團(tuán)建活動(dòng)的形式多種多樣，比如可以聚會(huì)、爬山、拓展訓(xùn)練等。但是仍有一些公司的形式比較單一，可能由于工作繁重，一般就是聚餐K歌就草草了事，其實(shí)豐富多彩的團(tuán)建更能讓人打開心扉。因此我們要?jiǎng)?chuàng)建有利于溝通的環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展助力添彩。

結(jié)語：綜上所述，有效溝通在人力資源管理中是不可或缺的，甚至是必備條件。有效溝通也是人力資源管理工作的重要手段和保障，更是企業(yè)發(fā)展的助推劑。因此，我們要重視有效溝通在人力資源管理的作用，要加強(qiáng)有效溝通在人力資源管理的應(yīng)用。我們更要在實(shí)踐中去尋找適合有效溝通的方式和策略，以使人力資源在企業(yè)中發(fā)揮最大效用。