國網湖南省電力有限公司桑植縣供電分公司 湖南 桑植 427100

1 前言

經濟建設的進步和發(fā)展推動了城市化進程,為電力企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎。抄核收工作是電力日常工作的關鍵步驟,直接影響企業(yè)經濟效益的多少,因此有關部門和組織對這項工作要高度重視,保證這項工作的合理有效性,促進電力企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

2 電力抄核收工作深化改革的重要作用

電力抄核收工作是指電力公司對電費的抄表、檢查和收費。隨著中國的快速發(fā)展,對電力的需求不斷增加,這要求電力公司跟上發(fā)展的步伐,改進工作方法,加快建設步伐,滿足中國經濟發(fā)展和信息化建設的要求。電費收取是電力公司的主要收入來源,電力抄核收工作的質量決定了電力公司的發(fā)展。電表讀數是電檢工作的第一步,也是整個工作的開端。抄表質量決定了整個電氣檢查工作的基礎。電力收費審查對電力企業(yè)的利益起著至關重要的作用,嚴格的審查確保了發(fā)票的準確性。正常收取電費,可以為電力企業(yè)的發(fā)展和資金的返還提供有力保障,也可以保證電力事業(yè)的企業(yè)和個人正常用電。電力公司也在不斷學習尖端技術,將其融入企業(yè)產品,實現企業(yè)現代信息化發(fā)展。電力企業(yè)的運作是實現企業(yè)經濟效益的直接環(huán)節(jié),其重要性是不可改變的。但是,傳統(tǒng)電力公司的經營狀況過于落后,工作效率低,工作周轉率高。在不斷擴大的市場中,這已經不足以滿足市場的需求。因此,必須對電力公司的運作進行科學的改革,以確保工作方法的信息化和現代化。在電力企業(yè)的運作過程中,探索如何使企業(yè)電力抄核收工作適應電力信息化的發(fā)展,是企業(yè)經濟收入的源泉和企業(yè)的核心工作。

3 抄核收中的常見問題

3.1 計量表查抄存在漏洞 直抄電能計量表是抄核收工作中最基礎的工作。主要體現在以下幾個方面:一,存在漏抄的問題。實際工作中,抄表人員不夠認真負責,核對電能表查抄內容不夠細致認真,因此混亂了用戶電表號和電表示數;查抄電能表的內容時,沒有準確記錄鎖門、無功等情況,對于日后的核算、收繳電費產生了不利影響。與此同時,在抄表過程中,相關人員不重視出現的問題,因此產生負電量、總相差與峰平谷示數之間存在一定的差距。計量表計485線斷,換表計后485線沒安裝,計量集抄接收器工作異常無法抄錄遠程集抄抄表表碼等影響了抄表工作的實效性。

3.2 智能抄表推廣范圍小 電力電費抄核收工作的基礎在基層的供電分局和供電所,隨著市場經濟的不斷發(fā)展,信息量的海量增加,電力用戶對服務標準的步步提高,但由于移動、聯通網絡信號覆蓋、惡劣天氣、設備運行、人員到位等原因,造成部分表計不能實現完全的抄表自動化,對欠費用戶實施催交電費通知、停電通知、惡意欠費遠程停電、補繳復電等業(yè)務不能很好的開展。同時對于上述原因不能抄見的表計仍需要人工進行抄表,電表需量讀數的準確性存在估抄、漏抄、錯抄等失真現象,也影響后續(xù)對用戶電費核算和收繳工作的準確性、及時性。

3.3 整體工作缺少有效監(jiān)督 電費抄核收共工作需要及時登記、準時繳費、定時定量完成,但是在實際工作當中,時常出現電費拖欠情況,由于我國電力監(jiān)督管理制度不完善,很多人對拖欠電費現象不以為意,甚至不知道這已經違反了相關法律法規(guī)。這樣不僅助長了小區(qū)拖欠電費的氣焰,同時也無法為電力企業(yè)提供充足的運轉資金,阻礙了電力企業(yè)后續(xù)發(fā)展。無論是窗口繳費,還是網絡繳費,我國都缺乏電費抄核收監(jiān)管機構,同時也沒有明確電費抄核收的規(guī)范流程,這就導致收繳工作無法順利實施。

4 解決抄核收問題的有效措施

4.1 優(yōu)化電費管理模式 為了保證抄核收工作的有效性,提升企業(yè)工作的效率和水平,應該優(yōu)化電費管理模式,形成完善化的管理制度,保證企業(yè)獲取的經濟效益。做好企業(yè)的抄核收工作應該從企業(yè)管理模式上入手,推陳出新。應該努力探索和應用新的抄核收管理模式,避免出現類似的問題影響工作。隨著科學技術的進步和發(fā)展,在現代化電力企業(yè)中運用信息化技術的范圍越來越廣泛,為了規(guī)范抄表核算工作的自動規(guī)范化,應該以信息技術為前提條件,成立一個具備專業(yè)化特征的抄核收管理平臺,不僅能夠節(jié)省人力物力資源,還能快速傳播數據信息,使審核工作人員掌握更全面的數據信息,避免在核算過程中產生錯誤。

4.2 提高人員綜合素質 人員在抄核收中發(fā)揮著主導作用,要具備較高專業(yè)素養(yǎng),熟悉工作流程。信息技術引入,要組織人員培訓,通過學習來提升自己,加深對抄核收工作的認識。樹立起服務意識,在收取電費過程中和客戶交流,建立起良好合作關系,幫助企業(yè)樹立起社會形象,開發(fā)出更多市場資源。同時面向社會招聘人才,必須持有相關資格證書,為內部注入新鮮血液,建立起一支高素質人才隊伍,為抄核收提供可靠保障。提高對企業(yè)忠誠度,明確自身工作責任,將集體利益放在第一位。人員在日常工作中加強溝通,有助于培養(yǎng)合作意識和團隊精神,進一步增強內部凝聚力,提高企業(yè)綜合實力。人才是企業(yè)的寶貴資源,要加強自主探究,不斷優(yōu)化工作模式。

4.3 建立相關責任制度 電力企業(yè)在開展相關工作的過程中,主要存在的問題就是抄核收工作的問題。產生這部分問題的原因來自于工作人員沒有安全工作的意識,缺乏認真工作的態(tài)度。為了合理改善人員工作的狀態(tài),形成企業(yè)內部良好的工作氛圍。企業(yè)應該根據自身發(fā)展狀況建立明確的查核收責任管理制度,落實工作崗位和員工應該承擔的職責,樹立良好的工作觀念,合理追究失誤工作人員的職責。通過成立良好的獎勵制度,對于抄核收工作中具有突出成績的人員給予物質或精神獎勵,充分調動員工工作積極性,降低在工作中出現差錯的概率,保證工作的質量和水平。

5 結語

抄核收工作的真實準確性和企業(yè)獲取的經濟效益具有直接關聯,因此相關工作的重要性不言而喻。由于受到部分因素的影響,電力企業(yè)的抄核收工作存在一定的缺陷和不足。文章中針對抄核收工作存在的問題提出了合理的解決措施,促進部門之間監(jiān)督和制約彼此的工作行為,為企業(yè)創(chuàng)造更高的經濟效益,實現可持續(xù)健康發(fā)展。