張承芳

前言

信息化背景下，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展使得制造企業(yè)開始在自身經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用信息技術(shù)，ERP 系統(tǒng)就是其中一種。借助ERP 系統(tǒng)，制造企業(yè)能夠保證自身生產(chǎn)計(jì)劃的有效執(zhí)行，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改善，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。不過，制造企業(yè)在借助ERP 系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)部控制過程中，依然存在不少問題，影響了內(nèi)部控制的實(shí)際效果，需要采取有效措施對(duì)其進(jìn)行處理。

一、ERP 概述

ERP 全稱為Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃，可以將其看作為針對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行管理的系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程的全面管理，為資源合理使用提供指導(dǎo)。ERP 系統(tǒng)的核心內(nèi)容，是以先進(jìn)信息技術(shù)為支撐，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行整合管理，以市場(chǎng)為導(dǎo)向促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在ERP 系統(tǒng)中，體現(xiàn)出了如下比較核心的經(jīng)營(yíng)管理理念：一是合作共贏。在ERP 系統(tǒng)中，要求必須做好企業(yè)信息和資源的整合共享，通過資源的優(yōu)化配置來促進(jìn)企業(yè)自身運(yùn)行效率的提高，在保證供應(yīng)鏈內(nèi)部成員利益的同時(shí)，也能夠營(yíng)造出良好的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作共贏；二是精細(xì)管理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)本身的資源相對(duì)有限，資源利用水平直接決定了企業(yè)的效益水平，而ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)通過模塊化管理的方式，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用，從而推動(dòng)成本最小化和效益最大化的高度統(tǒng)一；三是靈活生產(chǎn)。ERP 可以為企業(yè)決策的制定提供信息支持，保證決策的有效性和針對(duì)性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制持續(xù)深化背景下，企業(yè)需要不斷提升自身的反應(yīng)能力，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化。以ERP 系統(tǒng)為支撐，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加靈活，能夠通過對(duì)于市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確分析來進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，為企業(yè)贏得市場(chǎng)創(chuàng)造更加有利的條件；四是外部協(xié)同。在ERP 系統(tǒng)中采用的供應(yīng)鏈管理模塊能夠推動(dòng)其內(nèi)部相關(guān)關(guān)聯(lián)主體的協(xié)同，幫助企業(yè)構(gòu)建起能夠?qū)?nèi)部資源和外部資源全部囊括其中的高效管理環(huán)境，配合完善的信息溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，繼而促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率以及競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

二、ERP 下制造企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題

1.缺乏足夠重視。當(dāng)前很多制造企業(yè)管理層缺乏對(duì)ERP 系統(tǒng)的重視，認(rèn)識(shí)仍存在很大的局限性，將ERP 系統(tǒng)單純的看做是一種管理軟件，認(rèn)為應(yīng)該將其交給專業(yè)的計(jì)算機(jī)操控人員，自身依然習(xí)慣傳統(tǒng)的辦公模式，導(dǎo)致企業(yè)雖然引進(jìn)了ERP 系統(tǒng)，但是卻沒有投入足夠的重視，ERP 系統(tǒng)在內(nèi)部控制中所能夠發(fā)揮出的作用十分有限。

2.缺乏總體規(guī)劃。事實(shí)上，有部分制造企業(yè)之所以引入了ERP 系統(tǒng)，并非是從自身需求考慮，而是一種“跟風(fēng)”，在看到同類型企業(yè)成功應(yīng)用ERP 系統(tǒng)后，盲目效仿，但是在ERP 系統(tǒng)引入后，對(duì)于系統(tǒng)的應(yīng)用缺乏整體規(guī)劃，也沒有充分考慮企業(yè)自身的實(shí)際情況，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的管理提升作用無法發(fā)揮出來，甚至打亂了企業(yè)原本的管理模式，影響了企業(yè)管理的有效性。

3.理論基礎(chǔ)薄弱。供應(yīng)鏈管理是ERP 管理的理論基礎(chǔ)，而一條完整的供應(yīng)鏈包含的內(nèi)容眾多，如企業(yè)采購(gòu)、物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理、人力資源以及生產(chǎn)銷售等，每一個(gè)模塊相互獨(dú)立，又存在非常密切的聯(lián)系，想要將其功能和作用切實(shí)發(fā)揮出來，制造企業(yè)必須具備完善的內(nèi)部控制制度，做好對(duì)于供應(yīng)鏈的有效管理，只有這樣，才能在保證模塊功能充分發(fā)揮的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)彼此之間的有效銜接和相互監(jiān)督。但是在實(shí)踐中，部分制造企業(yè)尤其是一些小型制造企業(yè)，缺乏完善的管理體制，導(dǎo)致ERP 管理的理論基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，即便引入了ERP 系統(tǒng)，在無法合理運(yùn)用的情況下，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)原本就不夠成熟的管理模式變得更加混亂。

4.人員素質(zhì)有待提升。高素質(zhì)專業(yè)化的工作人員是確保內(nèi)部控制有效性的關(guān)鍵所在，而對(duì)于ERP 系統(tǒng)而言，無論是實(shí)施還是管理，都需要借助相應(yīng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，因此還要求工作人員必須了解基本的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)和辦公軟件使用方法，這樣才能將ERP 的作用切實(shí)發(fā)揮出來。而從目前來看，不少制造企業(yè)人員在思想和能力方面略有不足，對(duì)于新設(shè)備、新技術(shù)的接受能力不強(qiáng)，加上企業(yè)并不重視人員技術(shù)培訓(xùn)，在運(yùn)用ERP 開展內(nèi)部控制的過程中，很容易出現(xiàn)各種各樣的問題。

三、ERP 下制造企業(yè)內(nèi)部控制的強(qiáng)化措施

1.提高思想認(rèn)識(shí)。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，應(yīng)該明確一點(diǎn)，即ERP 系統(tǒng)并非引入后就能夠促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，而是必須得到足夠的重視，在企業(yè)內(nèi)部推廣使用，這樣才能將系統(tǒng)的功能切實(shí)發(fā)揮出來。因此，企業(yè)管理層應(yīng)該提高自身的思想認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)ERP 系統(tǒng)的合理使用。同時(shí)，ERP 系統(tǒng)作用的發(fā)揮是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，并非一經(jīng)使用就能夠取得成效，而在其作用發(fā)揮的過程中，充滿了矛盾沖突，因?yàn)镋RP 系統(tǒng)帶來的影響必然會(huì)與傳統(tǒng)的管理模式不相吻合，導(dǎo)致傳統(tǒng)管理模式暴露出很多缺陷和問題，要求管理人員從全局的角度，做好調(diào)節(jié)與疏導(dǎo)工作，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出良好的環(huán)境和氛圍，鼓勵(lì)員工做好創(chuàng)新工作，將ERP 系統(tǒng)的作用切實(shí)發(fā)揮出來，提升內(nèi)部控制的有效性。

2.做好總體規(guī)劃。新時(shí)期，制造企業(yè)面臨著新的發(fā)展環(huán)境，從提升自身內(nèi)部控制效果的角度，應(yīng)該將ERP 系統(tǒng)的運(yùn)用作為企業(yè)發(fā)展中一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略規(guī)劃，立足整體提升規(guī)劃的實(shí)際效果。企業(yè)管理人員應(yīng)該從自身的實(shí)際需求出發(fā)，做好內(nèi)部控制相關(guān)工作的規(guī)劃，制定出切實(shí)可行的內(nèi)控體系，為ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用提供良好的環(huán)境和氛圍，而不是盲目跟風(fēng)，在缺乏計(jì)劃的情況下引入ERP系統(tǒng)，然后任其自由發(fā)展。

3.完善理論基礎(chǔ)。在運(yùn)用ERP 系統(tǒng)的過程中，不能僅是懂得操作，還需要對(duì)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)進(jìn)行完善，推動(dòng)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，遇到不懂的問題，則應(yīng)該向技術(shù)人員請(qǐng)教，定期進(jìn)行系統(tǒng)更新和漏洞填補(bǔ)。新系統(tǒng)的引入應(yīng)該以市場(chǎng)調(diào)研為前提，充分考慮企業(yè)本身的管理水平和管理模式。

4.重視人員培訓(xùn)。在引入ERP 系統(tǒng)后，應(yīng)該做好人員培訓(xùn)工作，對(duì)系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行普及，立足企業(yè)實(shí)際需求，開展實(shí)踐演示培訓(xùn)，確保企業(yè)全體員工都能夠切身體會(huì)到ERP 系統(tǒng)帶來的便利，從而更加積極的參與培訓(xùn)及應(yīng)用，為后續(xù)熟練運(yùn)用ERP 系統(tǒng)，實(shí)施內(nèi)部控制管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，將ERP 系統(tǒng)應(yīng)用到制造企業(yè)內(nèi)部控制中，能夠促進(jìn)其內(nèi)部控制水平的提高，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。針對(duì)現(xiàn)階段制造企業(yè)內(nèi)部控制中ERP 系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題，制造企業(yè)應(yīng)該采取有效的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)ERP 系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，將ERP 系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮出來。