金昌金川萬方實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司塑料管材廠 馬燕軍

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷確實(shí)會(huì)面臨很多機(jī)遇和契機(jī)，這些機(jī)會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷售利益最大化，但同時(shí)也會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，如信息安全隱患等。企業(yè)要消除這些隱患，把握機(jī)會(huì)，并將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，如此企業(yè)才能有效利用大數(shù)據(jù)，使其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的價(jià)值得到有效發(fā)揮。本文主要針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行探討。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1.1 機(jī)遇

主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，營(yíng)銷變得精準(zhǔn)化。市場(chǎng)營(yíng)銷主要以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)閰⒖?，市?chǎng)導(dǎo)向需要以消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征信息為依據(jù)，只有掌握這些信息，企業(yè)才能制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷目標(biāo)，生產(chǎn)需求量最大的產(chǎn)品。這在大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)難度不大，大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)為企業(yè)提供更多的消費(fèi)者信息。在大數(shù)據(jù)時(shí)代之前，很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤預(yù)測(cè)或市場(chǎng)分析誤差現(xiàn)象，這些誤差無法為企業(yè)營(yíng)銷提供有效建議。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)可以確定以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念，并根據(jù)消費(fèi)者的真實(shí)需求，生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，使消費(fèi)者能在短時(shí)間內(nèi)獲取所需[1]。在消費(fèi)者購買效率提升同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益也會(huì)得到保證。第二，營(yíng)銷策略得到創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制都發(fā)生改變，企業(yè)必須改變營(yíng)銷策略，才能跟上時(shí)代步伐，滿足消費(fèi)者需求。無論是在產(chǎn)品生產(chǎn)方面、包裝方面還是在銷售渠道、推廣途徑等方面，企業(yè)都很重視改良。在改良中，產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離會(huì)拉近，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解也會(huì)加深，銷售渠道的增多，會(huì)使企業(yè)的銷售范圍擴(kuò)大，如此企業(yè)的銷售利潤(rùn)可以得到保證。第三，客戶關(guān)系得到維護(hù)。在傳統(tǒng)銷售渠道中，消費(fèi)者與企業(yè)之間幾乎無聯(lián)系，企業(yè)無法獲得消費(fèi)者的真實(shí)需求，消費(fèi)者也無法了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的真實(shí)情況，再加上山寨品的層出不窮，企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道受到打壓，消費(fèi)者也無法對(duì)企業(yè)保持忠實(shí)度。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這種現(xiàn)象便會(huì)得到有效改善。大數(shù)據(jù)條件下的通信渠道和平臺(tái)越來越多，企業(yè)完全可以通過相關(guān)平臺(tái)，及時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，消費(fèi)者也可以在平臺(tái)中發(fā)布建議或意見。如此企業(yè)便獲得了改良機(jī)會(huì)。

1.2 挑戰(zhàn)

營(yíng)銷挑戰(zhàn)主要指大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的信息挑戰(zhàn)，這里主要指垃圾信息數(shù)量過多，信息分析難度增大以及信息安全系數(shù)變小。在垃圾信息方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)的軟件雖然會(huì)采集消費(fèi)者的相關(guān)信息，但其不能準(zhǔn)確判斷信息價(jià)值，所以一些垃圾信息會(huì)混雜其中，增加信息分析工作量[2]。如果相關(guān)人員將這些信息作為市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的參考依據(jù)，策略便會(huì)出現(xiàn)誤差。營(yíng)銷失誤會(huì)影響消費(fèi)者的忠實(shí)度，企業(yè)信譽(yù)危機(jī)很大。在信息分析方面，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門要利用大數(shù)據(jù)設(shè)備和軟件，來采集海量數(shù)據(jù)，篩選有價(jià)值信息，并利用這些信息，制定營(yíng)銷策略。但在實(shí)際中，信息分析難度比較大，一方面信息價(jià)值無法準(zhǔn)確判斷；另一方面數(shù)據(jù)量太多，數(shù)據(jù)之間的關(guān)系太復(fù)雜。所以企業(yè)還要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析信息化建設(shè)，使更先進(jìn)的設(shè)備和軟件技術(shù)以及更優(yōu)秀的人員被應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷信息分析中。在信息安全方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)需要依賴網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、傳輸分析等工作，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息安全的保護(hù)力度較低，所以在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，會(huì)出現(xiàn)信息安全問題。如果出現(xiàn)信息大量泄露情況，很多消費(fèi)者的個(gè)人利益會(huì)受損。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略

2.1 將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在企業(yè)廣告投放中

在廣告投放中，企業(yè)需要明確廣告投放對(duì)象，對(duì)其條件進(jìn)行準(zhǔn)確定位，使廣告內(nèi)容能為投放對(duì)象所接受，如此廣告才達(dá)到廣而告之的宣傳目的。如果企業(yè)盲目投放，廣告內(nèi)容與實(shí)際人群聯(lián)系不深，最終廣告并不會(huì)為企業(yè)帶來消費(fèi)人群。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品的功能以及價(jià)值特點(diǎn)，以確定消費(fèi)群體，企業(yè)不僅要投資廣告推廣部分，還要為廣告設(shè)計(jì)提供資金支持，前者可以為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)精妙絕倫的廣告詞和文案，后者則可以拓寬宣傳范圍，使更多符合條件的目標(biāo)群體知曉[3]。在廣告投放推廣中，相關(guān)人員可通過直觀的數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品廣告投入效果進(jìn)行分析。

2.2 利用大數(shù)據(jù)保證推廣精準(zhǔn)度

在大數(shù)據(jù)分析利用中，企業(yè)可以獲取消費(fèi)者具體的消費(fèi)行為信息和潛在意向信息，這些信息將會(huì)為推廣提供參考，如此推廣精準(zhǔn)度可以得到保證。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘，在深度挖掘中，企業(yè)容易發(fā)現(xiàn)先機(jī)，即消費(fèi)者深層次的消費(fèi)需求，掌握此先機(jī)，可使企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)有利優(yōu)勢(shì)。

2.3 生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品

在市場(chǎng)營(yíng)銷中，同一類產(chǎn)品呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，企業(yè)可以從包裝、性能、色彩以及其他方面入手，使產(chǎn)品可供選擇性多一些，如此消費(fèi)者的各種需求都可以得到滿足。在實(shí)際中，并非所有企業(yè)都能意識(shí)到這一點(diǎn)，很多企業(yè)采用傳統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式，產(chǎn)品相同，包裝類似，選擇少，這種無特色的產(chǎn)品不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，也不能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求[4]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，多種宣傳平臺(tái)的出現(xiàn)，使企業(yè)與消費(fèi)者距離拉近，在交流互動(dòng)中，消費(fèi)者可以傳達(dá)自己的多元化需求或個(gè)性化需求，使企業(yè)生產(chǎn)出具有特色的個(gè)性化產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)不僅可以聯(lián)系消費(fèi)者與企業(yè)，還可以聯(lián)系消費(fèi)者與產(chǎn)品，在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品偏好定位中，企業(yè)開啟智能制造模式，使產(chǎn)品類型、功能、包裝等方面與消費(fèi)者需求更加匹配。

2.4 將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在營(yíng)銷渠道挖掘中

營(yíng)銷渠道有多種表現(xiàn)形式，直銷、購銷等都會(huì)限制營(yíng)銷效率，畢竟在這種機(jī)制中，相關(guān)利益群體之間很容易出現(xiàn)利益沖突。企業(yè)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立更廣闊的平臺(tái)，微信、淘寶等各種電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)拓寬營(yíng)銷渠道，使其面向群體更廣泛。這些平臺(tái)對(duì)消費(fèi)群體沒有限制要求，所有的消費(fèi)者都可以在該平臺(tái)中購買相關(guān)產(chǎn)品?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”等技術(shù)優(yōu)勢(shì)都可以為營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷平臺(tái)提供機(jī)會(huì)。

2.5 將大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)應(yīng)用在價(jià)格調(diào)控中

在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)用中，企業(yè)將各種營(yíng)銷項(xiàng)目細(xì)致化、區(qū)分化，這些小項(xiàng)目面臨的消費(fèi)人群，應(yīng)用的銷售渠道都不同，不同區(qū)域或不同市場(chǎng)的價(jià)格可能也會(huì)出現(xiàn)差異，這種價(jià)格不統(tǒng)一現(xiàn)象會(huì)使?fàn)I銷體系混亂，這不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[5]。針對(duì)這種現(xiàn)象，企業(yè)還要構(gòu)建大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，并利用該系統(tǒng)做好消費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格分析、調(diào)控工作。主要利用系統(tǒng)收集消費(fèi)者的偏好以及價(jià)格接受度信息，系統(tǒng)會(huì)反饋消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的反映信息，這些信息既包括調(diào)查信息，也包括銷售測(cè)試信息，在信息分析中，企業(yè)可準(zhǔn)確求得產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值，如此調(diào)控的價(jià)格才比較科學(xué)合理。

2.6 交叉營(yíng)銷，優(yōu)化產(chǎn)品組合

市場(chǎng)上的消費(fèi)渠道很多，這些渠道提供的產(chǎn)品類型呈現(xiàn)多元化，產(chǎn)品數(shù)量也很多，如果沒有明確的指示或分類，消費(fèi)者很難在短時(shí)間內(nèi)獲取所需，這不利于消費(fèi)效率提高。在市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新中，企業(yè)還應(yīng)改善這種現(xiàn)狀，使其便于篩選，相關(guān)人員可以橫向方向上設(shè)置類目，類目下又細(xì)化分為多種類型，消費(fèi)者可通過篩選查詢等功能，獲得產(chǎn)品具體位置信息。另外，企業(yè)還可以利用聚類分析法，分析消費(fèi)者的主流需求，以確定銷路多的產(chǎn)品種類，使企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系加深[6]。在這種交叉營(yíng)銷中，相關(guān)人員還要不斷推陳出新，使各類產(chǎn)品變得琳瑯滿目，使其之間的組合形式得到優(yōu)化。

2.7 發(fā)揮大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的積極影響

要提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率，企業(yè)還要發(fā)揮大數(shù)據(jù)的積極影響，將營(yíng)銷中心和重心放在消費(fèi)者身上，消費(fèi)者的行為特征數(shù)據(jù)是營(yíng)銷部門的主要研究對(duì)象，營(yíng)銷部門人員可以通過網(wǎng)上在線互動(dòng)或現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查等方式獲取消費(fèi)者的需求，該信息以及其他信息都會(huì)被存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，相關(guān)人員要對(duì)最后的數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行全面分析。企業(yè)還要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，強(qiáng)化消費(fèi)者的中心地位。這些消費(fèi)者信息將會(huì)應(yīng)用在營(yíng)銷策略制定以及廣告投入決策中。此外企業(yè)還要利用大數(shù)據(jù)，做好營(yíng)銷渠道拓寬工作，并加深營(yíng)銷渠道內(nèi)涵，使其得到外延機(jī)會(huì)[7]。

2.8 完善技術(shù)體系，建立健全的營(yíng)銷體系

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)還要加大技術(shù)開發(fā)力度，使市場(chǎng)營(yíng)銷體系更加完善。相關(guān)的技術(shù)不僅包括先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)或其他先進(jìn)技術(shù)，還包括營(yíng)銷技術(shù)以及管理技術(shù)等，企業(yè)在引進(jìn)技術(shù)之余，還要加強(qiáng)設(shè)備軟件開發(fā)，并培養(yǎng)專業(yè)的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍，使?fàn)I銷體系功能優(yōu)勢(shì)更加顯著。在營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建中，企業(yè)要重視人才培訓(xùn)工作，主要提高其專業(yè)分析能力和技術(shù)應(yīng)用能力，如此其才能在數(shù)據(jù)采集、分析、利用中發(fā)揮重大作用。營(yíng)銷體系還要具備規(guī)避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的能力，畢竟市場(chǎng)上、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)中還存在很多風(fēng)險(xiǎn)，有效消除營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)銷效率才能提高[8]。

3 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來影響，還會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略制定過程產(chǎn)生影響，在這種大數(shù)據(jù)時(shí)代中，消費(fèi)者的行為信息將會(huì)成為營(yíng)銷策略的核心參考依據(jù)，消費(fèi)者在營(yíng)銷環(huán)節(jié)的主體作用也達(dá)到最大化。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)努力創(chuàng)新營(yíng)銷管理，拓寬營(yíng)銷渠道，增加營(yíng)銷內(nèi)涵，使?fàn)I銷服務(wù)質(zhì)量得到提升，如此企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)以及客戶滿意度才能最大化。