青島公交集團(tuán)有限責(zé)任公司 供稿

一邊是病危父親，一邊是需要幫助的乘客青島公交919路駕駛員用實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)精神

近日，發(fā)生在青島公交集團(tuán)城陽巴士919路公交車上的故事讓許多島城市民感動(dòng)：駕駛員張國強(qiáng)在父親突發(fā)急癥住院且車上老年乘客急需幫助的情況下，毅然選擇先送乘客回家，再趕往醫(yī)院看望病重的父親。等他趕到醫(yī)院時(shí)，父親已處于昏迷狀態(tài)并于次日凌晨去世，張國強(qiáng)失去了最后一次與父親交流的機(jī)會(huì)。面臨兩難抉擇時(shí)，他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了青島公交集團(tuán)“先送您回家，然后我回家”的服務(wù)精神。

脫下衣服為迷路老人取暖

3月29日下午，天下著雨，張國強(qiáng)駕車行駛至永合弘豐苑站時(shí)上來一位老人，看上去年齡很大且身體狀態(tài)不佳，渾身被雨打濕，瑟瑟發(fā)抖。

張國強(qiáng)趕緊解開安全帶走出駕駛室，幫老人合上傘，扶老人坐下。一直放心不下老人，在車輛下一次進(jìn)站后，張國強(qiáng)走到老人身邊，脫下自己的毛背心給老人穿上，并給老人送上一杯熱水。公交車?yán)^續(xù)行駛了幾站，老人詢問車去不去郝家營，他這才知道老人坐錯(cuò)車了。外面下著雨，附近又沒有到郝家營的車，張國強(qiáng)不放心老人獨(dú)自回家，便對(duì)老人說：“大爺，我回去就下班了，您就別下車了，我下班后開車把您送回去吧。”

父親病危他選擇先送乘客

晚上7點(diǎn)，張國強(qiáng)載著老人回到919路公交車總站，一進(jìn)調(diào)度室，調(diào)度員焦急地對(duì)他說：“你可回來了，你家里沒打通你電話，打調(diào)度室里好多次了?！睆垏鴱?qiáng)掏出手機(jī)看到有20多個(gè)未接電話，他趕緊往家里回電話，這才得知父親突發(fā)腦溢血，正在醫(yī)院搶救。

面對(duì)這個(gè)突如其來的噩耗，張國強(qiáng)一時(shí)間愣在原地不知如何是好，一邊是在醫(yī)院搶救的父親，一邊是瑟瑟發(fā)抖等待回家的老人。當(dāng)時(shí)調(diào)度室只有他和調(diào)度員兩人，其他同事都下班了。思考片刻，張國強(qiáng)選擇先送老人回家，再去醫(yī)院看望父親，因?yàn)樗姥矍斑@位老人更需要自己的幫助，而父親在醫(yī)院，有醫(yī)生、護(hù)士的照料，他只能先在心里祈禱父親安康。于是他毅然跑回公交車上扶著老人下了車，開著私家車載著老人趕往郝家營，根據(jù)老人提示行駛到小區(qū)門口。由于天黑且老人意識(shí)有點(diǎn)糊涂，不能立馬找到家，張國強(qiáng)就不斷詢問路人，認(rèn)不認(rèn)識(shí)這位老人。就在這時(shí)，一位自稱是老人女兒的中年女性跑了過來，表示全家人都在尋找老人，沒想到公交駕駛員親自將老人送回來了。

看到老人安全回到家人身邊，張國強(qiáng)馬不停蹄地趕往父親所在的醫(yī)院。等他趕到醫(yī)院時(shí)，父親已昏迷并于次日凌晨去世，張國強(qiáng)就這樣錯(cuò)失了父親的最后一面。

用行動(dòng)詮釋“先送您回家”

據(jù)張國強(qiáng)介紹，他13歲那年母親就去世了，自己由父親拉扯大，跟父親感情非常深厚。父親從小就教育他要做一名善良、誠信的人，長大后張國強(qiáng)最大的夢(mèng)想就是能夠通過自己的努力去創(chuàng)造更好的生活，于是他將父親從即墨老家接來安享晚年?！爸懊刻旎氐郊抑校赣H都催促他喝水，媳婦做飯的時(shí)候，父親就在旁邊幫忙擇菜，像個(gè)老頑童。現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)簡單的生活現(xiàn)在成了一種奢望不得的幸福！”面對(duì)至親的離世，張國強(qiáng)滿是感傷。

4月6日，迷路老人的女兒王女士來到919路所在的城陽巴士第五分公司，送上錦旗，感謝張國強(qiáng)對(duì)家人的幫助?！拔覀冞@才知道他在父親病危的情況下做出這么感人的舉動(dòng)?！狈止緯洷R振平說：“面臨困難選擇時(shí)刻，張國強(qiáng)依然將乘客安危放到第一位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了青島公交‘先送您回家，然后我回家’的服務(wù)精神，讓公司上下都非常感動(dòng)，希望能夠借此感人事跡，號(hào)召全公司職工都能向他學(xué)習(xí)?！?/p>